Звонки не по адресу!

24.11.14 моей маме, которая проживает в Ставропольском крае, пришла SMS о том, что некто Л-ых Алексей Павлович, человек с которым мы абсолютно не знакомы и никогда о таком не слышали, имеет просроченную задолженность перед банком Сетелем. Я уже обращалась в банк с просьбой исключить телефон моей мамы из клиентской базы, банк ответил, что произошла техническая ошибка и писать и звонить больше не будут (мое обращение и ответ банка здесь - http://arb.ru/bank/bnp-pariba-vostok/claims/9870421). Тем не менее, недавно начались звонки по три раза на день с выяснениями, где находится гражданин Л-ых А.П. Мама объясняла сотрудникам банка, что она не знает кто этот Л-ых, но банк с упорством носорога продолжает названивать. Вопрос к службе безопасности банка, если вообще такая имеется в этом заведении: вы что не можете по паспортным данным вашего заемщика найти его телефон?! Почему служба безопасности и клиентские менеджеры банка халатно относится к контактным данным и сведениям о заемщике, почему нельзя проверить мобильный телефон на месте, при заключении договора, путем отсылки sms или звонка на указанный клиентом номер? Сегодня я звонила в контактный центр, мне сказали что мама должна подойти в региональное отделение, чтобы написать заявление и т.д. Ближайшее от нее отделение вашего банка находится в 200 км - это раз, второе - почему вдруг она должна вам что-то доказывать, если вы не проверили как следует контактные данные вашего заемщика! Я предупреждала банк, о том что если начнутся звонки, я обращусь в надзорные органы, моим юристом жалобы подготовлены. Думаю, ЦБ РФ и Прокуратуре будет не лишним проверить деятельность этого банка.