Технический сбой?

02.05.2016 11:23
2694
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Был потребительский кредит в  Банке. 07.04.2016 выплачен. Сумма крайнего платежа в соответствии с графиком платежей и информацией в личном кабинете на сайте. Пришла СМС-ка: "Кредит погашен. Счёт закрыт. Спасибо. Бла-бла-бла." Через 3 дня образовалась ниоткуда задолженность в 2 рубля 41 копейку. О чём теперь приходят СМС-ки и пару раз в день информирует робот по телефону. Трижды обращался в Банк по горячей линии, каждый раз обещают разобраться, рассказывают про технический сбой, говорят, что скоро все прекратится. И так почти месяц. Попробовал оплатить также как всегда платил через Сбербанк-онлайн - деньги вернулись. Видимо счёт всё-таки закрыт. По ГЛ предложили оплатить через рапиду. То есть говорят, что банку я 100% ничего не должен, но за перевод всё равно я должен заплатить 50 рублей и не факт, что он дойдёт. Когда же сбой этот починят? А звонят всегда как назло в самые неудобные моменты. Или уж возьмите у меня эти 2 рубля мне не жалко, но без комиссий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-04T17:39:04+03:00
Уточните, проблема решена?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-05-02T14:36:42+03:00
Уважаемый Александр Владимирович! Позвольте поздравить Вас с майскими праздниками и пожелать Вам исключительно солнечного и весеннего настроения! Итак, по существу Вашего обращения, позвольте сообщить Вам о том, что Вам нет необходимости вносить денежные средства на счет в Банк, так как все обязательства перед Банком Вами были исполнены в полном объеме. На данный момент, Ваш кредитный Договор закрыт, а также коммуникации от Банка о наличии задолженности более не будут поступать на Ваш контактный номер! Мы искренне сожалеем, что Вам были доставлены некоторые неудобства. Отметим, что Ваша кредитная история по кредитному Договору в Банке будет отображена корректно, без информации о просроченной задолженности. Надеемся, что решение данной ситуации положительно повлияет на Ваше мнение и мы сможем Вас увидеть вновь в числе наших финансовых союзников! Было приятно сотрудничать с Вами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
akkulina1
2016-05-10T12:30:44+03:00
Вроде бы да. По крайней мере неделю не звонят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,04
средняя оценка
8%
решено проблем
140
отзыва
137
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022