Просроченная задолженность после оплаты кредита

Не могла подумать, что в наше время существуют такие банки! Имея долгую, хорошую кредитную историю (довольно часто пользуюсь кредитами и в частности предыдущий автокредит в ЮниКредит Банке, был прост, понятен и удобен). Поэтому не сильно озадачилась названием банка, когда пришло время очередного авто-кредита, согласилась на первый предложенный салоном. И тут началось: заплатить ежемесячный платеж целая операция. Из пяти терминалов на пяти миллионный город работают дай бог пара, расстояние между ними не менее 50-ти км. Значит Вам надо запастись временем, терпением и бензином. Почти за год оплаты я была приятно удивлена у первого терминала ОДИН раз! Это случилось 22.12.2015. Обрадованная таким раскладом я внесла оплату за два месяца, т.к. планировалась поездка после нового года в отпуск и чтобы не пропустить следующий платёж! Но радость моя была не долгой. 1-ого февраля мне на телефон стали поступать звонки с незнакомого мне номера, но они были так не настойчивы, что я не успевала снять трубку. И вот сегодня 3-его числа я сама перезвонила по этому телефону, пройдя через череду переводов звонков и называния одних и тех же данных в течении 20-ти минут, мне сообщили, что у меня задолженность. Мои объяснения по поводу двойной оплаты в хамской форме сказано "читайте договор, Вы его подписали, оплата зачислена на какое то досрочное погашение, которое не влечёт за собой не изменение ежемесячного платеже, не изменение кредитной ставки. Перечитала договор там написано вносить оплату не позднее последнего рабочего дня каждого месяца. Ужасный банк, некомпетентный, хамоватый персонал, не предложив какую-нибудь возможность решения создавшейся ситуации, угрозы о испорчинной кредитной истории. Однозначно приняла решение о досрочном погашении кредита в этом банке, но боюсь мои мучения ещё впереди! Наверняка эти "специалисты" ещё чего-нибудь придумают. Неужели придётся обращаться к юристам и в прокуратуру. Очень жаль времени, нервов и денег (за первый год пользования кредитом, тело кредита почти не уменьшилось, зато взят почти весь процент за пять лет)