Здравствуйте, меня зовут Д. М.. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произошла 10 сентября 2025 года. С тех пор я не могу ни перевыпустить свою карту, ни открыть новую. Я всегда считал Сбербанк надежным и удобным банком, и планировал в будущем взять кредиты и ипотеку.Недавно я начал заниматься перепродажей различных вещей на Авито, что стало для меня дополнительным источником дохода. Однако после блокировки карт я не могу продолжать свои финансовые операции и осуществлять продажи.Прошу вас помочь разобраться с данной ситуацией, так как мне важно вернуть доступ к своим картам и продолжать пользоваться услугами Сбербанка для реализации своих финансовых планов.

Сбербанк отказывает в замене ДК+ на иную страховую компанию. Сервисами банка я не пользуюсь. От страхования жизни я не отказываюсь, но банк не дает мне право выбора и угрожает повышением ставки.

Дело было давно, будучи ИП поймал блок по 115ФЗ, за то, что перевел свои деньги с ИП себе на счет и снял их. Раз 10 пытался разблокироватся, писал объяснения, обязательсво и так далее, но ничего не помогало. Думаю, ну да ладно, что ж поделать. Спустя год стали названивать манагеры, предлагающие различные продукты, которые не видели в системе у себя, что я заблокирован. После очередного звонка персонального менеджера (да, я на премиальном обслуживание , даже деньги рассчетного счета снимать не стал), по его совету, решил дойти до банка и написать еще раз заявление на разблокировку (№250905-7001-468894 от 05.09.2025) и о чудо, 17/09 пришло смс, что я разблокирован, все сервисы доступны, обратитесь за выпуском новой карты. НО, не тут-то было! По телефону , при попытке заказать новую карту, мне отказали, мол стоит запрет на выпуск карты. В офисе лично, тоже отказали, мол вам запрет на карту. Заказал через приложение, ее выпустили, доставили, но не выдали, так как снова ошибка при выдачи карты. Господа, да что с вами не так!? Я смс получаю, что закажите новую карту, я трачу время, иду ее получать, мне отказ, я заказываю через приложение, вы ее делаете, мне снова отказ! Тогда зачем вы меня приглашали за выпуском новой карты и как мне пользовать сберонлайн, если я не могу в него войти!? Что за бред!?!

A зачем мне это делать? У сайта есть мои данные,а в интернете сообщается,что официальным сайтом эта почта не является?

Почему то стоит метка "ответ дан" тут больше подходит "вопрос еще решается". Сбербанк мне очень нужен

Здравствуйте! Есть ли ответ?

В течение месяца делала несколько платежей на свою карту в Сербии. 01.07 делала перевод на 300тр. платеж был откланен банком и возвращен на счет, после чего в этот же день повторила платеж на сумму 200тр и он ушел со счета. Аналогичная ситуация повторяется 29.07. Первый перевод на 300тр возвращается банком на счет, повторный платеж уходит. т.к. у меня не было доступа-онлайн к зарубежному счету, я не могла проверить были ли зачислены данные платежи. Только приехав в сербию и обратившись в местный банк я узнала что указанные платежи на счет не были зачислены. сербский банк вернул платежи в связи с ограничением на карте. но на счет в сбере деньги так и не были зачислены. Попытка выяснить где деньги уже больше месяца не дает никаких результатов. Ощущение что сбер использует в своих переводах ненадежных партнеров и сам не знает куда отправляет деньги клиентов. 

Здравствуйте, никто так и не связался и не разобрался

Здравствуйте Полтора года назад мой счёт и карта Сбербанка были заблокированы по причине «компрометации». Недавно сотрудники банка подтвердили, что все ограничения сняты и действующих блокировок нет. Тем не менее при попытке перевыпустить карту я получаю отказ без объяснения причин — и в отделении, и в телефонной поддержке мне сообщают только, что «причины нет». Дополнительно отмечу: начиная с февраля этого года при обращениях в поддержку мне неоднократно говорили фразу «банк не хочет с вами сотрудничать, карту не перевыпускают». При этом официальных документов или мотивированного отказа я так и не получил

19 сентября в 15:54 до примерно 16:05 обслуживалась в этом филиале в 9 окне у мужчины по поводу забора перевыпущенной карты. Мужчина консультант обманным путем пытался оформить на меня кредитную карту, утверждая что это карта рассрочки. Когда пришло сообщение с подтверждением, там было указано что эта карта - кредитная. Я сказала что кредитную карту я забирать не буду, на что мужчина начал мне врать что я не могу отказаться, что карта уже выпущена и я обязана её забрать. Я настояла что не буду забирать карту и тогда он поменялся в лице, грубо отдал мне мои документы и молча отменил карту. Прошу провести работу с данным сотрудником в плане надлежащего сервиса и корректного обслуживания клиентов 

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 7,3% на строительство в ипотеку в 2023 году. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 41000 рублей в год. Оплатил я навязанные услуги за 2 года на общую сумму 82000 рублей.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Необходимо заключить доп. Соглашение об исключении данных условий с сохранением ставки с целью соблюдения законодательства. На сегодняшний день такая практика уже существует. С целью упростить взаимодействие, прошу рассмотреть и решить данную ситуацию в возможно короткий срок. В противном случае данный вопрос будет решен через суд.

Решите вопрос по скорее, сколько можно ждать. Что за неответственность с вашей стороны, я обращусь в суд в противном случае. Жду от вас ответа

Здравствуйте. Я не знаю что за подписка " Забота о клиентах" уже 2 раза списала мои деньги. 14 сентября списали 999р. И 19 сентября 999р. Как мне отменить эту подписк и как вернуть деньги? 

Как так можно не любить ваших клиентов????

Каждый месяц списывается 299р и 99р в общем 400р, я нечего не подключал, как убрать эту подписку

Здравствуйте,я просто пользовался картой,оплачивал все свои покупки,к меня банк заблокировал карту,я пошел в офис и предоставил все документы,но мне так и не разблокироваликартой пользовался только я,я являюсь владельцем счета,очень прошу рассмотреть возможность разблокировки,хочу пользоваться вашим банком

. Оформили заказ на сдачу анализов через Сбер здоровье, оплата была выбрана бонусами спасибо. На моменте оформления заказа страница обновилась, заказ пропал. Бонусы списались и теперь я не вижу ни заказ ни как вернуть бонусы. Что мне делать?

Здравствуйте. Я почти 8 лет пользуюсь картой вашего банка и недавно мне её разблокировали по 115 статье, заподозрив меня в мошенничестве. Я поступил на службу и отправлял деньги сослуживцам, родным и также на гуманитарную помощь на СВО. Подтвердить доход я не могу, т.к. большая часть денег переводилась от моего лица, но принадлежали сослуживцам и начальникам. Не могли бы вы помочь с разблокировкой карты, т.к. я не считаю это справедливым решением.

Здраствуйте такой казус произошел пользовался услугами вашево банка, все было в порядке мне скинули долг 7000 рублей, мне заблокировали карту без возможности выпуска, обращался в банк отказали и сказали что вы не будете больше пользоваться услугами нашего банка( в чем причита так толком ни кто и не обьяснил) писал обращения тоже отказали, вопрос как пользоваться банком если и за перевода в 7000 рублей банк отказывает в пользованиии

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день, банк прислал сообщение о положительном решении по выводу созаемщика в связи со смертью 26.08.2025. При обращении на горячую линию сотрудники сообщают, что у них нет информации по этой заявке. Решение действует 30 дней. До сих пор документы не готовы и не приглашают на подписание. Заявка 250819-7001-21749 от 19.08.2025

перевод Сбербанк

у меня заблокировали личный кабинет и карту по 115фз. я делал выводы и не знал что так нельзя, я законно послушный Рф. прошу пожалуйста разблокировать мне личный кабинет и карту она мне нужна для получения зарплаты, больше ничего подобного не повториться! 

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанк. В момент оформления ипотечного кредита по государственной программе Дальневосточная ипотека (ДВИ) на срок 20 лет под ставку 2%, банк навязал мне услугу «Домклик Плюс» с ежегодной платой в размере 30 430 рублей. В случае отказа от подключения данной услуги мне было угрожено повышением процентной ставки на 1%. В результате я была вынуждена заключить соответствующее соглашение. Позднее стало известно, что с 17 января 2025 года Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции». Несмотря на решение ФАС РФ о неправомерности действий ПАО Сбербанк, банк продолжает требовать ежегодное продление указанного пакета для сохранения первоначальной ставки в 2%. Также отмечу, что после возбуждения дела ФАС в отношении банка, при заключении новых договоров кредитования услуга больше не навязывается.Ожидаю письменного ответа на мою претензию для дальнейшего составления иска в суд. Понимаю, что представитель сбербанка, курирующий данный раздел, имеет возможность для инициации заключения дополнительного соглашения к кредитному договору. Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

250819-7001-217491 корректный номер

почему удаляются отзывы о навязанной услуге Дом клик ? Скрины сохранены 

Ранее писала,хочу узнать ответ

Здравствуйте! подскажите, я являюсь владельцем карты, мне пришло сообщение что мои карты заблокированы, я честно не понимаю из за чего данная блокировка произошла, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки.

Добрый день! У меня проблема: карточка Сбербанка заблокирована, и у меня нет возможности ей пользоваться. Я использовал её для хранения карманных денег и теперь не могу себе позволить обычные мелкие расходы. Прошу вас помочь разобраться со всей этой ситуацией и восстановить доступ ибо сам банк не говорит причин и говорит нет возможности разблокировки, так же вот мне друг деньги кидал, скрин тут чек 

Прошел год я не вспомню

Есть ли кредитные карты, которые дают всем, без проверок и отказа?

Добрый вечер! Пару месяцев назад, перевела свою зарплату в Сбербанк, так же, в банке взят кредит и плачу исправно, снятие происходит автоматически. Вчера, при попытке снять наличные, в размере 1300 рублей в банкомате Сбербанка, у меня заблокировались все счета и карты, причину не назвали, ссылаясь на 3.3 пункт, без объяснения. С этим я могу свыкнуться, благо, банков много, недолго перевезти зарплату в другой банк, но мне, как клиенту, данная ситуация очень неприятна, это ущемление прав, закрывать карты и счета, без уведомления и объяснения.Согласно информационному письму Банка России от 26 августа 2025 года, при введении ограничений банк должен предоставить клиенту полную и достоверную информацию о причинах блокировки.Мне причину не предоставили.Как мне сейчас оплачивать кредит, если все заблокировано? Посезать отделение с паспортом,это очень неудобно в наше время, когда все процессы, делаются онлайн, удаленно.

Здравствуйте, на этой неделе занялся перепродажей имущества на проекте Arizona RolePlay, получал за игровые вещи (дома, машины, аксессуары) реальные деньги и вчера утром мне заблокировали счет. Перепродаю вещи игрокам за более низкую цену, чем покупать на прямую в донат меню, раньше я уже перепродавал вещи и никакой блокировки не было. Если перепродажа как-то поспособствовало блокировке то я не знал, что нельзя перепродавать вещи и получать за это реальные деньги. Подскажите, что нужно для разблокировки карты

Здравствуйте! При регистрации уступки по ДДУ регистратор требует доверенность банка на сотрудника для подтверждения его полномочий на подпись выписки по эскроу счету, как я ее могу получить?

Я крайне разочарован качеством обслуживания и отношением к своим клиентам. Я много лет являюсь вашим клиентом, доверял вам свои средства, однако столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией. На мой счёт были наложены ограничения в рамках Федерального закона № 115-ФЗ без каких-либо понятных объяснений и своевременного уведомления.Из-за этого я оказался в крайне сложной ситуации: не могу оплатить обязательные платежи, пользоваться своими же средствами, а сотрудники поддержки дают противоречивые или формальные ответы, не предоставляя конкретных шагов для решения вопроса. Я понимаю необходимость соблюдения законодательства по борьбе с отмыванием средств, но в моём случае никаких сомнительных операций не проводилось, и я предоставил все документы, подтверждающие законность моих операций.Вместо помощи и понимания я получил равнодушие и бюрократические отписки. Такое отношение к клиенту абсолютно неприемлемо для крупнейшего банка страны, который заявляет о высоких стандартах обслуживания. Я считаю, что банк обязан проверять информацию более внимательно, прежде чем блокировать доступ к средствам добросовестных клиентов.Прошу срочно пересмотреть принятое решение и снять ограничения по 115-ФЗ, а также прошу провести работу с вашими сотрудниками, чтобы подобные ситуации впредь решались оперативно и без нарушения прав клиентов.Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я оставлю аналогичные жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, а также поделюсь своим негативным опытом на независимых площадках.С уважением, Андрей 

Добрый день! У меня возникла неприятность с картой Сбербанка, она оказалась заблокирована. У меня есть подписка на онлайн-сервис, и теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту. Я прошу вас помочь мне разобраться с ситуацией и разблокировать карту ибо в сбербанке причину блокировки мне не говорят и не дают перевыпустить карты, а мне очень нужен мой сбер так как буду получать на него зарплату, прошу помощи от вас, больше не от кого...

Мария, случайно закрыл прошлый вопрос. Очень жду от Вас решения по разблокировке ( Шульц )

Вы так и не ответили на мой вопрос 

16.09 отправлена заявка на замену ФК17.09 тишина18.09 из Сбера позвонили, что у них неверно указан адрес кассы и заявку вернули(не понятно, почему!!!)19.09 тишинаДалее наступают выходные и я уже неделю не могу принима оплаты!!!при этом касса в аренде от Сбера!!!

15.09.2025 в ДомКлик по ипотечной сделке 111155556 были загружены все документы по квартире. Нет никакой информации - согласовал банк или нет. Задаем вопросы в чате - тишина, никто не отвечает. Заказываем звонки от менеджера банка - никто не перезванивает. Как получить обратную связь? Горят сроки!! Сегодня уже закончилось 19 сентября. Чего ждем? Почему банк не выходит на связь?

Требуем что бы наше обращение передали главному менеджеру по ипотеке ! 

Добавлю: на мой вопрос почему процентная ставка начинает отсчёт от 7 процентов , а не от 6 процентов, и почему "Домклик плюс" даёт минус один процент опять же от 7 процентов, а не от 6 процентов, сотрудник банка ответил "это условие банка, не хотите - не берите ипотеку".

Вчера 18 сентября 2025 года заказала выдачу наличных в офисе банка, сегодня 19 сентября пришла их забирать и мне заблокировали выдачу денег и карту. У меня срывается покупка машины в автосалоне, за неë внесен задаток. Это что за беспредел происходит, я постоянный клиент и неоднократно снимала и вносила деньги, в том числе крупные суммы. 

Добрый день. С недавнего времени я начал зарабатывать деньги, так как не хочу все время сидеть на шее родителей. Летом я работал на рынке, я был грузчиком фруктов и арбузов. все лето я пахал как лошадь, платили мне наличкой. Деньги я копил, поэтому я давал их дяде, чтобы он на них купил курей, он разводит скотину. С них я дополнительно заработал еще тысяч 10. В итоге он должен был мне 40.000₽. когда он начал Мне кидать деньги, то вечером мне заблокировали карту с моими, заработными за все лето, деньгами. Мне очень обидно, я не хочу думать, что все лето я работал просто так. Как дядя мне сказал, деньги он переводил от Клиентов, он им Курей давал, а они мне кидали. Мне всего пришло 3 перевода. А вечером заблокировали, помогите мне разобраться в этом, пожалуйста отправляю второй раз, так как на первом обращении закрыл вопрос случайно 

Хочу снести дом в ипотеку и перевзти в другой город(брус)возможно ли это сделать ?

Добрый день! У меня возникла неприятная ситуация: моя карта Сбербанка оказалась заблокирована без предупреждения. Я не та, кто привыкла иметь деньги в кармане, поэтому всегда использую карту для покупок... Надеюсь, что вы поможете мне быстро решить этот вопрос и вернуть доступ! Деньги отправляли знакомые мои и картой пользовалась лично я, но в банке мне отказали в помощи, надеюсь только на вас, прикреплю вам несколько чеков так же что мне кидали знакомые когда кидали деньги на покупку еды в пятерочке и на организацию вечеринки чек1 чек2 чек3 

Считаю данные действия неправомерными, так как мною не совершалось нарушений условий обслуживания, все операции носили законный характер и осуществлялись исключительно в пользу близких родственников. Средства на счёте – моя заработная плата, подтверждаемая соответствующими документами.В соответствии со ст. 9, 10, 16 и 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» оператор платёжной системы обязан обеспечивать непрерывность, доступность и безопасность оказания услуг, а также обязанность предоставлять пользователю информацию о причинах отказа в совершении перевода денежных средств и ограничении использования электронного средства платежа.На основании вышеизложенного прошу: 1. Предоставить официальное разъяснение причин блокировки кошелька. 2. В случае отсутствия законных оснований – снять ограничения и восстановить доступ к моему счёту. 3. Сообщить порядок и перечень документов, которые я должен предоставить для подтверждения личности и законности происхождения средств.Прошу рассмотреть моё обращение в максимально короткие сроки, так как задержка доступа к средствам существенно нарушает мои права как пользователя платёжных услуг и приводит к значительным затруднениям в исполнении моих обязательств.

Приведу сразу несколько ситуаций !1) 8.08.2025 оставил обращение в банк на тему не корректно начисленных процентов в обьеме порядка 48000р при рефинансировании, 4 раза переносили ответ в итоге перенесли на 15.09 но сегодня уже 20.09 и ответа и работы по обращению никакойпару раз звонили сотрудники пытались убедить меня что я не прав и что то не понимаю ( лиж бы закрыть обращение)но при уточняющих вопросах и расчетах начинали троить и дожили трубки2) ранее выпускал стикер, но как и большинство продуктов сбера стикер быстро пришел в негодность и не считывается терминаламирешил перевыпустить, но оказывается есть комиссия , не не за перевыпуск а в а индивидуальный дизайн( откуда он за обычной черной пластмассе не понятно)19.09 в в 20:24 по омску звоню на гор линию что б уточнить, девушка убеждает меня что комиссии не будет а если и будет ее отменят и просит подать заявку на перевыпуск, делаю как она говорит , она параллельно все проверяет и сообщает что комиссии не будет через время захожу в онлайн и вижу -500 р за выпуск стикерапишу в чат и отвечают что оказывается мне не правильно сказали и не верно проконсультировали но сделают все что б все исправить( как обычно тема с извинениями и сожалениями и толку 0)по моему предидущему обращению на банки.ру тоже никаких данных нет , просто спрятались и молчатчто за позорище с обманом и собиранием мелочи от крупнейшего банка в стране????

представители Сбербанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугами. Для меня СберБанк — это основной банк в жизни, все мои привычные финансовые действия связаны именно с вашей картой. Поэтому произошедшая ситуация вызывает недоумение и беспокойство.в мае месяце 2025 года примерно 12 числа моя карта была заблокирована по причине «компрометации». Я не совершал никаких противоправных действий, не занимаюсь предпринимательством, не связан с какими-либо мошенническими или подозрительными операциями. Всегда использовал карту строго по назначению — в личных, законных целях.Позже мне пришла SMS с предложением оформить новую карту. Однако ни через приложение, ни при обращении в офис банка это сделать не удалось. В офисе мне отказали в оформлении, а приложение также не дало возможности завершить выпуск.Хочу подчеркнуть, что я — добросовестный клиент. Мне действительно важна возможность пользоваться банковскими услугами. 

Одобрили ипотеку: 2 месяца не могла дозвониться до банка. Написала жалобу. Спустя время мне перезвонили. Мрак творится! Как вчера сказала моя знакомая-владелец бизнеса: Сбер-это ад, начиная с «человека у электронной очереди». Добавляю отзыв после «помощи» не - уважаемого впредь банчишко! Итак, после месяца ожидания по сделке и 3!!! Жалоб, мне все же перезвонили…Что сказали менеджеры? Из троих один был действительно компетентен и помог! Но теперь вишенка на торте (это про то, что Спёрбанк может «помочь»)-захожу сегодня в Домклик! И….что же я вижу? А сделка удалена🤣Удалена, Карл! Ни документов, ни недвижимости. Ни-че-го! Все удалилось) Итак, 30 июня мне этот талантливый банк одобрил ипотеку, срок одобрения-до 28 сентября. То есть у меня неделя) 14 сентября засели сделку. 15 одобрили юристы. На это 3 рабочих дня (как врал банк). Итог: сегодня, на 5-е сутки с момента, когда должно было все пройти (напомню, срок до 3 рабочих дней) просто ничего. Хуже того-не отказали, а тупо все удалили! Звонила, писала, но до сведения скул занятые манагеры не отвечают🤣Ох и шарага! Истинная, классическая! Что делает банк? Сделка, одобренная мне в июне, не требует страховок. Теперь им выгоднее ничего не делать, чтобы я оформила после 28.09 по новым правилам. Со страховкой, с обновлением оценки и всего прочего! Милые мои, я ведь в суд пойду, с иском о понуждении к заключению на условиях, существовавших на дату одобрения. Это-ваши косяки, Ваша безалаберность! И разницу в цене подряда я тоже взыщу, ведь это мои убытки! Свинское отношение, ничего не решается, бегите, люди! Не вздумайте к ним обращаться!!!

Здравствуйте, я написала в Банк России. Спасибо за ссылку, которою мне дали сотрудники Сбер-Банка. Уточните пожалуйста Сбер-Банк не подавал на меня претензию в Банк России, есть ли ко мне какие нибудь претензии у Сбер-Банка? Так как в чате ЦБ я прочитала что Банк России формирует эту базу на основании сведений которые поступают из Банков. 

Здравствуйте, я завёл карту чуть больше года назад. Столкнулся с такой проблемой как блокировка. На данный момент работаю неофициально и получаю заработную плату на эту карту. Пожалуйста, помогите решить проблему, заранее спасибо!

Здравствуйте, меня зовут Денис Максимович. У меня возникла серьезная проблема с блокировкой карт, которая произошла 10 сентября 2025 года. С тех пор я не могу ни перевыпустить свою карту, ни открыть новую. Я всегда считал Сбербанк надежным и удобным банком и планировал в будущем взять кредиты и ипотеку для своих нужд.Недавно я начал заниматься перепродажей различных товаров на Авито. Я продавал чехлы для телефонов, наушники и другую периферию. Это стало для меня важным источником дохода, так как я еще учусь в школе и мне нужны деньги на учебники и другие вещи.К сожалению, после блокировки карт я оказался в очень трудной ситуации. Я не могу продолжать свои финансовые операции и завершать продажи, а это значит, что я не смогу купить то, что мне нужно. Я очень переживаю из-за этого, ведь я действительно стараюсь заработать и помочь себе.Я прошу вас помочь разобраться с данной ситуацией. Мне очень важно вернуть доступ к своим картам и продолжать пользоваться услугами Сбербанка, чтобы реализовать свои планы и не отставать в учебе.

Здравствуйте, меня зовут Прокопьев Илья Сергеевич. 10 сентября 2025 года я продал на Авито старый айфон X за 10000 рублей и наушники к нему за 2000 рублей. Эти деньги мне нужны для учебных расходов.К сожалению, после этих продажь у меня заблокировали карты, и я не могу ни перевыпустить, ни открыть новую. Мне важно вернуть доступ к финансам и продолжать пользоваться услугами Сбербанка. Ведь я в дальнейшем хочу взять кредит и ипотеку в Сбербанке, так как считаю его самым лучшим и удобным.Прошу вас помочь разобраться с этой ситуацией. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина Сергеевна. С 1 сентября 2025 года начала заниматься перепродажей вещей. Это стало для меня интересным хобби и возможностью заработать немного денег.Я продавала разные вещи: старые игрушки, книги, одежду и даже аксессуары, такие как сумки и украшения. Мне очень нравилось общаться с покупателями и находить новые дома для вещей, которые мне уже не нужны.Но 5 сентября вечером я обнаружила, что мои карты заблокированы. Я не могу продолжать свои продажи и получать деньги за свои товары. Это очень расстраивает, так как я стараюсь заработать на свои мечты. В будущем я планировала взять ипотеку на квартиру, чтобы обеспечить себе лучшее будущее.Я прошу вас помочь разобраться с этой ситуацией, чтобы я могла вернуть доступ к своим картам и продолжать заниматься перепродажей. Спасибо за понимание!

Спасибо за ответ. Вы могли бы подсказать форму, как нужно обратиться, чтобы не получить отказ? Потому что пока я не послала запрос в ЦБ РФ как Вы посоветовали, мне ЦБ ничего не предоставил.Заранее спасибо!

Хорошо, очень жду и надеюсь, что это решится!

посмотрите пожалуйста, сбербанк всегда был мои любимым банком а тут так произошло 

На счет страховки по ипотеке писала отзыв, связывалась сотрудница банка, сказала ответ будет в течении 3 дней и до сих пор нет.

Почему сбер не отдает деньги, которые пытаюсь вывести уже второй день, в офисах бесконечно дают писать заявления, это нормально? 

Здравствуйте! Мне заблокировали карту в Сбере в связи со ст 115

Михаил Михайлович, мы рассмотрели ваше обращение №2509197001770386 от 19.09.2025. Не можем вернуть комиссию 500р за выпуск платёжного стикера. Когда вы его оформляли, у вас не был подключён пакет услуг. СберБанк вот такую ересь отвечают на обращение!какой пакет? Каких услуг? 

Средства перечислены,извените за беспокойство

Мой вуз делает стипендиальные карты с уникальным дизайном, прошло 10 дней, она не пришла. хотя моим одногруппникам пришла. я пришел в офис сбербанка они мне ее перевыпустили. вопрос, останется ли уникальный дизайн карты? если нет, то что делать? в деканате не занимаются этим вопросом, отправили в сбер. в сбере отправили в деканат

Здравствуйте. Я оформлял государственную ипотеку по ставке 6%. Ваш сотрудник на этапе оформления сообщила мне, что для получения кредита обязательно нужно подключить пакет «Домклик плюс», так как иначе ставка будет 7%, и другого выхода нет. Я был введен в заблуждение и под давлением согласился на ненужные мне услуги. По факту, 6% — это базовая ставка по госпрограмме, а банк искусственно создал условия, при которых я вынужден покупать ненужные мне услуги (страхование, подписку) для доступа к ней.Прошу вас разобраться в ситуации. Требую отключить навязанный пакет, вернуть все списанные за него деньги и зафиксировать мою ставку на уровне 6%, как это и предусмотрено государственной программой, без каких-либо дополнительных условий.Если вопрос не будет решен, мне придется обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор, так как ваши действия являются навязыванием услуг.

17.09.25 сделала заявку на снятие наличных средств со своего счета. Прождала 2 дня. Придя в офис, заблокировали операцию и дополнительно заблокировали все карты. Обещали решить вопрос в течении 4 часов. Вопрос до сих пор не решен. На горячей линии говорят ждите. 

Здравствуйте, почему Сбербанк блокирует переводы мне на тбанк Пишет подозрение на мошенничес

20 сентября 2025 года в ночь переводил 400 тысяч рублей 4-мя платежами, зайдя в банк после переводов, увидел сообщение о блокировке. Сразу набрал по номеру сбербанка, общего ответа мне не дали, сказали перевыпуск в отпуске, якобы к моим картам получили доступ третьи лица, на каком основании и почему не пояснили, счёт зарплатный, я участник СВО и нахожусь в зоне боевых действий, сотрудники явно усиливают от однозначного ответа, не советую пользоваться Сбербанк, переходите на альфу, давно уже банк стал полным говном, в решении вопросов не помогают, постоянные проверки, блокировки без причин, хотя по факту имеют право влепить блокировку по 115 и 161 ФЗ, а также для проверки операции на короткое время, но блокируется Сбербанк онлайн, в текущее время я не могу пользоваться своими средствами, буду бороться с данной шаражкой через суд и ЦБ РФ, желаю удачи. Никому не советую более этот банк, 11 лет обслуживания коту под хвост!     "Уважаемый клиент!   На этот адрес мы принимаем документы только в ответ на запрос по 115-ФЗ. Мы не отправляли Вам запрос. Если это не так, пожалуйста, пришлите копию запроса.   Если у Вас есть вопросы, напишите в чат СберБанк Онлайн или приходите в любой наш офис.   Ваш Сбер"     На попытку перевыпуска спустя несколько дней через мобильное приложение получаю такое сообщение:   "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."   В 900 голосовой помощник говорит о том, что данные моих карт могли попасть к 3 лицам. Что в сущности можно назвать компрометацией, однако почему тогда мне отказывают в перевыпуске карт?   20 сентября 2025 года в ночь переводил 400 тысяч рублей 4-мя платежами, зайдя в банк после переводов, увидел сообщение о блокировке. 

Хочу вернуть деньги за попдписку Сберправо,оформлял кредит предложили подписку,но кредит не одобрили,а подписку купил

В этом то и проблема !!! В офисе разводят руками и говорят что на почту должен был прийти список !!!! Меня туда сюда футболят !!! Никакого списка не дают ! Говорят подтверждение платежей за 3 месяца ! А там их 500 штук , как я могу физически предоставить все подтверждения , а самый главный вопрос , как я могу все это помнить ???? Прошло больше года , да и в принципе это не возможно помнить 500 операций ! Вы понимаете ???

Мне нужна компенсация в перерасчете, если бы эти деньги 30 дней лишали на счету и приносили доход в виде процентов! Не банк, а балаган. Мало того, что обслуживание нулевое, так еще и специально тянут всё до последнег. Я в шоке! Три недели вернуть исполнительный лист не могут и, как выяснилось вчера, его даже ещё и не отправляли! 😱

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и по закону я могу сам распоряжаться своими финансами, но если у меня нет чека для того, чтобы доказать, что я не украл и не нашел эту валюту? Мне их бабушка подарила на день рождения, она просто в молодости ездила по странам, а в банке явно это слушать не будут. Как быть тогда? Подскажите, пожалуйста. 

Здравствуйте, подал заявку на карту ветерана, являюсь ветераном сво, просят узнавать у мо рф, что делать и как быть?Справка ветерана 

Добрый день, заблокировали сначала канал входа в Сбербанк, потом впринципе заблокировали личный кабинет после переводов, уже больше недели пишу на почту сбербанка с просьбой помочь в решение проблемы, позвонить в банк к сожалению нет возможности в связи с тем что нахожусь на территории проведения СВО и сотовой сети тут нету, через интернет позвонить можно только при авторизованном приложении сбербанка, что тоже не получается из за блокировки, на почте дают один и тот же ответ "дайте актуальный номер для того что бы связаться", при этом не однократно указывал что связь к сожалению возможна только по электронной почте либо мессенджерам, связи опять же нету, документы подтверждающие личность тоже направлял не однократно, номер одного из обращения №250918-7000-955879   Справку о командировке тоже отправлял, что в обращение, что в личном кабинете когда подавал на кредитные каникулы для кредитной карты и 2-х кредитов, один потребительский другой рефинансирование 

По сути, ничем не помогли. Да, мне перезвонили из службы омбудсмена Сбербанка после сообщения здесь, но по телефону мне ничего не сказали и не объяснили, какая моя транзакция вызвала вопросы, сказали - забирайте письменный ответ. Общались корректно, да, но пользы и информации 0. Письменный ответ мне тоже предоставили, но в нем просто рекомендация "Обращайтесь в интернет-приемную банка России", никакого пояснения о том, какая моя транзакция вызвала вопрос службы безопасности ПАО "Сбербанк" , никакого запроса предоставить документы, хотя я готова все предоставить, о чем говорила и по телефону, и писала во всех своих обращениях. По телефону сотрудник службы омбудсмена сказала, что ПАО Сбербанк не является инициатором добавления меня в базу Банка России, и у ПАО Сбербанк ко мне претензий нет. Но в письме об этом не написано. Просто пишите в очередной раз в Банк России. С 31.07.2025 я просто хожу по кругу. Очередного ответа интернет-приемной Банка России придется ждать еще 15 рабочих дней. Очень обидно такое отношение, ладно бы я занималась **** или вела какой-то бизнес, хоть были бы идеи, что в моих транзакциях не понравилось банкам. 

Здравствуйте. Пользовался банком, всё было нормально, и в один из дней приходит какая то блокировка. Мне даже не позвонили, не сказали почему, не уведомили меня, без причин, без оснований. На банке лежат деньги, призываю сотрудников разблокировать меня, так как никаких законов не нарушал, да и вообще ничего сверхъестественного не делал. Почему вообще так произошло? Что я сделал не так? Объясните мне причину

Добрый день. Почему так долго решается вопрос? До сих пор не пересчитан график платежей.

Ну и где ответ? 3 недели прошло, прилетела смс что ответ переносится. Почему на каждой обращение у вас время ответа не укладывается в вами заявленные же сроки? И почему это всегда больше месяца? 

Добрый день, при попытке войти на сайт через SberID выдает что пока не моем Вас впустить. Как можно исправить?

Я хду твоего ответа

Не могу выпустить карту и открыть счет, пользовался банком около 3х лет все устраивало, сейчас же, дали какую-то блокировку, я являюсь законным владельцем этого счета и карты, никогда никому ничего не передавал, прошу разобраться в данном вопросе, и продолжить сотрудничество со мной, сталкиваюсь первый раз за все время пользования продуктом.

Как мне снять эти ограничения ? и вообще почему они были наложенны ?

по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из черного списка сбербанка

Хорошо, спасибо, надеюсь решение меня порадует.

Здравствуйте, у меня 18.09.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовался, как вернуть эти деньги, и как отключить эту подписку ?

Здравствуй наложили ограничения по картам сбер ссылаются на статью п3.3 но никаких мошеннических действий не осуществляется, получаю зп, социальные выплаты на эту карту разберитесь пожалуйста

Ну значит будем обращаться в суд 

вы дайоти деньги на СНГ

Сбербанк списал детские деньги 5019р, эти деньги были за ребёнка у каторого инвалидность. Возвращать не торопятся. Когда будут возвращены деньги? 

Здравствуйте! В профиле сбербанк-онлайн паспорт РФ недействителен проверяю на госуслугах все действительно.Данные в паспорте не менялись с 2002 года

Здравствуйте! Почему заявка по ипотеке висит уже три дня на стадии сбора документов? Хотя давно все подгружено и уже ПРОВЕРЕНО менеджером. Но дальше не идет! Сделка срывается! До нужного отдела не дозвониться!!! До нас банк тоже дозвониться не может. Уже добавили 5 человек в сделку и ни до кого дозвониться не могут!!!! Проблема явно уже не с нашей стороны. Как долго нам еще ждать

почему мои данные попали в ЦБ? почему вы заблокировали мне все счета? причина какая что вы отправили мои данные в ЦБ ? я очень редко пользовалась вашей картой узнала что меня заблокировали через других оператор банков к вам в офис пошла там мне говорят ищите сами в интернете бланк заявления заполните принесите это что такое как мне понять какой бланк нужно вам 🤦

Купер в личном кабинете опубликовал код на скидку 15% во Вкусно и точка при заказа 1199 и наличии в корзине горячего напитка и десерта, данный промокод не срабатывает!! Служба поддержки его не убирает. 

При оформлении кредита навязана страховка. При страховом случае один раз в офисе банка в выплате страховки мне отказано(б/л длился 10!!!месяцев!!! Перелом со смещением с последующей операцией!!!), во второй раз с меня спрашивают доп.документы

Итак, 30.06.2025 мне одобрили ипотеку в одном непрофессиональном бездарном банке "зеленый", на букву "С". 14.09.2025 года я загрузила ВСЕ документы на ДОмГлюк (именно так, наиужаснейший сервис после самого банка). Это было в воскресенье. Приходил отписка - в течение 3 рабочих дней мы все проверим. Прошло 5 дней - конечно, ничего банчишко не предпринял. Решила поинтересоваться дальнейшими действиями (потому как банк ВРАЛ безбожно о трех рабочих днях, которые арифметически закончились в среду). В пятницу, 19.09.25 при открытии Домклика - сделки нет, недвижимость удалена, как и все мои документы. Ничего нет, Карл! Все, что было оплачено (оценка участка), выписки, паспорта и прочее ДомГлюк удалил! Звоню, прошу помочь. НИ-ЧЕ-ГО)) Жду какой день - не шевелятся, отдыхают, ироды! Не перезвонили ни единый манагер, гогочут, наверное, над моей бедой. С 1 октября у моего застройщика цена вырастет, одобрение у меня ло 28.09.25. Готовлю иск в суд о понуждении к заключению сделки на условиях, действующих на дату одобрения. В этой связи, примите мое искреннее негодование, 1000 проклятий за вашу непрофессиональную деятельность. Изобличила самых ненадежных, лживых, непрофессиональных лиц и этот самый "Сбер" и его "ДомГлюк". Я указала, что могу оформить сделку до 25.09 максимум до 15.00, т.к. в 19.00 уеду из города и страны. Есть ощущение, что сделал банчик это нарочно, т.к. после 28.09 будут иные условия. Выгодные не потребителю (мне), а НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ УЧАСТНИКАМ - то есть "зеленому" (как пресловутый змий) банку! Я уже поняла, что решать мой вопрос никто не собирается. С целью обращения в суд в том числе, ввиду повышения цены догвоора подряда, буду взыскивать убытки с банчишки. Позор страны! Позор в рейтинге кредитных организаций, наихудший вариант банка! По итогам рассмотрения жалобы предлагаю помимо извинений от лица банка в письменной форме, за подписью ответственных лиц, предоставить мне также документы для обращения в суд: 1)условия по програмиме семейной ипотеки на 30.06.2025 года; тарифы банка по данной программе, отдельно письмо об отсутствии необходимости оформлять стражование жизни по этой программе по одобрению от 30.06.2025 года. Все документы прошу направить почтой россии, адрес укажу в ЛС, а также на электронную почту и в ЛК ДомГлюка и Сбээээра. Жду, моему негодованию нет предела. Такой некачественной работы еще поискать)

Я не совсем поняла ваш ответ, он окончательный? Как я могу получить мои денежные средства: только через суд? Банк мои средства присвоил или же идёт какое-то расследование? И какие основания у банка для таких действий? 

После регистрации права с применением ГЖС я пошла в сбербанк подавать заявку на перевод денег продавцу с сертификата "Молодая семья". Имеется два продавца, у них два разных банка. В следствии этого, одному из продавцов нужно перечислить сумму с копейками в Т-Банк, у сотрудника сбербанка не получается ввести копейки в данную графу, у второго продавца , у которого счет в сбербанке - копейки ставятся, но как решить вопрос с продавцом в Т-Банк?

Заказ не сделала тк промокод не срабатывает могу прикрепить фото и переписку с Купер 

Здравствуйте, около 2х лет назад сбербанк заблокировал мож карту по компрометации. В отделении причины не объяснили. Я карту никому не передавал, пользовался ей только я. Но тем не менее разблокировать её не получается.