Штраф 10000 за КАСКО или дополнительный заработок банка?!

16.11.2015 15:20
3101
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил продление полиса КАСКО. Отправил копии документов (полис и квитанцию об оплате) через личный кабинет на сайте банка, как было предписано в СМС оповещении из банка. Выполнял все действия при отправке по инструкции в том же личном кабинете. Отправка письма прошла успешно. После этого СМС из банка о пролонгации полиса приходить перестали. Прошло около 20 дней и пришла СМС о начислении штрафа 10 000 рублей. Я обратился в офис банка. Там сказали, что нужно написать претензию и ещё раз отправить полис КАСКО в банк. Я так и сделал… Полис отправляли второй раз из офиса банка вместе с претензией. Через 3 дня позвонил представитель банка и сообщил, что полис отправлен с нарушениями срока. Хочется задать вопрос… А куда подевалось моё первое письмо? Видимо ответа я так и не дождусь! А судя по отзывам об этом банке, мне ещё начислят штраф за просрочку очередного платежа. Так как после пополнения моего лицевого счета деньги спишутся в счет погашения штрафа, а не основного долга по кредиту. Сейчас написал ещё одну претензию с просьбой подключить своих IT специалистов к моему вопросу и выяснить, куда пропало моё первое письмо. Пока ответа нет. А СМС с требованием оплатить штраф, приходят каждый день. С моей стороны все обязательства были выполнены, в срок и в полном объеме были предоставлены документы в банк о продлении КАСКО. Прошу принять решения об отмене штрафных санкций, в противном случае я буду вынужден обращаться с иском в суд. Договор № 04100999706
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-17T14:49:48+03:00
Оценка изменена по просьбе автора отзыва.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-11-17T14:00:24+03:00
Уважаемый Евгений Валерьевич! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при проведении расследования, а также учитывая тот факт, что на данный момент Ваш полис был успешно пролонгирован на следующий год кредитования, Банком было принято решение об отмене штрафа, выставленного Вам за нарушение условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО. Надеемся, что решение Банка положительно повлияет на Ваше мнение и наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно благоприятным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
154
отзывов
151
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025