Драйв Клик Банк

Навязали страхование жизни и смс-информирование

08.09.2015 19:43
2811
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.08.2015 оформила кредит в торговом центре "Фабри" Стерлитамак, Худайбердина, д.120. Перед заключением кредитного договора я настойчиво просила кредитного специалиста Альбину не заключать договор страхования жизни. На что она ответила, что без страхования жизни кредит могут не одобрить.  В торговом центре не было возможности нормально ознакомиться с договором. Прочитала его в домашней обстановке и выяснила, что договор страхования жизни мне все-таки навязали, а кроме того еще и услугу "СМС-информатор" стоимостью 590 рублей за 10 сообщений. Согласно кредитному договору указанные выше услуги могут предоставляться только по ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЮ ЗАЕМЩИКА. Отправила заказным письмом 28.08.2015 заявление о расторжении договора страхования, банк согласно почтовому идентификатору письмо получил, ответа до сих пор нет. Но больше всего возмутило то, что 1 сентября я написала заявление там же где оформляла кредит об отказе от смс-информирования, специалист сказал что деньги поступят сразу, однако по сегодняшний день 08.09.2015 никаких денег на счет так и не поступило. Что это за банк такой, в который пишешь заявление, а ответа никакого нет и денег тоже? Отвратительный банк, отвратительное обслуживание. Как мне вернуть деньги за смс-информирование и страхование жизни?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-09T14:05:38+03:00
Уважаемая Римма! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. По существу Вашего обращения позвольте предоставить наши комментарии. Так, Ваша подпись на Договоре означает Ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования в Банке. В случае, если перед подписанием Договора Вас не устроили параметры кредита, Вы вправе запросить оформление документов с иными параметрами. Подключение дополнительных услуг осуществляется исключительно на добровольной основе, их наличие в кредите не влияет на решение Банка. Таким образом, Банком была предоставлена Вам услуга смс-информирования, а также услуга страхования жизни в Страховой компании ООО "Страховая компания Кардиф" по коллективной программе. В данный момент, средства за услугу смс-информирования (за неиспользованные месяцы),а также за услугу страхования жизни были возмещены на Ваш счет. Дополнительную информацию Вам предоставил сотрудник Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество принесет Вам гораздо больше положительных впечатлений. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Айгуль1812
2015-09-09T20:29:45+03:00
Большое спасибо сотрудникам банка "Сетелем" за быстрое и оперативное решение моей проблемы. Надеюсь дальнейшее сотрудничество принесет только хорошие воспоминания. Еще раз спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
2,06
средняя оценка
8%
решено проблем
142
отзывов
137
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка