Здравствуйте! В 2023 году вместе с супругой вступили в ипотеку на покупку вторичного жилья. ПАО "Сбербанк" были навязаны дополнительные условия в последнем абзаце п.4 и п.10 Договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку "Домклик Плюс", включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью в среднем 30000 рублей в год, в противном случае будет повышена ставка по ипотеке на 1% пункт. Нам сообщили, что это обязательное условие, хотя мы предлагали альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены. Мы оплатили навязанные услуги за 2 года на общую сумму 64 575,96 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской "Домклик Плюс" мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. ФАС признала ПАО "Сбербанк" нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы в праве оформить страхование жизни в любой аккредитованной организации. На основании вышеизложенного требуем:- Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги "Домклик Плюс";- Исключить из общих условий кредитования п. 1, п. 4.1.7, п. 4.3.11;- Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставки;- Заключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты об обязательном приобретении "Домклик Плюс";- Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу "Домклик Плюс";В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:- В Центральный банк РФ;- В Роспотребнадзор;- В Федеральную антимонопольную службу;- К финансовому уполномоченному;- В суд.Прошу содействия.

Банк списал детское пособие (по уходу за ребёнком до 1,5 лет) в счёт погашения задолженности по кредиту 02.09.2025. Позвонила по номеру 900 и оставила заявку на возврат денежных средств, в статусе обращения стоит дата до 15.09.2025. Деньги на карту так и не поступили. 

Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не вернуть мне деньги то я буду обращаться в прокуратуру, помогите вернуть деньги, я ничего не оплачивал, мне 17 лет, поэтому они могут пойти по статье. 

В сентябре 2024 года был оформлен кредитный договор по программе "Дальневосточная ипотека" под 2%. При этом так же был навязан пакет услуг "ДомКлик Плюс". Так как подобного рода сделку заключала впервые, соглашалась на все условия банка. Позже, разобравшись, изучив вопрос, выяснилось следующее: решением ФАС России от 17.01.2025 №АК/3012-ДСП/25 признано, что связывание льготной процентной ставки по ипотечному кредиту с обязательным приобретением пакета "ДомКлик плюс" нарушает антимонопольное законодательство. После данного решения Сбербанк убирает для новых клиентов пункт об обязательном приобретении пакета ДК+, но при этом не отменяет этот пункт для старых клиентов. Для старых клиентов условия оставили прежними: отказываетесь от пакета "ДК+" - мы увеличим вам ставку до 3%. Считаю это некорректным и прямым нарушением законодательства. Я прошу заменить обязательную подписку "ДомКлик Плюс" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании изложенного прошу:1. Подтвердить возможность отказа от пакета "ДомКлик Плюс" без увеличения процентной ставки.2. Подготовить дополнительное соглашение к кредитному.В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и Роспотребнадзор.

Вчера получил от банка сообщение о блокировке карт с просьбой явиться в офис для снятия ограничений. После похода в офис карту не переоткрыли, в процедуре восстановления обслуживания также было отказано со ссылкой на одностороннее решение банка. Блокировка произошла на фоне приходящих на мою карту транзакций, которые совершались на законном основании и не противоречат условиям ДБО, что я могу подтвердить документально. Однако никаких объяснений банк не дал, как и условий по восстановлению доступа к возможности выпуска карт и обслуживания. Как быть в этой ситуации и как восстановить доступ к обслуживанию либо, хотя бы, получить от банка обоснование данного решения? 

Являюсь клиентом очень давно, открыт рассчетный счет в этом банке. Месяц назад произошла неприятная история. При попытке снятия с карты, пластик заблокировали, сначала по причине якобы передаче данных карты третьи лицам. Где-то написано что я не могу дать карту мужу, чтоб он снял деньги в банкомате? Приехала в офис, отказ от выдачи пластиковой карты, за невыполнение условий пользования картой. При этом счет не заблокирован, переводить могу, но только на сбер. То есть я вывожу деньги с рассчетного счета, на счет дебетовой карты, перевести их себе на другой банк не могу, только другому клиенту Сбербанка, а чтоб их снять нужно ехать в офис банка. Очень удобно вы считаете? Переводов больших не делали, налоги все платятся, снять хотели тоже не такую крупную сумму. Рассматриваю закрытие рассчетного счета в сбербанке и открытие его в другом банке, так как Сбер вынуждает это сделать, за неудобством его использования.

Хотела оформить онлайн молодёжную дебетовую карту от сбера, но, по ошибке, кажется, оформила кредитную молодёжную карту. Она мне не нужна, как от неё отказаться, можно ли это сделать сразу же? При этом в приложении карта не высвечивается, но написано, что она одобрена 

Здравствуйте. У меня был арест, который я уже оплатила. Пользуюсь 3 банками - Т-банк, Альфа Банк и Сбербанк. Т-банк и Альфа сразу сняли аресты со счетов. А Сбербанк нет. Обратилась по горячей линии, мне сказали, принести постановление о завершении ИП. Я так и сделала. Но у меня даже не появилось обращение в приложении. Потом я позвонила в банк, после звонка обращение было сформировано. Жду уже несколько дней, никаких сподвижек.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Что в такой ситуации делать? И причины не называют и оформить карту возможности нету, пустой личный кабинет!!!

Здравствуйте!Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 21.11.2024 г. по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Я и моя супруга являемся зарплатными клиентами Сбербанка, поэтому я обращался за ипотечным кредитом в Сбербанк, так как у меня было больше шансов в одобрении ипотечного кредита в Сбербанке, чем в других банках. При оформлении ипотечного кредита банком были навязаны условия, при которых я обязан приобретать (оплатить) ежегодно пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также несколько ненужных мне сервисов, общей стоимостью 26 249,20 рублей за первый год. Тогда у меня не было другого выбора, потому что отказ от данного пакета услуг грозил поднятием процентной ставки на 1 процент и это больше расходов, чем с данным пакетом. Я был вынужден согласиться на такие условия и оплатил данную подписку за первый год: с 21.11.2024 по 20.11.2025г. По условиям кредитного договора, в случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена на 1 процентный пункт.  17.01.2025 г. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» и сейчас у новых клиентов банка при оформлении семейной ипотеки нет обязательства приобретения пакета услуг «Домклик Плюс». Кроме этого, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента Российской Федерации и заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую: 1) Отключить подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки. 2) Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.В случае отказа, я буду вынужден обратится с жалобой в вышестоящие надзорные органы!

Здравствуйте. Счета заблокированы по 115 ФЗ. После представления документов отказ. На выдачу наличных отказ. Написала заявление на закрытие счета. По номеру 900 не могут сказать, одобрили ли закрытие счета и выдачу наличных. Посетить этот же офис пока не могу. Как я могу узнать, можно ли мне забрать наличные в связи с закрытием счета или нет?

Когда?

В сентябре 2024 года был оформлен кредитный договор по программе "семейная ипотека" под 6%. При этом так же был навязан пакет услуг "ДомКлик Плюс". Так как подобного рода сделку заключала впервые, соглашалась на все условия банка. Позже, разобравшись, изучив вопрос, выяснилось следующее: решением ФАС России от 17.01.2025 №АК/3012-ДСП/25 признано, что связывание льготной процентной ставки по ипотечному кредиту с обязательным приобретением пакета "ДомКлик плюс" нарушает антимонопольное законодательство. После данного решения Сбербанк убирает для новых клиентов пункт об обязательном приобретении пакета ДК+, но при этом не отменяет этот пункт для старых клиентов. Для старых клиентов условия оставили прежними: отказываетесь от пакета "ДК+" - мы увеличим вам ставку на 1-2%. Считаю это некорректным и прямым нарушением законодательства. Я прошу заменить обязательную подписку "ДомКлик Плюс" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании изложенного прошу:1. Подтвердить возможность отказа от пакета "ДомКлик Плюс" без увеличения процентной ставки.2. Подготовить дополнительное соглашение к кредитному.В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Покупаем дом +участок, через ДКП у ИП, семейная ипотека. Стоимость недвижимости 26,5 млн, ПВ - 14,5 млн, 12 млн - необходимая сумма кредита. Банк оценил дом+участок (примерно) 25,5 млн, снизил до 11 млн сумму кредита. Подскажите, почему нельзя купить дом дороже его оценки, ведь ПВ у нас более 50%, то есть искусственного завышения цены нам не было смысла делать? В залог идут и дом и участок, стоимость залога намного больше стоимости кредита. Как нам выйти из данной ситуации?

Здравствуйте. Мама пенсионер подключили к сбер здоровью. Авторизоваться не может, т. к не имеет ДМС, а нам нужно отключить сберздоровье, тк той мед организации нет в которую она ходит. В сбербанке говорят, что это не возможно сделать. Живём в Московской области, город Фрязино. Спасибо. 

Могут ли мне позже разблокировать счет??? Или какое-нибудь соглашение прислать?? 

Есть другой вориант ? Я не хочу перезапускать карту 

Доброго времени суток! Хочу узнать, через сколько я смогу перевыпустить карту сбербанка?

а когда мне разрешат карту выпустить то, ну бред полный честное слово. Я ничего противо законного не делал и делать не собирался, а тут такое. Когда можно будет сново пользоваться просто карта очень нужна

19.08.2025 мне начали поступать смс сообщения от банков в которых у меня открыты расчетные счета с информацией о том что доступы заблокированы и для разблокировки необходимо обратиться в онлайн приемную ЦБ РФ с темой "ИСКЛЮЧИТЬ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ БАНКА РОССИИ". В этот же днень я составил обращение с указанной темой. 27.08.2025 года мне на почту поступил ответ от БАНКА РОССИИ. В ответе было указанно что информация об обоснованности включения сведений относящихся ко мне, была получена от ПАО СБЕРБАНК и АО РОССЕЛЬХОЗБАНК. Мною были составлены заявления в установенном законом порядке №6748-У от 13.06.2024. И поданы в АО Россельхозбанк, который принял, поставил отметку о приеме и уведомил меня о том что передал информацию для исключения моих данных из списков ЦБ РФ. Аналогичное заявление мной было подано в ПАО СБЕРБАНК по адресу :630112, Новосибирск, ул. Кошурникова 8/1. Сотрудник "СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР" Андреева А.А. приняла у меня данное заявление и копию ответа Банка России, присвоила номер (250828-7000-353070 от 28.08.25). Я получил копию заявления заверенную подписью сотрудником банка Андреевой А.А. и печатью ПАО СБЕРБАНК.04.09.2025 мне поступило сообщение с номера 900, с текстом :" Петр Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №250828-7000-353070 от 28.08.2025. Ваши карты и СберБанк Онлайн заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Для проверки возможности снятия ограничений рекомендуем обратиться в приемную ЦБ. СберБанкЯ обращался в приемную, получил ответ, но Сбербанк почему-то необоснованно включил мои данные в список ЦБ РФ , а в последующем не передал по моему заявлению данные об исключении. Все сканы ответов и заявлений я прикрепил.

В головном офисе была замечательная менеджер и затем на Парке культуры. Сейчас на Парке культуры группа скучающих недовольных школьниц какая-то. Я удивилась, на премьер не похоже.Может быть в головном офисе кто-то есть толковый.

Несколько месяцев назад открыл Сбервклад и перечисление процентов установил на свою дебетовую сберкарту. Проценты начислялись на вклад, затем переводили на карту. Вчера Сбер обновил данные карты, сегодня начислили проценты, затем списали их, но на карту они уже не пришли. Что делать?

Между ПАО "Сбербанк России" и мной был заключён кредитный договор от 15 сентября 2023 года с номером 69203679 с целью "Приобретение готового жилья". Согласно индивидуальным условиям кредитования процентная ставка за пользование кредитом равна 13% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Приобретение готового жилья". При заключении кредитного договора узнаём, что для сохранения ставки на уровне 13% необходимо оформить пакет услуг " Домклик плюс". Так как срок завершения предложения по ипотеке подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. При этом сотрудник Домклик устно сказал, что можно оплатить только год, дальше страховаться без подписки с сохранением процентной ставки 13%, введя нас в заблуждение.  ФАС РФ в своём решении √АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025года по данной ситуации указал что это неправильно и банк перестал включать данный пункт в договоры.  Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг "Домклик плюс" путём оформления Дополнительного соглашения к договору. 

Прошу предоставить ответ по обращению №200818-7000-482599- от 18.08.2025 по электронной почте, указанной в поле конфиденциальная информация. Не нашёл адреса электронной почты для обращений на официальном сайте ПАО Сбербанк, что является нарушением 211-ФЗ (статья 17.1).

Официальный ответ так и не дан на претензию, направленную Вам на почту zabota@sberbank.ru

Обстоятельства дела1 сентября 2025 года с моего расчётного счёта была незаконно списана сумма в размере 1700 рублей. Даннаяоперация осуществлялась в рамках договора оказания услуг №2448 от 13 сентября 2022 года, предметом которогоявляется предоставление доступа к онлайн-сервису «Моя бухгалтерия Онлайн».Причина обращения следующая:- Меня не уведомили заранее о предстоящем изменении стоимости тарифного плана. Ни одно письмо наэлектронную почту или СМС-сообщение не поступало.- Поскольку я считаю повышение тарифа несправедливым и нарушающим условия ранее согласованногодоговора, я немедленно отказалась от дальнейшего пользования услугами сервиса и незамедлительно сообщилавам о своем намерении отказаться от услуг.- После звонка сотруднику вашей организации я выразила своё желание расторгнуть договор и потребовалавозврата ошибочно удержанных средств.- Сотрудник службы поддержки предлагал оставить доступ на месяц сентябрь, однако я твердо настаиваю наполном возврате уплаченных средств ввиду отсутствия подтверждения оказанных услуг.Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), заказчик вправеотказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактическипонесённых расходов. Акт выполненных работ за указанный период мне не представлен, следовательно,основания для удержания денежных средств отсутствуют.Кроме того, пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан своевременно доводить до сведения потребителянеобходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Несоблюдение указанных требованийвлечет ответственность исполнителя перед потребителем.Поскольку ваша организация нарушила указанные обязательства и продолжает удерживать денежные средства,полученные незаконным путем, статья 1102 ГК РФ обязует лицо возвратить другое лицо всё имущество,приобретенное или сбережённое без правовых оснований (неосновательное обогащение).На основании изложенного прошу:1. Возврат суммы 1700 рублей, необоснованно списанной с моего счета, в течение десяти рабочих дней с моментаполучения настоящей претензии.2. Предоставление акта выполненных работ за период сентябрь 2025 года, подтверждающего фактическоеоказание услуг.В случае отказа удовлетворить мои требования добровольно или непредоставления своевременного письменногоответа, оставляю за собой право обратиться в судебные органы с исковым заявлением о защите правпотребителей, взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда, а также направитьжалобу в Прокуратуру Российской Федерации.

Могу ли я получить кешбек с покупки автомобиля в автосалоне? Если да, то какие условия?

Сделка была 5 сентября, услугу взяли электронная регистрация. В итоге сегодня 7 сентября, документы не отправили в Росреестр.Реакции на жалобу ноль..У нас срывается встречная покупка

Сканы документов прикрепил. Копия заявления поданая в отделение ПАО СБЕРБАНККопия ответа Банка Росии

Каждый день просрочки стоит банку 4,030 рублей до дня, когда вы снимите незаконный запрет для снятия моих наличных средств со счета. К своему иску в суд я также прикладываю эту переписку, в которой банк в очередной раз проигнорировал мой запрос. В итоге вместе 300 тыс, банк мне выплатит почти миллион.

*****

Можно расписание работы доп офиса на проспекте Вернадского 97. На сайте с 8-30 утра, на двери офиса - с 10 час. На сайте суббота рабочий день, на доп. офисе выходной суббота и воскресенье.

15.08.2025 Сбербанк утром заблокировал все мои счета, карты, а так же доступ к ним через мобильное приложение.Потребовали документы для подтверждения происхождения средств по переводу от 14.08.2025 который я произвел со своей же карты озон банка себе на Сбербанк, не смотря на то, что в отделении банка мне внятно не смогли дать ответ какие документы в данном случае нужно предоставить, я дал максимально возможнные пояснения, и дальше началось ожидание...Ожидать ответа банка пришлось аж до 28.08.2025, и ответ просто поразил, а именно - мне отказали в разблокировке, и обслуживании в одностороннем порядке, но это еще пол беды, при посещении офиса для закрытия счета и вывода средств со Сбербанка для того чтобы попрощаться с этим банком и забыть как страшный сон мне сказали - что нужно опять составлять обращение в Сбербанк на закрытие счета и ожидать ответа банка в течение 30 дней. Так как система якобы не дает закрыть счет и вывести средства день в день, нужно чтобы мою заявку еще одобрили оказывается) А так же добавили что мой счет был заблокирован службой фин мониторинга в соответствии со ст.115 фз.После похода в банк я решил позвонить и попытаться узнать в чем дело у оператора по номеру 900, где мне уже сказали что я Был заблокирован по компрометации, а не ст.115 фз. И в любом случае мне придется ожидать ответа от банка в течении 30 дней.Рассказы о том, что средства которые у меня лежат на сбербанке предназначались Для оплаты за учебу которую я должен был внести до 31.08.2025 им вовсе не интересны, хоть умирать будешь - Сбербанк ответит в течение 30 дней, ожидайте)В общем и целом хочу донести то, что если есть возможность лучше не связываться с этим банком, максимально не компетентные сотрудники в банке, а так же операторы на горячей линиии, заблокировать - заблокируют а какие документы нужны сами не знают И ответа дать не могут.

Когда вернут денежные средства? Вопрос сюда уже задавала, комментарий не добавить. С 5 сентября все тянется!!!

https://i125.fastpic.org/big/2025/0907/16/ad9941947739e4ab9efeb21738970216.jpg

Служба безопасности уже 2 месяца не может разблокировать счёт и карту клиента, прошёл 1 месяц когда счёт заблокировали для разбирательства, все необходимые документы были предоставлены, затем сотрудники банка сказали что через один месяц после момента блокировки счета, его разблокируют, всё ещё спустя 2 месяца как уже доллны были разблокировать, служба безопасности не разблокировала его и никаких объяснений не дают, лишили человек всех средств для существования так как карта зарплатная 

Между ПАО "Сбербанк России" и мной был заключён кредитный договор от 15 сентября 2023 года с номером 69203679 с целью "Приобретение готового жилья". Согласно индивидуальным условиям кредитования процентная ставка за пользование кредитом равна 13% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Приобретение готового жилья". При заключении кредитного договора узнаём, что для сохранения ставки на уровне 13% необходимо оформить пакет услуг " Домклик плюс". Так как срок завершения предложения по ипотеке подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. При этом сотрудник Домклик устно сказал, что можно оплатить только год, дальше страховаться без подписки с сохранением процентной ставки 13%, введя нас в заблуждение.  ФАС РФ в своём решении √АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025года по данной ситуации указал что это неправильно и банк перестал включать данный пункт в договоры.  Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг "Домклик плюс" путём оформления Дополнительного соглашения к договору. 

Пояснительная запискаЯ, гражданка РФ, являюсь держателем банковской карты СберБанка.По операции от 25.06.2025 на сумму 422 028,70 руб., отклонённой в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, поясняю следующее:Указанные денежные средства поступили от моих родственников и друзей в качестве подарков на мою свадьбу. В нашей семье и среди близких родственников существует традиция: при проведении свадьбы общими силами собирать средства для поддержки молодых. Данные поступления носят безвозмездный и разовый характер, возврату не подлежат и предназначены исключительно для расходов, связанных с организацией моего бракосочетания.Я официально подтверждаю, что данные средства не связаны с какой-либо незаконной деятельностью, а являются личными подарками от родственников и друзей.На данный момент я официально не имею облагаемого дохода (НДФЛ отсутствует), так как временно не работаю. После свадьбы планирую трудоустроиться и получать официальный доход.В связи с вышеизложенным прошу СберБанк:учесть данное пояснение;предоставить возможность использования моей банковской карты;разрешить операции с вышеуказанными денежными средствами.Также обязуюсь впредь при поступлении крупных сумм заблаговременно уведомлять Банк и при необходимости предоставлять подтверждающие документы.

Я, гражданин РФ, являюсь держателем банковской карты СберБанка.По операциям, проведённым в июле 2025 г., поясняю следующее:Средства, поступившие на мою карту, представляют собой денежную помощь от родственников и друзей, собранную в поддержку моего близкого друга — К*** Б***. У него произошёл несчастный случай (повреждение автомобиля), и для покрытия расходов по ремонту мы совместно с друзьями и родственниками организовали сбор.Поступления по выписке:02.07.2025, сумма 2 146,00 руб. — перевод от Л*** С***. Денежная помощь от родственницы в поддержку сбора для друга.02.07.2025, сумма 1 001,00 руб. — внесение наличных. Это мои личные средства, внесённые для участия в общем сборе.02.07.2025, сумма 1 009,00 руб. — перевод от С*** В***. Денежная помощь от друга, направленная на общий сбор для К*** Б.02.07.2025, сумма 1 022,00 руб. — перевод от И*** Д***. Помощь от знакомого для поддержки общего сбора.Таким образом, все поступившие суммы имеют характер разовой финансовой поддержки, носят безвозмездный характер, возврату не подлежат и не связаны с какой-либо коммерческой либо незаконной деятельностью.Я являюсь студентом, официального трудоустройства пока не имею, поэтому облагаемого дохода (НДФЛ) у меня нет.В связи с вышеизложенным прошу Банк учесть данное пояснение, а также разблокировать мой счёт и предоставить возможность использования карты.

Умерла мама . осталась кредитная карта после нее. Как узнать есть ли страховка. И можно страховкой закрыть ее. Банк ответа не дает. Просит . оплатить кредит. И общая задолженность увеличилась за 3месяца на 50 тысяч. Как быть?Умерла мама. Осталась кредитная карта после нее. Как узнать, есть ли страховка? И можно страховкой закрыть ее? Банк ответа не дает. Просит оплатить кредит. И общая задолженность увеличилась за 3 месяца на 50 тысяч. Как быть?

Была ситуация, во время торговли с вашей Онлайн кассой она сломалась (техник потом сказал что просто не повезло и она вышла из строя), Когда касса сломалась платежи принимались на карту сбербанка, их было не много, на сумму около 7-8 тыс, и эти платежи пробивались по другой оналйн кассе как "наличные", но прилетела блокировка по счетам физ лиц и по бизнес картам, говорят п 3.3. В итоге в моменте встал бизнес т.к все бизнес карты заблокированы и как физ клиент я тоже теперь не могу открыть карты, хотя работал со сбером очень долго Звонил на 900, ходил в офис , никто не знает что делать в такой ситуации Очень хотелось бы решить эту проблемму 

Добрый день. Оформлял кредитную карту 120 дней через партнера банка backit. 15.07.2025 оформил заявку, 19.07.2025 получил карту и совершил транзакцию на 649₽. Прошло более 60 дней, кешбек партнера не начислен. Направил все данные в техподдержку, но ответ так и не поступил, с момента обращения прошло уже 22 дня

Здравствуйте продал карту людям давно под предлогом что все будет хорошо ее можно будет разблокировать я был не осведомлен о запрете данных действий законом как то можно разблокировать карту? 

Здравствуйте, некоторое время назад у меня заблокировали счет.Я писал сюда и мне посоветовали написать на мейл finmon@sberbank.ruЯ туда выслал документы, в которых видна активность из за которой заблокировали мой аккаунт.Мне пришел ответ, что мне нужно прийти в отделение для дополнительных вопросов. Но так как я нахожусь в Армении, такой возможности пока нет.Потом опять я написал вам сюда. Вы ответили что нужно на тот же мейл вопрос задать, на что пришел ответ, что они только принимают документы, нужно связаться с банком.Я сегодня опять позвонил, мне оператор ответил, что нужно в отделение, так как пришел такой ответ на приложение, не уточнив даже мои данные. Можно как нибудь по другому решить этот вопрос?

Столкнулся с такой проблемой Хотел вчера вывести денег с карты Сбербанка, чтобы расплатится в заведении, но по близости был только банкомат Альфа банка Я вставил карту, ввел пинкод, нажал на вывод средств , и сразу карту возвращают обратно и сразу приходит смс о блокировки всех карт сходил в офис банка конкретного ответа дать не могут, а звонил голосовой помошник сказал что я якобы передал карту 3 лицам, хотя картой всю жизнь пользовался я уже 7 лет использую эту карту и никак проблем , я сразу же позвонил на 900 и сказали что у вас ничего страшного не произошло , сходите в офис банка вам там помогут все сделают и разблокируют карты , но сходил сегодня в офис и сказали что банк не дает переоформить карты по неизвестной причиненаписал обращение и через минут 7 уже позвонили и сказали что банк не сможет разблокировать мои карты но я хочу дальше сотрудничать со сбербанком прошу как-то помочь в решении данного вопроса  очень надеюсь что все получится 

Добрый день. Все никак не могу понять почему в Сбербанке нет выписки \ детализации по счету в формате xlsx\xls\csv.xlsx - это нужный формат для обмена с другими программами и для фильтрации.в pdf такого НЕТ !!!Например Т-Банк - предоставяет такие выписки из ЛК. А сбербанк для физлиц почему то нет ...При этом Сбербанк для ЮР.лиц выписка в формате xlsx\xls - есть ...То есть получается что для Сбербанка клиенты физлица не важны - и им эта функция не нужна ... Только пжлст не отвечйте "Что у нас нет технической возможности"Сбер - вроде это "Иннавационная платформа" Которая продвигает свой искуственный интелект ... А выгрузку в формате xlsx\xls\csv сделать не можете ... Ну что это такое ...Та таблица которая формируется в сбербанке в формате PDF - ее же можно отдавать и в формате xlsx\xls\csv - там проблемы нет для ваших программистов это сдлеать.Они же сделали вам ИИ ...Когда будет добавлена в Сбербанк функция выписки \ детализации по счету в формате xlsx\xls\csv ???

здравстауйте ! очень просим рассмотреть документы которые направили на почту для разблокировки счета . Все средства на карте, остались без средств существования . Никаких противозаконных действий не совершали. открыт счет, ипотека в вашем банке . Надеемся на положительное решение . 

Здравствуйте, у меня к вашему банку сложилось плохое впечатление, Я ( ФИО) , дата рождения, столкнулся с такой ситуацией, я совмещал учёбу с работой, потому что не хватало на жизнь в Краснодаре, подрабатывал с знакомым грузчиком в Яндекс доставке, он переводил мне мою часть на карту Сбербанка, на эти деньги я покупал еду, одежду и снимал общежитие, а так же помогал родителям, ведь у меня тяжёлая семейная ситуация, потом в один из дней я зашел в Сбербанк при покупки нового телефона и у меня пропала карта, я позвонил на горячую линию мне сказали что это какая-то блокировка и карту надо перевыпустить, я пришел в офис от туда на меня наорали и сказали что мы не можем сделать, я был удивлен , что такое отношение, потому что у меня девушка ждет ребенка мы хотели пожениться и взять семейную ипотеку в этом банке, я начал пользоваться другим банкам , но мне с ним не удобно ведь в сбере у меня был открыт вклад и мне нравилась программа сбер спасибо. Я просто не понимаю по какой причине у меня пропала карта, я не передавал никому карту так как понимаю какая ситуация в стране и что много мошенников, ну и оплачивал с него свои нужны и пользовался всеми услугами предлогаемыми вашим банкам. Я надеюсь вы поможете решить эту проблему я и впредь хочу пользоваться вашим банкам и своей картой, и так же положить вклад и взять семейную ипотеку ведь моя девушка уже на 7 месяце беременности , а так же я надеюсь вы объясните что я сделал не так чтобы впредь избежать этого. Очень жду вашего скорейшего взаимодействия со мной по моему контактному номеру ( номер) Он так же привязан к мобильному банку. Надеюсь на вас ведь вашего банка мне не хватает. Спасибо за понимание.

То есть, я могу открыть новый счет с согласованием? Как мне это зделать? 

В рамках государственной программы «Дальневосточная ипотека» стандартные условия кредитования предполагают процентную ставку 0,1-2% годовых.Вместе с тем, при отказе от дополнительного пакета услуг «ДомКлик+» мне предлагается ставка 2,5% годовых, что противоречит установленным условиям государственной программы и фактически ухудшает мои права как заемщика.Обращаю внимание, что условия госпрограммы не предусматривают обязательное подключение пакета «ДомКлик+» для сохранения ставки 1,5%. Более того, у иных заемщиков аналогичные дополнительные услуги были отключены без изменения процентной ставки.На основании изложенного:1. Требую сохранить ставку 1,5% годовых в полном соответствии с условиями госпрограммы «Дальневосточная ипотека»;2. Обеспечить возможность выбора страховой компании из перечня аккредитованных;3. В кратчайшие сроки связаться со мной для подписания дополнительного соглашения с корректными условиями.В случае игнорирования моих требований оставляю за собой право обращения в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы.

Добрый день,Я крайне не согласна с решением банка на мой предыдущий отзыв.В рамках государственной программы «Дальневосточная ипотека» стандартные условия кредитования предполагают процентную ставку 0,1-2% годовых.Вместе с тем, при отказе от дополнительного пакета услуг «ДомКлик+» мне предлагается ставка 2,5% годовых, что противоречит установленным условиям государственной программы и фактически ухудшает мои права как заемщика.Обращаю внимание, что условия госпрограммы не предусматривают обязательное подключение пакета «ДомКлик+» для сохранения ставки 1,5%. Более того, у иных заемщиков аналогичные дополнительные услуги были отключены без изменения процентной ставки.На основании изложенного:1. Требую сохранить ставку 1,5% годовых в полном соответствии с условиями госпрограммы «Дальневосточная ипотека»;2. Обеспечить возможность выбора страховой компании из перечня аккредитованных;3. В кратчайшие сроки связаться со мной для подписания дополнительного соглашения с корректными условиями.В случае игнорирования моих требований оставляю за собой право обращения в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы.

Часто не проходит оплата в магазинах по Qr коду Сбера из приложений других банков, в частности ВТБ. Тех специалисты отвечают, что причина в том, что код сформирован именно для приложения Сбера. В результате можно оплатить только картой, а она не всегда с собой. Это ограничение покупательной способности и навязывание услуг Сбера. 

Добрый день! С карты идет ежедневное списание денежных средств (499 рублей) как за покупку ( IMP FINCOMPANY).Не могу понять , за что снимают эти деньги, задолженности никаких нет

ОТправил на почту zabota@sberbank.ru

А когда ограничения спадут то?

Обращался, сказали что ничего не могут зделать? Можно как то через вас сделать? Мне хотябы с любым ограничением чтобы мог пополнять ипотеку и кредиты! 

Здравствуйте, как зунать статус готовности детской карты, если в приложении написано просто неактивна

Здравствуйте . Я хочу подать жалобу на действие банка. С данного номера +7 986 950-48-11, а так же с других номеров мне начали опять звонить спрашивать Салтыкова Викторию игоревну. Куда вы звоните по номеру ее нет, он принадлежит мне. Я в июле 2025 года уже подавала жалобу на вас но тот ко на ночные звонки в Центробанк и в отдел судебных приставов. Если мой номер не берете с базы и будут продолжаться звонки , следующее обращение в прокуратуру.

Здравствуйте уважаемый сбербанк я в 03.09.2025 году получила блокировку по фз 161Кто инициатор блокировка и отправьте обращение в цб о исключении из базы данныхТак как я добросовестный и уже очень долгое время пользуюсь с услугами сбербанк мне это блокировка мешают Не могу снимать или же переводить свою же зарплату, у меня до сегодняшнего дня нет денег на существования как как в банкомате не могу снять. А до ближайшего офиса ехать у меня нет денег, я живу в сельком поселку там есть только банкомат но там не дают снятьПоэтому прошу написать обращение в цб вас сбербанк чтоб исключили из базы данных цб и кто инициатор ( какой банк)

Прошло больше месяца с обращения, его снова поодлили до 15.09. Буду жаловаться в ЦБ РФ, от вас никакого толка

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.15.08.2024 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Медицинский работник» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформирована о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Медицинский работник» была разработана по поручению Президента России для поддержки медицинских работников бюджетной организации. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 42000₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязана покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Я обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с неоказанием оплаченной услуги и препятствиями в возврате средств.05.08.2025 я инициировала процедуру chargeback по операции, совершённой 28 мая в адрес ИП Игишева Александра Вячеславовича.До настоящего момента средства не возвращены. Банк постоянно переносит спроки и отписывается стандартными скриптами! Согласно информации, полученной мной из Альфа-Банка (банк-эквайер продавца), никаких межбанковских запросов от Сбербанка по моей фамилии не поступало.!!!Прошу вас:1. Подтвердить, что вы действительно инициировали процедуру чарджбэка и направили межбанковский запрос в Альфа-Банк, указав:   * дату и время отправки;   * номер запроса или документа;   * канал/метод отправки (внутрибанковская система, почта, межбанковский канал и т.п.);2. В случае, если запрос не был направлен, объяснить причины и предоставить письменный ответ с обоснованием задержки исполнения обращения от 05.08.2025.Также сообщаю, что в случае отсутствия официального ответа в течение 3 рабочих дней я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в досудебный отдел вашей организации.С уважением08.09.2025

05.09.2025 мной была направлена претензия в банк,по вопросу пересмотра условий кредитого договра в части изменений положений об обязательной пролонгации пакета услуг Домклик+, на оформление полиса страхования жизни в любой аккредтованной банком компании для сохрарнения такущей ставкки ,по , право на которое закреплено в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2021 г. № 232 от 23 апреля 2020 года N 566 «Об утверждении Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным гражданам Российской Федерации в 2020-2024 годах» п.п. 3 пункт 5. Данная подписка была навязана банком,как единственно возможный вариант сохранения ставки по льготной ипотеке. В подписку включен полис страхования жизни от СК сберстрахование, который и обеспечивает "скидку", при этом заменить его на иную страховую организацию не представляется возможным. На мою претензию был получен отказ. То есть банком полностью проигнорировано решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Постановление Правительства РФ,закрепляющие правила предоставления ипотеки по льготной программе, Закон о потребительском кредитовании в части права на выбор страховой организации. При этом, с клиентами имеющими аналогичные условия в кредитных договрах, дополнительные соглашения заключаются. Хочу отметить,что с 05.12.2024 банк вообще упразднил требования об оформлении указанного пакета услуг,и сейчас принимает полисы от любых аккредитованных компаний,на выбр заемщика. Почему такое неравнозначное отношение к клиентам? Чем один заемщик, с аналогичной ипотекой, хуже другого по мнению специалистов банка? Почему налицо грубое нарушение законодательства с целью получения прибыли, за реализацию сторонних продуктов банка, и привязкой их к страхованию жизни заемщика от аффилированной страховой компании, остается безнаказанным? В чат банка напралена повторная пртензия.Прошу рассмотреть и дать письменный ответ по существу изложенных там пунктов, а не станадартными отписками, без ссылок на текущее законодательство. В случае, отказа, намеренна обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор и судебные органы за защитой своих прав. 

Как долго ждать перевод денег через сервис безопасных расчётов? 04. 09.2025 предоставили банку выписку в подтверждение перехода права собственности. Банк все еще проверяет выписку, перевод денег не начал . однако пришло уведомление, что перевод денег завершится через 2 дня.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с блокировкой счетов. Я являюсь самозанятым, все доходы от деятельности проходят официально: переводы получаю на карту Т-Банка, чеки пробиваю и передаю клиентам. Деятельность полностью прозрачная. Недавно брат перевёл мне на карту Сбербанка личным переводом ~30 000 ₽. После этого я решил снять накопленные средства (около 90 000 ₽). Сбербанк отклонил операцию снятие наличных и заблокировал счёт без объяснения причин. Дальше ситуация осложнилась: на следующий день аналогичные блокировки произошли в ВТБ и ЮMoney. Сейчас у меня остался только Т-Банк, но и там переводы через СБП по номеру телефона отклоняются (по номеру карты проходят). Подчеркну: никаких незаконных операций с моей стороны не было. Все поступления от клиентов я фиксирую как самозанятый. Переводы были только от клиентов и родственников. Прошу помочь разобраться в ситуации: 1. Почему Сбербанк заблокировал мой счёт после обычного перевода от родственника? 2. Может ли именно блокировка в Сбербанке стать причиной того, что следом начались проблемы и в других банках? 3. Как правильно действовать, чтобы восстановить работу счетов и избежать подобных ситуаций в будущем? Спасибо!

ВДДДЗММ

Сегодня уже 8.09. сделка прошла 2.09, регистрация в Росреестре 3.09. А деньги СБЕРБАНК до сих пор не переводит продавцу! Как долго длится ваша проверка! Результата нет никакого!

Как долго ожидать вразумительного пояснения о ситуации? В случае если Ваш банк не предпримет меры по данной ситуации, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру и в Арбитражный суд с иском к привлечению Вас к отвестенности с возмещением Вами всех понесенных убытков нашей организацией и упушенной выгоды.

Здравствуйте! Почему у меня списали деньги slidy.ai G OMSK RUS? Я не пользовалась этим сайтом. Как мне их вернуть?

Доброе утро. Все документы, в том числе для подтверждения льготной процентной ставки (принято банком), я загрузил. Ответ домклик уже больше МЕСЯЦА мне не даёт, процентную ставку вы не корректируете. Есть ли смысл дальше чего-то ждать или стоит искать справедливости в других инстанциях?

Здравствуйте, вопрос такой. Мне заблокировали карты и дебетовую и кредитную. Причину говорят якобы третьи лица завладели моими данными. Обращался и на 900 и в отделение в перевыпуске отказаноКак мне восстановить или перевыпустить карты?

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.Являясь матерью одиночкой взяла программу ДВИ на строительства жилого дома.В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал мне пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал мне повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что я перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, всвязи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.Прошу связаться со мной для доп. соглашения к кредитному договору, по которому я не обязана покупать в дальнейшем подписку Домклик плюс и имееть право выбрать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Сегодня произошло списание redflag.social 999р, как отменить подписку, в приложении нету кнопки, в поддержке не отвечают?

08.09.25 никакого ответа или реакции банка. 

Александрова Мария, здравствуйте! Отправила

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после того, как я в своем же личном кабинете, совершила 2 перевода по 150000 рублей, при покупке машины. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка и плачу подписку СберПрайм.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

7.09.2025 на сбервклад поступили проценты в 2:02:2025, а в 12:39 произошли Прочие списания и деньги куда-то делись . Где мои деньги? Куда списались? Их нет ни на сбервкладе, ни на моей карте, куда обычно перечислялись проценты.

Был подан исполнительный лист ФС № 0389644103 и получен почтовым отправлением 15.08.2025 года № 80516012033722. Лист не исполняется!!!! Внятного ответа почему нет.

Хочу отказаться от ненужной мне услуги Домклик+ так как она законом запрещена и не является для меня необходимой.Наша ставка и так большая плюс еще этот пакет услуг навязанный.Помогите разобраться как отказаться от пакета домкликплюс с сохранение ставки и подписать дополнительное соглашение не доводя дело до судебных разбирательств.

Здравствуйте! Вчера из за большого количества перевод у меня заблокировали все карты и счета. я вчера в обед гасила рассрочку и переводила с карты на карту, после так же оплачивала доставку из Купер и после этого у меня блокируют все мои счета и карты.Я не пойму, мне теперь нельзя что ли переводить с карты на карту деньги и гасить свои задолженности? Я вчера решила погасить большую часть, чтобы не было задолженност у меня и расквитаться с долгами, а меня берут и блокируюи! лучше бы так вы блокировали мошенников, а не своих постоянных клиентов, которые пользуются вашими картами на протяжении долгого времени. сейчас у меня заблокирована и моя зарплатная карта, куда теперь мне будет приходить зарплата, неизвестно и как мне ее теперь получать. Сбербанк создал мне такие проблемы не из за чего! 

Подсажите , а сколько ждать ?

Я связывалась с поддержкой сбера, сказали, что они этим не занимаются и обратитесь в "мое дело", обратила туда, там сказали, что сервис полностью на сбере и пишите и звоните им. Сейчас менеджер связалась с "мое дело" по вотсап и точно также написала - мы не занимаемся этим и жалобами в том числе. То есть как деньги списать, так все молодцы? А как предупредить о повышении тарифа нет? 

Хочу разблокировать свои карты 

Добрый день. Я многодетная мама, в разводе и мною была взята ипотека № 87406653 от 21.08.2024г.  В данный момент, сложилась сложная ситуация финансовая, смена места жительства, долго не могла продать квартиру, прошу подписку домклик плюс отменить, с сохранением процентной ставки без изменений. Вижу уже многим заключили доп соглашение, очень надеюсь и мне не откажут. Я ваш постоянный клиент на протяжении долгого времени, примерно 20 лет с Вами. И это моя вторая ипотека в Сбербанке. Очень прошу рассмотреть обращение. Спасибо, буду ждать результата. 

мне заблокировали карты и счета год назад, я думала из за просрочки кредитки, на данный момент я закрыла все долги и мне нетдают выпустить карту, хотя мне очень нужна карта Сбербанка так как мой отец на сво и я закрываю его счета по коммуналке и он не может отправить мне деньги

Александрова Мария, я направила на finmon@sberbank.ru уше прошло больше 7 рабочий дняАлександрова Мария, ало

Здравствуйте! Сегодня у меня сняли деньги в сумме 3369.Я никаких реквизитов никому не давала. Какой- то. LOVKLUB TODAY. SANKT-PETERB. RUS. Я могла что- то нажать, но не более. Помогите разобраться, вернуть деньги

Здравствуйте, есть одобренная заявка на ипотеку, записались на сделку в Банк 04.09 на сегодня 08.09.2025. на 09.10 . Пришли в банк, менеджер не видет документы, статус заявки " на фабрике". Документы кредитные менеджер по ипотеки домклик не подготовил. Ушли из офиса не с чем! Звонили на 900, свободных людей нет, только регистрируют звонки, в чате то же тишина уже 3 дня! Что Нам делать?

Я пришла в офис банка донести решение суда о завершении процедуры банкротства и списании долгов, в течении пяти рабочих банк обязан разблокировать мои счета. На счете в Сбербанке лежат выплаты по гибели моего отца на СВО, которые очевидно нельзя ни списывать, ни удерживать. В отделении мне сказано ждать десять рабочих, что незаконно 

27.06.2025 года была опубликована информация о решении министерства финансов Российской Федерации об изменении программы "господдержка", в том числе ипотеки на ИЖС, в части изменения требования к постройке дома в течении года со дня оформления ипотечной сделки, срок изменился до двух лет.Ипотека была взята в мае 24 года, в июле 25го года все документы были подгружены в банк.В аналогичном пресс-релизе сервиса "домклик" о возвращении льготной ипотечной ставки при завершении строительства в срок до двух лет с даты оформления ипотеки, срок рассмотрения был указан в 1 месяц, "без дополнительных напоминаний и необходимости звонить".Однако, спустя месяц с даты подачи документов (в августе 2025), при звонке менеджеру Домклик, выяснилось, что "профильное подразделение" не видело и не рассмотрело мой пакет документов, и с высокой долей вероятности мне придётся повторно платить ипотеку по ставке 19,5% вместо 9%, ведь по заверению менеджеров "домклик", "ставка должна вернуться автоматически после проверки документов, однако Вам почему-то она не выставилась, и будет необходимо выставлять её вручную, но не факт что успеют и связи с этим отделом ни у кого нет", хотя все обязательства для возвращения процентной ставки мной выполнены в срок.

19.09.2023 между мной и ПАО Сбербанк заключен ипотечный договор в рамках госпрограммы «Льготная ипотека с господдержкой». Согласно решению Минфина России от 20.06.2024 №22-67374-00473-Р (Версия 6), при заключении кредитного договора ставка не должна превышать 7,4%, если заемщик заключает договор личного страхования (жизни, от несчастных случаев и болезней). В случае отказа от страхования ставка может быть увеличена максимум на 1%.Я готова заключить договор личного страхования у аккредитованных страховых компаний для сохранения льготной ставки. Однако Сбербанк не дает возможности заменить обязательное страхование по ДК+ на полис жизни у сторонних страховщиков, что нарушает решения ФАС России по делу №07/01/11-53/2023 и постановление Правительства РФ №39 от 18.01.2023, которые предусматривают право выбора страховщика без потери льготных условий.Также подписка на пакет «Домклик плюс» нарушает Закон «О защите прав потребителей», так как навязывает ненужные услуги и ограничивает выбор страховщика.Согласно определению Верховного суда РФ от 16.03.2021 №49-КГ20-30-К6, отказ от услуг по страхованию возможен только при условии самостоятельного заключения договора со страховщиком, соответствующим требованиям законодательства. В моем случае банк игнорирует эти нормы и нарушает законодательство.В ответах банк ссылается лишь на то, что я подписала договор и обязана его выполнять, игнорируя вопросы о юридических основаниях своих требований и противоречиях с законодательством и решениями ФАС.Также Сбер любезно предложил мне выбрать и преобрести страхование в другой компании, но при этом в пакет Домклик и так входит страховка, которую я не могу из пакеты убрать. То есть мне предлагают заплатить за страховку в другой компании (давая выбор), но при этом оставляя в пакете Дрмклик страховку Сбера! Сбер, Вы серьезно???

Добрый день! 25.08.2025 мне ограничили переводы в пользу физических лиц 161 статья. 25.08.2025 я хотела снять в банкомат 2000 рублей и банк заблокировал мне все карты. Ходила в банк, составили обращение. Также написала обращение в центробанк в интернет приёмной. Везде пришёл отказ, немогу разблокировать и перевыпустить. Я много лет пользуюсь сбербанк ом, закон не нарушал, деньги не переводила мошенникам. Прошу разобраться в моем вопросе

Объясните пожалуйста причину.

Добрый деньМною был заключен договор на ипотечное кредитование по государственной программе «Дальневосточная ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку первичного жилья в ипотеку. При заключении сделки выяснилось, что нужно приобрести пакет ДомкликПлюс для страхования жизни и сохранения ставки 2%, в противном случае, мне грозили повышением ставки на 1%. Это при том, что разницу между рыночной ставкой и ставкой по госпрограмме(2%) оплачивает государство.На что я попыталась договорится с менеджером о заключение страхования жизни с сохранением предопределенной государством ставки по ДВИ 2%. На мои возмущения было предложено либо отказаться от пакета, в последующим увеличением ставки до 3%, либо отменить мою заявку и подать заново. Меня вынудили подписать на невыгодных для меня условиях договор с подключением пакета услуг Домклик Плюс на сумму 30430,00 рублей.После подписания также были направлены в банк 4 заявления с предложением пересмотреть условия договора: принять страхование жизни, сохранить ставку 2% и составить доп соглашение к договру. На что были получены отрицательные ответы.Я возмущена происходящим, почему коммерческий банк не подчиняется требованиям ЦБ и ФАС? Это вопиющий случай, игнорирование Сбербанком решения ФАС ставит под удар всю систему антимонопольного регулирования в России. Действия Сбербанка ФАС признал незаконными:_______________________________________________________________________________________Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России___________________________________________________________________________________________________Я считаю, что нарушены мои права на льготную ипотеку. Банк не дает чётких и прямых ответов на поставленные вопросы, ответы по всем заявлениям шаблонные "отключите пакет и ставка будет повышена". Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

Мария, добрый день! Я представляю корпоративное направление бренда XFIT.Ранее мы являлись вашими фитнес-партнерами. Предоставляли корпоративные скидки для сотрудников и их родственников, делали ежемесячную рассылку через ***, но перестали получать обратную связь. Хочу продолжить сотрудничество с вашей компанией и предложить для ваших сотрудников и их родственников воспользоваться привилегией дополнительной корпоративной скидки на покупку фитнес абонемента. Для вашей компании это не несет никакой финансовой нагрузки. Сотрудники смогут самостоятельно оформлять для себя карты и еще компенсировать 13% по индивидуальной декларации от государства. Подскажите, пожалуйста, к кому я могу обратиться по сотрудничеству.С уважением,***

хорошо,буду очень ждать 

1. Я обращался в службу поддержки многократно, более 10 раз. Сотрудники службы поддержки увтерждали, что перерасчёт будет за те дни просрочки подачи документов. Такой разговор точно был.2. Чем обосновывает банк повышение платежа за данный период? Везде фигирурует только упоминание договора, но какие фактические расходы несёт банк за этот месяц? 3. Из текста договора непонятно, повышение ставки наступает при одновременном выполнении условий (увольнение и не предоставление документов) или в каждом из случаев отдельно.

Здравствуйте! т.е. если мы привезем бабушку в лежачем положении на каталке проблем с обслуживанием не возникнет?