Отзывы о Ингосстрахе

Работодатель заявил об оформлении ДМС в Ингосстрахе. Попытался войти/ зарегистрироваться в личный кабинет, чтобы узнать номер полиса и скачать полис. По номеру телефона требует email, при указании email пишет, что он связан с другим телефоном и так по кругу, хотя других телефонов/ email быть не может много-много лет.

При входе через Госуслуги то же самое, хотя там эти телефон/email связаны. Сделал заявку на обратный звонок 654073968303, позвонили тут же. Объяснил, что два вопроса: полис и личный кабинет. По поводу полиса объяснили, что у меня не будет к нему доступа и из личного кабинета, только от работодателя. Естественно, что номер полиса тоже не сообщили.

По личному кабинету верифицировали телефон, прислав код. Сказали ждать 6-значный, пришёл 4-значный, но и это хорошо. Верифицировали, теперь якобы можно входить по номеру телефона и подтверждающему коду. Попробовал - ничего не изменилось.

Итог: ни полиса, ни личного кабинета (см. начало).

Год назад приобрел страховку ДМС от Ингосстрах. Перед покупкой менеджер слушала мои пожелания и отвечала, что тема моих интересов полностью подходит под тот ДМС который мне продают.

Обратился только 1 раз за помощью, произошло это полтора месяца назад! Предоставил в чате все данные с протоколом осмотра от врача и направление. Согласовали услугу не сразу, но! Согласовали. Согласовали ее без проведения под наркозом! В моем случае это кошмар! Пытался решить вопрос, безуспешно!

Подал второе обращение с документами, обращение рассматривали 5 дней (хотя обещали рассматривать всего 24 часа) Пока я не позвонил сам для уточнения! Как оказалось, им мало моих документов, они запросили документ по почте в клинике (в которой мне давали протокол осмотра и направление) отправили вообще в какую-то непонятную клинику где я не разу не был! Зачем они это сделал? Я ведь документы предоставил, там написана клиника в которой меня врач принимал!

Ладно, смирился, пошел в другую клинику на прием, что бы выдали протокол и направление! Выдали, заново регистрирую обращение с просьбой согласовать! Ура! Одобрили в клинику! Пришел, в клинику, там с наркозом не делают! Я в обращении обратился, прислали гарантийное письмо с другой клиникой! Звоню в клинику, они таких услуг (с наркозом/без) не предоставляют! Позвонил в поддержку, назвали другой адрес клиники!

Захожу в поисковике набираю клинику, оказывается, что она вообще закрыта, не работают больше! Звоню в поддержку во время общения с оператором связь обрывается, никто не перезванивает! Звонил 5 раз, объяснял всю эту историю! На 5 раз оператор ушла решать мой вопрос, вернулась! Ответ — вам вообще ошибочно все это согласовали, мы отменяем гарантийное письмо, отказываем вам! Вы можете сделать это за наличный расчет!

Я посидел, подумал, ну как так? Два врача на приеме ставят диагноз и дают направление с протоколом! Что-то тут не так! Звоню в страховую, переключили на экстренную линию! Там девушка удивилась, что мне отказали, послала новый запрос! Прочла условия, сказала, что не видит причин не согласовывать 🤷‍♂️ Сейчас ДМС через 10 дней заканчивает свое действие! Не знаю, успею ли я сделать (мне всего то надо было колоноскопию под наркозом) Но! В эту страховую больше никогда не обращусь за услугами и покупками какого либо полиса!

Добрый день! 
Чуть больше полутора месяца назад оформила полис ДМС в Сбер страхование! Осталась крайне удивлена и довольна! 

Могу без проблем посещать врачей в бесплатных и платных клиниках за счет страховки, доп анализы если назначает врач, то согласовывают быстро и почти все процедуры! 

В общем всем осталась довольна и уверена что после истечения срока полиса ДМС (№008ST621*****22) буду его продлевать!

Это был крайне негативный опыт с ДМС от Ингосстрах, который я, к сожалению, не могу рекомендовать. ДМС предоставлена моим работодателем, и мои впечатления полностью совпадают с описаниями других пользователей: сотрудники страховой компании проявляют некомпетентность и грубость, а также отказывают в согласовании необходимых анализов.

Обратившись к дерматологу через ДМС из-за подозрения на грибковую инфекцию, я столкнулась с тем, что изначально страховая согласовала только один из назначенных врачом анализов, ссылаясь на отсутствие окончательного диагноза для проведения биохимии крови.

После положительного результата первого анализа, врач потребовал биохимию для назначения лечения, но страховая отказала, заявив, что медикаментозное лечение не входит в рамки профилактики, которую они готовы покрывать. В процессе врач пыталась аргументировать необходимость биохимии стандартами Минздрава, на что получила ответ о её якобы неправоте.

Полис ВЗР оформляла впервые, так как в рамках рабочей поездки мне предстоял длительный перелет с пересадкой и 2 недели в чужом городе. С учетом того, что опять гуляет ковид, решила перестраховаться и не зря. По приезду подхватила вирус. Лечилась амбулаторно, но под врачебным контролем.

Заявку по страховому случаю подала через приложения. После выяснения причин возникшей ситуации и получению документальных подтверждений мне все компенсировали. Претензий к страховой компании нет.

Перед тем, как отправить младшего сына в садик, решили его застраховать на предмет здоровья, так как помним по старшему ребенку, как часто он первый год болел. Все было нормально первые два месяца, а потом пневмония. Две недели пролежали в больнице. Первые дни под капельницей.

Спасла страховка, так как расходы на лечение в наше время немаленькие. Все вопросы с сотрудниками страховой компании решали онлайн, да и саму страховку оформляли в том же режиме. Нам полностью компенсировали лечение.

Оформила в этой компании медицинский полис полгода назад, а на днях сломала ногу по дороге на работу, поскользнулась. Сначала отправили в ближайшую больницу, а потом перевели в одну из тех, с которыми страховая компания взаимодействует. Там и оборудование лучше, и она профильная, а перелом у меня сложный, со смещением.

Спасибо сотрудникам компании, отнеслись с понимаем к моей ситуации, и страховые выплаты на карту поступили уже через несколько дней, и теперь не нужно переживать, как оплатить курс лечения.

Получила не так давно довольно серьезную травму – отрыв остистых отростков шейных позвонков. И мне очень повезло, что перед этим оформила медицинскую страховку в этой компании, и сразу подала заявку. Многие организационные вопросы, в том числе и перевод в хорошую специализированную клинику, помогли решить менеджеры компании.

Страховые выплаты покрыли расходы на лечение, консультацию у ведущих специалистов по поводу травмы. Менеджер постоянно на связи, даже вне рабочее время.

Являюсь обычным рядовым специалистом в организации, котораязаключила договор ДМС с Ингосстрах.В прошлом году заболела, что снизило качество жизни икосвенно повлияло на работоспособность, потребовались экстренная, а затем и плановая госпитализация. Позвонила навыделенную, для нашей организации, линию и в течении 20 минут получила гарантийное письмо на экстренную операцию.

Страховая и принимающая на операцию больница оперативно согласовали все необходимые организационные нюансы без моего дальнейшего участия. В октябре потребовалась плановая операция: снова позвонилана выделенный номер, далее оператор переключила на отдел госпитализации, где мне подробно и пошагово объяснили порядок моих действий, затем направили гарантийные письма на УЗИ, МРТ, анализы, предгоспитальное обследование и собственно госпитализацию. Все четко, понятно и структурировано.

К сожалению, в конце декабря случился послеоперационныйрецидив, мне потребовалась повторная госпитализация. Направила на почту госпитального отдела Ингосстрах направление от оперировавшего врача, на повторную госпитализацию, для получения гарантийного письма.

И вот тут хотелось бы отдельно отметить работу Татьяны П-ой из г. Новосибирск. Татьяна связалась со мной, уточнила мое состояние, затем связалась с клиникой уточнила предлагаемое лечение и …направила на дообследование (гарантийные письма на УЗИ, МРТ для определения глубины проблемы; гарантийное письмо в другую клинику к профильному оперирующему врачу для получения заключения), по результатам предложила 4 больницы, в которых в рамках ДМС было предложено лечение.

Согласовали больницу, дату проведения операции, направили гарантийное письмо и прооперировали.Все это время Татьяна была со мной на связи и оперативно «разруливала»спорные моменты: напр, когда принимающая сторона (обл. больница), не стали со мной связываться по вопросу готовности к операции, а на мой звонок к специалистам больницы, с вопросом готовы и они меня принять в обговоренные даты, получила ответ «с кем договаривались, туда и обращайтесь».

Татьяна связалась с принимающей стороной, в результате чего со мной в этот же день связались представители больницы, подтвердили все договоренности и предоставили всю необходимую информацию формата- куда, во сколько, с каким пакетом документов подъезжать, что с собой брать.

На текущий момент, благополучно прооперирована, нахожусь напослеоперационном сопровождении и опять же по ДМС от Ингосстраха посещаю профильного врача в клинике. Хожу по спискам, отдельных гарантийных писем не требуется. Вопросов по дополнительной оплате не возникало.Татьяне –Спасибо!Сотрудникам Ингосстрах с кем пересекалась –Спасибо

Данная компания на работе прикреплена к ДМС. ПО заболеванию обратилась в клинику Лео - мед , которая закреплена за моим полисом .Приняли меня , врач назначила дневной стационар, и тут мне говорят - а именно Ингосстрах не оплачивает свои гарантийные письма. Все остальные компании оплачивают, а эта самая безответственная.

Звоню в эту контору, мне говорят , мол , будем вести переговоры. И естественно, переговоры эти велись до тех пор , пока я из своего кармана не выложила кучу денег на лечение , а зарплата низкая . Да, за 2 дня до окончания больничного мне предложили другую клинику . Когда все уже оплачено было мной со своего кармана.

Просто изумительно безалаберное и безответственное отношение к работе . Если бы я знала , то пошла бы хоть в поликлинику по омс , там уж точно бы бесплатно пролечили . А когда звонишь в эту контору , там девочки надутые такие , все недовольные , что их побеспокоили, результат просто кошмар !!

Не секрет, что человек, обращающийся в страховую организацию имеет проблему и вероятно ей очень озабочен, страховая организация как никакая другая должна понимать и уметь решать эти проблемы быстро грамотно четко без лишней бюрократии и волокиты, но СПАО Ингосстрах не из их числа. Вместо решения на проблему они принесут вам еще проблему, скорее всего даже и не одну.

Больше всего возмущает процесс согласования приема или писем. В организации имеются свои телефонные «врачи», которые противоречат даже регламентам организации в которой они работают!Но вы только подумаете, присылают отказ в согласовании и говорят вы вместо симптома выбрали диагноз😂Смешно ,если бы не было так грустно, пользователю вообще наплевать, что он по вашему там выбрал, он выбирает из списка предложенного системой вашего приложения. А в процессе выяснить, что же там не так и как правильно выбрать то ли симптом толи диагноз, этот «врач» говорит, : «система некорректно работает, это диагноз, я бы его удалила из перечня»😂😂😂. Класс!Вот это уровень!

Т е мнение «врача» не совпадает с мнением организации! Но что делать человеку с его проблемой пока «врач» тешится уровнем своего «профессионализма»?Кстати, покажите этих людей, которые принимают решения в отношении людей у которых проблемы со здоровьем, укажите их образование и проф опыт.Я как пользователь хочу быть уверена, что эти люди как минимум имеют высшее медицинское образование и обширную практику, а не те, которые с трудом закончили среднюю школу, имеют незаконченное высшее и тд.

Основная проблема в том,что пользователь этой страховой никогда не может быть уверен,что страховая его «подстрахует». Не советую,разбираться даже нет желания с тем,как плачевно устроена организация этой организации и кто виноват. Сама я эту клинику не выбирала и не выбрала бы, тем кто,планирует нести туда свои кровные,я бы посоветовала подумать.Есть на рынке конкуренция, и выбрать есть из кого, что прекрасно.

Добрый день.
Хотел бы поделиться опытом онлайн покупки полиса страхования. Помимо самого полиса, автоматом мне выдали карту банка и оформили мне подписку (первый месяц бесплатную, потом платную) с автоматическим автопродлением.

Я понимаю, что наверное где то на этапах оформления полиса, где то были галочки, которые я просмотрел. Но, все равно, считаю что данный подход ужасен. Не рекомендую связываться с страховой.

Я, К-ва Анна А., являюсь застрахованным лицом по полису Пр*****01. 

14.02.2024 обратилась к врачу-отоларингологу в клинику МЕДСИ г. Котельники, ул. Сосновая, д.5. В качестве заключения по осмотру было решено следующее (+ см. вложение):
Заключение по диагнозу:Основное заболевание: (заключительный) Хронический тонзиллит ремиссия (J35.0) Сопутствующее заболевание: (предварительный) Хронический субатрофический ринит (J31.0)

Заключение: 1. На основании данных анамнеза:, клинического осмотра С целью уточнения состояния и оценки динамики воспалительного процесса показаны исследование ОАК, СОЭ, исследование крови АСЛО, РФ для исключения тонзилогенной интоксикации. Учитывая жалобы, данные анамнеза о объективного осмотра, установленный диагноз показан посев на флору и чувствительность к АБ из полости глотки. Учитывая жалобы, данные анамнеза и объективного осмотра при фарингоскопии - наличие гнойных пробок в миндалинах и отсутствие катаральных явлений, с целью санации небных миндалин показан курс промывания нёбных миндалин в условиях клиники N5 (входит в страховую программу не более 5 процедур). 

14.02.2024 обратилась в страховую компанию посредством мобильного приложения для получения гарантийного письма. В двух случаях мне было отказано. Тем же днём обратилась на «горячую линию» по номеру +7 (800) 301-09-55 за детальными разъяснениями причин отказа. Врач Марина (развёрнуто не представилась) объяснила отказ в согласовании документом «Клинические рекомендации МинЗдрава» редакция от 2021 года в связи с тем, что «промывание лакун миндалин» НЕ является рекомендованным лечением. 

При ознакомлении с вышеуказанным документом, мной был обнаружен пункт 3.1.2 (во вложении). Местное лечение:  3.1.2. Местное лечение Местное лечение проводится врачом-оториноларингологом и является важной составной частью курса консервативной терапии ХТ в межрецидивный период. Рекомендуется промывание лакун небных миндалин в межрецидивный период для санирования небных миндалин и уменьшения выраженности хронического воспаления[1; 13; 22; 29].

За 9 дней получила два ответа от страховой компании: 

1. Доброе утро. В данных клинических рекомендациях указано, что промывание лакун небных миндалин проводится в межрецидивный период для санирования небных миндалин и уменьшения выраженности хронического воспаления, цель санирования - это профилактика, но не мера лечения.   Отказ был верный и данная услуга не покрывается программой ДМС.С уважением,
К-ва Анастасия,
Врач-консультант

2. Добрый день,  Анна А-на! Промывание миндалин расценивается органами здравоохранения в качестве профилактической меры в целях предотвращения обострения хронического тонзиллита. Профилактика не входит в Вашу программу ДМС.С уважением,
Х-ва Майя,
Врач-консультант

Таким образом, сотрудники НИ РАЗУ не предоставили предметный ответ на обращения за ДЕВЯТЬ дней. 
Колоссальные сомнения в компетентности и адекватности подхода к клиентам.

Хотел бы выразить благодарность компании Ингосстрах за отличное обслуживание по ДМС. Отдельное спасибо сотрудникам Г-ой Нине и Л-ой Татьяне за быстрое и качественное согласование оплаты плановой операции и предгоспитальных исследований.

Сотрудники страховой вошли в мое положение с учетом  приближающейся даты операции и оперативно все согласовали и выслали необходимые документы в медучреждения. Операция прошла успешно и вовремя. Еще раз большое спасибо.

Не согласовали сдачу анализов и узи. Через приложение делаю заявки . Планирую визит к врачу и хочу сдать предварительно анализы, чтобы не тянуть время и все сделать быстро. Знаю что сдавать, так как не первый раз обращаюсь к врачу .

На все мои заявки приходит отказ. Хотя сотрудник страховой, когда приходила "рекламировать" свой продукт заверяла, что все можно сделать и без проблем Компания платит огромные деньги за эту услугу, а по факту всем отказ

От работы получила ДМС от компании Ингосстрах . С каждым годом кажется, что обслуживание всё хуже. В первый год пользования особо проблем не было. Но и обращений ко врачам было не особо много.

В этом году столкнулась с проблемой головокружением. Начала обследование, тем более есть проблемы с кистой в голове и так же хотела узнать у невролога, что с этим делать. Но это не суть, т.к. проблема - согласование назначение врача. это сущий АД!

Всегда обращалась на КЦ по согласованию гарантийных писем (ГП) , но провисев на линии 40 минут в ожидании специалиста и после чего меня сбросили - терпение кончилось. Я скачала их приложение и думала, что проблема с дозвоном в кц закончится.

Спойлер - нет. Через одно согласование приходится звонить в КЦ и уточнять что не так и почему отказали, после разъяснительной беседы ГП всё таки согласовывают. Но для чего тогда тратить время на подачу запроса в приложении?! Пыталась решить вопрос через чат, так оператор подключился только через 2 ЧАСА!!! Естественно за эти два часа я уже позвонила в кц и согласовала гп
Скрины для подтверждения. 

Последней каплей стало то , что я направила бланк врача , для согласования анализов, мне пришел отказ. Звоню на линию, мне говорят , что тот документ , который я направила , какой то не такой.(но различий между этим и предыдущими назначениями врача НЕТ!).

Цитата: «протокол поступил от клиники неверный». девушка на линии в момент звонка заказала от клиники новы протокол. Хотя и здесь есть «НО». отвечает клиника в течение 3 дней и если я хочу ускорить процесс, то мне надо обратится в клинику , чтобы они ответили на письмо в СК и прислали им какие то параметры, определенная тема письма и т.д.

Я даже решила уточнить , а как избежать таких ситуаций, на что мне ответили что в протоколе должен быть диагноз, симптомы, болезни по родителям и куча всего. Напомню бланк от врача ничем не отличается от бланка другого врача , по которому ранее всё согласовали (естественно после звонков на кц).

Вопрос: мне, как клиенту, как понять разницу этих протоколов/бланков/ назначений ?! Как?!Д и к тому же возникает дикое возмущение, так как я не понимаю почему клиент ДМС от Ингосстрах должен скакать  от СК к клиники и от клиники к СК по несколько раз , чтобы согласовать сдачу анализов врача?!

Проблема с головокружением мучает уже 3-ю неделю! Почему мне надо бесконечно после отказов в приложении созваниваться с КЦ висеть на этой линии для разъяснения проблемы. Добиваться чтобы мне согласовали услугу, которая предусмотрена по полису. Меня ,как клиента, не должна касаться внутренняя кухнях двух организаций. 

Самое забавное , что когда звонишь на кц проговаривают, что для быстрого решения необходимо направить обращение в приложении, но по факту это бесполезная трата времени! Просто бессмысленно направлять что то в приложении.Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.

Все мои попытки попасть на лечение по ДМС к стоматологу провалились. Данный ДМС у меня от организации, где я работаю.

В первый раз я записалась по ДМС на лечение зуба по боли, тк в договоре есть услуга «Стоматология». Было написано, что есть и лечение зубов и удаление. В итоге после приема, где мне вылечили глубокий кариес, я узнаю, что услугу мне предоставили не по ДМС, и я должна отдать кругленькую сумму. Деваться было некуда, тк время было 10 часов вечера, я заплатила.

На следующий день с утра пишу в страховую с просьбой объяснить такую ситуацию, на что мне отвечают, что врач сам решает - делать мне процедуры по ДМС или нет. И страховая ничем помочь не может. 

Следом у меня была вторая запись на удаление зуба мудрости через неск. дней, также по боли, но уже в другую клинику где тоже действует ДМС. Врач осмотрел и также сказал, что удалить могут только платно (спасибо, что хоть заранее предупредили). В договоре также прописано, что удаление зубов входит в страховку. 

Ну в общем, зачем мне ДМС я так и не поняла, если каждый врач тебя посылает со своей страховкой куда подальше, даже если обращаешься по боли. Никакой пользы от данной страховой я не увидела, одни отписки и нежелание помочь разобраться в ситуации.

Максимально нелояльные условия, найдут любые отписки, лишь бы обелить себя и «моя хата с краю ничего не знаю» и также нелояльная поддержка в целом. Компания не заинтересована в своих клиентах, это прям чувствуется при каждом посещении врача. Осталась с максимально негативными эмоциями после года с Ингосстрахом.

Считаю, что рейтинг тут заслуженный, и не зря мой работодатель решил не продлевать договор с Ингосстрахом еще на один год. Забуду об этой страховой и потерянных деньгах как страшный сон.

Подала обращение в страховую компанию для получения гарантийного письма, прикрепила необходимые официальные документы от врача о том, что мне нужно сдать анализы.

В итоге мне приходит отказ по причине того, что анализы мне не нужны и нет показаний по диагнозу, хотя в документах все показания от врача указаны!

Отвратительное обслуживание от отвратительной компании, никому не рекомендую здесь обслуживаться. Ставлю 1, оставлю плохие отзывы и расскажу о ситуации не только на этом сайте, но и на других сервисах!

Данная СК выбрана работодателем, застрахован по программе ДМС. Справедливости ради с первичными приёмами и клиникой с прямым доступом проблем нет. Также есть скрининг, не очень понято только на что влияют ответы так как всем назначают одно и то же — офтальмолог, УЗИ брюшной полости, терапевт + общий анализ крови и другого биоматериала. Хорошо, что в принципе такое есть. 

Проблемы начались после того как понадобились дополнительные анализы и обследование. 25.12.2023 обратился ко врачу и получил план обследования, в этот же день план был направлен клиникой в СК. Узнал в чате что ответ будет в течении 3-4 рабочих дней. Не сказали куда ответят: мне или в клинику. Запрос от клиники не отображается в приложении хотя напрямую касается застрахованного.

В указанный срок ничего не произошло, ни клиника ни СК не связались со мной. Уже в новом году сам обратился в клинику и только тогда узнал что одна процедура и повторный приём входят в «прямой доступ» а СК на отправленный запрос ничего не ответила. Кстати, обращения в чат через какое то время «исчезают» из приложения.

Окей, сам 09.01.2024 позвонил в СК, оператор сказала что у вас прямой доступ, хотя там были ещё четыре анализа крови и диагностическая процедура. Из четырёх анализов по словам оператора два «могут быть» согласованы. Прошу направить гарантийное письмо в лабораторию Хеликс для этих двух анализов и письменное обоснование почему только 2 из 4 анализов «относятся к диагонозу».

Вторая просьба полностью проигнорирована а вот гарантийное письмо действительно было «направлено» только в другое мед. учреждение! То есть реквизиты от одной организации а адрес и наименование от другой + в услугах отсутствует сам забор крови. Окей, я этой понял только после того как увидел «гарантийное» и сам оператор сказала что служба Хеликс не работает по ним.

В итоге номер предварительного заказа так и не поступил. Обратился в чат с вопросом, меня перенаправляли к «специалисту по вашему вопросу» но ответ в стиле «не нашла вашу заявку» приходит через 13 часов (!), в ночное время. Кажется, что СК искусственно затягивает сроки решения, чтобы клиент уже плюнул и сам оплатил нужные ему мед. услуги. 

Кроме того, от коллег слышал что оплаченные полисы ДМС для членов семей просто не поступают! Надо также с боем добывать их как и мед. услуги бесконечными обращениями в поддержку.  

Итого:
+ есть приложение, работает (в основном);
+ профилактический скрининг раз в год;
+ нет проблем с первичными приёмами;
+ удовлетворительный выбор клиник в городе.

- некачественная поддержка;
- всё что не автоматизировано (первичный приём/прямой доступ) — добывай с боем;
- «исчезают» обращения и чаты в приложении;
- хамство на «выделенной линии» по телефону;
- отсутствие коммуникации от СК при отправке плана лечения из клиники.

Был опыт по ДМС с Allianz, СОГАЗ, Ренессанс страхование — по сравнению Ингосстрах хуже по всем параметрам чем все три выше.

В 2011 году у меня был ДМС в Ингосстрах, сломал ногу на работу, выслал все документы в москву, в т.ч. справку с печатями, общался с Николаем П-ым. Сказал что нужно не "печать" а "штамп" от больницы, в суд не пошел т.к. был неграмотен, сейчас я так понимаю уже прошел срок исковой давности, недавно нашел сканы справки в почте и решил написать отзыв. Ингосстрах не рекомендую для страхования здоровья т.к. мне не выплатили НИЧЕГО.

Обратилась по ДМС для согласования МРТ. Было приложено направление с диагнозом под знаком вопрос, как раз для проверки через процедуру МРТ. Направлял невролог. 

На обращение был получен отказ. Врач на другом конце провода, что-то мямлил про справочник мед. диагнозов. Но как можно указать диагноз, если для этого нужно доп. обследование? Тайна?!

На вопрос какая должность у этого врача, ответил - терапевт, а точнее специалист по согласованию. На просьбу перевести на невролога, для консультации, ответ следующий- мы не переводим, и узкие специалисты не консультируют. Но как может просто специалист, с сомнительным образованием, решать идти мне на МРТ или нет. Снова ТАЙНА?!

На вопрос предоставить свои данные (ФИО), получен отказ. Что снова ставит по сомнение, компетентность сотрудника. Сотрудник из г. Омск, назвал только имя - Михаил

Просьба дать обратную связь, кто и что может согласовывать. И не принимать на работу не мед.персонал.
+ оставлю жалобу в ЦБ

В целом очень плохой продукт, на дом приходят врачи из сомнительных клиник, но сегодняшний случай самый вопиющий.Вызвала скорую трехлетней дочери, врачи приехали и мы 50 минут в машине с плачущим ребенком прождали сигнала о том, куда нас везти. 50 минут!!! 

Что прокомментировали в итоге? Что они не сидели, сложа руки, а искали, куда возьмут. Перечислили 5 гос учреждений почему искали нам место там, а не в коммерческих клиниках? Ответа не последовало.

НЕ ПОКУПАЙТЕ У ИНГОССТРАХ ДМС, они экономят даже на экстренной госпитализации 3хлетних детей.

Был несколько лет приверженцем именно Ингосстраха. Покупал ДМС ежегодно, КАСКО и ОСАГО на два авто. Привел знакомых. И до этого 2023 года был вполне доволен.

Продлевал ДМС на тех же условиях по той же программе и вот в этом году 50% анализов, что я делал по ДМС все предыдущие годы  ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ! На мой вопрос врачу куратору - почему? Ответов нет.

То есть фактически за мою многолетнюю преданность компания меня просто кидает! Ни чего личного, как говориться, просто бизнес!

Это самая ужасная страховая в плане ДМС (с чем сравнить есть), чтобы попасть к специалисту, надо пройти 100500 согласований, на горячей линии сидят надменные неприятные женщины, которые пытаются вывести вас из себя ещё больше.

Меняются условия страховки в течение самой страховки без какого-либо уведомлений. Это первый и последний раз покупки полиса ДМС в этой компании.

Моя компания много лет страхует по ДМС Ингосстрах, но что касается лечения, процедур можно забыть. Может быть максимально у вас в автоматическом режиме удастся согласовать первичный визит к врачу, а далее все что касается согласования будет отказано, без какой либо конкретики. Причем как я понимаю это поощряется в компании, и не исключаю что от количества отказов у операторов зависит размер премии, редко когда кто-то будет писать претензии, а тем более в суд пойдет. Благо есть хотя бы такие сайты, где можно просто поделиться отзывом .

Крайний мой опыт:
У меня начались колющие боли в пояснице при нагрузках, сложно стало даже покупки с магазина принести (если они более 5кг), не говоря уже о работе. Обратился к неврологу, невролог по моему диагнозу назначила МРТ, уколы + физиопроцедуру. Далее начинается самое интересное это согласовать процедуры по ДМС, естественно всё отказывают и вот по каким причинам

МРТ
Первая попытка, отказана по причине того что в стандартах Минздрава РФ , не входит услуга МРТ, а компания Ингосстрах серьезная компания и должна соблюдать эти стандарты. Во второй попытке я нашел стандарт и указал что в указанном стандарте Минздрава РФ есть МРТ , на что получил очередной отказ уже не замороченный - это не страховой случай, а что значит вообще не понятно. Для чего тогда ДМС ?

Уколы
Первая попытка, отказана по той причине что они для лечения, а не для купирования боли. Вторая попытка, отказ так же уже не замороченный - это не страховой случай. То есть вы должны понимать, что оформляя ДМС в этой компании вам откажут даже в обычной процедуре как уколы.

Физиопроцедура
Первая попытка, отказали по той причине что невролог не специалист, и не имеет право такое назначать. Вторая попытка, так же отсутствует страховое событие, болезнь вне обострения. Выходит физиопроцедуру надо делать не когда что-то беспокоит, а когда сляжешь и дойти не сможешь, тогда уже они скажут сейчас нельзя, обострение...

Вывод такой: что в бесплатной медицине на много больше шансов получить хоть какое-то лечение чем по ДМС Ингосстрах. Кому нервы дороже, лучше не обращаться.