Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день, возникли вопросы по работе приложения и по поводу зачисления дивидендов и их вывода. Обратился в чат техподдержки, робот сразу же перевел на реального человека, который прислал инструкции и ответил на возникшие вопросы. Все было оперативно и четко. Что понравилось, так это то что отвечал реальный человек. Всем посоветую это приложение .

Отвечают своевременно, ненадо ждать пол дня, если возникает какой-то вопрос решают своевременно и без отписок, всегда вежливы и внимательны к твоим вопросам даже если вопрос извеняюсь за выражение "тупой". Огромное человеческое спасибо  за вашу работу и терпение которое вы проявляете к нам. Советую данный банк и моего брокера всем. Не пожаляете

Всех приветствую , хотел бы поблагодарить сотрудников компании т-инвестиций. Отличная , компания , неоднократно появлялись вопросы , которые быстро решались со стороны сотрудников компании . Отвечают быстро, четко и по заданному вопросу. Всем советую и ставлю оценку 10 из 10. Общение не высшем уровне , без лишних вопросов.

Я как начинающий инвестор и трейдер часто обращаюсь а поддержку за советами. Всегда быстро отвечают и по существу! Очень нравиться этот брокер. Простой и понятный интерфейс . И много учебных материалов! 
Очень доволен работой чат-поддержки "Т-Инвестиции"! Отвечают быстро, даже в нерабочее время. Помогли разобраться с пополнением счёта и настройкой API. Специалисты вежливые, объясняют чётко, без шаблонных фраз. Единственное – иногда приходится ждать 5-10 минут в чате, но это редкость. По сравнению с другими брокерами – один из лучших сервисов. Рекомендую!

Обратился 1 июля около 19.00 в поддержку т-технологии с просьбой подать заявление для голосования по реструктуризации облигаций ФПК гарант инвеста. Александр очень быстро понял проблему, и суть вопроса. Проголосовали почти мгновенно. Спасибо большое всем кто работает в поддержке. Вопросы решают всегда быстро, без проводочки. Рекомендую т банк для инвестиций.

Благодарю сотрудников Т - инвестиций за хорошо сделанного ассистента поддержки. Решил проголосовать по облигациям гарант инвест. Брокерский счёт в Т - инвестициях.  Общался с роботом, всё просто и понятно, удобно без всяких повторите вопрос.  Т - инветиции как и раньше всегда на высоте. Твердая 5 за удобство.

Решают вопросы очень быстро; обратилась в чат по поводу продажи подарочной акции- вопрос был решен за 1 день, была выявлена техническая ошибка; но пришлось формировать 3 обращения, но  все равно вопрос решился; самый лояльный брокер, вопрос решается всегда в пользу инвестора; даже если что-то перепутала/ не поняла- решат вопрос

Хочу поблагодарить сотрудников Т-инвестиций! Был вопрос о налогах, точнее об излишне уплаченном налоге (вопросы, в которых не особо разбираюсь). В поддержке мне разъяснили все нюансы, как формируются, как оплачиваются, и соответственно как возвращаются излишне уплаченные налоги. Самое главное- простым и понятным «языком»! Спасибо вам за качественное оказание услуг!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 29 июня сотрудница Нина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе открытия брокерского счёта — как его использовать и какие комиссии, так же помогли подобрать стратегию. Разобрали подробности использования портфелей, что такое фонды и пассивный заработок.

На удивление остался очень доволен работой ассистента поддержки от Т-Инвестиции. Иногда этот ИИ-помощник может быть полезным.

Недавно мне нужно было разобраться в налогообложении по инвестициям, и ассистент подробно объяснил все нюансы: какие налоги нужно платить и как формируются отчеты. Также порадовало, что ассистент не просто дал общую информацию, а помог скачать готовые налоговые отчеты прямо в чате, что прилично экономит время.

Обычно при каком-то вопросе сразу зову человека, а тут и без него удалось обойтись и получить налоговые отчеты по сути моментально.

Пользуюсь  Т-инвестициями  больше  четырёх   лет . Как премиум  клиент пониженные  проценты за покупку продажу акций , фьючерсов, облигаций  . Любой вопрос решается мгновенно и в положительную   сторону . Операции совершаются мгновенно в отличии  от других  брокеров  . Приложение само простое и понятное

Обращался в поддержку неоднократно. Робот редко угадывает правильный ответ, но переключение на оператора обычно проходит быстро и в любое время суток. Все возникавшие проблемы решались всегда. В том числе, сложная процедура замены белорусских евробондов, неясности или неточности в ответах робота либо в данных о выплатах по инструментам с дивидендами или облигациям. Сегодня уточнял вопрос о грядущих купонах по белорусским замещающим облигациям. Оператор всё растолковал. Я доволен.

Закрыли не нужный мне брокерский счет без каких-либо проблем. Все быстро и качественно. Если что-то не понятно, всегда обращаюсь в поддержу. Работает всегда быстро, отвечают моментально. Спасибо

Добрый день хочу оставить отзыв о работе сотрудников Т-Инвестиции, сегодня у меня возник вопрос по начислению бонусов за акцию "инвестколесо", сотрудник Т-Инвестиции Диана отреагировала в течении пяти минут, очень раскрыто обьяснила мне все нюансы акции " Инвестколесо" , я понял что срок начислениия мне бонусов ещё не прошёл, после общения с сотрудником у меня остался позитивный настрой, всегда приятно когда тебя слышат и вежливо общаются.Хочу отдельно поблагодарить сотрудников Т-Инвестиции за оперативность, был опыт общения в онлайн чате других банков, пока пройдешь робота и добьешься ответа живого человека все желание общатся отпадает.

1 июля обратился за помощью в чат поддержки брокера Т-Инвестиции. Мне требовалось разъяснение условий, по которым взыскиваются налоги с дивидендов БПИФа «Пассивный доход». На вопрос мгновенно ответил бот поддержки и прислал заранее прописанный ответ на мой вопрос. Ответ оказался исчерпывающим и участие живого человека в чате не потребовалось.

Т-инвестиции отлично подходит как для новичков так и для опытных инвесторов. Онлайн чат доступен 24/7. Сначала работает ИИ ассистент, более грамотного онлайн помощника не встречала. Ассистент самостоятельно оперативно переключает на диалог с операторами,  которые весьма компетентны и любое решение вопроса занимает считанные минуты.

Обратился что бы проголосовать за реструктуризацию по дефолтным облигациям. Очень быстро и удобно проголосовал, плюс получил необходимую информацию и консультацию по дальнейшей подаче заявления на получение акций. Теперь есть вся нужная информация и стратегия действия для решения ситуации по дефолту Гарант-инвеста.

Хочу рассказать о своем опыте общения с поддержкой т-инвестиции ( с ботом и оператором Александром). Начну с операторов, в этот раз хотел поменять тариф несколько раз для более выгодной покупки ценных бумаг (комиссия ниже). Оператор Александр без лишних вопросов поменял мне тариф аж 3 раза за 30 минут и все это время был очень терпелив и доброжелателен, за что ему большое спасибо. С искусственным интеллектом тоже достаточно приятно общаться, в отличии от других банков, распознает очень много команд. Например я поменял счет зачисления дивидендов с ИИС на карту, и все это без участия оператора. Очень удобно, спасибо.

Т БНАК после проверки дал официальный ответ:

Проверили информацию по вашему портфелю. На начало дня 25.06.2025 вы продали акции Х, в количестве ХХ  шт в 11:34 и больше не совершали сделок с ними .

Ошибки в работе системы не обнаружено

Затем Т БНАК после запроса снова дает официальный :

Проверили информацию по вашему портфелю. На начало дня 25.06.2025 вы продали акции Х, в количестве ХХ  шт в 13:29 и больше не совершали сделок с ними / Ошибки в работе системы не обнаружено

Как можно давать два абсолютно разных ответа , да ещё и после проверки ? Вы совсем не компетентны или у вас серьезные ошибки в работе ?

Т-инвестиции отлично подходит как для новичков так и для опытных инвесторов. Онлайн чат доступен 24/7. Сначала работает ИИ ассистент, более грамотного онлайн помощника не встречала. Ассистент самостоятельно оперативно переключает на диалог с операторами,  которые весьма компетентны и любое решение вопроса занимает считанные минуты.

Очень отзывчивый сотрудник сегодня помог мне разобраться в моей ситуации. Оперативно предложил помощь специалиста в установке мобильного приложения. Огромное вам спасибо ребятушки.
 (Invalid img) (Invalid img)

Являюсь Клиентом Т-Банка более 3х лет, практически все свои средства держу на счетах данного банка и брокера, пользуюсь многими сервисами , в т ч и платными, пользуюсь премиум подпиской и имею статус квалифицированный инвестор.

Практически каждый день спекулятивно приторговываю акциями, в последнее время, торгую акциями Т-технологии, т к там можно торговать через небольшой процент без комиссии 15 сделок в день 06.06.25, в день оглашения центральным банком ключевой ставки, хотел поторговать на событии, т к знаю, что в такие моменты высокая волатильность и сделки можно совершить за несколько секунд.

За минуту до оглашения ставки ЦБ увидел на графике «Т-технологий» сильное движение вниз, которое нельзя было не «катнуть» в моменте в шорт через небольшой %, нажал на продажу 1000 лотов, но не увидел в терминале, что позиция открылась, подумал, что начались те самые лаги, о которых говорят про Т-инвестиции, но ставку ещё не огласили, оставалось несколько секунд до оглашения, по стакану передвинул цену пониже и нажал повторно на продажу 1000 лотов, т к по графику ещё было куда сходить в шорт чтобы через несколько секунд откупить с прибылью, но снова не увидел в терминале, что позиция открылась.

Подумал «ну и ладно, уже поздно открывать шорт, как раз тогда, когда произошло оглашение ставки и акции Т-технологий начали разворот с падения на рост, я подумал, что раз в шорт позиция не открылась, открою в лонг, как раз пошло сильное движение на рост (при этом, по ценам в стакане и прочим виджетам, было видно, что происходят лаги/подвисания) и не успев нажать кнопку покупки тех же самых 1000 лотов, я увидел, что в моем портфеле появилась шорт позиция на 1000 лотов (видимо проглючилась какая-то одна из тех, на которую я нажимал за 30-50 сек до ставки) но т к цены на данную позици после оглашения ставки в моменте дали большую свечку вверх и показали мне минус выше моего риск-параметра.

Я сначала застопорился в недоумении, потом стал включать разум и первое что пришло в голову, это пытаться закрывать позицию и начать запись с экрана, чтобы показать запись брокеру, где видно, что нажимая на виджеты в терминале (купить/продать) ничего не происходит. В итоге, так же как и с открытием шорта, спустя какое-то количество секунд (несколько десятков секунда, даже не единиц) у меня закрылся этот нелегитимный шорт, который принес мне убыток 50 с лишним тысяч. 

Тут же я открыл спор, приложил видео экрана и началась переписка со службой поддержки, которая высчитала в этой кривой сделке, которой в целом не должно было быть с такими параметрами,  какие-то отличия и предложили мне 1300р на компенсацию вместо убытка в 50 тысяч, на которые я и подавал обращение, при этом так и не смогли мне подтвердить, что информация у меня отобразилась своевременно, в одном из ответов на обращение просто написали «все у вас отобразилось».

Я  получал и куда более серьезные убытки, при этом я не искал оправданий и виноватых (моя ошибка), но в данном случае я на 100% уверен, убыток был исключительно из-за глючного (не своевременного) отображения информации. Так же писал в поддержку, что регулярно брокер зарабатывал, зарабатывает (комиссии, сервисы, страховки, кредиты и пр) и заработает (это если я останусь с ними, если вопрос решится не в мою пользу) на мне куда больше, чем пытается сэкономить на своей же ошибке 

Надеюсь на то, что этот отзыв увидит кто-то из более высокопоставленных руководителей моего (пока ещё) любимого банка, и поможет решить этот вопрос более адекватно.

Услугами брокера Т-инвестиции я, пользуюсь более 5 лет. В первую очередь привлекло удобное приложение, которое позволяет наглядно изучить инвестиционные продукты. Кроме того у Т-инвестиции очень хорошее инвестиционное сообщество "Пульс", где инвесторы делятся своим мнением об акциях и других ценных бумагах.

В 2025 году начал осваивать маржиналтную торговлю с данным брокером. Очень приятно, что можно без комиссии и дополнительной платы взять до 5000 рублей на маржинальные покупки. Для планирования инвестиционных стратегий решил завести несколько брокерских счётов.

В связи с этим, 30 июня 2025 года в 23:45 обратился в чат мобильного приложения, что бы уточнить, сколько можно одновременно завести брокерских счётов. Ответ оператора не заставил себя ждать. Оператор Александ сообщил, что можно завести аж 10 брокерских счётов. Я считаю, это удобно.

30 июня были объявлены выплаты дивидендов по фонду TPAY, но были вопросы о сроках начислениях. Обратился в этот же день 30 июня в чат и оператор Александр быстро предоставил ответ с дополнительной важной информацией, а именно: управляющая компания и контрагенты, через которых происходит выплата, буду прикладывать все усилия, чтобы выплата поступила быстрее. Это очень хорошо, так как выплату ожидаю, есть цель формирования пассивного дохода. Важную информацию узнал и на будущее. 

Также предложили рассказать подробнее по автоследованию и очень заинтересовала данная опция, так как после выбора стратегии и пополнения брокерского счёта, портфель сам адаптируется к стратегии. Очень круто!

29 июня увидела в интернете информацию об акции «Колесо Фортуны 2025» от Т-Инвестиций и заинтересовалась — показалось, что это отличный шанс получить бонусы за инвестиционную активность. Однако в приложении у себя эту акцию не нашла и 29 июня в 20.28 обратилась в поддержку, чтобы уточнить, как можно принять участие.

Сначала общалась с ботом-ассистентом, но конкретного ответа не получила и попросила перевести меня на оператора. На мой вопрос оперативно откликнулся сотрудник Руслан — вежливо пояснил, что для участия необходимо персональное предложение, которое приходит через пуш, чат или баннер в приложении. Но при этом не оставил мой вопрос без внимания и сразу передал обращение коллегам, чтобы они проверили возможность моего участия.

На следующий день, 30 июня, получила ответ: меня включили в акцию, и теперь осталось дождаться индивидуального предложения с целевым действием. Всё чётко, поэтапно и понятно — и в условиях, и в сроках. Очень приятно, что в Т-Инвестициях не просто отсылают к стандартным ответам, а действительно идут навстречу и помогают подключиться к интересным промоакциям.

Спасибо Руслану и всей команде поддержки за внимательное отношение и быстрое решение! Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и ответ по обращению, направлю на responses@banki.ru