Здравствуйте, ситуация такая. Муж находится на сво и зашол сначало на своём телефоне в сбербанк потом зашол уже на другом телефоне но сбер заблокировал в связи с мошейничеством. Как быть? Муж не на связи позвонить не может, в город тоже сьездить тоже не может. Симка которая, привязана находится у меня. В моем городе говорят что по доверенности не получится разблокировать вход в сбер. Мужу приходит зарплата им денег нужно. Пожалуйста подскажите как быть? 

Почему в офисе банка при оплате гос пошлины не принимают оплату картой другого банка?

оказался изгоем, в этот замечательный день, были нарушены все мыслимые права человека, конституция, декларация по правам человека, закон о защите ПРАВ потребителя и так далее. Меня заблокировали без обьсянения причин абсолютно все банки, и ваш банк в котором обслуживался 9 лет! Посчитав меня одномоментно мошенником, в банках которых я платил без ПРОСРОЧЕК кредиты и доверял ИМ!!! Заблокирован доступ в приложение, доступ к оплате кредитов и средствам. цб ссылается на банки, банки на ЦБ, круг замыкается, просиходит беспредел, без оснований и суда - выносят вердикт и ты остаешься на улице! Бегите с банков, снимайте наличку... вы не клиент, вы никто и ничто, и плевать на вас хотят банки, они будут выполять все по указке системы! написал в ЦБ, жду ответ. ТРЕБУЮ в досудебном порядке написать заявление в ЦБ с ТРЕБОВАНИЕМ убрать меня из беспредельной базы данных!

Сбербанк России, и подробно пропишите из чего сложилась ставка! От какой ставки по семейной ипотеке я должна вычесть дисконт? Где дисконт в 1% по домклик плюс? Если от базовой 6%, то дисконт вы не применили, а значит нарушили условия !А выше 6% ставка не может быть, значит вы некорректно её завысили!Сбербанк России, и в дополнение: не нужно мне говорить, что вы не заключаете допсоглашения и не возвращаете денежные средства. Я знаю минимум семь человек, кому вы предоставили и с кем заключили допсоглашение и вернули денежные средства. Данный дисконт к моей ставке не применён! Но сотрудники уверяют обратное. Объясняя это тем, что выдали мне семейную ипотеку под 7% изначально, но так как я подключила Домклик плюс, они мне предоставили дисконт в 1% и ставка стала 6%!В кредитном договоре не прописана базовая ставка , от которой я должна вычесть дисконт. Также ссылаюсь на Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25Здесь последняя моя попытка урегулировать с вами данную ситуацию напрямую, дальше последует привлечение сторонних органов/организаций

Хорошо, ждём. Спасибо 

У меня уже неделю как снята с учета недвижимость. Уже даже налоговая успела получить данные из Росреестра и снять с учета в своем кабинете обьекты. А движений никаких не происходит. Почему в этой схеме страдает продавец? Я нахожусь в другом регионе, связи с покупателем нет. На словах всё здорово, удобно и безопасно, по факту - это удобно для всех, кроме продавца. И недвижимости уже нет, и деньги до сих пор я не уаидела. 

Мария, по обращению 250910-7000-103858 по переводу за рубеж вы уже превысили все мыслимые сроки. Я уже все требуемые документы выдал вам месяц назад, ваша служба поддержки откровенно издевается надо мной. Уведомляю вас, что хамское отношение вашего банка мне надоело и с 21.09 сего года мой представитель начнет судебное разбирательство по этому вопросу. 

02 сентября 2025 г. в отделение банка было предоставлено определение суда о снятии ареста с расчетного счета ООО, в связи с необходимостью оплаты работ по обеспечению безопасности нашего завода, выполнению заказов для оборонной промшленности. На определении стоит оригинальная печать и подпись судьи о немедленном исполнении судебного акта. 03 сентября сотрудники банка сообщили, что ими некачественно был отсканирован документ и мне пришлось повторно ехать в банк для повторного сканирования Определения Суда. По состоянию на 10 сентября 2025 года счет компании не разблокирован. Сотрудники банка ежедневно ведут переписку, что они делают все возможное для ускорения процесса, но НИЧЕГО не выполнено. Дошло до того, что сегодня сообщили, что система Банка не видит нашего обращения!!!Прошу СРОЧНО решить наш вопрос.

Узнала номер исполнительного листа: ВС 109869030. На сайте выдаёт, что лист на исполнении, но вышло такое сообщение: "Невозможно отобразить дополнительные сведения, так как введенный вами номер не совпадает с номером счёта, указанным в заявлении. Проверьте данные и попробуйте ещё раз". Счет указан верно.

Каширина Анастасия Анатольевна+79226371315

Подключила 3 категории на кэшбэк в сентябре месяце 2025 года, совершила покупки, но кэшбэка нету, что делать!? 

Банк не одобряет проектное финансирование. для подрядчика ИЖС . хотя до этого все было нормально.

Добрый день! В продолжении, написанного ранее на данном ресурсе, про СБРЕБАНК доставка детской карты, это оказалось неберущимся интегралом. На протяжении недель звонят разные люди извиняются, (около 20 чел) и предлагают перенести доставку через следующие три дня! От имени руководства звонили "Руковожители" брали вопрос на контроль и все в пустоту, Одна из руководительниц, сказала. записываю себе в календарь , обязательно проконтролирую и Вам наберу, в итоге , как и многие другие потерялась.) Команда клиентского сервиса или руководитель данного направления Вы работать будете??? Если процедура доставки и организация поддержки клиентов не работает, выключите ее, и не дурите людям головы. А "Руководители" попрятались либо не обладают нужными компетенциями, боятся брать ответственность в решении вопроса. Гоните их, нечего таким людям делать у лидера Банковского рынка! Может председатель правления сможет привезти детскую карту в центр Москвы, на ул Обручева в БЦ Кругозор???

Здравствуйте , в феврале 2025 года , заблокировали карту , без объяснения причины , у меня ипотека в Сбербанке , и страхование жизни и здоровья , но оплатить ее не могу , так как возможно тока с карты , разблокировать их мне не дают , что мне делать в данной ситуации ?!

Здравствуйте!Я являюсь вашим давним клиентом.Произошла такая ситуация. Недавно открываю карту своему несовершеннолетнему (13лет) ребенку (сыну). Перевожу ему деньги. Деньги до него не доходят, хотя висит уведомление что сумма отправлена. Начинаю выяснять с поддержкой, они говорят, что наложен арест. И на этом информация - все. Далее по моему кабинету они не видят, т.к. дело касается другого человека (ребенка). Т.к. ребенок несовершеннолетний, ему всего 13 лет, по закону он такие вопросы решать не может, да и не должен, все оплаты по его задолженностям осуществляются родителями, из своих средств, я прошу дать мне как законному представителю (матери) информацию по этому случаю по моим средствам связи - телефон, почта, мобильное приложение. На основании какого документа наложен арест, квитанцию об удержанной сумме.

Добрый день. По адресу г.Балашиха, пр-т Героев, 6 закрыли банк и доступ к терминалам.Ближайший банкомат в 1 км.от адреса проживания(г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.Поликахина, 4).Куда обратиться, чтобы установили банкоматы в районе?

Добрый день. Домклик не выходит на связь уже 3 день, дозвонится невозможно, в чате полный игнор, кроме стандартных сообщений, чтобы нам перезвонят,08.09.2025 оплатили договор купли продаже, через 3 минуты пришло вы отказались от ипотеки мы не отказывались,в личном кабинете пишут что вы погасили ипотеку, оповещение оцените приходит как проходит подготовка к сделки, но я теперь и не вижу мою одобренную ипотеку, пишут создайти новыю заявка, менеджеры в назначенное время на связь не выходят, как со стороны покупателя и его представителя, у которого тоже есть вопросы по сделке.Сделка должна быть 15.09 но не известно будет нет, Что происходит не понять скоро должна быть сделка, а как посмотреть не понятно или она отменена.Вообще не понятно что происходит.

Добрый день. Сегодня третий раз пришло сообщение о продлении решения вопроса теперь до 18.09. Получится больше месяца СБ незаконно пользуется нашими деньгами, которые мы хотели снять 15.08. Почему столько надо ждать?

Сегодня у меня инфо портал снял деньги можно вернуть деньги 

Не апоймем что происходит с одобрением объекта.Апартаменты - с 2020 года оформлено по таким же в том же доме по томуже адресу с тем же собственником 5 ипотек сбера.Отправили 5 сентября 2025 года на одобрение объект.Объект есть на домклике по нему одобрена скидка 0.3 % все соответствует кадастровый номер привязан.1. Приходит сообщение объект не одобрен 2. Приходит сообщение что оказ Покупателя 3. Сделка удаляется 4. Просим пересмотреть 5. Начинаем новую сделку 6. На сайте сообщение мол перепланировка - перепланировок нет и небыло все соотвествует в оценке сказано что все ок 7. опять приходит сообщение об отказе Как и где узнать причины что происходит так как я указал выше по данному адресу по такимже объектам с тем же собственником сделки оформлялись без проблем ипотека выдвалась.

Были вклады открытые ранее в Кызыле республики Тыва 1991г, после их закрытия отделение сбербанка г. Кызыла у меня изьяло сберкнижки. Подала заявление на розыск счетов 30.08.2025 в Новосибирске. Заявление приняли, сказали ждать смс в начале сентября. Смс не пришло, но в тот же день пришло уведомление, о том чтобы я предъявила договор и сберкнижки для розыска счетов. Что я могу предъявить, если в банке у меня всё изьяли, когда закрывала вклады. Как теперь получить компенсацию и будут ли разыскные действия по счетам? 

Добрый день. Ситуация следующая. 9 июля этого года состоялась сделка по ипотеке на строительство ИЖС. С этого дня строительство так и не началось, по той причине, что Сбербанк до сих пор не перевёл деньги на Эскроу в Дом. РФ(он указан в договоре). Как такое может быть, объясните? Мы столько времени потеряли! Уже 2 ежемесячных платежа прошло, а дом даже не начали строить, по вине Сбербанка! Сегодня выяснилось, что не хватает договора подряда! Как так? Разве сделка могла состояться без него? НЕТ! В архиве домклик этот документ есть! Прошу наказать виновного и компенсации за невыполнение обязательств перед клиентом! 

В сентябре 2024 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции.Жалобы на то, что кому-то почему-то делают допсоглашения, а кому-то нет, Сбербанк проигнорировал, сказав в духе «ну это только кажется, что у всех похожая семейная ипотека, по факту отличается». Надо, наверное, В.В. Путину сказать, что, оказывается, у нас семейная ипотека 6% отличается, по мнению Сбербанка. Сбербанк не стесняется устраивать дискриминацию. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки.Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона.В домклик я писал обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами заказали эту услугу.Смотрите раздел "заказы".я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер.с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- на неё я получил отказ.   

Добрый деньпроблема до сих пор не решена ,карта не закрыта ,личные денежные средства не выведенына все обращения переносятся срокиощущпние что это делается умышленно,т.к все необходимые документы предоставлены и обращения написаны 

Добрый день. 9 сентября 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по льготной программе "семейная ипотека" по ставке 6% сроком на 360 месяцев. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 6%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим я был вынужден согласиться на подписание "Домклик Плюс".Недавно я узнал, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Знакомые недавно отказались от подписки «Домклик Плюс», с ними было подписано дополнительное соглашение об отказе «Домклик Плюс» без повышения % ставки. Прошу помочь решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и здоровья и закрепить это в дополнительном соглашении договора ипотеки.

Здраствуйте, я Павлов Андрей Анатольевич, давно пользуюсь Сбербанком , до этого у меня всё было хорошо, а тут пришла мне какая то блокировка, я ничего сделать не могу. Противозаконного ничего я не делал 

В декабре 2023 года,когда мы взяли ипотеку, банк отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого придумал новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку банк включил страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка", которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение, после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди, которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу "домклик +" для того,чтобы сохранить скидку в 1 %. Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает Закон «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную, договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки.Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона.На мое обращение пришел ответ "Вы сами заказали эту услугу." Когда я начала поднимать платежки, поняла,что ни одного платежного документа,касающегося домклик плюс нет,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- на неё я получила отказ. Повторно прошу банк одобрить заключение допсоглашения с возможностью приобретать страхование жизни в любой аккредитованной компании

07.09.2023 года, брали с мужем ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции.  Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки. Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона. В домклик я писала обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами заказали эту услугу. Я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- жду ответа на нее. Следующие меры которые я буду принимать это: 1. Пишу жалобу в Банк России. 2. Готовлю иск в суд:    Если банк отказывается удовлетворить мои требования, обращаюсь в суд общей юрисдикции. Суд может признать условие договора недействительным и обязать банк вернуть уплаченную сумму за ненужные мне сервисы.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы кредит не снимал ежемесячный платеж. Зашла в раздел автоплатежи, там его не показывает. Как отключить?

Вы мне заблокировали личный кабинет уже как более 4 месяцев . Непонятно мне за что? Я с вами на протяжении уже более 15 лет. Всегда принимал переводы на карту от родственников , родителей , друзей , коллег, по работе , а моя работа это фриланс , и там может хоть до 10 переводов в день приходить от разных людей . На протяжении последних 2-3 лет у меня каждый день переводы были мне и все ок было, щас вы мне взяли и заблокировали доступ к личному кабинету ! Просите предоставить документы ? Какие я должен документы предоставить ? Я не работаю официально , я самозанятой , я плачу налоги . как я должен обосновать свои переводы от матери , от отчима если даже у нас у всех фамилии разные . За такси , за работу , за услуги на Авито , каким образом я это все должен вам обосновать ? я в шоке ... берете на ровном месте блокируете порядочного клиента вашего банка .. 

мне заблокировали карту по 161 ф,сказали ждать пол года,и приходить писать в центр банк.Написала,пришел отказ!это что такое,мне как работать!?

У меня есть IT ипотека в сбербанке от от «29» ноября 2023 г. Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку с 4 до 17 процентов, ссылаясь на то, что вовремя не предоставлены сведения о месте работы.При этом место работы я не менял, все платежи вносил исправно без задержек, а узнал о повышении процентов в мобильном приложении случайно заметив, что списались вообще все деньги со счета, при этом еще и образовалась задолженность так как "новый" платеж по кредиту троекратно превышает изначальный. Денег на счете было чуть больше чем на ожидаемый платеж.Никаких оповещений о необходимости актуализировать сведения или о том, что у меня изменился процент банк мне не предоставил, зато когда образовалась задолженность, через пол дня как я ее сам обнаружил, мне пришло письмо на электронную почту и даже был звонок (правда не с 900 номера, но да ладно). В тот же день, когда я узнал о существовании проблемы я подал все документы в банк, но вместо того, чтобы пересчитать мне процент обратно и сделать перерасчет, мне сообщили, что никакого перерасчета не будет, а еще за сентябрь (следующий платеж) я должен заплатить по повышенной ставке. Наконец выразить несогласие мне позволи через написание обращения, которое рассмотрит "профильный отдел". Я написал обращение 3го сентября, отправил его в чат ДомКлик, как мне сказали, на что получил ответ "Добрый День. Ваше обращение на рассмотрение. Мы решаем Ваш вопрос, но для ответа нам нужна помощь профильного подразделения. Это займёт немного больше времени, вернёмся к вам примерно 6 сентября."Сейчас 10 сентября, никакого ответа я не получил, при заказе обратного звонка банк мне не звонит, а в чате говорят "добрый день, Ваше обращение от 31.08.2025 г находится в работе, ожидайте рассмотрения". Дайте, пожалуйста, ответ по этой ситуации, начиная с того, почему сбербанк в данной ситуации не может мне согласно закону дать письменный ответ на мое обращение, и почему такая ситуация в целом считается нормальной (одностороннее повышение процента без каких-либо оповещений).

Я был клиентом с 2018 сбермаркета, мега маркета и только в 2023 году стал клинетом сбера. Во всех сервисах со своим телефоном (может не везде была таже электронная почта).Пока сбермаркет не переименовали в купер все было хорошо, хоть акаунты и не были связаны (баллы начислялись отдельно и списывать нельзя было - но не напрягало). После начались блокировки акаунта купера (раз 10 звонил в поддержку сказали: у вас три аккаунта на один номер, исправим (это не я занес в купер разные аккаунты - это сделали ваши криворукие програмеры - слили все базы в одну. Оставлял в течении 2 лет заявки чтоб разобрались (раз 5 точно). результат всегда один: от вас приходит промкод для купера в мобильный банк, думаю мож наладили, заказ оформляю все нормально, а потом заказ отменен, аккаунт заблакирован за нарушение и .т.д. Прошу разобратся с вашей базой коли она превязана к сбер ID. Если вопрос не решится придется писать через месяц отзыв о том, что такой бардак в базах которые привязаны к банковскому продукту. 

Прошла ли проверка? 

Добрый день! Редко пользуюсь картой Сбербанка для оплаты, но в этом месяце выпала удачная категория - образование. Как раз надо было оплачивать. Я целенаправленно взяла свою карту, чтобы оплатить именно ей. Категории абсолютно точно были выбраны заранее и на момент оплаты отображались в приложении. Кешбек не пришел, оператор говорит мне, что оплатила я примерно в 14.00, а категории были подключены в 16.00 1.09.25. Откуда такая задержка по времени в подключении? С другими банками никогда не было проблем, единственный раз решила воспользоваться сбером - и получила такой негативный опыт. 

Я вам написала вчера на почту до сих пор тишина дайте какой нибудь уже ответ 

Ужасный банк, получила возврат долга от своей знакомой на сумму 600 тысяч, все было в порядке но на следующий день у меня приложение заблокировано. Набрала на 900, мне сказали что вы подозриваетесь в мошенничестких дейсвтиях идите в банк, в банке сказали что я украла деьнги от своей знакомой, звонок и подтвердение от нее ничем не помог. На просьбу связатся с человеком от которого я получила перевод через систему и все уточнить, получила отказ и обьяснение, вас заблокировала служба безопасности, решайте с ними. Но как оказывается я с ними созвонится е могу, так как они очень заняты. Пошла в полицию, написала обьяснительную откуда у меня эти деньги, кто их перевел и тд. Получла ответ от полиции, что вы от нас хоите, щдесь никто ничего не воровал идите разбирайтесь с банком. В банке уже месяц как мне разводят руками и говрят что ничем помочь не могут. Вывод таков, банк в любой момент может заблокировать карту, украсть деньги и после просто говорить что извините до свидания. Не пользуйтесь данным банком, достучатся к кому то невозможно!

Жду ответ.

20.08.2025 ФССП по Воронежской области вынесены постановления о снятии ареста с моих счетов в Сбере. Однако до сих пор ограничения в банке не сняты. Прошу пояснить почему.

Добрый день! В СБербанке на мое И* Е********* А*** В*********ИНН ************ оформлен кредит на основании заявления о присоединении к общим условиям кредитования Ю* и ИП №************-**-*. 20.08.25 мной была подана заявка на полное досрочное погашение данного кредита. По заявке был отказ по причине "на расчетном счете недостаточно средств". Средств было достаточно, что может подтвердить выписка с расчетного счета. Позднее было подано еще несколько аналогичных заявок, по которым пришел отказ по причине "досрочное погашение отмененено по техническим причинам". 21.08.25 увидев, что денежные средства не списали со счета, я написала в чат с банком, мне ответили, чтобы я подождала следующего дня, когда спишут денежные средства и повторно обратилась в чат для составления обращения о возврате процентов за дни, в течении которых кредит был не закрыт по вине банка. 22.08.25 денежные средства не списались и заявка была отклонена. 22.08.25 на горячей линии, при разговоре с сотрудником банка, было оформлено обращение с просьбой исправить ошибку и сделать перерасчет насчитанных процентов. Плановая дата предоставления ответа была 26.08.25. На данный момент срок сдвинули до 15.09.25. На данный момент 10.09.25 по обращению от 22 числа ответ мне не предоставлен, кредит не закрыт, по всем заявкам на досрочное полное погашение приходит отказ. 27.08.25 мной была оставлена жалоба, в рамках которой я просила банк направить официальный ответ, на основании чего не закрыт мой кредит. Каждый день сдвигались сроки рассмотрения данного обращения и 09.09.25 была направлена смс о том, что данное обращение закрыто и ответ будет предоставлен после расмотрения запроса от 22.08.25. На данный момент срок рассмотрения данного запроса указан до 15.09.25. На горячей линии и в чате с банком мне не могут предоставить никакой информации по срокам решения данной проблемы. Ранее общаясь со специалистом банка, мне предоставили информацию о том, что даже после рассмлотрения данных обращений, мне нужно будет повторной самостоятельно подавать заявку на полное досрочное погашение с учетом процентов за все дни действия кредита и что архивной датой кредит закрыть не смогут. И только после этого нужно будет оставлять обращение на ВОЗМОЖНОСТЬ возврата данных процентов. Первая заявка на полное досрочное погашение была отправлена мной 20.08.25 на сумму 673295,26 рублей. После этого 26.08.25 по графику платежей с расчетного счета была списана сумма 10892,83 руб. в счет уплаты по данному кредиту ежемесячного платежа. На данный момент на 10.09.25 для полного погашения данного кредита мне необходимо будет внести сумму 675995,8 руб. Мне сообщили, что помимо ожидания решения проблемы по ранее созданному обращению, нет никаких иных способов для закрытия кредита. При необходимости, смогу напарвить все скрины из приложения Сбера и из Чата с поддержкой. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо!

Сегодня моя мама не смогла снять деньги (3000000) со своего сберегательного счета для покупки квартиры. Завтра сделка, мама останется без жилья благодаря действиям вашего банка. Это страшно остаться без собственных денег и без квартиры. Ей вызвали скорую. Что делать, как забрать свои деньги у сбербанка.

Сегодня 10 сентября 2025 , Сбербанк заблокировал все мои карты и кредитную и дебетовую без основания причины, для разблокировки карты в смс уведомлении было предложено обратиться в офис Сбербанка, что я и сделал. Обратившись в офис с моей проблемой ни кто не дал мне ответ почему меня заблокировали. И не разблокировали мне карты . Сотрудники не знают что делать в данной ситуации , предложили мне позвонить по номеру 900, что мы вмести и сделали позвонили из офиса Сбербанка и поговорили с оператором на что оператор сказал чтобы сотрудник банка действовал по инструкции согласно смс уведомления, т.е разблокировать карты в офисе. На что сотрудник банка сказал что мы не можем это сделать. Оператор сказал сотруднику созвониться во внутренних поддержку . Оператор позвонил во внутреннюю поддержку банка на что ему ответили что не знают что делать!!! Вот и все !!!! Итог я без карт!!! Я без кредитной карты которую мне Сбербанк предложил и я ее оформил и пользовался постоянно!!! Всегда оплачивал в срок и мне регулярно повышали лимит!!! Просто заблокировали !!!! И все!!! Без объяснения!!!

Жду ответ

Вопрос в теме вопроса 

Как выяснить этот вопрос?

Здравствуйте! не могли бы Вы дать ссылку на документ, на основании которого клиент не обязан ежегодно оформлять полис КАСКО?

Здравствуйте , я клиент сбербанка уже долгое время , но в какой то момент банк решил заблокировать мою карту , обосновав это компрометацией данных (я не передавал никому карту , не давал данных от личного кабинета ), для разблокировки мне посоветовали обратиться в банк ,что я и сделал , но карту перевыпустить не дали . Уже несколько безуспешных попыток было добиться решения моей пробелмы , но СБЕРБАНК этого делать не хочет , никак это не подкрепляя . Разве может банк по своей инциативе ,безпричинно прекращать банковское обслуживание клиента . Повторюсь данные не передавались , не были украдены и так далее ( если же сама система сбербанка этого не допустила ) .Прошу помочь решить данную пробелму. 

здравствуйте!!!! срочно.с моей карты сбербанка 10.09.2025 в 15.31 были списаны денежные средства без моего согласия ( 890 рублей). платеж ушел вBotsman G Omsk RUS. об этом я узнала когда пришло уведомление о списании денег, карта находилась у меня, никаких звонков и предупреждали кодов. эти деньги мне нужны сегодня на обучение!!

Появилась информация?

Ситуация со Сбером. В октябре 2023 года оформил в сбере траншевую ипотеку на ИЖС. Застройщик аккредитован, документы все прошли проверку, Сбер дает 1 транш на фундамент. Фундамент готов, запрашиваю 2 транш на стены и коммуникации. Здесь застройщик опозорился, не укладывался в срок, а после и вовсе отказался доделывать дом. Но! 2 этап он все же сделал. Осталась только внешняя отделка дома. Устав ждать этого застройщика, заключаю договор с новым подрядчиком, тоже аккредитован в Сбере. Те делают смету, заключаем договор, как раз на сумму 3 транша укладываемся по внешней отделке, но банк в выдаче отказывает. Ссылается на то, что сперва работа, потом деньги. Застройщик разводит руками - а на что я куплю материалы и привезу рабочих? В итоге сроки подходят к концу, Сбер на встречу не идет, как будто ему выгоднее, чтобы я платил повышенный процент вместо ого, чтобы поставил дом им на обременение. И в этом замкнутом круге каждый менеджер Сбера стремится дать свой персонализированный совет, в корне отличающийся от действительности. Уважаемые сотрудники Сбера, может вы хоть здесь сможете дать путь к выходу из этой ситуации?

как перевести бонусные 1000 руб (банкимани) на свой счет в сбербанке

Нечестные условия от Сбербанка! Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, пенсию для детей , вклад и на каждый день на покупку использую только этот банк. И Я в возмущении от политики Сбербанка! Как преданный клиент сбера оформила ипотеку по госпрограмме в этом банке, и меня автоматически подключили к пакету «ДомКлик Плюс» если отказаться от этой услуги, мне заявили, что моя ставка вырастет на 1% и это условие банка. Но наш Президент В. В. Путин чётко указал, что ставка по госпрограмме должна быть фиксированной, а Сбербанк придумывает свои правила. Более того, некоторым моим знакомым разрешили отключить пакет без повышения ставки и пригласили на допку — почему у банка двойные стандарты? Это что лотерея чтоли или дискриминация?За год я уже переплатила 13000₽ за ненужную услугу. Для меня, матери одиночке двоих детей-инвалидов, это огромная сумма! Банк совершенно не считается с финансовым положением людей.  Я писала официальное обращение, но получила шаблонный отказ. Сбербанк нарушает принципы справедливости и наживается на клиентах. Требую пересмотреть это решение и прекратить навязывать услуги под угрозой повышения ставки! 

17 августа осушествила безналичный перевод в 50 тысяч рублей на счет в банк Турции через онлайнсбербанк. Деньги на счет в турецкий банк не поступили, но со счета Сбербанка были списаны. 21 августа составила обращение в сбербанке о розыске перевода. Обещали ответить до 10 сентября. Сегодня 10 сентября продлили срок рассмотрения до 20 сентября. Деньги до настоящего времени не вернули. За перевод взяли комиссию 500 руб. При этом услуга не оказана. Прошу вернуть 50500 руб в ближайшее время.

Здравствуйте. Сбер уже в течение месяца не проводит частчное досрочное гашение, а сегодня отменяет полное досрочное гашение. Как погасить этот кредит? Вопрос уже не только у меня в нашем городе.

Добрый день! С моей дебетовой карты Сбербанка Мир списали 891₽ три раза по 297 рублей с сайта girlstrainright.ru  Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок! Самостоятельно выяснила, что это компания ООО "Форвард" ИНН 6900001833 из города Тулы. На мои запросы отвечают стандартно, как будто робот и никах реакций. Свою карту я перевыпустила и установила смс -подтверждение на списание из интернет -магазинов. Прошу вернуть денежные средства. Суммы маленькие , наверно на это расчет, "с миру по нитке, голому рубашка" 

Как ИП. Договор № 434549697677-25-4

Все время пользовалась банком не было никаких проблем,а тут пришла какая то блокировка.Бред полнейший.У всех все нормально,мне же повесели блокировку на банк без обоснованно.Так еще к тому же своими средствами не могу воспользоваться.Вообщем бред полный.Требую разблокировать мой банк ничем противоправным я не занимаюсь лучше бы блокировали мошенников всяких,а не простых людей

Сегодня 10 сентября 2025 , Сбербанк заблокировал все мои карты и кредитную и дебетовую без основания причины, для разблокировки карты в смс уведомлении было предложено обратиться в офис Сбербанка, что я и сделал. Обратившись в офис с моей проблемой ни кто не дал мне ответ почему меня заблокировали. И не разблокировали мне карты . Сотрудники не знают что делать в данной ситуации , предложили мне позвонить по номеру 900, что мы вмести и сделали позвонили из офиса Сбербанка и поговорили с оператором на что оператор сказал чтобы сотрудник банка действовал по инструкции согласно смс уведомления, т.е разблокировать карты в офисе. На что сотрудник банка сказал что мы не можем это сделать. Оператор сказал сотруднику созвониться во внутренних поддержку . Оператор позвонил во внутреннюю поддержку банка на что ему ответили что не знают что делать!!! Вот и все !!!! Итог я без карт!!! Я без кредитной карты которую мне Сбербанк предложил и я ее оформил и пользовался постоянно!!! Всегда оплачивал в срок и мне регулярно повышали лимит!!! Просто заблокировали !!!! И все!!! Без объяснения!!!dreamhouse23@yandex.ru

Добрый день, я Владислав Викторович. 27.08.2025 Я стал клиентов Сбербанка. На протяжении всего школьного времемни желал быть крутым и завести карточку, чтобы оплачивать покупки и обеды в школьной столовой. Как только я стал клиентом банка я скачал приложение и разобрался с интерфейсом. Далее я продаю велосипед на авито за 10 тысяч рублей, так как лето закончилось, и мне блокируют карту, я прибываю в шоке и не понимаю что мне делать. Новую карту в банке мне не выпускают, приходит смс, что в выпуске карты отказано, моему горю просто нет придела. Помогите разобраться пожалуйста 

Добрый вечер, я Арина Владиславовна. Пользуюсь вашим банком уже длительное время, сегодня мне без причины заблокировали карту и сбербанк онлайн, карта мне необходима для получения степендии и соц выплат, никаких правомерных действий я не совершала, карту не теряла, не передавала, ей пользуюсь толькоя я и никто более, а то ваши сотрудникики говорят, что карта попала в руки третьих лиц. Прошу разобраться как можно скорее, у меня начался учебный год и мне необходима карта.

Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, имею кредитные продукты сбера, пользуюсь картой не как дроп а только в своих нуждах и целях. готов предоставить любые справки. Также если люди переводят мне средства со сбера, перевод блокируют на 24 часа. помогите пожалуйста разобраться. 

Здравствуйте, хотела бы обратится в Сбербанк с жалобой о том, что заблокировали мои карты за нарушение п3.3, за компрометацию. Дело в том, что обращения были через отделение Сбербанка, но никак это не помогло, так же я заполнила обязательство о том, что буду целиком и полностью выполнять условия выпуска и обслуживания карт, банк принял моё обязательство, но это не помогло, мне нельзя ни перевыпустить карту, ни оформить новую. Дело в том, что я работаю в больнице и заработная плата приходит только на карту сбербанк, больница сотрудничает только с этим банком. Так же я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и у меня есть кредит в этом банке, теперь затруднительно его оплачивать ! На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Так же я написала, что могу предоставить все доказательства и документы, чтобы разблокировать мои карты, но банк отказывается объяснять причину ! Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, отказ я получила дистанционно, что является нарушением.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Как связаться с отделом по работе с персоналом осб 5281.Есть вопрос.

Проверка не завершена еще?

Добрый день! есть семейная ипотека в другом банке. Крайне не довольна их подходом к работе с клиентами. Есть ли возможность перевести ипотеку в Сбер и на каких условиях?

Остаток Вашего долга ПАО Сбербанк 88ОО3333138 - 33394.85 руб. Оплатите в срок до 07.08.2025. Звоните ООО ПКО СКМ 88002220491 Пришло подобное сообщение от sentinel около месяца назад + постоянные звонки от этой кредитной компании, хотя услугами Сбербанка ни разу не пользовался, кроме Сберпрайма, да и счета или карт этого банка не имею

Добрый деньСпасибо за оперативный ответ

Жалоба на действия ПАО СБЕРБАНКОпределением Арбитражного суда г.Москвы от 09.10.2024г. по делу № А40-172035/24-128-392 Б в отношении ООО ФИРМА "ИНТЕРКОМ" (105064, Г.МОСКВА,ТУП. ПУТЕЙСКИЙ,Д. 6,СТР. 1,ЭТ 3 ПОМ II КОМ 5; ИНН 7705027830 ; ОГРН 1037739374001 ) введена процедура банкротства – наблюдения на срок до 12.03.2025г., временным управляющим утверждена Смирнова Елена Валентиновна, член СОЮЗа «Уральская саморегулируемая организация арбитражных управляющих» .Решением Арбитражного суда г. Москвы от 12.03.2025 г. по делу №А40-172035/24-128-392 Б ООО ФИРМА «ИНТЕРКОМ» (105064, г. Москва, туп. Путейский, д. 6, стр. 1, эт. 3, пом. II, ком. 5; ИНН 7705027830 ; ОГРН 1037739374001 ) признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство, конкурсным управляющим утверждена Смирнова Елена Валентиновна , член Союза «Уральская саморегулируемая организация арбитражных управляющих».Согласно ч.1-3 ст.20.6 ФЗ №127 «О несостоятельности (банкротстве)» арбитражный управляющий имеет право на вознаграждение в деле о банкротстве, а также на возмещение в полном объеме расходов, фактически понесенным им при исполнении возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве.Вознаграждение в деле о банкротстве выплачивается арбитражному управляющему за счет средств должника, если иное не предусмотрено законом.  В соответствие с п.2 Постановления Пленума ВАС №97 «О некоторых вопросах, связанных с вознаграждением арбитражного управляющего при банкротстве» полномочия арбитражного управляющего возникают с даты принятии судебного акта об утверждении лица арбитражным управляющим и прекращаются с даты принятия судебного акта о введении следующей процедуры банкротства.В случае объявления отдельно резолютивной части какого-либо из перечисленных судебных актов (часть 2 статьи 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации; далее - АПК РФ) датой возникновения или прекращения полномочий арбитражного управляющего является дата объявления этой части.ООО ФИРМА ИНТЕРКОМ имеет р/с 40702 810 3 3812 0101503 в ПАО СБЕРБАНК.08 сентября 2025г. конкурсным управляющим ООО ФИРМА "ИНТЕРКОМ" были направлены в ПАО Сбербанк два платежных поручения для :-№2 на сумму 180000р.-оплата вознаграждения конкурсного управляющего по делу А40-172035/24-128-392 Б-№3 на сумму 55316р.-оплата судебных расходов по делу А40-172035/24-128-392 Б.Банком данные платежи не были исполнены со ссылкой на 115-ФЗ , подозрение в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путём.Данные действия Банка являются незаконными , нарушают права арбитражного управляющего на получение законного вознаграждения за выполненные работы.С учетом изложенного, прошу немедленно отменить принятое решение.

Добрый деньК сожалению, из-за сбоя ответа в изначальное сообщение, вынужден создать новое с той же темой.Там был ответ, номер обращения 250910 7000 023693, что у Сбер ко мне нет претензий и надо снова в ЦБНо мне как простому смертному они будут отвечать до 15 рд. Возможно ли, чтобы вы им написали по своим прямым каналам. Все-таки в своем ответе Цб сослался на вас. На почте забота все данные для идентификации есть, в том чтсле ответ Цб с их эцп и реквизитами заявки по которой они мне ответили.Также мне пришло смс, что заонил сотрудник Сбер. Но я не могу ответить из-за границы, не могу пополнить баланс, дбо заблокировано. Если у Сбер нет ко мне претензий, то можете ли вы разблокировать Сберонлайн даже без доступа к счетам, а чтобы созвониться из приложения?

Я оформила образовательный кредит, оплату за 1 семестр перевела по реквизитам в вуз, однако в вуз деньги так и не дошли. Если платежное поручение от банка и реквизиты полностью совпадают с квитанцией вуза. Как Быть в таком случае?

Здравствуйте. Приобретаю в ипотеку комнату в общежитии. Комната в общежитии коридорного типа, не доля, нотариальное согласие от других собственников не требуется. С нас банк требует справку от кадастрового инженера о том что эта комната в общежитии. Обращались к инженеру, сказал что такого не делает. Как быть?

Я могу написать обязательство для разблокировки ? https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/mmb/docs/obyazatelstvo.pdf

Здравствуйте, я сам решил эту проблему могу сообщить о этом боте чтобы вы заблокировали его или подали на него жалобу http://t.me/SecretPoslaniyaBot?start=yhdDVauh эта ссылка

Сегодня я переводила средства со своего счета в сбербанке на свой кошелек в Финуслугах.Перевод, а затем и карту заблокировали. Приложение заблокировали. Повторный вход в приложение по номеру карты недоступен (т.к. карта заблокирована).Звонок на 900 ситуацию не прояснил:Оператор сказала что данные карты скомпрометированы и можно перевыпустить карту в самом приложении, но как войти в приложение, которое не работает не объяснила.Вопрос к представителю сбербанка: Каким образом перевод моих средст с моего счета на мой же счет привел к компрометации данных карты (а все ли у вас хорошо с алгоритмами антфрода)? Почему из-за ошибки банка я теперь должна идти в отделение, где судя по отзывам меня опять отправят на 900 и так по кругу?

Добрый день, сегодня 10.09.2025 сбербанк заблокировал все мои счета и карты после того как я попытался в банкомате снять наличными 10тыс.руб. После обращения по номеру 900 оператор ответил, что счета заблокированы по причине компрометации. При этом оператор указала , что необходимо перевыпустить карту. При посещении офиса банка операционист попыталась совершить перевыпуск, но операция не прошла также со ссылкой на блокировку. При повторном звонке по номеру 900 оператор ответила, что перевыпуск сделать не получиться. При этом никакие подозрительные операции по картам я не совершал. Пользуюсь услугами сбербанка как физическое и юридическое лицо уже более 10 лет. 

Здравствуйте, на момент проверки 10.09.2025г. авто в реестре повторно числится в залоге, вместо исключения, написано возникновение. 

Добрый вечер, Мария! Из полученного от Сбера сообщения следует, что д/о в Петербурге, в котором арендована сейфовая ячейка, закрывается. К сожалению, арендатор в предложенные сроки не может прибыть в Петербург, по очень сложным семейным обстоятельствам. Договора аренды на руках нет, но номер договора известен. Д/о закрывают в октябре, договор действует до конца февраля 2026 года. Доверенного лица тоже нет. Каков выход из такой ситуации? Есть ли возможность передать банку на "временное хранение" эти ценности, либо какой-то другой вариант без очного присутствия арендатора? Спасибо. 

Какии образом, я могу разблокировать свою карту, чтобы продолжить ей пользоваться?Составлял ранее заявление ( обязательство ) по его решению ответа не получилХотел бы так же разблокировать, для того чтобы оформить в данном банке карту СВОИ

Три года назад мою карту заблокировали по надуманным причинам, я не обратил внимание на это и пользовался другим банком. И теперь когда мне нужна карта сбербанка как военнослужащему для получения зарплаты, мне отказывают в выдаче по условиям выпуска. ничего не обьясняя. Прошу вас разобраться в этом вопросе и помочь мне решить эту проблему. 

Я являюсь клиентом вашего банка не только , как ипотечный потребитель, выражаю благодарность за возможность получить льготную ипотеку по очень выгодной процентной ставке по семейной ипотеке. Но выражаю крайнее недовольство действиями сотрудников и применяемой практикой Навязывания продления подписки Домклик Плюс.В процессе оформления ипотечного кредита сотрудниками банка было указано, что Отказ от неё влечёт повышение процентной ставки по кредиту. Исходя из того, в данный момент решением ФАС РФ, изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, а также судебной практике, в частности Решению № 33-6274/2025 от 15.05.2025, где аналогичные действия кредитной организации были признаны незаконными, считаю, что это ограничивает моё право на свободный выбор и ставит меня в неравные условия. Помимо вшитого Страховани жизни, подпиской предусмотрено автоматическое продление иных допуслуг, таких как : подписка на ОКО, Сберпрайм , музыкальные платформы, коими в , свою очередь, не имею желания пользоваться, и при необходимоти заключу самостоятельно, без посреднической услуги Банка, так как считаю, что стоимость самой Подписки Домклик Плюс не отражает всей прозрачности. Простыми словами : Я до сих пор не уведомлен Банком на какую сумму мной заключен договор Страхования жизни по Ипотеке, а какая сумма оплачена мной за вшитые доуслуги.При этом я не отказываюсь от оформления полиса страхования жизни, который является фактором снижения процентной ставки, однако намерен застраховаться в другой аккредитованной страховой компании, а не через навязанную банком услугу.В связи с этим прошу:* заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее «Подписку ДомКлик+»;* закрепить право выбора страховой компании без ухудшения условий по кредиту;Прошу 1. Прекратить взыскание средств за услуги «Подписка ДомКлик+» как условия сохранения процентной ставки.2. Предоставить возможность оформления страхового полиса жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий кредитования.3. Заключить дополнительное соглашение к ипотечному договору, исключив «Подписку ДомКлик+».В случае отсутствия реакции со стороны банка оставляю за собой право обратиться в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* Институт финансового уполномоченного,* судебные органы.С уважением, Зайцев А.К

Добрый день!30 июля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры, по госпрограмме "Семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора сотрудник Банка мне сообщил, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер отвечал "Такие правила, на следующий год стоимость существенно снизится" (что оказалось не соответствует действительности) . Сейчас я убеждена что сотрудник банка явно вводил меня в заблуждение.Прошу принять во внимание, что программа "Семейная ипотека" была разработана по поручению Президента России, а ставка по данной Госпрограмме на период приобретения жилья составляла до 6%(при условии страхования жизни и здоровья,но никак не при приобретении подписки домклик плюс) решение Минфина РФ.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанной в п.4 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме "Семейная ипотека" 6% не изменилась в сторону уменьшения. Применили лишь субсидирование от застройщика в размере -1%.Неоднократно обращалась в Сбербанк, на что получаю одни отписки. Сбербанк игнорирует требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. Как прекратить это безобразие и получить то, что по праву должно быть?Прошу соблюдать требования !текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить «обязательную» подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной в ПАО «Сбербанк» страховой компании на мой выбор.ФАС и ЦБ РФ в поправках в законе напоминало участникам рынка, что навязывание услуг является нарушением антимонопольного законодательства. Действия ПАО «Сбербанк» недопустимы, поскольку противоречат принципу свободного выбора страховщика. Я не отказываюсь от оформления страхования жизни и здоровья в компании, которую я выбираю самостоятельно, соответственно я выполняю условия предоставления ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКИ под 6% с применением субсидирования от застройщика -1%,получая при этом 5% годовых на весь срок кредитования.Сбербанк вызывает только негативные эмоции, навязывает свои услуги в Пакете «Домклик плюс», которые никакого отношения к моей квартире не имеют, кроме страхования жизни и здоровья! ик Плюс». Предоставить полис страхования жизни и здоровья в страховой компании на мой выбор обязуюсь.

отправил вам имформацию надеюсь на решение вопроса

хотелось бы, чтобы мы самостоятельно могли выбрать страховую компанию, ведь Сбербанк данной программой ограничивает нас в наших же правах! ФАС уже делал предписание по этому вопросу сбер.

Подскажите я являюсь клиентом сберабанка уже много лет, плачу кредиты , пользуюсь продуктами банка. Но неожиданно, без запросов по 115 фз банк заблокировал мне все карты . Можете помочь прояснить ситуацию. Тем более что никаких запрещенных операций я не вел. Никаких мошеннических действий . У меня открыт счет по ИП он работает карта по ИП работает.

сбербанк

С сентября 2023 года я оплачивал взносы в Фонд капитального ремонта Московской области через приложение Сбер по карте «Мир».Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только суммы, но нет назначения платежа и получателя. Более того, выписка из приложения и из сайта не совпадают!Из-за этого невозможно получить доказательства оплаты. Проживаю за границей, в офис банка явиться на могу.Вопрос:Почему операции по карте «Мир» не отображаются корректно и как клиент может получить официальное подтверждение таких платежей?Спасибо!

Здравствуйте. Помогите решить проблему.22.08.2025г. в вестибюле ст.м. Академическая я пытался положить деньги на карту. Но из за того что предыдущий человек не вышел из своей сессии все деньги ушли ему.(Непонятно почему после того как я нажал "Ввести" банкомат сразу открыл купюроприемник, а когда я нажал "Отменить операцию", тут ему уже пинкод подавай) Я сразу обратился в ближайшее отделение и написал заявление об ошибочном переводе. После мне позвонила девушка и сказала что все видит и перевод мой видит. В итоге пришло уведомление о том чтоб я обратился в полицию и они им по запросу, предоставят данные о получателе. В полиции на мое заявление ответили что состава преступления нет и они запросов делать не будут. После повторного обращения в банк, мое обращение вроде как опять отдали в работу, но через несколько часов просто продублировали уведомление которое прислали первый раз. Обратитесь в полицию(которая посылает меня с этими заявлениями) и мы дадим им данные. Причем еще в наглую приходят сообщения что до меня не может дозвониться сотрудник сбера. И это при всем том, что телефон я держу в руках и звонков никаких нет.Что за детский сад такой??? В итоге если человек не хочет возвращать деньги, то мне даже в суд подать ненакого, так как только у меня нет информации кому ушли деньги. Денег очень прилично, в следующем поле я укажу информацию которая есть у меня. Помогите вернуть деньги, как это так, подходишь к банкомату, а оказываешся в другой сессии, а если это мошенник и специально так делает??? Заходит к себе в личку и уходит..В конце концов зачем все эти камеры и записи если все всё видят, но ничего сделать не могут.Пожалуйста, помогите в этой ситуации.

Здравствуйте, не работает чат поддержки купер, привезли заказ но не все, уже не в первый раз такое, звонить в поддержку нет смысла, они такие вопросы не решают, все через приложение, но чтобы я не делала не работает

Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствуют магазины,такие как:пятерочка,магнит.Наш поселок нуждается в банкомате,так как населению нужно ездить в батайск,а у некоторых людей нет автомобиля.

Добрый вечер, когда вы решите мой вопрос? Я всё ещё жду вас

Мою карту при снятии наличных захватил банкомат. Я обратилась сразу к сотруднику Сбербанка и она пыталась оформить мне перевыпуск карты, но банк прислал уведомление, что в перевыпуске отказано. Я получаю з/п на эту карту, никаких мошеннических действий не совершала, третьим лицам свои данные не передавала. Помогите пожалуйста либо разблокировать, либо перевыпустить карту. 

Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не пришли: ни обратно отправителю , ни получателю. Как лучше поступить? Могу ли я обратиться в отделение сбербанка и написать заявление на розыск платежа или отправителю нужно обратиться в офис ВТБ? 

Мария, Здравствуйте! Сходил в банк после вашего смс, говорят писать заявление какое-то.Поймите пожалуйста, я пользуюсь Вашим банком с самого получения паспорта, и хотел бы дальше пользоваться, мне туда приходит стипендия, я работаю в мотосервисе, я оформлен как самозанятый, все сделано официально, все мои переводы либо оплата, либо получение денежных за работу, я готов предоставить все чеки за покупки запчастей, и заказ-наряды покупателей.Я не хочу прощаться с Вашим банком, для меня СберБанк удобнее всего, да и как-то всегда с ним было комфортнее. Я надеюсь это не окончательное решение, разблокируйте пожалуйста.

Здравствуйте, раньше со Сбербанка спокойно могла делать переводы в Турцию на турецкий счёт . Последние два перевода не дошли , со Сбербанка снялись однако в течение трёх рабочих дней суммы так и не поступили на турецкий счёт . Что делать ? 

5 сентября через онлайн сбер я оплатила учебу дочери (МГУЖурфак). Все реквизиты правильные. В моем кабинете с 5 сентября высвечивается- в статусе зачисления. Я не могу сделать поэтому электронную справку о платеже, которую требует ВУЗ. При обращении в службу 900, оператор сказала, что платеж успешно проведен и можно в любом офисе взять выписку о платеже. Но в центральном офисе сбербанке города Химки, Юбилейный проспект дом 73 мне отказали выдать выписку, сказав, что раз я сделала онлайнперевод, то они выписку не предоставляют. Позвонив сново на 900, я сново услышала от оператора, что офис должен был мне сделать выписку платежа. Как мне быть? Обращаться к юристу?

Какие документы ? Я вам выше все указал ! и я вашим коллегам вообще ничего не скидывал ! попросили скинуть документы по операциям , у меня их нету! Поэтому я ничего и не отправлял . какие я вам должен документы предоставить?вы по 115 всех блокируете ? кому переводы приходят часто? Бред 

Здравствуйте, 09.09 и 10.09 примеоно в 09:00 у меня произошло огромное количество попыток вывода средств с моей карты сбера. В итоге сняли около 24тысяч рублей. Забрала золотая корона, хотя у меня нет займа на их сайте и приложении. Что могу сделать?

Не могут мне перевести пишет что я мошенник

Мария здравствуйте. По моему вопросу какое то продвежение есть?

Вы на прошлой вопрос ответили так:Предоставленные документы были рассмотрены. По результатам рассмотрения принято решение о невозможности возобновления действия банковской карты и личного кабинета СберБанк Онлайн. Ваши счета не блокировались, для совершения операций вы можете обратиться в офис банка с паспортом. У меня вопрос, почему тогда мне отказывают в снятии наличных? Я пишу в банке запрос и всегда приходит отказ.