Отзывы о Альфастрахование

Добрый  день.  Заболела  коронавирусом  27.02.21, отправила  весь  перечень  документов  по электронной  почте  в Альфа  страхование  27.03.21. На  сегодняшний  день  никакой  обратной  связи. Никакой  выплаты.  Номер  договора Z6922/397/****.  Очень сильно  недовольна  обслуживание  этой компаний!

Врач после постановки диагноза назначил план диагностического обследования, пройти компьютерную томографию грудной клетки  страховая компания вместо записи на КТ, перенаправляет к другим специалистам для подтверждения диагноза. Три других специалиста ставят один и тот же диагноз и направляют на КТ. 
АльфаСтрахование  игнорирует все рекомендации врачей, затягивает время и назначает следующего врача для постановки диагноза.🙄😏. Видимо у страховой расчет на самоисцеление 😂.  Сервис - днище.... Ужасно, никому не рекомендую!!!

Застраховались всей семьей по услуге коронавирус.нет 
получилось так что заболел я один 
месяц назад отправил весь пакет документов на почту альфастрахования , ответа никакого не последовало 
максимально недоволен качеством оказание услуг этой конторы , что даже за месяц не то что выплаты , а даже обратно связи не было 
номер полиса z6**2/**7/s04***8/20

Здравствуйте . Я и моя супруга были застрахованы в АльфаСтраховании по программе коронавирус .нет . После того как переболели собрали весь пакет документов и отправили по электронной почте.

Документы были оправлены 03.04 2021 но со стороны страховой компании в установленные договором сроки выплаты не осуществлены. Номера полюсов № z6922/397/****, и №z6922/397/****.

Добрый вечер! Мной 23.03.2021.в АльфаСтрахование был направлен полный комплект документов для рассмотрения страховой выплаты, по добровольной программе страхования Коронавирус.нет. номер полиса **** . В свою очередь страховая компания имея обязательства рассмотреть мое заявление в течении десяти рабочих дней, безосновательно затягивает сроки урегулирования! Ссылаясь на то, что Роспотребнадзор должен подтвердить подлинность моего заболевания на запрос страховой компании. Спрашивается?! Для чего я отправлял, выданную для них же справку с положительным тестом на заболевание.

Более того, операторы на горячей линии при просьбе дать какую либо информацию о статусе рассмотрения, отнекиваются словами « звоните в Роспотребнадзор». Крайняя некомпетентность данной компании подрывает доверие и не оставляет выбора обращаться с жалобой к вышестоящим органам!

Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет ***** альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять.

Подавала документы аж 11.03.2021, по полису номер- Z6922/397/***, до сих пор нет ответа, хотя в договоре написано что должны ответить в течении 10 рабочих дней. Очень плохая и безответственная компания, связаться ни с кем не возможно, такие зашифрованные все, в общем недобросовестные люди!  Решите уже наконец!!!

12 февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ №Z6922/397/***. В связи с тем, что я заболел COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест №*** от 26.02.2021г. и заключение терапевта по месту жительства РГБУЗ «КЦГРБ» в АО «Альфа-Страхование» 11 марта 2021 года мной направлялось заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового события, для принятия решения по договору №**** (Полис Короновирус.НЕТ).

На 01.04.2021 года Страховой компанией в установленные договором сроки выплата не осуществлена.Прошу Вас, после получения настоящего заявления принять решение в соответствии с условиями договора и выплатить    сумму  страхового  возмещения.

Получил травму (перелом и полный разрыв Пкс) в конце Июля 2020, обратился по ДМС, клиника выслала расчет, требовалась операция по пластике(она же реконструкция - синоним), ее согласовали. Из-за неверной суммы мне пришлось сделать новый расчет операции, на который я получил отказ, мотивированный тем, что реконструкция - не является пластикой связки и не является исключением согласно договора о страховании. Хорошо, согласен, может быть. Попросил выслать мне отказ в письменном виде на адрес регистрации.

Сказали ждать 10 раб.дней, по итогу тишина. Написал через месяц, уточнил как дела, тишина. Через неделю уточнил, куда писать жалобу, и они ожили, да так что направили полуграмотный текст. Где опять назвали пластику допустимой, а реконструкцию нет...а это синонимы(слова травмотолога), Гугл в помощь.

Обратился по полису страхования несчастных случаев. Эти назвали данные исследования МРТ и КТ не состоятельными, якобы не порвана у меня связка полностью, ногу я не ломал. В диагнозе этих слов нет. По словам врача клиники, диагноз не подразумевает описание степени повреждения и полное описание заболевания, достаточно данных исследования. Почему сотрудник сам решает, что есть, а чего нет, не ясно. Направил им уточняющий документ, спасибо врачу, пошел на встречу расписал. И тишина... На вопросы что там и как тишина гор.линия и почта молчат...Это наверное показатель.

Добрый день,  при оформлении кредита, менеджер оформил полис страхования от болезней "АнтиВирус" 01.04.2021 года,  02.04.2021 года мною было написано заявление на расторжение полиса страхования,  в офисе страховой компании,  есть подпись менеджера о принятии моего заявления, а так же направлено почтой России, прошло 2 недели, возврат денег не произведен.

В апреле 2020 приобрел и оформил полис КОРОНОВИРУС.НЕТ, в марте 2021 г., переболел вирусным заболеванием с выявленными телами covid 19, согласно исследованию компании Альфа Мед, незамедлительно направил на электронную почту  пакет документов, на что получил официальное письмо Исх. **** от 29.03.2021, в котором получил информацию о необходимых документах, которые я предоставил 02.04.2021 г.

При звонке по номеру 336-76-56, в общение с сотрудником А.доб. номер ***, получил информацию о том что пакет документов рассматривается сроком в 10 рабочих дней. При обращение по выше указанному номеру телефона никто не поднимает трубку, звонки совершал 3 раза в течение дня 16.04.2021, а так же 19.04.2021. Продолжу совершать попытки выйти на связь со специалистом.

P.S при общение специалисты не проявляют деловой тон, а так же совершенно не понимают, что решить вопрос клиента для них так же важно как выйти на работу вовремя, что вследствие позволяют себе вольности при общение

P.S. 2 так же крайне не устраивают сроки рассмотрения заявлений и документов, в следствие чего в будущем совершенно не хочется пользоваться страховыми услугами вашей компании.

Здравствуйте! Купила страховой полис от коронавируса, при продаже страховки красиво рассказывали!!!! Как пришло время выплат, ни духу ни слуху! Пропали! Горячая линия отфутболивает, ничего не знает! Отдел урегулирования убытков на письма просто не отвечает! Нарушены сроки выплаты и рассмотрения! Я просто в шоке, если раньше это была моя самая любимая компания, то теперь каждый должен бежать от них! недобросовестная контора! Как можно игнорировать своих клиентов?

Что за безответственность??? Что за хамское отношение и игнор?! В каком статусе мое  обращение? Почему произошла задержка выплаты ? Я крайне возмущена тем что происходит! А ведь  у меня был выбор приобрести страховку в другой компании! Теперь я точно знаю, что в альфа никакие продукты приобретать не буду!Z6922/397/**полис.

Обратилась в АльфаСтрахование за выплатой страховой премии по Covid. 19 марта отправила все документы на электронный адрес, несколько раз звонила сама, оставляла заявку чтобы со мной связались, так как операторы никогда ничего не знают, и статус дела сказать не могут.

Сегодня 9 апреля, прошло 16 рабочих дней и выплату я конечно же ещё не получила. Сегодня снова позвонила на горячую линию и оператор мне сегодня говорит, что они отправили заявку в Роспотребнадзор. Получается у компании появились какие-то вопросы, когда уже все сроки на выплату по договору прошли. За 10 рабочих дней, у них не было ко мне вопросов, а через 16 рабочих дней появились. Свои обязательства по договору АльфаСтрахование  не выполнят и намеренно затягивает

Отправила свои документы на электронную почту loss-covid19-urс, 16.03.21г. Номер договора: Z6922/397/****. До сих пор нет выплат. Операторы, никогда ничего не знают! Звони, пиши, без разницы! Компания не соблюдает свои же условия. Почему люди должны, названивать, написывать по 100раз?! Чтобы хотя бы узнать, статус заявки! В договоре написано, срок рассмотрения 10 дней! Где выплата ?

Обратилась в страховую компанию для выплаты страховки по Короновирусу, 9 марта подала документы (в офисе на Шаболовской), на сегодняшний день, денег нет, когда выплатят и выплатят ли не понятно. Дважды обращалась с этим вопросом по телефону, на том конце провода ничего не знают, ждите, вам позвонят и все. Писала в чат, ответа нет. Вопрос, будут ли выплаты?

2 марта подала документы по случаю заболевания, запросили документ подтверждающий анализ. Дальше тишина. Обратилась 3 раза в кол центр, 2 раза написала в,"контроль качества" обещают проинформировать в течении 3 дней и потом полная тишина. Очень жалею, что выбрала эту компанию. Никому не рекомендую. После ковидного стресса ещё тут заставляют нервничать.

Обращался в Альфа страхование, чтобы сдать анализ крови который не делают в обычной поликлинике.  Но в сдаче анализа было отказано, так как, все анализы, что можно сдать по ДМС должны быть назначены врачом по ДМС. Зачем такая страховая если ты даже банально не можешь сходить сдать кровь? Категорически не рекомендую, если есть возможность выбрать другой ДМС лучше взять его.

Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивает в пределах получаса, в 9:15 перезвонил еще раз. Ответ - ваша заявка в работе. С тем же результатом перезванивал и в 12, и в 13, и в 14. В последний раз оператор с плохо скрываемым раздражением ответила, что надо ждать сутки - в течение суток после заявки должны перезванивать.

Это что же, чтобы записаться к врачу нужны сутки??? Впечатление, что из всего штата работает только колл-центр. На момент написания мне так никто и не перезвонил. Касательно ДМС фирму Альфастрахование крайне не советую

В мае 20г оформила полис страхования Коронавирус, в январе 21г произошло страховое событие. Собрав все необходимые документы 22 января отправила на выделенный ящик и сообщила о факте заболевания. На сегодня 11 марта возмещение не получено (срок рассмотрения 10 рабочих дней давно прошел). Прошу пояснить, когда будет выплачено возмещение по страховому событию Коронавирус.нет Z6922/3*** Б-ва Е. В. 

Я крайне недовольна такой работой и такими длительными сроками рассмотрения убытка №65***. В компании нет клиентоориентированности, на все вопросы отвечают, что отправили документы их рассматривает Москва, более нечего не знаем.

В конце ноября 2020г. приобрела полис СК "АльфаСтрахование" "Короновирус. НЕТ".  В условиях полиса прописано:   В случае наступления страхового случая Страховой акт составляется и утверждается Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения всех необходимых документов.  Страховая выплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Страхового акта. т.е. на все получается  15 дней. 

Я отправила все документы 2 марта, а 10 марта уже получила выплату на банковскую карту. Очень оперативно! Спасибо. буду рекомендовать вас друзьям.

Добрый день! 03.02.21 при оформлении кредита в СКБ банке была навязана страховка "Деньги на здоровье+" 03432/***1 со словами "кредит без страховки не одобрят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги.

05.02.21 полностью погасила кредит ,позвонила на горячую линию ,проконсультировалась как вернуть деньги за страховку, заполнила заявление на сайте на расторжение договора страхования, распечатала ,собрала все нужные документы и в этот же день 05.02.21 отправила все на адрес компании заказным письмом.  ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 11.02.2021, НО НИ ОТВЕТА ,НИ ДЕНЕГ НЕТ. Звоню постоянно на горячую линию, мой запрос  регистрируют, сначала говорили ждите денег, теперь специалист вам позвонит в течении 3 дней, прошло более 3 дней -ТИШИНА. Если в ближайшие дни денежные средства не поступят на мой счёт, буду писать жалобы во все вышестоящие организации. 

Купил страховой полис альфастрахования Короновирус нет №96925/397/N00***/20 от 16/10/2020.Заболел в декабре,платный  ПЦР-тест подтвердил, все документы на руках. Отправил в указанные сроки на электронную почту.Пришёл ответ, так как в выписке врач написал сопутствующий диагноз Covid-19, а основной диагноз- инфекция дыхательных путей. По договору у них оказывается должен быть основной диагноз Covid 19. Сложилось впечатление, что они в курсе, что врачи так оформляют выписку пациента.

Сроки рассмотрения затянули , несмотря на договор, на много дней.Нет ни капля доверия к этой конторе. Возможно буду обращаться в суд.

15.01.2020 попал в серьёзныое дтп. В меня врезался клиен этой страховой компании. Результат дтп машина в хлам (действительно в хлам) без повреждения осталось только одна дверь и седенья. Меня увезли в больницу, результат ушиб позвоночника, перелом ноги, повреждения звязок в колене и.т.

Обратился в АльфаСтрахование, предоставил чек эвакуации на 16000 руб, документы осмотра авто экспертом где прописаны все повреждения и документы из больницы. Итог выплата 51000 рублей (за всё). Это просто смешно!!!! Да согласен машина не дорогая ваз 2115 2006 года,  но если вычесть сумму эвакуации то получается что за авто и здоровье 35000 рублей. Откройте авито и посмотрите сколько они стоят!!! Или берите в ремонт если получется собрать! Дело я так конечно не оставлю и буду обращаться в суд, но почему я должен тратить время и здоровье по вине вашего клиента и в итоге получить копейки. По номеру дела сверху указана сумма в 79775 рублей к выплате и ниже 51800 руб. Так вот в 79775 рублей так мне никто и не оплатил и как ответили в службе поддержки и неоплатят, они даже ее невидят. Желающие могут посмотреть сами номер страхового случая S692/133/00352/21

В октябре 2020 года я узнал, что компания АльфаСтрахование предлагает вид страхования от страшного вируса Covid19. Я и члены моей семьи являемся постоянными клиентами Альфа Банка и нам очень нравится уровень качества и сервиса, который предоставляет своим клиентам Альфа Банк. Понимая, что компания АльфаСтрахование как и Альфа Банк входит группу компаний Альфа Групп, у меня не возникло сомнений в качестве сервиса и порядочности страховой компании.

Поэтому я 19.10.2020 оформил на себя и на членов своей семьи страховой полис по программе «Короновирус.НЕТ». Мы надеялись, что в случае заболевания получим небольшую финансовую поддержку, которая нам частично компенсирует затраты на лечение и лекарства от COVID19, в случае еслиА в начале января 2021 вся наша семья заболела Covid19. Наиболее тяжело протекало заболевание у меня, я был госпитализирован в больницу, в которой провел 10 дней. Члены семьи находились на амбулаторном лечении.

Закончив лечение мы 22.01.2021 подали документы в страховую компанию по электронной почте , в соответствии с разъяснениями полученными в чате с сотрудником в приложении АльфаСтрахование. Сразу на почту был получен ответ, что документы получены и срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. По истечении указанного срока ответа от страховой компании не поступило. Я повторно направил запрос по электронной почте и обратился в чат, а также по телефону к сотрудникам Нижегородского филиала компании. Был получен ответ, что срок рассмотрения заявления уже не 10, а 15 рабочих дней. По прошествии 15 рабочих дней мы не получили ответа от компании, и я в очередной раз направил запрос о ходе рассмотрения заявления, на который пришла отписка, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней.
Терпение у меня закончилось, и я позвонил на телефон горячей линии для того чтобы узнать статус заявления. Информации о статусе мне не предоставили, составили заявку и обещали перезвонить в течении суток, звонка не последовало. 18.02.2021 я опять позвонил на горячую линию, сотрудник составил заявку на установление связи со мной и …….тишина.

Мы очень хотим понять, почему солидная и уважаемая компания, входящая Альфа-Групп, не дорожит своей репутацией и клиентами.

Я являюсь постоянной клиенткой компании АльфаСтрахование, все медицинские страховки, страхование для путешественников я всегда оформляла в данной компании.

В ноябре 2020 года я решила оформить страховой полис по covid. А в начале января я тяжело заболела данным заболеванием, полежав в больнице и выписавшись я как и полагается в установленный срок подала документы на получение страховой выплаты.

26 января мне пришёл отбойник на мой емейл, что документы приняты компанией АльфаСтрахование и в течении 10 дней будут рассмотрены.

Итог сегодня 17 февраля, более никаких уведомлений мне не приходило, из страховой компании мне так и не перезвонили. Изначально я просто ждала хоть какого-то уведомления, но в понедельник 15 февраля мое терпение закончилось и я в первый раз позвонила по телефону горячий линии для того чтобы узнать статус своего заявления.

Информации никакой о статусе мне не предоставили, составили заявку и обещали перезвонить в течении суток, звонка не последовало. Сегодня также я связывалась с горящей линией и чатом, сотрудники так же составили заявки на установление связи со мной и все... я очень хочу понять, что с моим запросам и когда наконец я получу свою страховую выплату?