Отзывы о Росгосстрах Жизни

29 июля случился страховой случай по страхованию жизни. Заявил о страховом случае на сайте, по звонку меня проинформировали какие документы я должен отправить по электронной почте, все сделал как сказано, но... первая заявка на info@rgsl.ru полностью проигнорирована, отправляли 06.07.2024, ответа так и не получил.

При звонке на горячую линию по номеру 8(800)100-12-10 отправили на другую эл. почту claim@rgls.ru, отправил и туда обращение, ответа так и не поступило.., на горячей линии отвечают-пишите по адресу claim@rgls.ru, ответ в течении 7 рабочих дней... бесконечность какая-то.. 

Я так понимаю, что следующее обращение необходимо будет сделать не в Росгосстрах Жизнь, а в прокуратуру , следом в суд. Полное БЕЗОБРАЗИЕ!!! БРАТЬ --- БЕРУТ! ОТВЕТИТЬ НА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА-----........

Сразу обращаюсь к сотрудникам компании- не нужно отвечать что бы я задала вопрос на почту, с 03.08.24 я написала 7 писем на почту info@rgsl.ru, приходит автоматический ответ и все, ответов на мой вопрос нет

В 2019 году 02.08.обманом в офисе банка открытие мне навязали договор страхования Росгосстрах- жизнь (номер 15900-0*****01), это отдельная история, в 2019 году были разбирательства, но это отдельная история, избавиться от него у меня не получилось. В этом году срок действия договора истек.

За 2 недели до истечения договора мне позвонила сотрудница банка, представилась моим личном менеджером и пригласила на встречу в банк ( отделение банка Открытие, он де теперь ВТБ). На встрече в банке меня уговаривала продлить договор, обещали золотые горы, 30% годовых, но я ответила что сначала хочу посмотреть, как они расплатятся по текущему договору, потому что в 2019 году мне тоже обещали "золотые горы" и доходность в 2 раза выше текущей % ставки на тот момент.

После отказа продлевать договор менеджер потеряла ко мне всякий интерес, на все вопросы по возврату денег отправляла на горячую линию или на почту. Так же я не могу добиться суммы доходности по моему договору, это какая то тайна, покрытая мраком, хотя на встрече менеджер мне озвучила её, это около 10% годовых я посчитала, но официально этой цифры нет нигде, на горячей линии отвечают что мы не обладаем этой информацией, на почту мне не отвечают.

Так же на встрече я уточнила регламент оформления выплаты, менеджер мне скинула на мессенджер образец заявления и само заявление, написала что нужно его заполнить и отправить на электронную почту, на мой вопрос нужно ли что то ещё (оригиналы, заполнить на сайте) мне ответили- нет, не нужно.

03.08 я заполнила и отправила договор на указанную почту, мне пришёл как всегда автоматический ответ и всё. Через 2 недели я позвонила на горячую линию, и узнала что Росгосстрах Жизнь не видит моего заявления, оно не зарегистрированно и соответственно никаких движений по нему нет, и что оказывается нужно было ещё оригинал заявления отправить по почте России, о чем мне НИКТО не сообщил. Оригиналы я отпрправила, на горячей линии мне подтвердили получение. 

Я считаю что заявление мною было отправлено вовремя, по регламенту котрый мне указал менеджер организации, и считаю что деньги я уже должна была получить, но их нет, сейчас опять звонила на горячую линию, опять "ваше заявление на рассмотрении" и сроки опять увеличились, с 21.08 20 рабочих дней, 15 дней рассмотрение, 5 дней выплата, 7 дней зачисление, т.е. в конце сентября! Т.е. банк будет пользоваться моими деньгами 2 месяца бесплатно, оттягивают сроки выплаты, обманывают,  заманивая большой доходностью,  сумму которой мне официально никто не может озвучить уже почти месяц. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией,  когда я должна выбивать свои деньги,  положенные мне по договору и по закону.

Представителям банка просьба объяснить мне почему если я вовремя отправила заявление, дата в заявлении 03.08.24, я до сих пор не получила выплату, если вы потеряли моё заявление, это же не мои проблемы, а ваши. Просьба  разобраться в ситуации

По решению вопроса отзыв изменю или дополненю. При не выплате мне денег по договору и обещанных дивидендов буду решать вопрос в судебном порядке, опыт и ресурсы есть.

13 мая произошёл несчастный случай, после выписки и закрытия больничного, заявила о страховом случае на сайте, далее меня проинформировали какие документы я должна отправить по электронной почте, отправив все документы в том числе и оригиналы документов заказным письмом. В ответ тишина, позвонив по горячей линии, сотрудник сказал лишь одно, что документы были приняты 16 июля и на этом всё!!!

Все звонки и письма отправленные по электронной почте в claim проигнорены. Обратившись по горячей линии сказали, что обращения сейчас рассматривают в течение 7 дней, но прошло уже 3 недели,сами больше ничего ответить не могут, ссылаются на отдел по урегулированию убытков, что много обращений.

Сплошной обман, разочарована в компании, как напоминать об очередном платеже, они уже уведомляют за 2 недели, а как выплатить ушли на дно, до конца надеялись, что не обманут! Придется расторгнуть договор и найти более надежную компанию. Но перед этим обязательно буду обращаться в прокуратуру!!!

Сплошной обман. Закончился договор по программе нота премиум через банк Открытие за номером 416***19 от 26.07.2023 , который заключался на год. Должны выплату были произвести.

Заявление на выплату направила 05.08.2024. Ни ответа ни привета. Консультанты по телефону каждый раз отвечают разную информацию. То 15.08. отправили деньги. То что ещё не отправляли

Здравствуйте!

Договор страхования жизни 159**********5634 от 05.08.2019 г. закончился 04.08.2024 г. Я 05.08.2024 г. в личном кабинете страховой компании оформила все необходимые заявления, которые успешно были отправлены.

21.08.24 г. на мой электронный адрес пришло письмо о том, что мне необходимо заполнить заявление на выплату по договору с указанием новой фамилии. Я в этот же день всё отправила и компания получила от меня документы. Срок рассмотрения документов на горячей линии озвучили 14 рабочих дней.

Я все пять лет по условиям договора добросовестно пополняла счёт на 50 тысяч ₽. и выполняла условия договора, но как пришло время возвращать положенную мне сумму по договору, страховая компания тянет время.

В банке Открытие когда я оформляла вклад навязали мне это договор страхования и я в этой компании разочаровалась, не порядочно себя ведут. Причем назвать дату, когда будет осуществлен возврат не могут, выйти на связь с сотрудником компании невозможно.

Проще вклад открыть и получить в срок что тебе полагается. Сколько ждать времени на возврат денежных средств по договору неизвестно. Конечно теперь вынуждена буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы.

Страховой случай наступил 4 июля 2024 года, сразу обратились в страховую по телефону горячей линии, сотрудник по телефону проконсультировала, сказала какие документы отправить на электронную почту для страховой компании.

11 августа 2024 года компания получила все необходимые документы по электронной почте, пришел автоматический ответ от управления урегулирования убытков, что ответ поступит в течении 3х дней.

19 августа 2024 года, было повторно направлено письмо по электронной почте claim@rgsl.ru, так же получен автоматический ответ от СК о сроке рассмотрения заявки в течении 3х дней.

Сегодня 27 августа, никаких писем от страховой, полное молчание! Писали в поддержку чтоб уточнить статус поданы документов, сказали ответят в течении 3х рабочих дней, прошло 2 недели, полное молчание!!

Что делать? Обращаться в прокуратуру, в суд? Ваш клиент получил 2 группу инвалидности! Страховой полис номер 96500-62***423 от защита кредита от 25.12.2023В страховые риски входит  жизнь застрахованного, инвалидность 1 и 2 группы!

Когда я получу ответ от страховой компании, или мне необходимо обратить в ЦБ РФ и роспотребнадзор для решения своей проблемы?

Пять лет платила страховку в эту конторку под названием росгасстрах, копила. Уговаривали хорошо, а пришло время выплатить, не выплачивают. говорят месяц подождите...

Не связывайтесь, никто. деньги за пять лет обесценились, да ещё и не отдают вовремя, все крутят в своих интересах. Позор позор позорище!! !

Росгосстрах Жизнь - это отвратительная контора! Никому не порекомендую с ней связаться. Готовы быстро принять деньги, но при обстоятельствах не выполняют обязательства. Обманывают, затягивают сроки рассмотрения обращений: то три дня, потом семь дней.

С конца июля 2024 посылаю документы, запросы по страховому случаю. Ответов нет. Служба поддержки никакой помощи не оказывает, сотрудники врут, что большой объем обращений, поэтому не справляются, врут, что нет связи с Управлением по регулированию убытков. Буду направлять жалобу в прокуратуру.

Страховой случай наступил в конце июня 2024 года, сразу обратились в страховую, нас проконсультировали, сказали какие документы отправить почтой в Москву, 18 июля 2024 года компания получила все необходимые документы, сказали выплата придет в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней.

Сегодня 21 августа, никаких писем от страховой, полное молчание! Писали в поддержку чтоб уточнить статус поданы документов, сказали ответят в течении 3х рабочих дней, прошло 2 недели, полное молчание!! Что делать? Обращаться в прокуратуру, в суд? Человек получил 1 группу инвалидности! Страховой полис номер 96600-5*****25 от 14.02.2023 защита кредита 

В страховые риски входит [censored] застрахованного, инвалидность 1 и 2 группы Пока что худшая страховая компания с кем сталкивались, ну и отзывы соответствующие кстати зеленый банк и его страхование выплатили за 3 дня.. так что люди думайте, стоит ли обращаться сюда пока оценка 1, как решится с выплатой отзыв готов дополнить

Хочу описать свою ситуацию. В 2019 году обратилась в банк "Открытие", чтобы открыть накопительный счёт "моя копилка".

Сразу мне была навязана программа накопительного страхования жизни. Банковский работник утверждал, что по истечении срока договора я получу удвоенную сумму. Я планировала вносить по 50 т.р. ежегодно, он уверял, что получу на выходе 500 и это "хорошая подушка безопасности" для меня. Поверила. Добросовестно весила деньги.

В прошлом году позвонила на горячую линию, чтоб узнать о порядке выплаты, в разговоре с менеджером узнала, что не 500, а свои 250 и процент от прибыли, размер которого будет известен по итогам работы компании. Уже поняла, что пахнет обманом, но хорошо, до окончания моего договора почти месяц и мне звонит менеджер, предлагает уже написать заявление на выплату. Уточняю, точно ли могу написать заранее, на что он меня уверяет и настойчиво приглашает лично приехать в офис.

Я подаю заявление на эл. почту, получаю отказ, т.к. дата дожития не наступила. Хорошо, наступает дата дожития и я повторно направляю заявление 7.08.24. 16.08 получаю на почту чек "ОФД Таском", что деньги направлены, но по состоянию на 19.08 денег так и нет. Пишу менеджеру, который меня звал в офис, он отвечает, что "если документы поступают через сторонние источники - он бессилен помочь". То есть официальная почта - это СТОРОННИЙ источник.

Подаю запрос в банк. Банк отвечает, что отправителем неверно указана моя фамилия и деньги возвращены отправителю. Да, я меняла фамилию, но официально уведомляла компанию и официальный ответ прилагала к заявлению, к тому же в самом заявлении личные данные указаны верно, плюс прикладывала реквизиты счета, где все корректно.

Теперь дозвониться просто нереально. Это хамство, я иначе не назову. Если ситуация не разрешится в ближайшие дни - непременно буду решать её через суд и прокуратуру.

Отца пенсионера в банке Открытие уговорили сделать инвестиции на выгодных условиях. Заключил договор с  Росгорстах жизнь № 16400-0*****77 от 16.08.2019 по программе Драйвер на 5 лет.  сумма 650 тыс руб. в конце срока договора процентов -  0 и не возвращают вложенные средства. 

Говорят, что при расторжении договора, возврата денег ждать около 2 лет. Уговаривают на новый договор, по которому уж точно начислят проценты и все выплатят. Деньги срочно нужны на лечение, считаю что это обманщики! Будем обращаться в суд.

Здравствуйте. 
27.07.24 происходит страховой случай ([censored] застрахованного лица). 
1.08.24 я обращаюсь в поддержку по номеру, указанному на договоре. Сначала всё хорошо, мне говорят подать заявку на сайте в "страховом случае".  На сайте написано "Сообщите как можно быстрее" и "ждите в течении 3 дней, не считая отправки".  Жду 3 дня. 

4.08.24 Звоню в поддержку. "Сроки увлечены до 7 дней". Жду до 9.08.24. Звоню в поддержку. "Отправьте заявку еще раз, но подпишите "повторная заявка" и подождите еще 7 дней". Пишу еще раз. 
14.08.24 Звоню еще раз, чтобы узнать, когда уже ответят. "Обратитесь на сайт claim@rgsl.ru, ответ поступит в течении 3 дней". Спасибо, что ожидание в 3 дня стало 14-дневным. Буду ждать через 45 дней, когда уже закончатся сроки подачи страхового случая. Отвратительная контора. 

Это не говоря о том, что у меня был вылет, который я перенесла на неделю вперед, что бы успеть разобраться со страховой. По итогу и вылет зря перенесен, и со страховой разобраться не получилось.

Я вообще не понимаю как можно быть настолько бесчувственными людьми. [censored] близкого человека для любого - это горе. Горе, которое и так отнимает огромное количество сил. И ко всему этому прибавляется еще и нервотрепка со страховой. с АБСОЛЮТНО ПОНЯТНЫМ случаем смерти. Нет ничего, что могло бы хоть как-то затруднять решение или выплаты. Это именно что СПЕЦИАЛЬНЫЙ процесс затягивания решений.

История классическая. В 2019 пошёл выводить средства из банка Открытие и мне предложили очень «выгодное» с их слов предложение, а именно инвестиционное страхование жизни «Драйвер». Вы нам заплатите, а через 5 лет вы будете очень богатым.

Ну, естественно, сказок не бывает и никаких дивидендов это не принесло. Кроме того, не выплачивают ту сумму, которую они обязаны выплатить по договору (гарантированную). Ну как не выплачивают, с их слов выплата была произведена 6 августа, сегодня вот 15. Ни я, не мой банк, в который я обращался по этому поводу, ни о каких переводах или выплатах даже не слышали.

Естественно, звонки теперь игнорируются, электронная почта игнорируется абсолютно. Будет написано заявление в ЦБ и прокуратуру. Гнилая контора, никому и никогда не рекомендую с ними связываться. Номер полиса - 16400 - 0*****00, разбирайтесь со своей бухгалтерией и возвращайте деньги.

Закончился срок договора 17800-0*****79 от 08.07.2019. Документы отправлены заказным письмом в Росгосстрах жизнь 09.07.2024. получили их 18.07.2024. сегодня уже 14.08.2024. Выплаты нет и я думаю, что не будет. Чтож опять пойду в суд. До конца. Никому никогда не советую и не рекомендую связываться с именем Росгосстрах и т.д. и т.п.

Здравствуйте.
Похожая ситуация. Закрыла досрочно кредит, собрала пакет документов, все по списку, отправила заказным письмом, спустя 1,5 месяца мне заявляют, что якобы нет справки о закрытии кредита с банка! Вы серьезно!? И просят отправить по электронной почте, отправила, звоню, мне ещё говорят подождите 3 дня, дадут ответ.

Считаю, что страховая намеренно затягивает время, теряют справки, не хотят выплачивать деньги. Но простите, почему я должна вам прощать их, ведь сумма страхования 87800 за 5 лет, а я страховым полисом воспользовалась всего 9 месяцев, без просрочек. И всю сумму от банка вы получили сразу после оформления кредита! И справка была в письме, не вводите людей в заблуждение!

Также как и многие попалась на удочку при оформлении вклада в банке Открытие несколько лет назад. Теперь банк перешёл в ВТБ. Мои денежные средства размере в размере 200тыс. за которые мне обещали бешенную) прибыль не возвращают. Т.е. не возвращают даже мои собственные деньги, речь о каких либо заработках уже не идёт. Личный кабинет не открывается, видимо, мой аккаунт заблокирован. Куда обращаться, в правоохранительные органы остаётся (Росгосстрах Жизнь обманывает российских граждан

Здравствуйте.
В октябре 2023г оформил кредит в банке Открытия 04 июля 2024г кредит я погасил и решил воспользоваться своим правом (ФЗ483 с01. 09.2020г) вернуть часть денег за страховку которая является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. 05 июля 2024г. отправил заявление на отказ и возврат денег. Движение письма отследил на сайте Почты России.

18 июля 2024г страховая компания СК Росгострах Жизнь документы получила и в течение 7 рабочих дней деньги должны были поступить на счёт. Вместо денег страховая компания прислала мне запрос в ответ на моё заявление хотя все документы были отправлены. 30 июля выслал 2 письмо с описью вложений. Прошу оказать содействие в решении этого вопроса

Открыла договор инвест страхование 813000*****07. Срок закончился 11.07.24 до сих пор страховая компания денег не выплатила. По телефону ответили, что деньги отправлены ещё 26.07.24, но номер документа сообщить не могут, только по письменному запросу  через Эл.почту, по которой ждите ответ ещё в течение 10 дней. 

Хотя отправили кассовый чек через Такском от 03.08.24. наглый обман, деньги не малые, правды не добиться, в Сбербанк не дозвониться, отвечает искусственный интеллект. Все снимают с себя ответственность. Неужели только через прокуратуру у нас в стране надо всего добиваться..... Помоги найти какие либо концы в данной истории. Хуже данной компании нет ничего. Полный обман!

18.03.2019 я заключила Договор страхования по программе "Драйвер" 16****7 при содействии агента банка Открытие, который не довел до меня в полном объеме информацию по договору страхования, а сделал акцент на том, что каждый год я буду получать инвестиционный доход!

Прошло 5 лет!Сколько вложила-столько и получила!Никакого обещанного инвестиционного дохода я не получила, налоговым вычетом не пользовалась

А я рассчитывала на него для своего лечения и проведения операции,на которую я потратила больше 60 тысяч!
Считаю это обманом и нарушением конституционных прав на охрану здоровья и медицинскую помощь!

Разочарована методами работы страховой компании Росгосстрах Жизнь. Ощущение, что сервисы полностью не автоматизированы, нет никакой реакции на обратную связь.

Я не имею опыта получения страховой выплаты, так как не было страхового случая. Но сейчас испытываю затруднение с получением возврата денежных средств по договору в результате дожития. Денежные
средства автоматически не возвращаются на счет по окончанию договора. Чтобы вернуть денежные средства необходимо направить заявление в СК.

Возможности отправить электронное заявление нет — личный кабинет блокирован и выдает ошибку. Техническая поддержка и операторы колл-центра никак не реагируют на обращения, предлагается направить заявление по почте в 2024 году (!), Которое будет рассмотрено после получения в течение 10 рабочих дней и после рассмотрения 5 рабочих дней на выплату!

Итого уже более месяца если хорошо сработает почта и канцелярия Росгосстраха, которая почту разбирает. Плюс издержки, чтобы выбрать время сходить на почту и сделать отправления. Еще не маловажный
момент, по условиям договора прописан негарантированный инвестиционный доход.

За все время страхования 5 лет не разу не была предоставлена информация о размере инвестиционного дохода,
ни в открытых источниках ни в личных сообщения. Так же по окончании договора такой информации нет. Судя по всему доходза 5 лет нулевой.

Следует ли из этого, что это был обман с самого начала? Или из этого следует, что Росгосстрах настолько
не успешная компания, что за 5 лет получила нулевой доход по инвестициям?

На мой взгляд в этой СК созданы максимальные препятствия для проведения выплат. Боюсь представить, что
происходит если наступил страховой случай. Абсолютно не качественная и современная работа. Не рекомендую заключать договора с этой компанией.

Добрый день!

Я выгодоприобретатель по договорам страхования 97****79; 63****89; 82****06. Я обратилась в отдел урегулирования убытков в связи с уходом из жизни застрахованного лица.В понедельник 22.07.2024 года я направила электронное письмо на адрес claim@rgsl.ru с пакетом документов по трем договорам. И просила подтвердить получение документов.Также я загрузила документы через форму обращения на сайте.В ответ на мое письмо я получила сообщение с текстом"Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.»

В среду 24.07.2024 я звонила по телефону, указанному в ответном письме ( +7 (495) 252-77-02) , чтобы удостовериться, что документы получены и комплект документов достаточен.Оператор ответила, что специалист не может ответить на данный вопрос и попросила задать его в электронном письме на адрес  claim@rgsl.ruЯ задала вопрос оператору, могу ли я подъехать в офис страховой компании, чтобы передать оригиналы документов лично и проверить их комплектность. Оператор мне ответила, что специалист не может меня принять.В тот же день 24.07.2024 я задала вопрос в электронном письме по адресу claim@rgsl.ru о статусе получения и рассмотрения моего пакета документов.На мое письмо я получила ответ"Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.»

29.07.2024 я позвонила на контактный номер Росгосстрах Жизнь    8 800 100 12 10 и объяснила оператору мою ситуацию. Оператор предложила подождать истечения 7 рабочих дней с ней момента обращения и не приезжать в офис без получения подтверждения/ ответа по электронной почте о статусе документов.

Сегодня 30.07.2024 прошел 7-й день с момента моего обращения - никакой информации мне не поступило.
Таким образом, я больше недели не могу добиться от отдела урегулирования убытков никакого ответа о статусе моего обращения, кроме стандартной автоматической отбивки на письма.Я не понимаю ситуацию и нервничаю

Прошу вас, пожалуйста, оказать мне содействие в прояснении ситуации с моим обращением.
Страховая компания Ренессанс Жизнь уже все выплатила в течении неделиСтраховая компания ВСК любезно отвечает в течении суток на все мои письма

Я очень сожалею, что сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентского сервиса в такой большой и уважаемой компании, как Росгосстрах Жизнь

Я очень надеюсь на Вашу помочь в исправлении ситуации и налаживании коммуникации

Здравствуйте!
Мой тесть Ф-ов Габдулла З. дата рождения 8.01.1949 обратился в отделение банка ВТБ/Открытие  в городе Оренбурге, расположенное по адресу Цвиллинга 14/1 в январе этого года. Во время его визита в банк ему была навязана услуга страхования жизни от Россгорстрах Жизнь «Стратегия на пять. Гарант», о которой он не просил и приобретать которую не планировал.

Более того, ему не были объяснены условия страхования, он был уверен, что внесение суммы разовое, в то время как в по условиям договора оплату необходимо будет производить ежегодно в течении 5 лет. Сумма указанной по договору оплаты очень высока для пенсионера.

Кроме того, подчеркиваю, тесть в этой услуге не нуждался, она была навязана ему сотрудником Б-ой Натальей Н. Обращение с такой уязвимой категорией граждан как пенсионеры должно быть выстроено иначе. Тесть очень переживает и страдает из-за возникшей ситуации. Очень долго держал это в себе, и несмотря на то, что договор был оформлен в январе, решился рассказать об этом только сейчас. 

Прошу разобраться в возникшей ситуации и сообщить, каким образом тесть может вернуть свои деньги. Также требую дать обратную связь относительно причины навязывания ненужных услуг.

В случае если не будет получения ответ по существу, оставлем за собой право обратиться в Банк России и прокуратуру.

В феврале мой брат, военнослужащий МО РФ и участник СВО, обратился в ПАО "Промсвязьбанк" г. Барнаула по вопросу получения зарплатной карты. Сотрудником банка предложено ему, как участнику СВО, застраховать жизнь и здоровье. Сотрудником ПАО "Промсвязьбанк" 13.02.2024 была оформлена страховка ООО СК "Росгосстрах Жизнь" (далее - СК) по программе "Драйвер Гарантия" на три года. Со счёта зарплатной карты оплачена страховая премия. Выгодоприобретателем был указан наш отец. 22.05.2024 мой брат погиб на СВО (посмертно представлен к Ордену мужества).

20.06.2024 я, являясь представителем моего отца по нотариальной доверенности, обратился в СК с заявлением на страховую выплату посредством заполнения соответствующей формы на сайте компании и с приложением электронных образов всех необходимых документов (заявление, доверенность, свидетельство о смерти, справка о смерти, извещение о гибели, платёжное поручение об уплате страховой премии, паспорта выгодоприобретателя и представителя, свидетельство о рождении брата). 

По телефону сотрудник колл-центра СК мне сообщил, что по результатам предварительного рассмотрения заявления о страховой выплате, в течение трех рабочих дней со мною свяжется сотрудник подразделения по урегулированию задолженности СК для уточнения перечня необходимых документов и приглашения в офис компании с оригиналами (нотариальными копиями) необходимых документов.

В связи с отсутствием обратной связи от подразделения по урегулированию задолженности и по рекомендации сотрудника кол-центра СК, мною направлено по адресу электронной почте "claim@rgsl.ru" письмо с просьбой откликнуться на моё заявление о выплате от 20.06.2024. Мне на электронную почту пришло сообщение о том, что "моё обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней"., однако ответа так и не поступило. 

23.07.2024 я, как представитель выгодоприобретателя, обратился в СК с претензией, к которой приложил копии всех ранее направленных документов. Претензия была направлена как на электронную почту "claim@rgsl.ru", так и ценным письмом (с описью вложения) через Почту России.

До настоящего времени ответа на мои обращения нет, при звонке в колл-центр мне сообщают, что не могут мне сообщить информацию о результатах рассмотрения моих обращений. Складывается ощущение, что СК легко берёт деньги клиентов, но выполнять свои обязательства перед ними как минимум не спешат. Указанное должно быть известно клиентам при решении о поиске страховой компании.

Следует отметить, хорошее развитие системы работы по привлечению клиентов через ПАО "Промсвязьбанк" (офисы имеются во всех крупных населённых пунктах России), обладающий сведениями о платёжеспособности потенциальных клиентов. При этом банк, создаёт ощущение надёжности предлагаемым им финансовых инструментов. Участники СВО имеют стабильную зарплату и понимая, что их служба сопряжена с высоким риском жизни и здоровья, охотно идут на заключение договора страхования жизни и здоровья.

Вместе с тем, обращение в СК по поводу страховой выплаты возможно (согласно сведений на сайте страховщика "https://rgsl.ru/insurance_case/") только через сайт в сети интернет или по телефону, а оригиналы подтверждающих документов нужно будет представить только в единственный по стране офис в Москве (г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А) и только по предварительному приглашению, что создаёт неудобства для получателей страховой выплаты из регионов. По сути, обратная связь с исполнителем по заявлению отсутствует, а декларируемые сроки обратной связи грубо нарушаются.

Добрый день!
Супруг закрыл досрочно кредит от 28.08.2023, кредит закрыл 01.07.2024, при оформлении кредита была куплена страховка на 5 лет 96600-5*****50 номер страхового договора, прзвонив в Росгосстрах жизнь, сообщив о том что хотим вернуть деньги за страховку, нам сначала несколько раз номер страхового договора специально не правильно говорили, потом в итоге сказали правильно на 6 раз звонка.

Собрали документы отправили в компанию на почту указанную в сообщениях на почте, сначала 3 июля, потом 4 еще раз, подождали 10 дней в итоге мы позвонили, уточнить что там в итоге, а в итоге письма нашего нет 😀 как нет? Специально какие то отговорки, говорят отправьте почтой России, ок отправили почтой России, получено письмо 23 числа страховой компанией, сегодня 29 число и до сих пор не рассмотрели, как не рассмотрели прошла почти неделя!

Сколько можно мурыжить? Вы издеваетесь? Или надо приехать и орать в страховой? Жду обратной связи

У меня закончился срок по вкладу в банке Открытие в июле 2023г. и 01.08.2023г. я обратилась в банк Открытие для открытия нового вклада.  Цель моя была заработать деньги в виде полученных процентов по вкладу.

В результате я открыла новый вклад, но наряду с этим менеджер банка расписала мне продукт под названием
"Стратегия на пять. Гарант",  сообщив о том, что это такой же вклад, только пополняемый, ни говоря ни слова о том, что речь идет о страховании жизни. Естественно пообещали баснословные процент годовых в размере и25%, не говоря о том, что 25% это не размер годовых, а процент на каждый взнос, также сообщили, что бонусом по данному продукту является вычет по ндфл и страхование жизни.

Я заключила 01.08.2023г. договор страхования "Стратегия на пять. Гарант". Сумма ежегодного взноса по договору 115 тыс.руб.  За 5 лет (срок действия договора) сумма внесенных платежей составляет 575 тыс.
руб. Страховая выплата по договору через 5 лет 721 тыс.руб. 

И вот подходит срок внесения второго взноса И тут я узнаю самое интересное, что в случае расторжения договора я теряю свои внесенные 115 тыс руб. Как такое может быть, что сотрудники банка Открытия не сообщили об условиях расторжения договора, порядке выплаты страховой премии в случае наступления
страхового риска, условиях выплаты дополнительного дохода: те самые обещанные проценты, которые как оказалось не гарантированны и зависят от деятельности Россгосстрах.

Как такие важные элементы договора не указаны в самом договоре страхования. Для меня заключенный договор это возможность накопить моему несовершеннолетнему сыну 2014г.р. на учебу. Я получала ежемесячно алименты в размере 20 тыс руб. в месяц и собственно сумма в 115 тыс рублей для меня была
подъемной с учетом обещанных процентов по окончании договора.

Но в сентябре 2023г. отец моего сына был осужден на 4 года за совершение уголовного преступления, предусмотренного ч.1 и ч 2 ст. 135 НК РФ и выплаты алиментов прекращены, поскольку он отбывает наказание в колонии общего режима. Я являюсь единственным кормильцем в семье. Соответственно я не имею возможности вносить ежегодно денежные средства в размере 115 тыс руб.

Расторгнув досрочно договор, я потеряю внесенный мной платеж 01.08.2023г. в размере 115 тыс руб.. Мало того, что Россгострах безвозмездно попользовался моими деньгами год, так еще и при досрочном расторжении договора мне не вернут мои же деньги. К тому же, даже, если я наскребу эти 115 тыс руб. в год, то дополнительный доход не гарантирован. 

У меня очень много вопросов и к самому договору, в котором указана ссылка на правила страхования на сайте Росггсстраха, но при этом на сайте очень много правил страхования, и ты не понимаешь какие правила применимы к вашему договору. Хотите узнать, пишите официальные письма в Россгосстрах, лично мне на горячей линии Россгосстраха 24.07.2024г. сказали, что это не их кометенция.

Кстати слова о том, что дополнительный доход является негарантированным в договоре также нет.  Нще одна проблема сейчас банк Открытие закрывается, и куда мне бежать с моей проблемой непоняТно. ВТБ разводит руками и говорит не все продукты к нам переходят. Не совершайте моей ошибки. Ну а мне придется похоже в моей сложной ситуации обращаться в Прокуратуру.