Страховка животного

Здравствуйте! Проверили информацию. Ваш договор страхования заключен 25.04.2023 на основании Правил страхования домашних животных от 01.03.2023 (далее – Правила). 19.07.2023 получили от вас пакет документов по событию. 21.07.2023 направили вам информационное письмо со списком документов, недостающих для принятия решения. Также 21.07.2023 в дополнение к запросу заявителю с целью сокращения срока ожидания направили запрос на предоставление подтверждающих документов в ветеринарную клинику. 27.07.2023 повторным запросом в ветеринарное учреждение напомнили о том, что ожидаем официальный письменный ответ из клиники, а также запросили дополнительные документы на основании Правил: п. 10.1.7. Страховщик вправе проводить собственное расследование, экспертные проверки факта, обстоятельств наступления страхового случая и размера причиненного убытка. Таким образом, запросов в ветеринарное учреждение, дублирующих друг друга, со стороны СК «Пульс» направлено не было. В соответствии с п.12.5. Правил Страховщик имеет право запросить оригиналы необходимых документов, а Страхователь/Выгодоприобретатель обязан предоставить вышеуказанные документы. Страховщик имеет право отсрочить принятие решения по заявленному событию до момента получения оригиналов запрошенных от в Страхователя/Выгодоприобретателя. 11.08.2023 мы направили запрос на предоставление оригиналов документов. 15.08.2023 получили оригиналы. На основании п. 10.1.9. Правил Страховщик вправе увеличить срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в страховой выплате) до получения письменных ответов на запросы, направленные Страховщиком в компетентные органы. ООО СК «Пульс» направило официальные запросы в компетентные органы и организации для получения информации о заявленном событии. 11.09.2023 проинформировали вас об увеличении сроков принятия решения до получения СК «Пульс» письменных ответов из компетентных органов и организаций. 13.09.2023 ответным сообщением по вашему вопросу о перечне организаций предоставили информацию, что к компетентным органам относятся ветеринарные учреждения, органы власти, организации (в том числе МВД РФ, МЧС РФ, Прокуратура, Россельхознадзор) и иные компетентные органы. Отметим, что по каждому конкретному случаю перечень организаций для направления Страховщиком запросов в их адрес формируется индивидуально. При ответе на ваш вопрос некоторые организации из списка были приведены для примера. На текущий момент мы получили ответ только от ветеринарной клиники, где проходило лечение вашего питомца. Ответы от других компетентных организаций (в области ветеринарии) не получены, в связи с этим срок рассмотрения увеличен до их предоставления. С уважением, Служба заботы СК "Пульс".

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.