Мобильный номер незаменим для работы с банками, онлайн-сервисами и приложениями. При получении банковской карты нужно указать действующий телефон — это нужно для дальнейшей коммуникации между финансовой организацией и держателем карты. Телефон нужен для регистрации личного кабинета в интернет-магазине, сервисах доставки еды, такси и так далее.
А что делать, если вы сменили мобильный номер? Рассмотрим на примере маркетплейса Wildberries (WB), как поменять номер телефона через личный кабинет, что делать без доступа к старому номеру и в каких случаях смена невозможна.
Как поменять номер телефона в WB в мобильном приложении
Обычно со сменой номера телефона в личном кабинете того или иного сервиса не возникает особенных трудностей. Алгоритм действий, как правило, такой: нужно авторизоваться в личном кабинете, выбрать тот номер, который у вас указан, затем нажать на «сменить», ввести пришедший на ваш номер пароль и подтвердить действие. Такая функция есть у маркетплейсов, соцсетей, банков, e-mail-сервисов, на «Госуслугах» и так далее.
А вот в мобильном приложении Wildberries функции такой нет.
Как изменить номер телефона в «Вайлдберриз» в личном кабинете на сайте
На сайте Wildberries тоже придется потратить время, чтобы изучить личный кабинет и попробовать найти ту самую кнопку — «Поменять номер телефона в Вайлдберриз». Но закончится все ровно тем же, что и в мобильном приложении ,— ее нет.
Зато можно обратиться к боту и спросить у службы поддержки, как сменить номер телефона в «Вайлдберриз».
Долго ответа ждать не придется. В сообщении бота говорится, что изменить номер телефона, к которому привязан профиль, нельзя.
Что делать, если нет доступа к старому номеру
Причин, по которым у пользователя может не быть доступа к прежнему номеру телефона, не так уж много. Но в большинстве случаев его можно восстановить у мобильного оператора вместе с сим-картой. Исключением может быть только тот случай, когда ваш номер телефона уже перешел другому абоненту. Произойти это может в двух случаях:
- Ваш телефон заблокировали за неуплату, и вы на протяжении 60 дней не пополняли счет.
- На телефоне был положительный остаток, но он не изменялся на протяжении как минимум 90 дней. Мобильные операторы самостоятельно устанавливают сроки, после которых наступает блокировка, они варьируются в диапазоне от трех до шести месяцев.
Когда оператор расторгнет договор, он изымет у вас номер и в дальнейшем передаст его другому абоненту.
Если номер восстановить не удается, нужно обратиться в службу поддержки Wildberries, удалить старый профиль и создать новый. С другим номером телефона. Иных вариантов не предусмотрено.
МПКАрт 2.0
Можно ли восстановить аккаунт после смены номера
Нет, после смены номера телефона в «Вайлдберриз» у вас будет абсолютно новый профиль.
Изменится ли история заказов на ВБ при смене номера
Вместе с новым номером телефона вы получите точно такой же новый аккаунт, в котором нет ни истории заказов, ни персональных скидок, ни избранных товаров, ни процента выкупов — ничего.
Когда номер в WB не получится изменить
У «Вайлдберриз» вообще нет функции смены номера. Единственное, что может предложить маркетплейс, — это завести новый аккаунт на новый номер телефона. При этом в обновленном профиле не останется никакой полезной информации, закладок и прочего. В Wildberries это называют удалением старого профиля и рекомендуют перед этим скопировать артикулы нужных вам товаров, чтобы не потерять ничего важного.
Еще по теме:
