Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту. 

Очень жду

Здравствуйте я продала карту и получила 115ФЗ. Недавно я продала свою карту в аренду и получила только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стала жертвой мошенников, я глупая поверила, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовалась, но продала я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользуюсь только им хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Недавно сходив в отделение офиса Сбербанка мне порекомендовали две пути первый это предоставить все документы по переводам или отправить подписанное соглашение о том, что я больше не буду проводить многочисленные операции с контрагентами которые не смогу подтвердить документами. Я выбрала второе и отправляю Вам подписанное соглашение, где обязуюсь не проводить многочисленные операции и прошу разблокировать Сбербанк.

Здравствуйте,я уже пол года как закрыл счет и не могу открыть новый ,хочу узнать причина ,написал все возможные обязательства и обращения,но абсолютно халатное отношение банка к ситуации,я уже устал пытаться открыть новый счет в течении полугода!!! Ноль внимания и абсолютно шаблонные ответы Обратите внимание на проблему,хочу как можно скорее ее решить 

У меня ИП занимаюсь продажей игрушек и одежды , Работаю с альфа банком терминал альфа банка стоить , несколько дней терминал не работал прнимала оплату на карту по номеру телефона

верните деньги на карту пожалуйста их списали из-за анонимного бота в телеграмме, очень нужны деньги 

Здравствуйте. Ещё раз обьясняюсь. Мы ходили к натариусу. Но они на рки ничего не дают. Они сказали ,что запрос должны сделать вы. Я пытаюсь вам отправить то что у нас есть.

Добры день! Выписка из Роспеестра о передаче права собственности была готова 29-ого августа 2025 года. Онлайн доступ к выписке банку предоставлен. 30-ого два раза ходила в банк и предоставляла документы для раскрытия аккредитива: первый раз электронный из госуслуг, второй раз распечатаеный нотариально заверенный.Сегодня 1 сентября и в статусе аккредитива написано "ждем документы". Почему до сих пор не раскрыт аккредитив и банк ждет документы, когда выписка была пред доставлена банку уже в онлайн и офлайн формате? Сбербанк уверяет, что раскрытие акретитива происходит в тот же день при подаче документов до 17:00, но по факту идет уже третий день, но банк не торопится с раскрытием и присылает уведомление на телефон, что "08.09.25 истекает срок действия аккредитива №ххххх от 25.08.25. Документы для платежа не были представлены. Для продления срока пройдите по ссылке sberbank.com/sms/akr/ или обратитесь в офис."

Добрый день. получила ответ из банка: Мария Романовна, мы рассмотрели ваше обращение №250828-7000-297125 от 28.08.2025. Мы не можем заключить доп.соглашения на исключение из кредитного договора № 91912759 от 29.08.2024 пункта о приобретении данной подписки. По данному вопросу подготовили для вас расширенный ответ, распечатать его можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк

Мне что до конца жизни ждать ответ? На каком основании задерживают мои денежные средства? Почему вы их не отдаете мне!? Документы все вам прислала. Верните деньги, уже сколько времени прошло. В индивидуальном порядке Они рассматривают. Нарушение гражданского кодекса чистой воды. Ожидайте досудебную претензию и жалобу в ЦБ либо выдавайте мои личные денежные средства! Там не 5 рублей лежит ! 

Уже неделя прошла, но ответа так и нет. Банк также переносит решение с 24.08. по непонятным причинам, неужели это занимает столько времени 

Буду ожидать. 

Здравствуйте! я 27 августа совершила перевод со сбер банка в Турцию на сумму 47650 рублей и до сих пор деньги не поступили ни ей ни мне не вернулись

Между мной и ПАО Сбербанк в июле 2024 года заключен кредитный договор № 90****93 по государственной (льготной) программе «Дальневосточная ипотека» под 2 % годовых. При заключении договора банк ввел меня в заблуждение, навязал пакет услуг «Домклик Плюс». Сотрудник банка сообщил, что в случае отказа от приобретения пакета услуг «Домклик Плюс» (включает в себя страхование жизни и здоровья титульного заемщика), ставка по «льготной ипотеке» повысится на 1 %. Указанный пакет услуг, в сравнении со страховыми программами сторонних организаций, является очень дорогостоящим (44 830 руб. при заключении договора в 2024 году и 43 204,56 руб. в 2025 году) и кроме личного страхования не представляет интереса. Решением ФАС от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ.Согласно решению Минфина России № 23-67393-01016-Р в редакции действующей на момент заключения договора, кредитным договором может быть предусмотрено увеличение процентной ставки в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования. При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт. Таким образом, отсутствие подключенного пакета услуг «Домклик Плюс», при наличии любого другого договора личного страхования, не может явиться основанием для увеличения ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидированной программы. Указанное подтверждается судебной практикой - апелляционным определением Свердловского областного суда от 15.05.2025 по делу № 33-6274/2025 (УИД 66RS0001-01-2024-009375-81).Учитывая вышеназванные обстоятельства, прошу расторгнуть договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» с сохранением ставки 2 % по кредитному (ипотечному) договору, оформленному в рамках программы «Дальневосточная ипотека», с внесением соответствующих изменений в кредитный договор, посредством заключения дополнительного соглашения к нему.

Здравствуйте. Ответа так и нет. Непонятно почему стоит статус "ответ дан"

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство жилья и покупку земельного участка по программе «Дальневосточная ипотека» (ДВИ) под 1,7% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 1,7% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Дальневосточная ипотек» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 1,7%. За 2 года я уже оплатила значительную сумму в размере почти 60257,13 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией при оплате услуг и начислении кэшбэка.У меня была подключена подписка СберПрайм+, но, как выяснилось, она никак не влияет на ограничение по начислению бонусов.Мне нужно было оплатить несколько разных курсов для своих детей. Каждый оформлялся отдельным платежом и по отдельному номеру договора, поэтому получилось более 10 оплат в один день в одной организации. Кэшбэк начислен только за первые 5 операций, а за остальные банк отказал, сославшись на пункт 3.8.7 правил программы.Самое неприятное, что данное ограничение спрятано на 41-й странице огромного документа с правилами лояльности. На мой взгляд, это скрытое условие, о котором клиент фактически не информируется заранее. В итоге даже с платной подпиской клиент остаётся ограничен и лишается бонусов, несмотря на то, что это были реальные отдельные покупки, а не искусственное дробление суммы.Хотелось бы, чтобы банк:Чётко и прозрачно информировал о подобных ограничениях (а не прятал их в глубине документов на десятках страниц).Рассмотрел возможность начислять бонусы в случаях, когда речь идёт о реальных покупках.Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и объяснить, почему условия программы построены таким образом.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами.27.10.2023 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых.Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 44000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения дополнительное соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.При оформлении вышеуказанного кредитного договора мне было навязано приобретение платной услуги «ДомКлик+», отказ от которой влечет за собой повышение процентной ставки по кредиту.

В сбер был подан исполднительный лист, ответчиком (должником) по данному листу является сам же сбер. Лист получен банком с описью вложения 15.08.2025 года. По закону дается 7 рабочих дней для проверки листа и последующего исполнения, и сбер эти правила соблюдает, при условии, что не он является должником, если же должником является сбер, то лист можно исполнить только если писать кучу жалоб и обращений в отношении сбера и брать его измором. Приложение банка, офисыф и прочее работает на уровне, если коснетесь каких - либо разбирательств с данным банком, то это петушиная контора!!!!

Здравствуйте, всю жизнь пользовался сбером и вдруг внезапно заблокировали карты на основании Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. У меня действующая кредитная карта, отсутствие других банковских карт, но банк берет и поворачивается задом к своим клиентам, если есть возможность - проверьте пожалуйст, возможно ли снять ограничения 

Прошу предоставить официальный ответ, а не разбор частной ситуации:1. Существуют ли основания, по которым банк настаивает на использовании исключительно электронной подписи при оформлении сделок?2. Каким образом клиент может оформить сделку с использованием собственноручной подписи?

Добрый день . Уточнили? 

Срочно,а то операции уже проходят и незаконно снимают сумму которая начислена по страховке 

Здравствуйте, почему пропали категории "транспорт", "азс". То что предлагается в этом месяце, ни в какие ворота не лезет. Вот зачем мне, глухому инвалиду , категория "кино и театр"- я и телевизор не смотрю из-за дискомфорта. Или к примеру "салоны красоты" -много мужиков туда ходят? "Спорт и фитнесс" - предпочитаю активный отдых и самостоятельные путешествия. Прошу вернуть возможность выбора актуальных для меня категорий .

01.09.2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 7121.52 р. "Защита на все случаи". Об этом страховании я не знал. Не было никаких заблаговременных уведомлений и предупреждений. Платеж выполнен автоматически, но в автоплатежах не высвечивается. Никаких подобных договоров я не заключал. Написал заявление о расторжении договора и возврате средств. Пока не знаю как решится.

15.09.2023 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по программе «господдержка» под 7,4% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Менеджер меня вынудила подключить эти услуги, и сказала что при отказе увеличивают процентную ставку в одностороннем порядке. При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением фас по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною была написана претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена на службу поддержки. Но вот уже 3 недели меня кормят обещаниями не дают ответа.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Нет, просто блокировка и всё. 

Я жду вашего ответа, большое спасибо.

Т.е. услугами банка я пользоваться больше не могу?

Здравствуйте. 29.07 назначили исполнителя по мировому соглашению. В письме есть номер телефона и электронная почта. Пишу на электронную почту тишина. Звоню две недели на номер трубку ни кто не берет. Как тогда связаться с этим человеком? Исполнитель Веселова С. М.

Обратились для кредита под залог недвижимости. Предоставили документы, банк запросил справку с нотариальной палаты города, что нет обременений. Владение данной недвижимостью более 25 лет, и обременений и тд на ней никогда не было. Обратились туда(в нотариальную палату), справку выдали, но банк говорит что формулировка не та, слово должно быть другое, в скобках. Обратились опять в палату, в палате других справок и формулировок не существует и эта справка была ими согласованна с вашим банком. Вопрос, каким образом, банк запрашивает то чего не существует и не возможно получить?

Когда поступит ответ?!

хорошо 

Пришел ответ сегодня от uspb_zalog@ sberbank.ru что не все документы. Это ответ на одно из старых писем с неполным пакнтом? Или опять что то не то? Хотя уже 22.09 пришло сообщение что все принято в работу!!! 

Что мой вопрос находится в обработке?Это не ответ. Почти неделя прошла с момента как я написала тут и от вас нет никаких ответов.

Оплатили в Сбербанке он*лайн квартплату Теплоэнерго в размере 1245,64, взяли комиссию 12,46....Счет Теплоэнерго Нижний Новгород открыт в Сбербанке, мы платим через Сбербанк он*лайн, это операция внутри одного банка и это не пени, а стандартная ежемесячная оплата квартплаты, за что комиссия? За то что мы 2 недели сидели без горячей воды, а потом она шла еле теплая, услугу не получили в полной мере, а комиссию заплати внутри одного банка!!!У всех граждан было и остается право оплачивать коммунальные услуги без комиссии, если они платят напрямую своей ресурсоснабжающей организации или управляющей компании!!! Мы напрямую и платим и в тот же банк, что за халатность!!! И безнаказанность!!!

Спасибо, жду ваш ответ !

Здравствуйте! У меня произошли 2 списания от непонятного сервиса https://girlstrainright.ru/, перешла на их сайт - никогда его ранее не видела, списание заметила случайнт в истории. Модно ли вернуть деньги и поставить настройки на карту чтобы само не могло списываться, иолько с подтвержлением через смс или еще как-то? 

Вот вроде ничего сложного, выдать документы по кредиту, почему тянете с ответом?

Взяв кредит,и как то согласился,на подключение,сберправо.Пожалуйста отключите,и верните деньги за подключения,услуги.Спасибо за покупку подписки СберПраво №367-2082488. Настройки автопродления подписки вы найдёте в разделе О подписке s.sber.ru/54drml Следующее списание за подписку будет 30.08.26.

Уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам с глубокой тревогой и чувством несправедливости.Я являюсь вашим клиентом много лет,доверяла вашему имени и считала Сбербанк опорой своей финансовой стабильности.Но оформление ипотечного кредита обернулось для меня настоящим испытанием,подорвавшим моё доверие.1. Навязывание услуги «Подписка ДомКлик+».При заключении ипотечного договора мне была фактически навязана платная подписка «ДомКлик+».Отказ от неё возможен только ценой ухудшения процентной ставки.Это поставило меня перед жёстким и несправедливым выбором: либо соглашаться на лишние расходы,либо нести непомерные переплаты по кредиту.Для меня это выглядит как прямое давление и злоупотребление положением.Я всегда старалась честно выполнять обязательства, но в ответ получила лишь ограничение свободы выбора и навязывание услуг,которые мне не нужны и создают лишнюю финансовую нагрузку.Это не похоже на честные партнёрские отношения и ограничивает моё право на свободный выбор условий.2. Нарушение моих прав.Я не отказываюсь от страхования жизни и готова оформить его в страховой компании,включая Сберстрахование согласно списка аккредитованных.Но навязывание страховки через конкретного поставщика не только ущемляют мои права как потребителя,но и подрывают мою уверенность в честности и прозрачности Сбербанка.Данные действия противоречат позиции Федеральной антимонопольной службы,изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25,где такие практики признаны незаконными.Когда крупнейший банк страны игнорирует подобные предписания,это заставляет меня усомниться в том,что интересы клиентов для вас действительно имеют значение.Более того,мои обращения в поддержку остались без реального решения — формальные отписки.Это ощущается как равнодушие к судьбе клиента и усугубляет моё чувство тревоги и несправедливости.В связи с изложенным прошу:1. Исключить подписку «ДомКлик+» из обязательных условий ипотечного договора.2. Заключить доп.соглашение к КД без ухудшения условий по процентной ставке.3. Рассмотреть моё обращение без затягивания, так как уже в ближайшие дни произойдёт списание автоплатежа.Если ситуация не будет урегулирована, я буду вынуждена защищать свои права через следующие инстанции:* Банк России* Роспотребнадзор* Федеральная антимонопольная служба РФ* Финансовый уполномоченный* Судебные органыЯ искренне надеюсь, что руководство Сбербанка услышит мою жалобу.Очень тяжело осознавать, что банк, которому я доверяла многие годы, поставил меня в ситуацию зависимости и навязанных решений.Хочу также отметить, что многим моим знакомым по программам "ДВИ" и "Семейная ипотека" было одобрено заключение доп. соглашения в течении пары дней без увеличения процентной ставки.В моем случае, я получила отказ, хотя ситуация аналогична.Это создает впечатление дискриминации и неравного отношения к клиентам, что недопустимо для крупнейшего банка страны. С уважением, Елена

Сегодня 1.09.25 списался повышенный платёж. Банк не даёт ответов больше месяца, в том числе на этом сайте. 

30.06.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг по кредиту все еще отображается, 30 дней уже прошло.Также 2 недели назад мной была подана заявка в отделении банка на актуализацию информации. Как видим, воз и ныне там. 30 июля 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Но до настоящего момента задолженностьв личном кабинете не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Направить мне письменное подтверждение списания долга.

Ответ не вижу 

ок, а когда вернетесь?

А сколько ждать? Когда вернетесь ? 

У меня несколько кредитов в Сбере. Я хотел бы рефинансировать эти кредиты. Платить один кредит вместо нескольких. Система не даёт взять кредит на рефинансирование. Можно ли это сделать в ручном режиме? Спасибо!

30.08.25 заблокировали счет и карты в сбербанке без объяснение причины. Составили обращение по разблокировке. Ответ пришел разблокировать нельзя, создайте новый счет в банке. Заказал пластик карты в отделение сергиев посада. Заявка одобрена. 1.09.25 посетил отделение в Сергиевом посаде карту выдать не могут к новому счету, сбербанк отказывает. Никто помочь не может!!!

Соершили покупку по карте 120 дней без процентов.Всегда вносили минимальные платежи, + по мере возможностей дополнительно гасили тело кредита. 31 августа зашли проверить сумму, которую нужно погасить, погасили ее, провалились в меню, было показано, что до конца сентября нужно внести еще 26-27 т.р.Однако уже 1 сентября начислили проценты в районе 25 т.р.В связи с этим вопрос- почему начислили проценты,а в самом приложении не было указано что для беспроцентного периода нужно внести всю сумму( возможность была).Получается вы намерено вводите своих клиентов в заблуждение, что собирать с них конские проценты( 12,5% от оставшейся суммы).Прошу урегулировать этот вопрос в досудебном порядке и вернуть уплаченые свыше %.На данный момент вся сумма, включая не правомерно уплаченые проценты внесенна на счет кредитной карты.

Имела несчастье завести в вашем банке две карты, обе - виртуальные, естественно их номера я наизусть не помню, а в реквизитах, любезно выданных мне пять лет назад, номер карты указан со звёздочками, то есть только первые и последние 4 цифры. После кражи телефона приобрела новый, установила приложение. И вариантов попасть в него просто нет!!!! По номеру телефона вход невозможен, зато есть опции "по лицу", по какому-то логину и т.п. на горячей линии посоветовали заказать новую карту!!! Чтобы смочь попасть в приложение?? Вы единственный банк, который не дал мне доступа к моим картам и счетам ни по номеру телефона, ни по паспортным данным! Из-за того, что я не смогла попасть в личный кабинет, я не смогла оплатить минимальный платеж по кредитке, хотя даже деньги перевела на свой счёт. И вы выставили мне неустойку и просрочку! Как можно войти в ваше отвратительное и неудобное приложение???? Где мне было в воскресенье найти в своем городе хоть одно работающее отделение вашего банка, чтобы заказать ваши карты лишь бы не допустить просрочки??? 

В течение какого времени ждать ответ? Написала также несколько обращений через приложения.В чате ДК отказываются принять страхивание в другой аккредитованой компании. 

user svoi chat 

Уважаемая служба поддержки Сбербанка! С 10 августа 2025 года мне заблокирован доступ к мобильному приложению и интернет-банку, также не работают карты. По информации ЦБ инициатором выступил Сбербанк, Сбербанк говорит , что они ничего на меня не подавали , ограничение наложено в соответствии с 161-ФЗ. Я проверил(а) наличие сведений о себе в базах данных Банка России через портал госуслуг , сведения отсутствуют. Прошу разблокировать мои счета и предоставить письменное объяснение причин блокировки. Нахожусь в зоне СВО и являюсь так же участником на протяжении долгого времени, вот с 10 августа не воды купитт, не машину заправить для выполнения поставленных задач. Готов предоставить любые дополнительные документы.

на счет сына , возможно разблокировать?

Ваш банк послал меня в отдел корпоративного секретаря, в котором вообще не берут трубку. Этот отдел вообще работает? Отправить сообщение через веб сбербанк онлайн не могу, у меня старая версия виндоуза, где сертификаты не устанвливаются. Онлайн банк на старый телефон тоже не могу поставить. Куда вообще писать, чтоб вы наконец заработали?

30.08.25 заблокировали счет и карты в сбербанке без объяснение причины. Составили обращение по разблокировке. Ответ пришел разблокировать нельзя, создайте новый счет в банке. Заказал пластик карты в отделение сергиев посада. Заявка одобрена. 1.09.25 посетил отделение в Сергиевом посаде карту выдать не могут к новому счету, сбербанк отказывает. Никто помочь не может!!!

Добрый день, я ране уже обращался о том что я положил в банкомат 799 тыс. одной пачкой, а он зачислил 299 тыс, 500 тыс забрал и не вернул, не каких сбоем, или предупреждении не было. Деньги были внесены 100%. Банк ответил излишек нет, после меня их не забирали. Остоется вопрос куда они делись? Возможно при проведение технического осмотра банкомата деньги забрали специалисты обслуживающие банкомат и специалист при проведении инкасации. 500 тыс. рублей не могли исчезнуть. На видео должно быть видно визуально пачка денег (105 купюр -299 тыс р) в два раза меньше чем пачка денег (205 купюр 799 тыс р). Прошу помощи. Ну нельзя так.

Добрый день! Когда вы вернетесь с ответом? Не хотелось бы писать в народный рейтинг очередное сообщение на эту тему. Спасибо 

Здравствуйте! Прошу вернуть списанные 31. 08.2025г деньги 399рублей и отключить списание

Добрый день!Была приобретена квартира на арестованных торгах, полностью оплачена, поданы документы на переход права собственности, но право не переходит в связи с наличием записи о залоге (ипотеке), которое по результату торгов должно было быть снято. С момента реализации прошло более месяца. Прошу погасить запись о залоге!

Оформляла ипотеку по программе господдержки в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Доклик Плюс", как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставкам будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются Постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка стоит 27400 рублей в год, с учетом срока кредитаэто превращается в существенные дополнительные расходы. Причем никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в нее входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, не имеющие никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что является нарушением закона о защите прав потребителя. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках ипотеки по господдержке, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышенияч процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что ипотека по госпрограмме не требует подключения платных сервисов.Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решен добровольно, я обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки

Все договоры и спецификации загружены в личный кабинет сбербизнес. 

4 сентября 2024 года заключил кредитный договор № 88943770 по государственной программе "Семейная ипотека". По данной программе процентная ставка 4,9 %. Мне она была озвучена заранее и расчитан ежемесячный платёж, который меня устроил.Приехав в офис банка на подписание кредитного договора, менеджер банка ввела меня в заблуждение, сказала что процентная ставка будет увеличена до 5,9% , либо обязательно нужно купить пакет услуг Домклик Плюс. На мои доводы, что это незаконно, мне сказали что в противном случае откажут в выдаче ипотеки. Мне пришлось согласиться на подключение, так как я хотел оформить ипотеку под 4,9%, тем самым подписался на кабальные для себя условия.Только спустя время я узнал, что теперь ежегодно должен пролонгировать подключенный пакет Домклик Плюс, который стоит внушительную сумму. Иначе ставка по ипотеке увеличится на 1%. При подписании кредитного договора менеджер банка уверовала, что это единоразовая сумма.Прошу исправить ошибку менеджера и банка, изменить условия кредитного договора и исключить пункт об обязательном заключении и пролонгировании Договора об обслуживании пакета услуг "Домклик Плюс".На сегодняшний день я уже направил притензию в Сбер, направил обращение в Службу Омбудсмена. Но банк так и не решает вопрос с подписанием допсоглашения, тем самым затягивает сроки. А у меня очередное списывание денежных средств за подписку ДОМКЛИК плюс. Сбербанк! Я в в тебе разочарован. И другим не советую брать ипотеку. 

Сколько?

Здравствуйте, хочу отказаться от подписки домклик+ и сохранить текущую ставку по ипотеке (6%), в связи с нарушением п. 4 ст. 10 закона "О защите конкуренции" и решении ФАС от 5 декабря 2024 года! Так же согласно закону "Об ипотеке", заемщик вправе оформить страхование в любой компании. Прошу рассмотреть жалобу.

Добрый день! А когда примерно вернетесь с ответом?

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Заблокировали карту без объяснения четкой причины и теперь отказываются оформлять виртуальную карты чтобы продолжить пользоваться банком

Этих операций я не совершала и в офисе банка не находилась. Позвонив на номер 900, оператор заблокировал операции по моим счетам. В итоге при обращении в офис моего профиля вообще нет. Составлено куча обращений сотрудниками банка. И каждый раз меня отфутболивают. Типа ваще обращении расматриваем до такого числа. Прихожу в офис опять нет результата. В иноге 12 дней мне не могут дать ответ по вопросу. Деньги с моего счёта я снять не могу и пользоватся ими. Банк удерживает мои средства!!! И самое интересное не понятно когда это проблема решится. Получается в Сбербанк нет компетентных сотрудников?. Полное безобразие и беззаконие.!! А это почти государственный банк.!! 

Как дозвониться до отделения 8637

каким образом мой родственник может перевести мне деньги в другой банк? Чтоб не высвечивался этот бред? я не мошшенница. 

Могу ли я выписать нотариальную доверенность на кого-то, чтобы тот человек мог подавать заявления за меня в отделение банка? Если да, то какие требования к такой доверенности?

Добрый день. Скажите пожалуйста надолго ли закрыт доп. офис Сбербанка 9040/00129 и как скоро его откроют? спасибо

Здравствуйте. помогите вернуть деньги за подписку на TutorPlace, хотя я ее не подключал. Пожалуйста помогите!

Есть продвижения по моему вопросу?

В настоящее время мои счета заблокированы службой судебных приставов. В личном кабинете Сбербанк онлайн отображается информация о необходимости оплатить страхование жизни в размере 37 728 руб. в срок до 20 сентября 2025 года, однако сделать это через свой личный кабинет по изложенным выше причинам не представляется возможным. По результатам личного посещения офиса Сбербанка мне никаких альтернативных путей не предложено, сотрудниками Банка сообщено, что услуга по страхованию входит в пакет услуг «Домклик Плюс» и оплатить данную услугу страхования иным способом - через кассу или посредством третьего лица невозможно. Таким образом я лишен возможности соблюдения условий договора в части условия о страховании жизни, и на основании изложенного прошу принять меры во избежания нарушения пункта 4 кредитного договора. По результатам рассмотрения данного обращения прошу связаться со мной и сориентировать о дальнейших действиях в целях разрешения сложившейся ситуации.

Платёжные поручения не по ипотеке. Доступ к личному кабинету СберБизнес отсутствует. В отделении Сбербанка так же не смогли предоставить копии платеых поручений. Прошу прислать копии платёжных поручений на электронную почту представителя: Olgabarysheva@dme.ru

Добрый день! 27.08.2025 в 5.22. С моей дебетовой карты Сбербанка Мир списали 297₽ с сайта girlstrainright.ru 29.08 и 01.09 этот же сервис опять пытался списать деньги. Я никогда не заходил на этот сайт и не оформлял никаких подписок. На этом сайте нужно оставить данные своей карты - этого не никогда не делал. Прошу вернуть денежные средства.Карты ,скоторой списали я перевыпустил.

Добрый день! Вчера оставила запрос, данные для ОС. Но никто не связался со мной. дублирую свой запрос! Мне не совсем понятен ваш ответ, было обращение в ФАС, где проанализировав представленные документы и данные, пришла к выводу, что Сбербанк и «Сбербанк страхование жизни», действуя в рамках соглашений по реализации страховых полисов в пакете услуг «Домклик Плюс», который предлагает снижение процентной ставки по ипотечным кредитам, нарушают конкурентные условия на рынке страховых услуг и тем самым ограничивают конкуренцию.После чего Сбербанк признал и исправил данные недоразумения в индивидуальном порядке, заключив допсоглашения к ипотечному договору, убрав оттуда условия об обязательном продлении Домклик плюс, заменив на страхование жизни и здоровья у аккредитованных компаний.Прошу вас согласовать заключение доп.соглашение к договору ипотечного кредитования и предоставить мне право оформить страхование жизни и здоровья у аккредитованных компаний Сбербанка БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ условий моего кредитного договора по ипотеке.

Все, вопрос решен банком, деньги возвращены, спасибо 

Возмутительное отношение Сбербанка к клиентам!Я в полном шоке от ситуации, с которой столкнулась всего за несколько дней использования кредитной карты Сбербанка! Абсолютное враньё о бесплатном обслуживании оказалось просто маркетинговым ходом для привлечения наивных клиентов.Всего пять дней использования карты — и с моего счёта списывают 2000 рублей непонятно за что! При оформлении карты сотрудники банка уверяли, что обслуживание будет полностью бесплатным, а в случае просрочки платежа комиссия составит всего 50 рублей. Где же теперь эта информация?Полное отсутствие клиентоориентированности — вот что я вижу в действиях вашего банка. Создаётся впечатление, что главная цель — не предоставить качественный сервис, а выжать максимум денег из клиентов любыми способами.Считаю такое поведение неприемлемым и требую разъяснить, на каком основании были списаны средства. Надеюсь, что эта ситуация получит должную огласку и Сбербанк наконец-то начнёт относиться к своим клиентам с уважением!

Сайт girlstrainright.ru списал деньги с карты, хотя в приложении установлен запрет, на данном сайте никогда не регистрировались, Будаковская Наталья Александровна, просьба мою карту не блокировать

Как разблокировать карту по 115 фз какие документы нужны?

Получается с ваших слов Цифра банк в России никому не подчиняется, его не контролирует и обжаловать действия этого банка некому?

Наша школа в Ярославле и нас обязали получить карты в любом отделении Сбербанка. Сказали, что школа участвует в пилотном проекте. Прошу уточнить информацию. Благодарю.

Мне был заблокирован личный кабинет. Я написал обязательство о ненарушении правил. Личный кабинет разблокировали и через месяц заблокировали, хотя я ничего не нарушал и пользовался картой ежедневно

Здравствуйте я нахожусь в Казахстане мне заблокировали приложение я уже 4 раза звонил по номеру +74955005550 обещают разблокировать, но ничего не происходит, а мне крайне необходимо сделать перевод. Помогите пожалуйста. Спасибо.

Если супруга выходит из состава созаемщиков по ипотеке, то она после рождения ребенка сможет оформить семейную ипотеку (так как не имеет больше обязательств по текущей и есть ребенок)? А также нужно ли будет возвращать имущественный вычет? (Ипотека оформлена до вступления в брак 11.06.2024 года по господдержки (8%), и имеем равные доли в квартире).

Здравствуйте, Я обращаюсь по поводу несанкционированного списания денежных средств с моей карты Tutorplace списал с моей карты 399рублей, ими услугами я не пользуюсь и не знал вообще об подписки, пожалуйста помогите сделать возврат средств

переходя по этой ссылке - получаю:Упс! Произошла ошибкаСервер вернул сообщение "403 Запрещено".Что-то не работает. Пожалуйста, сообщите нам, что вы делали, когда произошла эта ошибка. Мы исправим её как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

14.10.2023 Я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «семейная ипотека». Ставка по договору - 6%,но это с учетом при покупке подписки "Домклик +". Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.Несмотря на то, что государством гарантирована ставка 6% по программе семейной ипотеки, только в Сбербанке она была 7%, а 6% становилась при покупке подписки Домклик+.Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше", конечно над душой с пистолетом у виска никто не стоит, это никто не оспаривает.В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Добрый день! 31.08.2025 мне заблокировали все карты и счета по компроментации. По какой причине обьяснить не смогли ни по номеру 900 ни в самом банке. Все мои карты при мне , третим лицам информация не передавалась. 30.08.2025 был по бизнесу в Минске. Там пытался расплатится , но оплата не прошла. На следующий день приехал в Москву и на утро с удивлением получил смс о том что я заблокирован. У меня ипотека в Сбербанке, все мои операции, подписки , все на Сбербанке. В домклик доступа нет. Просьба восстановить доступ либо объяснить по какой причине мне все это добро. 

Добрый день. 8 августа получил блокировку своих карт при попытке снятия наличных в банкомате сбера. Банк не дает мне переводить деньги, снимать наличные и оплачивать покупки. Есть возможность только снимать деньги в офисе Сбера. В офисе Сбера никто ничего не знает, по номеру 900 тоже. Единственное, что удалось выяснить, что якобы произошла компрометация данных, и я был заблокирован по 161-ФЗ. Я написал обращение в ЦБ по этому поводу, но получил ответ, что меня нет ни в каких базах ЦБ (ответ ЦБ приложил). Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Уже устал от отговорок сотрудников банка, которые не знают что делать и вообще ничего не знают)

Обращаюсь к вам по вопросу разблокировки моего счета, связанного с процедурой банкротства. В прошлый раз аналогичная разблокировка заняла около 15 минут, в то время как сейчас прошло уже более пяти часов, но доступ к счету по-прежнему ограничен.Понимаю, что стандартный срок может составлять до двух рабочих дней, однако в связи с необходимостью оперативного снятия минимальной суммы для текущих нужд, прошу вас по возможности ускорить процесс разблокировки.Заранее благодарю за понимание и содействие.

Пополнение счета на 2377-00 руб и комиссия 482,70руб??Вы серьезно,предупредить ведь надо,что такая огромная сумма комиссии.Как вернуть?Заказ отменил.

Добрый день!Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиентаОформлял семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 27 900 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

В связи с резким уменьшением оходов семьи, я подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита. С целью уменьшить ежемесячный платёж. Так как размер ежемесячного платежа стал непосильным. Мне на мою заявку предлагают льготный период (называют это реструктуризацией), где ежемесячный платёж уменьшится только на срок льготного периода.Вопрос: Во время льготного периода Я хочу вносить небольшие платежи для уменьшения суммы основного долга, а не гасить проценты. Возможно ли всю сумму платежа вносить как досрочное погашение основного долга ?Как в дальнейшем , на основании досрочного погашения будети расчитываться ежемесячный платёж ?

Прошло ещё 2е недели, ситуация не изменилась. Объясните пожалуйста в чем проблема именно в моей ситуации? Почему с другими клиентами вопрос решается быстро?!

Я являюсь заемщиком по ипотечному договору, заключенному на условиях программы «Льготная ипотека с господдержкой для ИЖС».В рамках заключенного договора банк навязал мне обязанность пользоваться сервисом «ДомКлик», что ограничивает мое право на выбор и нарушает действующее законодательство РФ.Согласно:- ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг;- ст. 10, 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции», запрещается навязывание контрагенту условий, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора;- практике ФАС России (в частности, решения ФАС по аналогичным делам против банков о навязывании сервисов при ипотеке), действия кредитной организации, обязывающей заемщика пользоваться сторонними платными сервисами, признаются нарушением антимонопольного законодательства.Мною было направлено обращение в банк с просьбой отключить сервис «ДомКлик» и подписать дополнительное соглашение к договору. Однако мне было дважды отказано.При этом многочисленные заемщики Сбербанка уже заключали дополнительные соглашения, в которых «ДомКлик» исключался из условий кредитного договора, а взамен предусматривалась обязанность по страхованию жизни и здоровья заемщика.Таким образом, банк:- Нарушает ст. 16 Закона о защите прав потребителей, навязывая услугу «ДомКлик»;- Нарушает ст. 10, 11 Закона о защите конкуренции, злоупотребляя доминирующим положением и устанавливая разные условия для равных категорий заемщиков;- Ущемляет мои законные права, предоставляя одним клиентам возможность подписания допсоглашений, а мне — отказывая без правовых оснований.Требую:- Исключить из условий моего договора ипотечного кредита обязательство пользоваться сервисом «ДомКлик».- Подписать дополнительное соглашение, предусматривающее замену данной услуги на страхование жизни и здоровья заемщика, аналогично уже заключенным соглашениям с другими клиентами;- Вернуть денежные средства.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в:ФАС России (по факту нарушения антимонопольного законодательства);Банк России (по факту нарушения прав заемщика);Роспотребнадзор (по факту нарушения законодательства о защите прав потребителей).

Делала недавно заказ в купере. После доставки мне прилетел пуш, чтозаказ отменен. На оператора выйти в первый день не удалось. Во второй день спустя 2 часа, сказали что вернули мне деньги и возврат отменить не могут. Но говорят чтобы я оформила тот же заказ ( который не оформить, т к товаров уже нет) как тестовый на ту же сумму и они спушут деньги и отменят его. То есть я должна сама сидеть собирать сумму заказал в точности до рубля, потом снова писать в чат и ждать 2 часа оепратора, прорвавшись через бота, чтобы вернуть деньги компании, которая не хочет идти на встречу и как то минимизировать трату моего времени. Под вопросом нужны ли вам деньги и клиенты после этого. Это был мой первый заказ за долгое время и видимо последний...И оператор не закончив диалог закрывает чат... отлично.Я не хочу за вами бегать, чтобы вы забрали деньги за заказ, котрые мне вернули по вашей же ошибке.Я заказываю продукты, чтобы быть спокойной вдали от общения с людьми и удобства, а не нервничать и испытвать неудобства не по совей ошибке.заказ н63380542415

Мария, каждый день всё новые и новые клиенты заключают доп соглашения.  Когда заключите со мной, многодетной мамой такое соглашение?