В Москве прошел очередной ABBYY Data Capture Forum – одно из ключевых мероприятий в области интеллектуальной обработки информации в России. Форум собрал представителей крупнейших компаний и ведущих банков страны. На мероприятии эксперты обсуждали вопросы эффективной работы с информацией, сокращение издержек на ресурсоемкие бизнес-процессы, а также говорили о новых технологических трендах и IT-решениях в области управления информацией в банках и других организациях.
Дмитрий Шушкин, директор по корпоративным проектам «ABBYY Россия»:
– Наши решения традиционно широко используются в банковской сфере, потому что они помогают повышать эффективность всех документоемких процессов. В банках это и централизованный бэк-офис, и работа с клиентами, когда клиент приходит в офис и предъявляет свой паспорт. Это уже пример нашей технологии. Дальше он заполняет какие-то анкеты, документы. Все это должно обрабатываться в банке в последующих процессах, во всех этих процессах наши технологии широко применяются, потому что они показывают высокую эффективность.
Решения ABBYY уже используют 80 из топ-100 российских банков.
Технологии потокового ввода помогли банкам сократить очереди в отделениях, ускорить процедуру ответа на запросы клиентов, в целом повысить эффективность внутренних бизнес-процессов.
Елена Петрова, вице-президент по управлению банковскими операциями Пробизнесбанка:
– С компанией ABBYY мы сотрудничаем уже более 15 лет, с 99 года. Сначала это было решение для верификации платежных поручений непосредственно в офисе. Уже пять лет мы работаем на централизованном решении, благодаря ему все распознавание документов у нас перешло в централизованный бэк-офис. Через решение ABBYY FlexiCapture нам удалось сделать так, что наша сетка в группе более 200 офисов для малого и среднего бизнеса работает через это решение на удаленном сопровождении. В офисе принимаются платежные поручения, сканируются, отправляются в центр, распознаются и отправляются дальше непосредственно в систему Банка России.
Денис Ворович, исполнительный директор операционного департамента ОАО «Россельхозбанк»:
– У нас произошел отказ от ряда бумажных документов и переход на электронные копии. Чтобы как-то оптимизировать процесс передачи электронных копий, было внедрено данное решение. Это явно позволило оптимизировать процесс. Мы высвободили своих людей, они больше общаются с клиентами, больше продают продуктов.
Оксана Ащеулова, исполнительный директор департамента бухгалтерского отчета и отчетности Газпромбанка:
– Мы используем решение потокового ввода данных и документов компании ABBYY, в первую очередь при вводе данных в учетные системы нашего банка, это решение актуально для развития системы электронного архива. Я бы сказала, что эти решения помогают и оптимизировать деятельность, и повысить качество обслуживания клиентов, и сокращают операционные издержки при выполнении ресурсоемких процессов.
Процесс выглядит следующим образом: документы (клиентские истории, платежные документы, кредитные заявки и другие) сканируются сотрудниками банка, автоматически распознаются и классифицируются с помощью ABBYY FlexiCapture. После данные извлекаются из отсканированных документов, верифицируются и автоматически передаются в информационную систему банка. При ручном вводе на эту процедуру уходит немало времени, и вероятность ошибки у человека намного выше, чем у компьютера. К тому же внедрение технологий позволяет экономить трудозатраты, время и деньги.
Оксана Ащеулова, исполнительный директор департамента бухгалтерского отчета и отчетности Газпромбанка:
– В текущей экономической ситуации есть реальная необходимость в сокращении издержек. Мы не имеем возможности сейчас говорить о расширении персонала. Ищем пути выхода из этой ситуации путем возможной автоматизации бизнес-процессов.
Дмитрий Шушкин, директор по корпоративным проектам «ABBYY Россия»:
– Если говорить о цифрах, то до 50% стоимости совокупного процесса можно выиграть за счет использования наших технологий. Скорость бизнес-процессов увеличивается в 3–10 раз.
Елена Петрова, вице-президент по управлению банковскими операциями Пробизнесбанка:
– В среднем мы освободили у операционных работников по два рабочих часа, которые они теперь уделяют клиентам, консультируя их по банковским продуктам.
Благодаря технологиям ABBYY Связной Банк обеспечил своих клиентов удобным инструментом для оплаты налогов или денежных переводов в другой банк по произвольным реквизитам. Теперь не нужно заполнять десяток различных полей, просто воспользуйтесь специальным мобильным приложением.
Анастасия Масленникова, директор департамента развития платежей и интернет-продуктов ЗАО «Связной банк»:
– Одним из наших флагманских приложений является QBank. Его ежемесячная аудитория – около 200 тысяч человек. Для того чтобы удобно, быстро и просто совершать платежи в этом приложении, мы решили избавить наших клиентов от ручного ввода данных. Это очень сложно – вводить данные на смартфоне на маленькой клавиатуре, чтобы отправить межбанковский перевод. Мы добавили в приложение немного магии, спасибо компании ABBYY. Теперь нашему пользователю просто достаточно отсканировать документ, все реквизиты найдут свои места автоматически, и платеж уйдет фактически в один клик.
Также на форуме компания ABBYY познакомила посетителей с возможностями решений на базе ABBYY Compreno – уникальной технологии понимания и анализа текстов на естественном языке. ABBYY Compreno позволяет компаниям, работающим с массивами данных, на качественно новом уровне решать задачи по поиску, анализу и извлечению нужной информации из внутренних и внешних источников.
Это решение как нельзя лучше ложится в концепцию Big Data, представленную исследовательской компании IDC. Ее суть в мировом тренде роста неструктурированной информации, который создает вызовы для большинства компаний, так или иначе вынужденных работать с данными. Это в том числе и банки.
Максим Михайлов, старший вице-президент, директор департамента ABBYY Compreno:
– Мы, конечно же, видим тренд, который существует на рынке. Это тренд прироста неструктурированной информации. Видя проблемы, которые тренд создает для компаний, мы решили выпустить технологию Compreno. Она позволит конвертировать неструктурированную информацию в структурированный вид.
Что это означает для заказчиков? Возможность работать с информацией, которая ранее была технически недоступна. Компании могут осуществлять полный и точный анализ этой информации, принимать своевременные решения, избегать ошибок, сокращать риски. ABBYY Compreno даже без дополнительной адаптации помогает извлекать из документов ключевые факты и в оптимальные сроки настраивается на предметную область заказчика. К тому же технология обеспечивает качественную работу на русском и английском языках.
Максим Михайлов, старший вице-президент, директор департамента ABBYY Compreno:
– Чем технология может помочь банкам? Один из сценариев приложения – помощь банкам в процессе скоринга. Известно, что данные о человеке собираются из разных открытых источников, из внутренних отчетов банка, судебных решений. Большинство источников информации не структурированы. Для того чтобы быстро извлечь важную информацию для банка, может быть использована технология Compreno.
Эксперты прогнозируют, что к 2020 году объем цифровых данных в мире превысит 35 тысяч эксабайт и 80% информации будут неструктурированными. Эффективно работать с растущими объемами данных организациям помогут в том числе и решения ABBYY. Для успешного развития бизнеса мало обладать информацией – важно своевременно ее обрабатывать, анализировать и принимать верные решения.
Шагнули в мир высоких технологий Юлия Нагорная, Георгий Худадян, Банки.ру
