Здравствуйте!

У брокера с 2023 года существует акция "Льготная  маржинальная торговля 2.0". У меня были открыты уже как 2 месяца 10 брокерских счетов и даже была открыта небольшая маржинальная позиция. Узнав о том, что я могу воспользоваться льготной маржинальной торговлей я в чате приложения написала "Подключить льготную маржинальную торговлю" и, через 10 секунд пришел ответ "Подключили Льготный тариф Маржинальная торговля 2.0", Акция действует для всех брокерских счетов и ИИС.

Я не ожидала, что подключение произойдет за 10 секунд и тем более, что акция действует для всех счетов (так написали в чате при подключении). Посмотрев в приложении КАЖДЫЙ свой счет, я увидела, что действительно "Бесплатно можно взять ещё около 496000 и с вас не возьмется комиссия". То есть в чате меня не обманули, а в приложении это подтвердилось. 

Я собрала деньги, которые у меня лежали на накопительных счетах, и, раз банк дают такую возможность, распределила свои средства по счетам.
Подключила тариф трейдер за 390 рублей.
Купила фонд денежного рынка.
(Когда попала фонд денежного рынка высвечивалась комиссия 3т рублей!, но по факту списывалось 200 рублей, а в чатах объяснили "что не обращайте внимание на это, с вас комиссия не будет такой, всё честно спишут")
 
Кто бы мог подумать, что компания, дав "сыр", через день вас же обвинит в "Злоупотреблении условиями льготной маржинальной торговли" и отключит её.

Я не смогла продать в этот день бумаги, хотела понять что произошло и что я нарушила, почему в чате написали, что есть возможность для всех, а в мобильном приложении не писалось о каких либо ограничениях. Ну, это на совести компании и отношения к людям. 

Хуже произошло в другом, что в корне подорвало отношение к компании. Брокер, отключив маржинальное кредитование, мне включили тариф Инвестор (хотя я была на тарифе Трейдер и заплатила 390 рублей), естественно, о чем я даже не подозревала.

Через ночь с меня списали по 440 рублей с 9 счетов и с одного 870 (что составило 4870 рублей только за 1 ночь, это огромные деньги).

Конечно, мне ничего не оставалось сделать, как всё продать, так как комиссия в 5т съест все мои деньги

Я постепенно продала свои фонды. Я видела комиссию в окне ввода заявки в районе 3,5т рублей, как это и было при покупке, но помня, что это только отражение данных, то спокойно всё продала.

Через 10 минут я обратила внимание, что в истории операции, комиссию с меня списали не по тарифу трейдер, а по тарифу Инвестор, который я не подключала.

Таким образом с меня списали 5т за маржиналку и 18т за комиссию.

Итого: уважаемые клиенты, будьте внимательны с такой компанией как Т-инвестиции. Регламентные документы и их приложения вам ничего не гарантирует и с каждым днем есть риск, что вы заплатите свои деньги компании, потому что в прочих условиях в пункте 1 написано "Брокер вправе в одностороннем порядке, без объяснения Участнику Акции причин, исключить из акции". Так что, купив что-то выгодно, не факт, что выгодно продадите. Есть риск, что появится неожиданно комиссия на вывод средств или ограничения на суммы вывода. Банк уже другой и подход также стал не в лучшую сторону.

Мою претензию подала также в чате Т-инвестиции, обещали рассмотреть в течение 8 дней. Если банк не признает свою не правоту, ошибки приложения и введения в заблуждение честных инвесторов, то я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, а также финансовому омбудсмену. Потому что 25т забрать с клиента за один день, является прямым мошенничеством компании, умышленно вводя в заблуждения на экранах ввода заявки, подменяя тарифы и отключая без объяснения причин свои акции.