Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Айгуль, Казань (Республика Татарстан)
21 мая, 12:17

Не советую ДМС

Был открыт больничный лист и использован соответственно полис ДМС. При первичном осмотре у терапевта был назначен ряд исследований, который направлялся в страховую для согласования услуг. Был получен положительный ответ на почти все исследования из списка, и ряд отказа. После записалась на одобренные исследования в клинику и перед посещением меня разворачивает клиника, говорят не согласована. Они звонят в страховую и подтверждают сей факт. После я уже звоню и меня уже заверяет специалист, что все согласовано, не переживайте, можете спокойно идти снова в клинику и все проходить, и пусть если что снова звонят им, и что они подтвердят, и что клиника совсем глупая. Я записываюсь на другой день и меня снова разворачивают, при этом при мне специалист звонит на горячую линию и я слышу, что действительно не согласовано. Выглядела я полной идиоткой там, которая не может оплатить. Тут же я снова звоню, очень долго жду оператора и меня СНОВА заверяют что все в порядке и согласовывают ряд исследований. Но в тексте полную текстовку, как просят клиника не прописывают. Потом из дома снова звоню и прошу полную текстовку согласования для клиники, специалист говорит я сейчас разберусь и пришлю. И в итоге приходит отказ! Вывод: нет четкой структурированной работы между специалистами, фиксирование данных в программе, чтобы потом второй специалист видел заметки и не тратил время клиента, нет слаженности между страховой и клиникой как должно прописываться все. В итоге это был не больничный, а нервотрёпка полная. Не советую страховую.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    21.05.2025 13:20
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2025 21:57
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    28.05.2025 13:01
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Ваш полис ДМС предусматривает прямой доступ в эту клинику: — Стандартные исследования должны согласовываться клиникой без участия страховой. — Наша поддержка подключается только в нестандартных случаях, чего в Вашей ситуации не требовалось. К сожалению, клиника нарушила эти договоренности, а наши сотрудники недостаточно оперативно исправили ошибку, что привело к путанице. Мы провели дополнительное обучение сотрудников: теперь подобные запросы будут обрабатываться в приоритетном порядке. А также передали информацию в отдел сопровождения медицинских учреждений для детального разбора ситуации и выработки решений, которые исключат повторение подобных инцидентов. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2025 19:19
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.6 Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в контактный центр через чат на сайте страховой компании 16.06.2025. У меня возник вопрос по поводу ДМС по вопросу «Какие сроки действующей заявки», сотрудник компетентный, доброжелательно и вежливо отвечал на вопросы, грамотная консультац…
16 июня, 11:22
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06. 2025 г обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование , по поводу предоперационной офтальмологической консультации. Очень осталась довольна работой врача консультанта Екатерины ( к сожалению не знаю её фамилии) , так же очень вежливо…
6 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
В жизни так и бывает, всякий раз когда случается сложная жизненная ситуация, она появляется неожиданно и ты не знаешь что же делать . Вот так же произошло со мной. Когда мне вдруг понадобилась срочная медицинская помощь, я понял, что сам не правлюсь …
6 июня, 13:24
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Регулярно пользуюсь ДМС Совкомбанк. Большой выбор поликлиник и услуг. Быстрое согласование. На прошлой неделе 28 мая 2025 согласовали посещение врача за 1 минуту. Замечательные впечатления от сотрудничества с данной страховой компанией. Однозначн…
6 июня, 10:16
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потребовалось проведение лечения за рамками ДМС по договору от работодателя. Медси отправил заявку. Из Совкомбанк со мной связались и согласовали лечение. Было направлено гарантийное письмо в Медси. Подробно рассказали об условиях, подобрали хорошую …
4 июня, 14:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю по ДМС. Операторы всегда Отвечают вежливо, вникают в проблему, принимают решение быстро, без волокиты. Последний раз общался с оператором по имени Екатерина 3.06.2025 - остались одни приятные впечатления. Обращаюсь …
3 июня, 11:16
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле обратилась в страховую совкомбанка по ДМС. Причина: ухудшилось зрение. Из внушительного списка медицинских организаций выбрала ту, которая мне подходит больше всего. Позвонила в клинику, сказала что по ДМС, меня сразу записали и попросили со…
29 мая, 15:21
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 мая я оформила страховку Антиклон. Очень доволена приобретением полиса «Антиклещ». Основные плюсы: ✅ Полностью покрывает расходы на диагностику и лечение клещевых инфекций. ✅ Быстрое оформление онлайн без лишней волокиты. ✅ Удобная необходима…
27 мая, 13:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания из тех, с которыми довелось работать. Очень опытные и профессиональные врачи-кураторы. Легко дозвониться, прекрасная и понятная навигация от специалистов. Быстро назначают и согласовывают услуги. Всегда ориентированы в подбо…
25 мая, 22:46
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в январе 2025 года по поводу немеющих рук. По моей просьбе была направлена в Поликлинику Метрополитена. Невролог после соответствующих обследований направила к хирургу. Потребовалась операция: карпальные каналы обеих рук. Операция была…
22 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела полис Антиклещ в марте 2025года, решила застраховать себя от непрошеннвх гостей. Позвонила в страховую компанию Совкомбанк в г.Серове. Приветливая девушка, позже познакомились Ирина, рассказала про страховку, меры защиты, телефон горяче…
21 мая, 12:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был открыт больничный лист и использован соответственно полис ДМС. При первичном осмотре у терапевта был назначен ряд исследований, который направлялся в страховую для согласования услуг. Был получен положительный ответ на почти все исследования …
21 мая, 12:17
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила приобрести добровольное медицинское страхование (ДМС), поскольку почувствовала необходимость иметь возможность оперативно получать квалифицированную медицинскую помощь. Обратилась в офис страховой компании Совкомбанк страхование, г. Серов, ул.…
20 мая, 20:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале ноября 2024 обратился к Совкомбанк страхование по полису ДМС в городе Санкт-Петербург в связи с ухудшением состояния здоровья. Врач куратор Л-ун Екатерина незамедлительно организовала прием (осмотр консультация) у врача- хирурга высшей кате…
16 мая, 17:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Через работодателя был оформлен полис ДМС сроком действия с 17.05.2024 по 16.05.2025. В программе большой и разнообразный список клиник, есть из чего выбрать наиболее удобные по расположению. В течении года приходилось активно обращаться к разным вра…
15 мая, 22:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромное спасибо операторам call центра, а так же кураторам нашей компании за оперативное реагирование на запросы клиник. Всегда очень быстро и в полном обьеме присылают гарантийные письма. Обращалась 12.05.2025 по страховому случаю в ПОМЦ г.Н.Новгор…
14 мая, 15:36
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Пользовалась год ДМС, т к компания выбрала эту страховую. Хочу отметить большой список клиник, стоматологий. В те, которые хожу регулярно доступ прямой. Список услуг также большой. За год особых нареканий к страховой не было. Теперь о минусах - ч…
13 мая, 21:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень быстро решают вопросы. Возможно связь не только по почте или с виртуальным помощником. По телефону в пределах 2-х минут можно дозвонится до врача куратора по ДМС (выслушают, предложат альтернативы, скорректируют лечение или профессионально о…
6 мая, 12:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 18.10.2024 года Пользуюсь ДМС от страховой компании Совкомбанк страхование, использую мобильное приложение для согласования или по номеру телефона. очень довольна, вопросы решаются быстро, всегда вежливые сотрудники, рекомендую. Обслуживание отлич…
1 мая, 10:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь ДМС различных компаний давно, есть с чем сравнить. Сейчас у меня ДМС от Совкомбанка. Все запросы делаю или в приложении, или, что очень удобно, в клинику, в который я наблюдаюсь, у меня прямой доступ. Услуги согласовывают быстро. При о…
29 апреля, 14:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель несколько лет оформляет полис ДМС в Совкомбанке. Объективно, обслуживание становится хуже. Время ожидания на горячей линии по вопросу согласования услуг увеличилось до 30-40 минут в среднем. Мой "рекорд" - два с лишним часа, при том …
28 апреля, 11:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мужу на работе оформили ДМС и он приобрел полис и для меня. Оформление прошло быстро и просто. Очень понравился пакет услуг и клиники которые входят в программу. Входят даже Адмиралтейские верфи и мои любимые коммерческие клиники. Записываюсь сама че…
28 апреля, 10:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В новостях все время говорят о раннем пробуждении клещей, уже зафиксированы случаи обращения граждан. Я вспомнила что страховой агент Ольга Р. рассказывала мне раньше о полисе ДМС антиклещ. Я позвонила, спросила подробности, она рассказала что по это…
25 апреля, 19:22
Отзыв проверен
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21 апреля 2025 года в офисе страховой компании я встретилась со своим страховым агентом Валентином М-як для продления полиса ДМС. Ранее я оформила полис ДМС и для последующей оплаты Валентин предложил мне воспользоваться картой Халва, с которой мои п…
24 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В понедельник, 7 апреля 2025 года, мне сделали операцию в Клинической больнице Святителя Луки в Санкт-Петербурге. Страховая компания «Сокомбанк Страхование» оплатила все расходы на анализы, операцию и госпитализацию. Со мной связалась врач-куратор К-…
13 апреля, 14:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом