Постоянно звонят из АйманиБанка и хамят
Без оценки
Год назад М-ров В.Н. взял кредит в АйМаниБанк и указал мой личный номер телефона. Звонили из банка, и я все им объяснил, что к этому человеку я отношение не имею, хотя его знал. Поручителем по займу не выступал, клиентом банка не являюсь. Требовали, чтобы я нашел заемщика и передал ему информацию о погашении долга. На время звонки прекратились. Месяц назад начались снова. Мой номер поставлен на автоматическое информирование о уже моем погашении долга. Вчера и сегодня звонил из департамента по работе с кредитной задолженностью Ж-ров Денис Викторович. Его номер +7 499 426-17-89 и наглым, коллекторным голосом снова требовал от меня передать информацию должнику. Им было заявлено, что раз информация обо мне у них имеется, они будут регулярно лично или через автоматическое информирование мне звонить и добиваться своего. От меня требуют найти М-ва Виктора Н-ча, привести его в банк, чтобы лично он убрал мой номер из базы данных банка и погасил задолженность. Моя занятость и не удовольствие звонками Ж-ва Д.В. не интересует. Разговаривал в хамском тоне.
Я требую провести проверку моего заявления, указать Ж-ву Д.В. на его именно хамское обращение, исключить мой номер из базы данных вашего банка.
АйМаниБанк
2015-08-03T17:30:43+03:00
Добрый день!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование.
В результате проведенной работы можем сообщить следующее: сотрудник Банка, согласно Регламента по работе с просроченной задолженностью, осуществил звонок клиенту с целью информирования о наличии просроченной задолженности и необходимости произвести оплату.
Так как мобильный телефон клиента был неконтактен, сотрудник осуществлял так же звонки по дополнительным номерам.
В процессе разговора, хамства со стороны сотрудника не выявлено.
При общении с контактным лицом сотрудник придерживался делового стиля общения, не отклоняясь от цели звонка.
На указанный Вами номер телефона установлен запрет информирования. Вас более не побеспокоят!
От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!