Продавец обязан вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат или карту. В случае отказа клиент может обратиться в суд. Об этом рассказывает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
По словам представителей Роспотребнадзора, срок действия подарочной карты или сертификата не может быть ограничен, поскольку они не являются товаром в привычном понимании, это право на приобретение изделий или услуг на определенную сумму.
Средства, вырученные от продажи таких сертификатов и карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки. Этот подход защищает потребителей от «ограниченного срока действия» сертификатов.
«Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги, когда владелец не воспользовался картой или сертификатом. А в случае, если продавец не исполнил свои обязательства и не доставил оплаченный подарочной картой товар, покупатель вправе запросить либо получение данного товара, либо возврат суммы предварительной оплаты», — рассказали в Роспотребнадзоре.
Если продавец отказывается возвращать деньги за подарочный сертификат или карту, владелец может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
