Сбой при пополнении карты Кукуруза в салоне Евросети

При пополнении моей карты Кукуруза в салоне Евросети произошел некий сбой, в результате чего мои деньги оказались зачислены на чужую карту. Если кто не в курсе, поясняю, что клиент передает работнику карту и деньги, тот сканирует ее штрих-код (т.е. ручной ввод отсутствует), зачисляет деньги и возвращает карту и чек. Делюсь дальнейшим: 1. Обеспокоенный тем, что нет СМС уведомления о зачислении денежных средств, я обратился к чеку (там сумма - крупный шрифт, а остальное - нужны очки) и выяснил, что деньги по назначению не попали. Звонок в техподдержку привел к получасовому получению кодового слова (да, я его конечно же должен знать, но за годы пользования картой у меня сменилось 3 сотовых телефона, а архив СМС я не веду). В результате я его получал полчаса, диктуя свои данные, в результате выяснилось, что все это просто не нужно, потому что механизма блокирования транзакции по телефону нет и нужно ехать в салон Евросети, где пополнял карту. А время тикает, и тревожная мысль об адекватности гражданина, которому поступили мои деньги, оптимизма не добавляет. 2. Прибытие в салон показало, что у работников отсутствует хоть какая-то инструкция, регламент и т.п., что позволило бы обработать инцидент и оформить необходимые документы. Все решалось через звонок в техподдержку, которая еще с кем-то связывалась и потом что-то делалось. В результате меня заверили, что транзакция заблокирована, заявление №540231 работниками Евросети  оформлено, максимум через 3 часа мне поступят деньги. В 22.00 перезвонил работник Евросети и с сожалением сообщил, что решение вопроса займет 2-3 дня. Все это произошло 24.11.2015. 3. 28.11.2015 мне позвонили из техподдержки и попросили прибыть в салон Евросети, где произошел инцидент, для оформления дополнительных документов. На вопрос о том, что необходимо конкретно, по какой форме и обязательно ли ехать, заявлено, что это можно сделать только в салоне и там мне все объяснят на месте. «На месте» я провел примерно 1,5 часа, в ходе которых работники куда-то звонили, что-то уточняли, потом мне предложили заполнить бланк, якобы сделанного мной ошибочного перевода. После моих возражений, что это не соответствует ситуации, еще долго консультировались, в результате оператор, который 24.11.2015 осуществлял пополнение, заполнил заявление и приложил свои паспортные данные. Меня заверили, что ничего больше от меня не требуется. Зачем ездил? 3. 03.12.2015 по электронке мне пришло подтверждение от РНКО "Платежный Центр" на мою заявление от 26.12.2015 №18544333, в котором я просил ускорить решение вопроса (т.е. ушла неделя только на прием заявления). Платежный Центр обрадовал, что он берет время до 29.12.2015. 4. 07.12.2015 мне опять позвонила техподдержка и спросила почему мной ничего не сделано? На вопрос, а что именно, выяснилось, что для решения вопроса от меня не хватает претензии в произвольной форме и можно скинуть ее скан и скан паспорта по электронке. Отправил в 11.00, в 13.00 получил подтверждение. Сотрудник по имени Екатерина сказала, что ставит срок 1 сутки. 5.12.12.2015 техподдержка предложила мне съездить в салон Евросети и сделать скриншот экрана компьютера автоматизированной системы. На мой вопрос какое отношение я имею к системе, мне сказали через «ну, ладно, будем созваниваться с салоном». 6.  Сегодня, в ходе очередного звонка на горячую линию с вопросом "Доколе?", выяснилось, что срок исполнения моей претензии 05.01.2016. Основание - я же сам направил претензию только 07.12.2015. Просьбы дать тлф или email руководителя техподдержки - проигнорированы. Надеюсь, что хоть кто-то из ответственных работников Евросети или Платежного Центра прочитает эту грустную историю. Всем остальным - для информации. Если кто может поделиться координатами куда можно обратиться, чтобы придать ускорение в решении вопроса - заранее благодарен. P.S. А самое удивительное, что за все прошедшее время никто не удосужился элементарно извиниться перед клиентом.