Розница провалилась

Привет. Общее впечатленее было бы среднее, если бы банк не начал позиционировать себя как розничный. А так - плохо. На территорию не попасть, на машине, вообще, не реально заехать. Т.е. со стороны, с улицы случайно не зайти. Что это за розница? По пластику скажу - было хорошо примерно до начала лета, по крайней мере все делалось и шли навстречу всегда. Потом все стухло, сказали (причем операционисты, которые меня не хотели обслужить), что человек - начальник розничного бизнеса - перешел куда-то. От окошка к окошку пинали долго, может, конечно, я была не в себе, но, думаю, повежливее можно было обращаться со мной. А про милицию на входе отдельная тема... Вот. :(