Банковская реклама: рост интереса клиентов или правильный маркетинг?

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в рамках проекта «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги» представляет данные о том, рекламу каких банков россияне слышали или видели за последние три месяца (спонтанное знание рекламы и знание с подсказкой).

Реклама банков становится все заметнее: если в 2007 году 33% наших сограждан затруднялись выбрать из списка банков те, чью рекламу они видели или слышали за последние три месяца, то в 2008 году таковых стало 27%, а в 2009 году — 15% респондентов. К тому же исследование показало, что многие банки из лидирующей «десятки» набрали больше голосов респондентов, чем в прошлом году.

Банками-лидерами по узнаваемости рекламы являются Сбербанк (69% россиян за последние три месяца сталкивались с рекламой банка), ВТБ 24 (50% опрошенных) и Альфа-Банк (31%). Стоит отметить, что банк Русский стандарт, занимавший в 2008 году третью позицию (27%), а в 2007 году — вторую (30%), на сегодняшний день опустился на пятое место по узнаваемости рекламы (его отметили 22% респондентов). Однако Райффайзенбанк, в 2007 (4%) и 2008 (9%) годах замыкавший десятку банков по узнаваемости рекламы, в 2009 поднялся до четвертого места (26% россиян указали, что видели или слышали рекламу банка).

С точки зрения известности рекламы (знание без подсказки) тройку банков-лидеров также составляют Сбербанк (53% россиян вспомнили, что видели или слышали его рекламу), со значительным отрывом ВТБ 24 (22% респондентов) и Альфа-Банк (9%). Кроме того в пятерку вошли Райффайзенбанк, который назвали 5% опрошенных, а также Газпромбанк, Росбанк и Уралсиб, набравшие по 4%. Реклама банка Русский Стандарт известна лишь 3% россиян.

Опрос проводился в ноябре 2007 г., в июле 2008 г., в декабре 2009 года по всероссийской выборке в рамках проекта «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги». Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Таблица 1. Рекламу каких из перечисленных банков вы видели или слышали за последние 3 месяца? (закрытый вопрос, любое число ответов), % респондентов — знание с подсказкой

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

** Список банков составлен на основании рейтинга РБК «500 крупнейших банков России в I полугодии 2009 года». В представленном респонденту списке названия компаний были распределены в случайном порядке.

Таблица 2. Рекламу каких банков Вы видели или слышали за последние 3 месяца? (открытый вопрос, любое количество ответов), % респондентов — знание с подсказкой

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.