Сбой в работе банкомата

26 января 2015 г. в банкомат, находящийся по адресу МО пос.Нахабино Волоколамское шоссе 36 км. (АЗС Лукойл) внес 10 000 рублей и попытался перевести их сотовому оператору. Терминал выдал чек с надписью "Техническая ошибка". Судя по многочисленным предыдущим отзывам, это далеко не единственный случай и я понадеялся, что банк взялся за ум. Зря. 27 января была написана претензия, звонок в колл-центр с вопросом "Все ли нормально? Претензия зарегистрирована?" Ответ: Да, максимум через 30 дней, а обычно раньше ждите звонок". 2-го марта так и не дождавшись обещанного, звоню сам. Ответ - ждите, в ближайшее время с Вами свяжутся. Я не понимаю, в чем же я виноват. Ваш банкомат съел мои деньги, мне приходится исполнять Ваши требования по заполнению кучи бумаг и у сотрудников банка не поднимается рука, чтобы элементарно позвонить, извиниться, сказать об очередных сложностях. Может у банка совсем все плохо, если он "крутит" чужие деньги забесплатно и не в состоянии исполнить свои обещания?