Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не пришли: ни обратно отправителю , ни получателю. Как лучше поступить? Могу ли я обратиться в отделение сбербанка и написать заявление на розыск платежа или отправителю нужно обратиться в офис ВТБ?
Добрый день!
Если при переводе были указаны некорректные реквизиты, СберБанк возвращает деньги в организацию-отправитель в день их поступления. Если перевод поступил в Сбер после 18:00 МСК, возврат происходит на следующий рабочий день.
При необходимости отправителю нужно будет связаться с банком, через который был перевод
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОБанкоматы работают отвратительноПомимо того что зажевывают деньги которые вкладывались в банкомат и непонятно как в... Читать полностью
Сбербанк на протяжении почти двух лет втихую списывал с моей карты по 40 рублей за услугу «Обслуживание карты». В и... Читать полностью
Вопрос не решён! Письмо направлено Читать полностью
Добрый день! 29 мая 2026 года я, осуществила перевод денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей че... Читать полностью
Мария, я не буду здесь раскрывать причины того, почему работа не была сделана раньше, она отнюдь не в запросах. Но... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая: я-мать одиночка, у меня трое детей, бывший муж сейчас продает нашу квартиру, и перед... Читать полностью
Сделайте мне уже наконец новый правильный график платежей, мне необходимо по месту требования. Срочно Читать полностью
Заблокировали карту без понятия за что, я просто пользовался своей картой ничего не нарушал, делал покупки, перево... Читать полностью
Добрый день!Вы сегодня ко мне вернётесь? Читать полностью
Хочу разблокировать карту прийти в банк у меня нет возможности, нахожусь в другой стране сейчас, я чисто физически... Читать полностью
Добрый день! 29 мая 2026 года я, осуществила перевод денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей че... Читать полностью
Да вводила данные карты, Т.к оформляла подписку на пробный период за 1 рубль, до списания я отменила подписку, Но в... Читать полностью
Добрый день, 13.06 делала возврат за билеты на сайте РЖД, сколько дней ждать возврат на карту сбербанка, сколько дн... Читать полностью
Здравствуйте! Я как пенсионер по старости и как инвалид III группы получаю компенсационные переводы. Я должен знать... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Александра, добрый день! Хотела бы к вам обратиться за помощью. 21.04.2026 написала заявление на имя директора Димо... Читать полностью
хочу вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Здравствуйте 3 июня 2026г Я перевела 13.760р на закрытый счет И мне сказали будет возврат денег но средство еще... Читать полностью
Придут ли мне ипотечные деньги и просто деньги в сбербанке за продажу квартиры если на счету 9, 11.6 ,161 -фз Читать полностью
Пока с ним никто не связывался( Читать полностью
т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника... Читать полностью
Я принял участие в акции Т-Банка «Приведи друга». По условиям мне полагалась выплата в размере 3000 рублей. Однако... Читать полностью
Банкоматы работают отвратительноПомимо того что зажевывают деньги которые вкладывались в банкомат и непонятно как в... Читать полностью
Уважаемые пользователи, Банки.Ру и клиенты МТС деньги (Экси Банк), хотел бы поделиться проблемой, уважаемый банк, п... Читать полностью
Уже много лет являюсь клиентом данного банка, только им и пользуюсь. Но видимо после этой ситуации нужно переходить... Читать полностью
Дополнительную информацию отправил Читать полностью
Здравствуйте.Я все это уже в чате поддержки слышала, возврат от 14 июня поступил ,как и было заявлено на озоне, вте... Читать полностью
Добрый день! В приложении банка создала обращение на оспаривание операции, так как услуга не была оказана. Продавец... Читать полностью
Не поступили алименты от военного пенсионера в июне. Каждое 1 число нового месяца исправно поступали деньги, а в эт... Читать полностью
Сбербанк на протяжении почти двух лет втихую списывал с моей карты по 40 рублей за услугу «Обслуживание карты». В и... Читать полностью