68
Добрый день. Думаю, я буду уже совсем не уникален. 28.10.2024 был заключён договор ипотечного кредитования по программе "семейная ипотека". При заключении менеджер прямо сказала, и далее это оказалось в договоре: если не будет приобретён пакет "домклик+", процентная ставка вырастет с 6% до 7%. И это не вспоминая, что как раз в то время закончились лимиты на "семейку" и банк тут же стал выкручивать руки, повысив первоначальный взнос с 20% до 50%. Либо был согласен на старые условия, но только если я заплачу разовую комиссию более 700тр. Пришлось бежать по всем знакомым, занимать. Еле наскреб, заключил. Но в части домклика так и не смог победить, банк просто чувствовал себя монополистом и творил что хотел. У меня платёж за год оказался более 50 тысяч!! Это при условии что требуемую по договору страховку я мог бы оформить тысяч за 12-15. На все доводы, что-то незаконно и по сути, навязывание допуслуг мне ответили отказом.
Хотя и ФАС решением от 17.01.25 подтвердил мою правоту (решение АК/3012-ДСП/25 по делу 07/01/11-53/2023) и в ЗОЗПП в статье 16 чётко сказано тоже самое. И в 353 ФЗ, что банк не может навязывать страховую компанию.
Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
А 29.07.25г. на встрече В.В. Путина и Г.О.Грефа президент подчеркнул: «Главное, чтобы сами банки при выдаче ипотеки не усугубляли бы ситуацию, не вводили бы дополнительных малоизвестных для граждан элементов, связанных с дополнительными тратами». Греф заверил что Сбербанк таких практик не использует.
Уважаемый ПАО "Сбербанк"!
Прошу урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс», а оставить обычное страхование жизни и здоровья заемщика не применяя при этом повышение ставки на 1 процентный пункт.
Я очень хочу урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке.
Но в случае отказа, к сожалению, буду вынуждена обратиться в ФАС России, ЦБ России, Министерство Финансов, Роспотребнадзор, Приёмную Президента (это уже на самый крайний случай) и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заёмщика.
И я в принципе не понимаю, ладно, ФАС не заставил вас пересмотреть все договоры, но если банк уже получил подобное обращение (как сделал я, оформив первое обращение в чате банка и получил отказ от подписания ДС), вы думаете, что люди отступятся?? Для чего гонять по полному кругу и обеспечивать всех работой... Сейчас пойду направлять второе, далее фин.омбудсмен и далее по списку.
Здравствуйте!
Понимаю, что условия могут показаться сложными. Пакет «Домклик Плюс» даёт скидку на ипотеку, и вы сами согласились на его подключение. Если откажетесь от пакета, ставка увеличится на 1%. Условия договора поменять нельзя, так как вы уже подписали его
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я агент по ипотечной сделке 131053957, Николаев Н.А. Меня зовут Анна.Прошу оперативно принять меры. Клиенты готовы... Читать полностью
Будет ли начислен бонус в размере 1.000 баллов для раз нефти если в прошлом году оформлял полис через банки.ру мне... Читать полностью
По карте **** была задолженность порядка 10 дней минимальный и обязательный платеж погашен, но средствами воспользо... Читать полностью
В таком случае кто сможет сообщить детали и как я могу обжаловать это решение банка? Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Добрый день. 22 мая я попатался оплатить обучение в университете Спбгуптд по направлению 38.03.02 "Менеджмент" чере... Читать полностью
Сбербанк с августа прошлого года заблокировали карту 5-6 раз , под разными предлогами , то 115 ФЗ то 161 ФЗ , то ка... Читать полностью
Снова пришло уведомление от дом клик.что т.к. полис жизни не предоставлен,ставка вырастет на 1 %. Читать полностью
Снова пришло уведомление от дом клик.что т.к. полис жизни не предоставлен,ставка вырастет на 1 %. Читать полностью
Вторая неделя. Вторая сделка. Менеджеры сбера опять спят. Читать полностью
Нет,так не пойдет.вы обозначили срок решения проблемы .не позднее 13 июня. Я уже сколько жду. В чем сложность приня... Читать полностью
Вы говорили решите вопрос до 13 июня .сеголня крайний день.догадываюсь что вы его и не Читать полностью
Добрый день . Отправила в Сбербанк заявление на аннулирование моих кредитов и мужа ( включая ипотеку) по причине см... Читать полностью
Добрый день! Отказался от подписки Домклик и оформил подписку в другой компании, направлял в Сбер 3 раза , но полис... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема такого характера. С мая месяца я загружала все Документы в домклик по ипотеке (егрн... Читать полностью
Я 08.06. Загрузила все документы в ипотеку дом клик. Раз в два дня мне шлют по бумажке что чего то каждый раз не хв... Читать полностью
Сегодня вопрос был решен, мою переплату вернули. Рад, хоть и времени прошло очень много. Спасибо! Читать полностью
Добрый день! Отказался от подписки Домклик, приобрел полис страхования жизни в другой компании, направлял 3 раза че... Читать полностью
11.06.2026 на гос услугах мне приходит сообщение от пристава другого города, что я должен 111.227,79 по кредиту бан... Читать полностью
Оформлял доставку карты на 11 июня. Карту привезли, подписал договор на обслуживание. Приложение скачал заранее, по... Читать полностью
Я агент по ипотечной сделке 131053957, Николаев Н.А. Меня зовут Анна.Прошу оперативно принять меры. Клиенты готовы... Читать полностью
я позвонил ещё раз . меня сразу развернули что ограничения не снимут. езжай в мск в офисс и плевать где ты живёшь... Читать полностью
Я часто пользуюсь крединтой картой совкомабнка . Часто храню просто свои деньги на ней . У меня пошли непонятные сп... Читать полностью
случайно отправили на т банк деньги, карты нет, деньги пришли на кредитку, на которой минус. поддержка отказывается... Читать полностью
Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью
Почтабанк брал деньги за смсинформирование за 2 договора на меня. На 1 номер телефона смс. Не посылал но деньги с... Читать полностью
Максим, спасибо, что взяли обращение 94371713 на личный контроль! Пожалуйста, помогите решить это как можно скорее.... Читать полностью
2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью