Ошибка при досрочном списании и нежелание банка это делать

02.09.2015 07:50
3292
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
г.Люберцы, 17.08 пришла для погашения ипотечного кредита (досрочное и ежемесячное) операционист не посмотрела на ежемесячный платеж, допустила ошибку и в результате 19.08 списался только ежемесячный платеж, досрочный не списался из-за того, что сумма ежемесячного составляла XX тысяч и 149 рублей!  Ошибки: 1. Операциониста (ровно месяц назад выполняла досрочное погашение и др.операционист 150 р предложил на счет добавить, ладно допустили ошибку, бывает, НО было 17,18,19 августа чтоб позвонить и сообщить об этом. 2. Кредитный отдел куда смотрит?  3. За ошибку операциониста - платить мне, так еще мне и хамят по тел отвечая - это ваши проблемы. 4. Претензионная жалоба номер 526 от 21/08 написана, но толку? Срок рассмотрения - месяц, месяц мои деньги лежат, а % плачу я 5. Неужели у банка нет обучения для операционистов - где такие банальные вещи разбирают? Сложилось впечатление, что у банка заинтересованность, чтоб досрочно не гасили и специально просят операционистов допускать такие ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-07T12:07:50+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-09-03T14:15:26+03:00
Уважаемая Rakywka! Благодарим за оставленный отзыв В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.09.2012 года Банком осуществлено частичное досрочное погашение задолженности на указанную в заявлении сумму, а также пересчитана сумма начисленных на остаток долга процентов. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, выражает Вам искреннее уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Rakywka
2015-09-07T18:06:38+03:00
В тот же день 02.09 проблему банк решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,84
средняя оценка
3%
решено проблем
634
отзывов
628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025