ДельтаКредит

Рефинансирование

09.10.2015 15:31
1638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне возмущена работой банка ДельтаКредит! Моя семья взяла в прошлом году в этом банке ипотеку, сейчас хотим провести рефинансирование в другом банке. Центр клиентов и менеджеры отделения утверждали, что это безусловно можно сделать, нужно лишь только запросить выписку по кредиту. И вот нам приходит письмо, что банк отказывает, а аргументы этому приводит крайне туманные - "потенциальные риски"! Сомневаюсь, что это не противоречит закону о банковской деятельности и поэтому вынуждена обратиться с запросом в ЦБ. А также при написании претензии на некомпетентность сотрудников, выяснила, что в книге отзывов и предложений, документе СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ нет ни одного ответа руководителя! На мой вопрос, сотрудник пожимал плечами, что это необязательно! Прошу обратить внимание на профессионализм менеджеров и Центра клиентов, либо не врите, что у вас все могут рефинансироваться, либо научите их давать "правильные" ответы. Если вы когда-нибудь слышали об индексе NPS, то в моем рейтинге вы взяли 0, рекомендовать вас я никогда не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-12T17:31:52+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга отказ в выдаче кредита не является основанием для выставления отрицательной оценки.
ДельтаКредит
2015-10-16T21:12:44+03:00
Уважаемый klientspb! Обращаем Ваше внимание, что ДельтаКредит действует строго в рамках заключенного Вами Кредитного договора и законодательства РФ. Вы обратились в Банк с письменным запросом, в ответ Вам были предоставлены все запрашиваемые Вами документы. Консультация, предоставленная Вам сотрудниками Банка верна. Вы можете рефинансироваться в другом Банке и распоряжаться квартирой в полном объеме, после исполнения обязательств перед ДельтаКредит. Согласие на последующую ипотеку Банк не выдает. По условиям рефинансирования в других банках, Вам стоит обращаться в банк, в котором вы намерены провести эту процедуру. Что касается отзывов, оставленных в книге жалоб и предложений, то Банк отвечает на них клиентам лично. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка