То есть, Вы специально убираете категории, актуальные для клиента. Не, точно УР@ДЫ, не подавились еще?

Пишу свой реальный опыт. Я активно искала работу, повсюду реклама Сбербанка: «лучший работодатель», «высокие зарплаты», «полный соцпакет». На деле — одно большое разочарование.- За время поиска отправила 160+ откликов на разные вакансии Сбербанка. Результат — лишь один контакт.- Единственное общение состоялось с их HR — Ульяной Гончаровой (менеджер по персоналу).- Общение было настолько неприятным, что это трудно описать цензурно: высокомерный, грубый тон, ощущение, что кандидат — ничто, а она «главарь банка» и окончательно решает судьбы. Ноль уважения, ноль профессионализма.Ощущения от процесса найма:- Красивые обещания из рекламы не подкреплены реальной работой с кандидатами.- Складывается впечатление, что вакансии «висят» для вида, а до реального рассмотрения дела почти не доходит.- После такого уровня коммуникации желание работать в этой организации исчезает напрочь.Важно:- У меня искренне возникла мысль, что без «особых» договоренностей туда не попасть. Подчеркиваю: это мое субъективное впечатление, фактов у меня нет — делюсь эмоциями по итогам столкновения с реальным процессом найма.-По образованию у меня: МГУ им. М. В. Ломоносова — Бакалавр, НИУ ВШЭ (Москва) — Магистр, NYU SPS.Приложу:- Скриншоты откликов и переписок — пусть все увидят, как «классно» искать работу в Сбербанке. Готова показать весь поток откликов и единственный «результат» в виде того самого разговора.Вывод:- Как работодатель Сбербанк оставил у меня исключительно негативное впечатление: агрессивный HR-бренд против реальной грубости, бесконечного молчания и неуважения к кандидатам. Времени потеряно много — смысла ноль. Делайте выводы сами.Оценка: 0/5

ПОВТОРНО! Мы являемся МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬЁЙ, к которой меры поддержки государства наиболее предпочтительны!Прошу ответить Сбербанк по моему запросу от 26.08.2025:1. Расторгнуть подписку "Домклик" плюс без повышения процентной ставки по договору семейной ипотеки.2. Вернуть все средства, списанные за подписку.3. Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.

Заблокировали все счета и карты. По одной из карт я получаю выплаты как многодетная мать. прошу разблокировать ее Васильева юлия Александровна 

Мне нужно объяснение причины блокировки, а не перевыпуск карты. Вам прислали два документа с письмом о том что это обязанность банка - объяснить и сказать что делать дальше с этим. Третий день не могу выяснить причину блокировки, а не причину отказа перевыпуска карты! 

Добрый день.Два месяца назад ваш банк произвел блокировку всех счетов по ФЗ-161. Сейчас не могу воспользоваться картами, мне недоступны операции по счетам, а я между прочим являюсь давно вашим постоянным клиентом. В ЦентроБанк обращался. Там информация, что у них нет сведений о блокировках, просьба обратиться в ваш банк. Проявите, пожалуйста, заинтересованность и компетентность. Эта ситуация уже продолжается несколько месяцев. Вопрос не решается. Все ссылаются друг на друга. У меня кредиты и кредитная карта в вашем банке. Они даже на пополнение у меня заблокированы. С карт родных тоже не проходит пополнение, выдает на экране ФЗ-161. Уезжал за границу, по приезду нужно было внести в вс платеж по кк, но ни один банк не работал и другим способом не смог внести сумму. В итоге с меня списали 13 тысяч, а я всегда вношу сумму, чтобы у меня продлился беспроцентный льготный период. Смог пополнить только на следующий день, в этот понедельник и теперь мне отказыаают возвращать эти 13 тысяч процентов. Поставили условия, что я полностью должен закрыть карту, тогда мне их пересчитают. Не пошли даже на встречу в этой ситуации. Очень странное отношение к постоянным клиентам. Ожидаю ответ от квалифицированного сотрудника как разблокировать счета. В ЦентроБанк просьба не отправлять. Там сказали решать вопрос со своим банком. Они ничего не знают. В офисы уже тоже обращался. Отправьте, заявку в Банк России на разблокировку всех моих счетов. 

Утром 31.07.2025 г. я попыталась снять 6000 рублей с зарплатной карты Сбербанка в банкомате в самом центре Москвы на ул.Тверская ,22. Банкомат внезапно изъял карту, а мне пришло смс, что все мои карты заблокированы и «обратитесь в отделение». Я обратилась тут же, на Тверской,22. Примерно час меня «футболили» от оператора к оператору, перевыпустить карту не получалось, но никто так и не сказал, в чем причина проблемы. Вечером мне выдали какую-то бумагу, где было написано, что Сбербанк заблокировал мою карту согласно пункту 3.3 Условий обслуживания. Согласно этому пункту, Сбербанк вправе прекратить обслуживание клиента без объяснения причин.Довольно странное решение, с учетом того, что я много лет зарплатный клиент, погасила несколько кредитов досрочно, а на тот момент я еще и хранила в Сбербанке свои сбережения. Кстати, следом мне пришла смс о понижении процента по вкладу.Я написала обращение (№250731-7000-495948), с просьбой пояснить причину. Но срок ответа был вначале 20.08, затем его перенесли на 30.08, а затем перенесли на неопределенный срок, и в приложении на вкладке «Мои обращения» вопрос вообще перестал отражаться. Я звонила в службу поддержки, я ж премиум клиент, спрашивала, что случилось? Что я могу сделать, чтобы вернуть возможность пользоваться картами? Никакого ответа я не получила. Совершенно случайно, в другом банке я узнала, что я вообще больше не могу открывать карты и обслуживание моих счетов ограничено, так как Сбербанк добавил меня в Базу Банка России! Ту, куда попадают мошенники! А я обычный человек, который получает зарплату в государственной компании(где своя СБ такая, что будь я дроппером, давно б уволили). Ни в каких серых схемах я не участвую, крипту не покупаю, живу на зарплату. Самая крупная транзакция по карте сбера в июле – уплата налога за подругу, которая мне эти деньги на карту же сбера и вернула после зарплаты.Кстати, налоговый кодекс разрешает производить уплату налогов за налогоплательщика иным лицом. Другие траты – обычные покупки в магазинах и на маркетплейсах. По всем операциям есть чеки. Никаких претензий со стороны МВД, УФССП и других структур мне не поступало, я не участник судебных процессов. Узнав, что я в базе Банка России, я написала в интернет-приемную заявление, чтобы меня оттуда удалили, так как это ошибка. Ответили быстро, смысл был такой: нам Сбербанк предоставил информацию, поэтому мы вас туда добавили, Сбербанк знает почему, Сбербанк может дать инфу чтоб вас удалить. А Сбербанк не отвечает!!!! Я уже и финансовому омбудсмену писала, но толку 0: письмо «проваливается» куда-то и даже регистрационного номера у него нет. У меня самой нет идей, за что меня добавили в эту базу. И я не понимаю, как из нее выходить. А выходить мне очень надо, потому что без карты крайне сложно получить свои деньги, например, ночью или в выходной. А у меня на руках инвалид 1 группы, в любой момент может быть нужно оплатить врача или хуже. 

Добрый день.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк много лет. На мой счёт зачисляется официальная заработная плата, я исправно плачу ипотеку и всегда добросовестно выполняю обязательства перед банком.Недавно банк без объяснения причин отказал мне в снятии наличных средств, в перевыпуске карты и ограничил доступ к счёту, сославшись на пункт 3.3 договора, который позволяет банку отказаться в обслуживании без указания оснований.Для меня это крайне критично, так как именно в Сбербанк поступает моя заработная плата, и я не имею возможности полноценно распоряжаться своими средствами и оплачивать кредит.Я обращалась в Центральный банк РФ. В официальном ответе от ЦБ подтверждено, что сведений обо мне в базе данных как о лице с ограничениями нет. Таким образом, никаких федеральных запретов на меня не накладывалось.Прошу ПАО Сбербанк разъяснить:На каком основании добросовестному зарплатному клиенту отказывают в обслуживании.Когда и при каких условиях я смогу снова пользоваться услугами банка.Хочу подчеркнуть, что я всегда использовала счёт только для личных нужд: переводы близким, получение зарплаты, оплата повседневных расходов.Надеюсь на внимание к моей ситуации и восстановление справедливости.

Здравствуйте, произошла проблема с переводом с помощью детской карты сбербанка. производилась покупка на сайте и не дошла оплата, в поддеркже сообщили, что проблема заключается в банке, прошу решить эту проблему, и оформить возврат средств.

Здравствуйте! Я, постоянный клиент Сбпербанка более 20 лет, неделю назад подал заявку на перевыпуск карты в офисе Сбербанка в г. Набережных Челнах. Обещали пришлют СМС сообщение о готовности карты. Я пока не получил ответа. Мне необходимо уезжать, а у меня нет средств для поезки. Когда буде готова перевыпущенная карта? Спасибо.

Добрый день! При заключении мной и ПАО Сбербанк (далее -Кредитор) Кредитного договора (далее-Договор об ипотеке), Кредитор включил в п.4 Договора об ипотеке дополнительные условия о сдерживании ю процентной ставки, а именно навязал пакет "Домклик Плюс", тем самым, ущемив мое право потребителя, и, нарушив ряд законов: ст.10 ГК РФ,Закон о защите прав потребителей, Закон о защите конкуренции, Постановление Правительства РФ и условия программы Ипотека с господдержкой 2020).Кредитной практикой и законодательно допускается , что процентная ставка по Договору об ипотеке может быть увеличена в случае отсутствия договора страхования жизни, что касается непосредственного исполнения обязательств заёмщика по ипотечному кредитованию, но не в случае отсутствия сторонних продуктов кредитора, в данном случае пакета "Домклик Плюс".Данное нарушение со стороны Кредитора подтверждено "Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС). По указанному делу ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч.4 ст.11 Закона о защите прав конкуренции".Прошу внести изменения в п.4 Кредитного договора и заключить со мной дополнительное соглашение о замене условия подключения пакета "Домклик Плюс" на условия страхования здоровья и жизни с сохранением процентной ставки 6%.В случае отказа, буду вынуждена обращаться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству РФ, нарушающим мои права потребителя, а также будет подана жалоба в ФАС.Прошу также учесть, что я нахожусь в декретном отпуске, получаю в данный период лишь социальное пособие, и прошу рассмотреть данный вопрос в кратчайшие сроки.

01.09. 25 я была у вас в банке по адресу : Санкт-Петербург Лиговский просп. 30, взяла талончик "к-16", по времени где-то в 19:26, данное посещение полностью изменило мое отношение к вашему банку, я еще не встречала таких хамоватых сотрудников. После вызова, я села за стол где сидел высокомерный молодой человек, после того как он узнал, что я пришла чтобы мне помогли через мой планшет оформить заявку на образовательный кредит, он сразу же потерял ко мне интерес, отвечал на мои вопросы по поводу самого кредита неохотно и без конкретики, хотя именно конкретика меня и интересовала, на просьбу помочь сделать все через мой планшет, а не через его программу т. к. у меня не было необходимых документов (сотрудники колл центра сказали, что оформить кредит я могу через приложение, но сама я побоялась оформлять) он сказал что не знает как это делать, после моей просьбы узнать у коллег как это сделать , он ответил, что я это должна делать сама и он ничем помочь не может, сказанно это было абсолютно безразличным и ценичным тоном с сильным акцентом на то, что мне тут делать нечего! В ходе разговора к столику подошла девушка (представившаяся Плотниковой Виоллетой Сергеевной) и начала еще более напористо и пассивно-агрессивно обьяснять, что никакого обслуживания не будет, что они не собираются решать мою проблему без индефекации личности на непонятно чьем устройстве(мое предложение взять мой паспорт и индефицировать мою личность, а после помочь мне в решении моей ситуации почему то было ею отвергнуто) ,все это было сказанно на повышенных тонах, что в принципе недопустимо в отношении к клиентам. По какой причине представители банка видут себя таким хамским и плевательским образом мне не понятно. После встречи с этими работниками я поняла, что сотрудникам банка нужны только люди, которые способны ИМ принести какую либо выгоду, если выгоды нет, тебя начнут всеми грязными методами вынуждать уйти и не тратить их время!

Иное было направлено заявление на гашение части ипотечного долга материнским капиталом, с указанием уменьшения срока ипотеки, мне был уменьшен платеж. На мое обращение был получен ответ, что на основании правил, которые я не видела, в кредитном договоре который у меня есть, данные пункты отсутствуют

30.10.2024 я заключил кредитный договор по программе «Семейная ипотека» с ПАО Сбербанк.После уточнения всех нюансов с застройщиком и записи на сделку я узнаю, что помимо наценки на квартиру 400+ тыс. за льготную ставку 5,99% (вместо 6%), которую застройщик отдает банку, также необходимо будет оплатить пакет услуг «Домклик Плюс», в который входит страхование жизни и здоровья заемщика. Без выполнения этих двух условий, со слов ипотечного менеджера, льготную ипотеку не получить (банку это не выгодно!). Так как меня поджимали сроки, и времени на раздумье не оставалось, пришлось соглашаться на все обозначенные условия.Каково было моё удивление, когда на подписании Договора в п.4 и п. 10 была прописана обязанность приобретать подписку «Домклик Плюс» ежегодно. В одном из недавних звонков от менеджеров Сбера я поинтересовался, как можно отменить подписку "Домклик Плюс" и перейти на обязательное страхование жизни и здоровья, которое в отдельности стоит в 5! (примерно) раз дешевле. Мне ответили, что это невозможно и платить за подписку ~30 тыс. нужно будет все 30! лет.Хочу здесь обратиться к представителям Сбербанка и обратить внимание, что семейная ипотека - это адресная мера поддержки не самых обеспеченных слоёв населения. Данные условия договора нарушают целый ряд моих гражданских прав. 1. В положениях постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 указано, что не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23 «О порядке реализации страховых услуг, необходимых для получения кредита (займа)».2. ФАС уже признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение NºАК/3012-ДСП/25Решение по делу Nº 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Ведомство посчитало, что предоставление заемщику скидки в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству.3. Помимо всего прочего 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. На основании вышесказанного прошу досудебно рассмотреть возможность заключить дополнительное соглашение, исключающее обязательное продление подписки "Домклик Плюс". И заменить это требование обязанностью ежегодного приобретения полиса страхования жизни и здоровья заемщика.

Списываются 299р., каждый день, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? 

Перестали приходить СМС. В мобильном банке на странице уведомлений красным шрифтом написано " уведомления не подключены ", на другой станице -" добавте номер телефона и подключите уведомления. Чтобы добавить номер,воспользуйтесь банкоматом или обратитесь в отделение СберБанка"В банкомате в окне уведомлений красный кружок с крестом и ниже "недоступна настройка номера телефона для уведомлений"

Здравствуйте,у меня Сбер карта заблокирована, подал заявку для получение новый дебетовой карта, ответ мне приходит Отказ для получение новый дебетовой карта, когда я могу получить Сбер карта 

Нужен чек о переводе, но статус стоит "выполняется" 

Здравствуйт! Не кому не советую сбербанк, блокируют карту по 115ФЗ, когда придоставил все документы и отчеты (предоставил документы и выписки с личного счета ИП с которого перевел лично заработанные средства, предоставил как и где заработал средства, также предоставил договор купли продади, рассписку, докозательства траты личных наличных средств. Сбербанк 2 недели докапывался к документам, то им не в том формате скинули, то не то скинули, то не так скинули, вообще мурыжали 2 недели, ездил по офисам. Итог всеравно заблокировали счет, карту и сбер онлайн. При жтом всем сотрудники поддержки и офиса дажа не смогли обьяснить причину, почему они всетаки заблокировали. Плэтому крайне не советую банк!!! Могут просто так отобрать счет с дееьгами. Сейчас ухожу в другой банк и доволен. Также счет ООО с оборотными средства из Сбера перевожу в другой, а то доверия нет 

25.08.2025 мне пришло СМС: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис". Действительно, в приложении я увидел, что мои карты заблокированы. Одна из них зарплатная, я получаю на неё стипендию. Вторая - ненужная, пользовался крайне редко.Важное уточнение. В июле и августе я продал немного криптовалюты, которую намайнил и частично купил в качестве хобби около 5 лет назад, на бирже через P2P. Я могу показать скриншоты сделок и доказать, откуда я получил деньги переводами, которые банк, возможно, посчитал подозрительными. Я не какой-то мошенник, и я никогда не делал ничего противозаконного. Я просто решил продать криптовалюту, к которой потерял интерес. Больше у меня её нет и заниматься я ей не собираюсь. Кроме того, я предполагаю ещё одно действие, котрое могло показаться банку подозрительным. Я получал стипендию на карту Сбербанка и хранил деньги на накопительном счёте в Сбербанке, а для жизни переводил суммы на карту другого банка, поскльку там большой кэшбэк. На Сбербанке покупок почти не было. Вернёмся к моей истории.Я сразу же пошёл в отделение банка. Там мне сказали, что сейчас мы попоробуем перевыпустить карты, после чего сообщили, что перевыпустить не получается. Причин блокировки мне не сказали. Отправили звонить на номер 900.Я позвонил на номер 900, где бот сказал мне, что то вроде: "В перевыпуске карты отказано. Если на ней остались деньги, вы можете снять их в отделении банка".Сразу же я вернулся в офис, где снова спросил о причинах блокировки. Снова ответ: "Мы не знаем". Я отчаялся и снял оставшиеся деньги, чтобы себя обезопасить.Весь остаток дня я звонил на номер 900. Мне отвечали разные операторы, и не могли объяснить причину. Наконец, мне удалось дозвониться до оператора, который сообщил нечто новое: "Ваши карты были скомпрометированы". Я уточнил, что это. Оператор сказал, что якобы мои данные стали доступны третьим лицам, якобы я кому то их передал, и условия обслуживания были нарушены. А я естественно никому ничего не передавал. И всё так же, действий от меня никаких не требуется, сделать я ничего не могу.В последующие несколько дней я уже опустил руки, обналичил в банке ещё одно поступление, и готов был уже распрощаться с банком. Ведь сделать я ничего не могу. Никто мне толком не отвечает по делу, я никак не могу себя защитить. 02.09.2025 ещё раз обратился в банк, чтобы разобраться в причинах. Сотрудница сказала, что в сбербанке запрещены операции, связанные с криптовалютами. Сказала, что блокировка на 5 лет. Никакого упоминания подобного запрета я найти не могу.Позже я попытался стать клиентом в другом банке, всё таки мне нужна нвоая зарплатная карта, но в оформлении отказали. Я что, в чёрном списке каком-то?Почему мне даже узнать ничего нельзя точно? Почему мне не дают оспорить блокировку? Я абсолютно беззащитен, хотя я давний клиент и законопослушный гражданин.

Никакого ответа так и не последовало. Следовательно, мне просто нужно обращаться в суд и возвращать не только деньги, которые вы мне заблокировали, но и компенсацию за нарушение законодательства РФ и моих прав? Мне не нужно разблокировать карты, мне нужно снять ограничение на снятие моих средств, в котором вы мне незаконно отказали.

13 сентября в пятницу 2024 года мы с супругой - созаемщиком, заключили договор с ‘’ПАО Сбербанк ‘’ по гос программе ‘’Семейная ипотека’’ мы подходили под данную программу. По условиям льготной ‘’ Семейной ипотеки’’ ставка за пользование кредитом 6% годовых. Однако при заключении договора менеджером банка, нам была озвучена необходимость подключения пакета услуг «Домклик Плюс» за 47259,27 руб., в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заемщика и развлекательные сервисы и возможность подписать договор удаленно, а так же для сохранения ставки 6%. О данной подписки я узнал по факту. Возможности ознакомиться подробно не было. Как объяснили в банке это едино разовый платеж. Первый год так дорого, а далее только продление страховки обязательно и подписки сберпрайм за 1990 руб. по желанию. На наш вопрос об отказе данной услуги, так как мы готовы приобрести страховку в другой страховой компании и подписка сберпрайм нам не нужна потому, что мы не пользуемся этой программой и нет желания переплачивать. Нам еще раз напомнили, что сохранить такие условия в 6% по Семейной ипотеки не получится, не зависимо от того будет у нас полис другой страховой компании или нет. Но вот прошел год и пришло сообщение о продлении подписки ДК+ и нужно оплатить еще раз полную сумму подписки. Мы знали, что семейная Льготная ипотека выдается под 6% годовых, без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 7%. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".Но вот прошел год и пришло сообщение о продлении подписки ДК+ и нужно оплатить еще раз полную сумму подписки. В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. 

Здравствуйте, списали денежные средства детского пособия за кредит. Были просрочки. Куда обратиться? 

Была взята it-ипотека в ноябре 2023г. В кредитном договоре пункт 4 указано, что при увольнении из аккредитованной it-компании я обязана устроится в другую аккредитованную it-компанию, в противном случае, моя ставка по ипотеке будет повышена. В ноябре 2025 года мне необходимо подтвердить работу в аккредитованной it-компании, но в этот период 6 месяцев с даты увольнения еще не истечет. Вопрос какие в итоге документы, я должна предоставить в банк в ноябре 2025 года для того, чтобы моя ставка по it-ипотеке не слетела? Прошу дать официальный ответ

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Дальневосточная ипотека », которая предусматривает ставку 2 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ,и предоставлена информация,что при отказе от пакета, ставка по ипотеке,будет увеличена на 1%. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 01.06.2024 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 ,в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. Исходя из структуры кредитного договора, имеется прямая зависимость по сохранению текущей процентной ставки, от подключения пакета услуг «Домклик плюс», где страхование жизни представлено только одной ,аффилированной банку компанией СК Сбербанк страхование. Стоит отменить,что позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Дальнейшую пролонгацию подписки считаю нецелесообразной,так как очевидных выгод для себя не нашла. 05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, тем самым подтвердив,что сохранение текущей процентной ставки,возможно и при оформлении полиса стархования жизни в аккредтованной банком компании. Таким образом, в банк направлена претензия ,которая включает требование: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией , одобрили заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки, в части возможности предоставления полиса страхования от любой компании аккредитованной банком. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

03.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "Дальневосточная ипотека" под 1,7% годовых.При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 1,7%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 1,7%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Также 21 марта 2025 года Вологодский районный суд (Дело № 2-479/2025) удовлетворил исковые требования истцов о признании недействительными пунктов договора об обязательной подписке и изменении процентной ставки.В ответ на мою претензию в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет и вносить изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору не будет.Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд!

Здравствуйте, не возвращают деньги за бронь автомобиля. Хотел взять кредит через СберАвто, сберавто попросил 10000рублей за бронирование автомобиля. От кредита я отказался, а 10 тысяч рублей не возвращают

Добрый день. 21 июля 2025 г. было направлено письмо с почтовым идентификатором 80546310364648 "Предложение о заключении мирового соглашения" по Договору кредита № 14****** от 02.12.2021". в деле о банкротстве А33-7873/2025 , срок 30 рабочих дней истек. По настоящее время ответ не поступил.Хотелось бы знать, поступило ли обращение в банк и какой срок его рассмотрения? Куда придет ответ? 

доьрый день. переводила карту между своими счетами банка Сбербанк, пошла снимать деньги в банкомат и карту заблокировали перевыпустить не разрешают скзаали что данные якобы попали в руки третьим лицам. Я приехала в банк сняла деньги, написала обращение. Мне отказали, в выпуске любой карты. Я картой Сбербанк пользуюсь 12 лет. Получаю на нее белую зарплату. Все переводы провожу через нее, подключила Сбер прайм для увеличения лимита для переводов Год назад. Без объяснения причины просто взяли заблокировали 😬

Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже, сделала все скрины.Прислала обязательстваВ банке есть кредит, который пополняется без просрочек. Мой работодатель перешёл месяц назад на выплату зп через сбер, мне нужна карта Сбербанка для получения зпНечаянно закрыла вопрос 809326 banki.ruИнформацию выслала на zabota

Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулятивной форме навязывает оформление страховки жизни и здоровья заёмщика, угрожая тем, что в случае моего отказа заявка отправится на дополнительное рассмотрение. Исходя из статьи 422 ГК РФ, по которой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения, считаю действия сотрудника неправомерными, т.к: п. 4 моего кредитного договора не содержит условий касаемо зависимости процентной ставки от наличия страховки, в п. 10 не указано, что для получения кредита на одобренных условиях я должна заключить договор страхования жизни и здоровья. Сделка назначена на 4.09, сегодня (3.09) система на портале Домклик прислала мне уведомление, что я должна окончательно определиться с платными услугами. При этом подсказки на сайте содержат вполне однозначную информацию о том, что страхование жизни не является обязательным, и не содержит информации о том, что это решение как-то влияет на одобрение по кредиту.Отказаться от страхования я могу только с помощью менеджера, а менеджер тянет время.Переписку с менеджером прилагаю 

Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройдет онлайн через Госключ. Только на самом последнем этапе я узнал, что онлайн-подписание невозможно (как было указано выше). В итоге пришлось указывать доверителя в договоре, оформлять и направлять доверенность. Затем менеджеры два дня передавали сделку в офис, и теперь снова необходимо ждать завершения проверки доверенности офисом.Процесс оказался сильно затянутым, поэтому прошу в случае невозможности подписания через Госключ максимально ускорить проверку доверенности и проведение сделки.

Вернуть деньги за подписку

Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было написано заявление о сохранении прожиточного минимума. При написании заявления было сказано что я, являюсь самозанятым проектировщиком и выполняю проектные работы. Сегодня на карту указанную в заявлении поступила сумма 42554 рублей котороя была списана полностью в пользу взыскателя. На горячей линии мне сказали что при переводе код зачисления должен быть зарплата. Но я самозанятый и выполнял проектные работы по договору. Это единственный мой источник дохода. Прошу вернуть прожиточный минимум на карту в противном случае буду обращатся в суд.

Мария скажите решается вопрос по выдаче второго транша по кредиту образования

Сумму вернули на счет оперативно, благодарю ща помощь! 

За единственную попытку воспользоваться легальным обменником криптовалюты Whitebird Сбербанк тупо и без объяснений заблокировал мой доступ к деньгам.Это мой первый опыт пополнить счёт в этом обменнике для покупки крипты. Никаких подозрительных операций до этого, множественных переводов третьим лицам и другой настораживающей активности — ничего подобного я не совершал. Просто решил обменять валюту через легальный сайт, который, кстати, официально сотрудничает с СберБизнес и использует интеграцию СберПэй — то есть, по сути, работает в рамках экосистемы Сбера.Первая попытка перевода была отклонена. После чего, через несколько секунд мне позвонил бот Сбербанка, попросил подтвердить личность и свои действия (что я сделал). После бот сообщил: «Через 5 минут можете повторить операцию». Я воспринял это как разрешение продолжить. Повторил попытку пополнить счёт в обменнике — и сбербанк.онлайн был мгновенно заблокирован, а карта отключена. Ни предупреждения перед выполнением операции, ни сигналов о том, что я рискую оказаться заблокированным, ни разъяснений — ни-че-го.... Сразу блок и «досвидания». Теперь я не могу получить доступ к своим личным деньгам.Вопрос: если сервис интегрирован с Сбером, если я действовал по их же инструкции, если это была первая и единственная операция — на каком основании меня блокируют, как мошенника? Что вообще происходит?Это не защита клиента. Это откровенный произвол. Такое наплевательское отношение к клиентам под благовидным предлогом «это всё ради вашей безопасности».Люди, кто пострадал от этого произвола, пишите в комментарии. Давайте объединиться.Пора подавать коллективный иск.Хватит молчать, пока банк игнорирует любую здравую логику и держит нас всех за баранов.

Столкнулся с проблемой при оформлении кредитных каникул в Сбербанке. В банк были направлены все необходимые документы, подтверждающие снижение дохода более чем на 40%, но вместо реального рассмотрения приходит типовой ответ, не учитывающий предоставленные сведения.Считаю, что такая практика неприемлема, особенно в условиях, когда закон предоставляет право на оформление кредитных каникул при снижении дохода. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к рассмотрению подобных обращений и давал аргументированные ответы, а не шаблонные отписки.

01.09.2025г мною была оформлена рассрочка в мебельном магазине Hoff через сбербанк-онлайн. Рассрочка была успешно одобрена, о чем свидетельствует подтверждение банка в личном кабинете с сообщением "дождитесь оплаты покупки", но банк не перевел деньги ни в магазин, ни мне на личную карту. Через 4 часа я позвонила на номер 900 с уточнением когда и куда поступят денежные средства, на что сотрудником банка было сказано, что в связи с новым законом с 1 сентября 2025 года, действует новый закон (№ 278-ФЗ от 31.07.2025), который разрешает банкам временно ограничить выдачу наличных до 50 000 руб в сутки в банкоматах, если ситуация вызывает подозрения. Так как сумма рассрочки более 50 000 руб, банк заморозил перевод денежных средств, сказали ожидать от 24 до 48 часов. Сегодня 03.09.2025 денежные средства должны были поступить на счет магазина, либо на мой счет. Этого не произошло. Позвонив в очередной раз на номер 900, струдник заверил, что я должна была подтвердить получение рассрочки в приложении...никакой информации не поступала об этом подтверждении! После мне предложили повторно оформить рассрочку на сайте магазина, не решив судьбу первой. Повторно оформлять рассрочку я не стала, так как могла сложиться ситуация задублирования заявок и банк мог одобрить две рассрочки и перевести два платежа.Сотрудник банка создала обращение № 250903-7000-268033 от 03.09.2025 о том, чтобы мне перевели денежные средства по одобренной ранее заявке, при этом срок рассмотрения обращения ДО 20.09.2025.Сегодня последний день оплаты заказа в магазине, далее заказ аннулируется и цена за товар может быть увеличена. А если и поступят денежные средства по одобренной рассрочки, то просто могут быть потом не актуальны. В конечном итоге мне придется платить рассрочку и приобретать подорожавший товар.Прошу разобраться в ситуации.Надеюсь на оперативное решение данного вопроса. 

Информация передана письмом вместе с договором купли-продажи и актом приема-передачи имущества.

Написали. Но сотрудники домклик не хотят работать. Официально в чате домклик указывают про 14 дней регистрации по договору. Я реально сейчас буду писать в ФАС. На несоответствии рекламы услуги и договору на оказание этой услуги. 

Неправильно отображение кредитного потенциала в личном кабинете Сбераотображается ТРИ кредита которые давно закрытыоформил подписку в сбере на просмотр отчетов кредитной историив кредитной истори все ТРИ кредита закрытыслужба поддержки по чату ничем непомогла

Нет, не имеете права ЦБ Российской Федерации  

Отлично, спасибо за оперативный ответ и решение моего вороса.Но теперь возник другой вопрос.Проценты уплаченые были возвращены, но на счет кредитной карты.При переводе этой суммы на дебетовую карту Сбербанка, взяли опять коммисию, т.к. посчитали, что мы используем кредитные средства, хотя на самом деле, мы вернули собсвеные средства уплаченые по ошибке ранее.Просим разобраться в ситуации до конца, и вернуть улаченые проценты в размере 1377,12 руб.Спасибо.

Здравствуйте, как вернуть деньги, которые списали сегодня незаконно за кредит? Вместо 29 тысяч списали 103, помогите разобраться, номер договора мужа 352816416085-25-1

31 августа 2024 между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки на приобретение строящегося жилья на льготных улсовиях в рамках государственной программы "Семейная ипотека", которая предусматривает ставку не более 6%. С учётом скидки по ставке от застройщика мне зафиксировали ставку 4,8%, уже на стадии подписания менеджер вскользь сказала что такая ставка действует только при приобретении пакета Домклик плюс, с абсолютно не нужными мне услугами вроде Сберпрайм, Окко и так далее, единственное что там действительно нужно это страховка жизни, но отдельно бы она стоила в 4-5 раз дешевле. При отказе ставка повышается на 1%. В январе 2025 года ФАС России признал Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательсво в части навязывания Домклик Плюс (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025) и сейчас при оформлении ипотеки не требуется оплата Домклик плюс, достаточно страхования жизни в Сбербанке или любом другом аккредитованном ими банке.
Так же Сбербанк нарушает постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, но навязывание Домклик плюс, в который включена страховка, на условиях повышения ставки в случае отказа лишает заемщика этой возможности.На моё обращение в банк через Сбербанк Онлайн пришла отписка, с нахваливанием Домклик плюс и стандартной выдержкой из договора, о том что ставка повысится на 1% в случае отказа от пакета (что на сегодняшний день незаконно).Уважаемый "Сбербанк", я хочу иметь право выбора застраховать свою жизнь в любом аккредитированном Вами месте. И требую в досудебном порядке согласовать доп соглашение на переход с пакета услуг "Домклик Плюс" на полис страхования жизни здоровья без повышения процентной ставки по договору кредитования. 

Информация в теме.

Между мною Готовцевой Яной Анатольевной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки по государственной программе Ипотека с Государственной поддержкой. В процессе оформления договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг "Домклик плюс" включив в него подписку Сбер прайм и страхование жизни по завышенной в 5 -6 раз стоимости. При отказе от пакета банк нам повышает ставку на 1% . Я хочу отказаться от услуги и застраховаться в другой аккредитованной страховой компании, при этом банк не должен завышать мой процент по ипотеке. Прошу рассмотреть мое заявление

В ответ на уведомление о повышении процентной ставки по ипотечному кредиту, оформленному по договору от "02" октября 2023 г., сообщаю следующее:02.10.2024 мною была произведена оплата страхования жизни и здоровья по программе «Защищённый кредит» в размере 26 318,26 руб., что подтверждается кассовым чеком (копия прилагается).Согласно данным Сбербанк Онлайн, мой страховой полис продолжает действовать, срок его окончания ещё не наступил. Уведомлений о необходимости продления страховки или о неуспешных попытках списания денежных средств мною не получалось.В соответствии со ст. 16.1 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк не вправе ухудшать условия кредитного договора, включая увеличение процентной ставки, при условии наличия действующего договора страхования, соответствующего требованиям кредитного договора.Кроме того, в соответствии со ст. 10 Федерального закона №4015-1 «Об организации страхового дела», факт заключения и действия договора страхования должен быть учтён банком при обслуживании кредитного договора.Прошу:Проверить корректность информации о действии страхового полиса.Восстановить прежнюю процентную ставку по ипотечному кредиту.Внести корректные сведения в систему и подтвердить факт оплаты страховки.Направить письменный ответ о результатах рассмотрения данного обращения.В случае необходимости готов предоставить копии всех подтверждающих документов.

Может ли мой работодатель перечислять на заблокированную карту зп? Смогу ли я потом её снять? Могу я получить реквизиты карты? Будут ли какие-то последствия для работодателя? Либо можно оформить накопительный счёт или вклад, чтобы туда переводили зп? 

Здравствуйте, 6 августа получил блокировку счетов по 161фз. Сегодня ответил Центробанк и отказал, также в письме указали, обратиться с заявлением в поддержку Сбербанка о дальнейшем ходе рассмотрения, решил обратиться сюда так как вы эксперт. Пожалуйста, помогите, что я могу сделать для разблокировки счетов ? Получил оезаслуженно 

Я до сих пор жду какой-либо реакции от менеджеров Сбербанка. В чат Домклик менеджер заходит и благополучно выходит. Никто не дает мне ответ, когда решится вопрос. Я уже предоставила все страховые полисы и квитанции об их оплате (хотя все оформляла через Сберстрахование и все куда-то пропало из системы). Когда решится мой вопрос? 30.08.2025 года мне было сказано, что мое обращение рассмотрят в течении трех дней. Вчера менеджер мне утверждал, что моя ситуация в приоритете

Здравствуйте! У меня идёт просрочка кредита, если уже есть исполнительное производство у пристава ...я могу как-нибудь договориться с банком об отсрочке , чтобы поменяли график платежей и т.д.

Мария, добрый день.14 августа 2025 года открыл расчетный счет индивидуального предпринимателя. Выбрал Сбер за комплексное предоставление услуг в рамках ЭКОСИСТЕМЫ. Возникла необходимость использовать сервис электронного документооборота "СберКорус". Подал заявку, но возникла техническая проблема по доступу - не сформировался автоматически профиль пользователя. Подал заявку на устранение проблемы. Банк "решает" вопрос уже 20 дней. Пока не решил. Получается, что завести аккаунт в системе "СберКорус" за 20 дней невозможно. Никакие призывы к банку не действует, ответ один - "ждите". Мария, прошу ускорить решение проблемы. У уважением, Александр.      

Отправил свои данные на zabota@sberbank

При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привилегий, о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась. Ежегодно продление обойдется в большую сумму, где БОЛЬШАЯ часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день, отправила письмо на почту USPB_Zalog@sberbank.ru , 13.07.2025 по поводу мирового соглашения, и резолюционное решение о признании меня банкротом , чтобы мне отправили список документов ответа не дождалась, что делать?

Добрый день.Банк не исполняте постановление о частичном снятии ареста ДС на счете ЮЛ.Куда нам обатится , с 25 августа 2025 вопрос не решен.https://cloud.mail.ru/public/Vz1F/PmBNkXMsd 

как бы до этого снимала детские с кассы ,сегодня пришла в банк мне говорят мы не можем выдать наличные помогите пожалуйста

Здравствуйте, Мария! Реструктуризация мной не оформлялась, заранее в банк обратилась в январе месяце, служба чата не правильно консультировали, экспертизу Омбудсмен не проводил, карту обещали сотрудники что она разблокируется в течение нескольких часов или дней. После оплаты полностью с банком расторгну договор за такое обслуживание, это касается не всех, конкретно кто не доработал обращения и не проявил внимательность. На клиента не нужно перекладывать безответственность других, пожалуйста. После закрытия всех обращений, чат с января по сентябрь будет отправлен на экспертизу в контролирующие органы.

Как оформить дебетовую карту после завершения процедуры банкротства если банк отказывает в выпуске карты?

Здравствуйте Могу ли я открыть карту заново? Если вынесли следующее решение Заур Гаджиевич, мы рассмотрели ваше обращение №2509017001458258 от 01.09.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR9817 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/

Вопрос пока не решен !!!

Здравствуйте,я бы хотел узнать на счет работы, мы вчера приходили в Сбер банк на Богдана Хмельницког и нас направили на Кирова 41,когда можно будет подойти?

Доброго времени суток. В январе 2025 года подал заявление на кредитные каникулы по двум потребительским кредитам как участник СВО. В конце февряля 2025 года вернулся из зоны проведения СВО. 14 мая 2025 года предоставил в отделение Сбербанка справку за № 144 от 7 мая 2025 года "О сроках участия в СВО" и справку № 136 от 23 апреля 2025 года "О подтверждении факта участия в СВО" и заявил о желании прекратить действие кредитных каникул. Обращение приняли за № 250514-7000-193785. По одному из кредитов решение было принято, проценты пересчитаны и с июня 2025 года я возобновил платежи, по второму решение принималось до сегодняшнего дня. За весь этот период информация в сбербанк онлайн периодически менялась, но до сегодняшнего дня сроком внесения платежа оставалось февраль 2026 года. в июне, июле и августе прозванивал в отдел по уригулированию вопросов сбербанка с уточнением информации по этому кредиту на что получал ответ, что график на уточнении и вам не о чем волноваться. Сегодня график был уточнен и выставили неустойку, проценты и задолжность по платежам за весь период действия кредитных каникул и плюсом высветили информацию о просроченных платежах. Скажите что делать в этой ситуации, как добиться правды ведь все необходимые справки были предоставлены в период действия льготоного периода.

12.08.2025 Заблокировали сбербанк онлайн. 13.08.2025 Обратился в банк, за разъяснениями о причинах блокировки, составили обращение. 14.08.2025 Получил ответ на обращение, в котором банк запросил у меня письменное обоснование о зачислении денежных средств (12.08.2025), я предоставил обоснование и доказательства законности данного перевода. При этом выдать наличными мои денежные средства мне не смогли, ссылаясь «программа не дает, ограничение стоит». Обещали до 03.09.2025 дать ответ на обращение. 28.08.2025 я решил посетить центральный офис банка в г. Тюмень, попросил сотрудника предоставить разъяснения, опираясь на Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. № ИН-08-12/35 Методические рекомендации Банка России от 22.02.2019 N 5-МР, а также выдать мне мои денежные средства.Федеральный закон № 161 предусматривает приостановку возможности использования электронных средств платежа – банковской карты и онлайн-банкинга, но не использования денежных средств, находящихся на счету и принадлежащих клиенту, но снова сотрудник не смогу мне выдать деньги и предоставить разъяснений, только принял обращение, указанная информация также размещена на сайте ЦБ РФ https://cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/ (ответ на вопрос № 1). Сегодня, 03.09.2025 от ПАО «Сбербанк» пришло смс уведомление, в котором сроки рассмотрения обращения смешены, до 13.09.2025 г. прошу надлежащим образом рассмотреть направленное мной обращение №250813-7000-465023 от 13.08.2025, а также выдать принадлежащие мне денежные средства в отделении банка в установленном законом порядке.

 Добрый день! 29.07.2025 мной было оставлено заявление с подкрепляющими доказательствами, что я была обманута мошенниками. Однако Сбербанк, не связавшись со мной, спустя более чем 4 (!!!!) недели передал мои данные в цб. Не имея возможности пользоваться никакими картами, я направляла чуть ли не каждый день запрос на просьбу связаться по моему делу, параллельно ожидая ответ от ЦБ. Ответ сегодня пришел о том, что Сбербанк передал обо мне информацию и общаться я должна с ним.При этом, общаться со мной никто не может, при том, что я обманута мошенником, а не являюсь им.Я уже не знаю, что делать и куда обращаться. все счета заблокированы, а вопрос мой решить в Сбербанке никто не может (или не хочет)

Добрый день! Хотим построить дом по семейной ипотеке, заказали отчет об оценки через сервис домклик. В итоге сотрудник Сбербанка считает, что стоимость земли по отчету оценки аккредитованной сбером организации должна быть меньше более чем в два раза! Банк видит стоимость в 1.600.000₽ хотя эта цена в СНТ, наш участок находится в черте города, подключен городской водопровод от водоканала, газопровод вдоль границ участка проведен, все объекты инфраструктуры в 10 минутах ходьбы (в том числе садики, школы, поликлиники, больница, торговые центра, отделение банка и сетевые магазины, пункты выдачи, берег реки Волхов с 1 минуты ходьбы, что также увеличивает стоимость земли). Прошу поспособствовать в решении нашей проблемы. Пустые участки продают более 4.000.000₽.

Когда проверите и когда дадите ответ? Сняли быстро , а вернуть долго, и как я получу информацию по возврату?

Здравствуйте! На каком этапе находится мое обращение ? Сбербанк прислал смс , что моя подписка на Домклик+ закончилась и процентная ставка будет повышена!

Добрый день! Был счет ИП, с которого сняла наличные деньги и положила на карту физического лица (аналогично ИП), далее карту заблокировали, подавала подтверждающие документы, о том, что деньги моментально вносились на карту в Сбербанке, тем не менее, это не помогло, карту заблокировали по 115 фз и ограничили доступ к банку. Как быть в данной ситуации? Можно ли сделать что-то еще для снятия ограничений?

Спасибо, теперь точно вашим банком пользоваться не буду никогда.

Здравтвуйте! Мне пришло сообщение, что карта заблокирована по компрометации.. Все карты Сбербанка.. По телефону мне сказазали , что невозможно переиздать карту и , якобы нарушено правило какое -то по выпуску карты..Никаких объяснений, что нарушено, ни закон какой нарушен..Сослались только на пункт в договоре 3.3. Информаии 0. У меня ипотека в Сбербанке и гасить досрочную сумму теперь мне сказали нельзя.. По срокам платежа мне платить 5 лет... У меня есть возможность вносить досрочные платежи и я планировала закрыть ипотеку года за 2.... Получется банк незаконно хочет зарабатывать на процентах длительный срок..   Помогите , пожалуйста, решить данную ситуацию!

Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 . Я предоставил банку все документы, подтверждающие законность операции, но они не были приняты, и мне пришлось самостоятельно вернуть средства отправителю, чтобы урегулировать ситуацию, несмотря на причинённый мне ущерб.Прошу уточнить: сняты ли теперь ограничения по моему счёту, и могу ли я пользоваться картой и интернет-банком в обычном режиме, включая возможность снятия средств для оплаты учёбы и проживания?

Спасибо, что сняли блокировку, подскажите только, пожалуйста, за что все-таки была блокировка и каких действий в дальнейшем не следует делать, чтобы избежать попадания в такую ситуацию вновь??? 

Добрый день. 15 августа не смогли снять деньги с книжки. Ранее в марте не выдали сумму по доверенности, т.к. не хватало документа. Пришли, когда ребенку исполнилось 18 лет. Со слов сотрудника банка и руководителя, деньги зависли. Они не были получены и не вернулись обратно на книжку. Хотя в конце рабочего дня должны были попасть на книжку, как не выданные кассой. Оформили претензию сами сотрудники, чтобы рассмотрели вопрос быстрее. Обращение 250815-7000-650182. Обещали вернуть деньги до 27 августа. Затем пришло сообщение, что откладывают вопрос до 3 сентября, а сейчас пришло сообщение, что откладывается до 10 сент. Почему нельзя получить СВОИ деньги, когда они тебе нужны? Почему банк ставит препятствия и откладывает решение вопроса?

Добрый день, был оформлен кредит, после одобрения было необходимо приехать в отделение банка. В отделении банка на планшете были подписаны документы и сказали необходимо подождать 48 часов для того чтобы деньги поступили на счет, по новым правилам (после 1 сентября). Через сутки пришел отказ по кредиту. Как это понимать?

05.09. 2024 года оформлена семейная ипотека ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение строящейся квартиры у застройщика Пересвет Юг. При подписании договора и других документов документов в банке узнаю, что кроме страхования самой квартиры, жизни и здоровья нам нужно ежегодно оплачивать «Домклик плюс» в сумме более 28 тысяч рублей. Если отказ от Домклик плюс и оплачиваем только страхования (и страхование только в страховой компании Сбера), то процентная ставка повышается на 1%. Я возмутилась, так как Семейная ипотека это Государственная программа и процентная ставка не может быть изменена, но нам ответили, что такие правила и если не устраивает — не берите ипотеку. Понимала, что это незаконно и представитель банка манипулирует нами, но времени просто не оставалось. В сентябре 2025 года снова нужно оплачивать все страховки и снова Домклик плюс. Пугает, что хоть и есть поручение Президента РФ о ипотеке по рождению ребенка в 6%, решение министерства финансов РФ № 25-67381-01850-Р, решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Сбербанк продолжает навязывать дополнительные услуги, повышает процентную ставку по Семейной ипотеке на 1% (при несогласии оплачивать допуслуги кроме страховок), навязывает свою страховую компанию, тариф по которой в 4 раза (!) превышает тариф другой аккредитованной Сбербанком страховой.04.08., 06.08, 27.08. 01.09.2025 написаны Претензии и Заявление в Сбербанк на заключение допсоглашения об исключении домклик плюс и сохранении государственной ставки. Ответы отрицательные. 06.08.2025 повторно направлен запрос на обеспечение  возможности выбора страховой компании без увеличения процентной ставки и подписание допсоглашения. Но 27.08.2025  получен отказ.Обращение в ФАС РФ (05.08.2025) не принесло результата, т к жалоба подана единолично и не входит в компетенцию госоргана.На интернет площадке Сравни ру есть множество отзывов с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ решением, где Сбербанк заключил с пользователями требуемые допсоглашения и перестал навязывать ненужную допуслугу Домклик+Считаю поведение Сбербанка и отказ от доп соглашения недобросовестным поведением (с 05.12.2024 для новых клиентов данная услуга Домклик+ закрыта) в отношении слабой стороны и Сбербанк совершает дискриминирующие действия в отношении клиентов: в одинаковых рыночных ситуациях банк с одними заключает, а с другими игнорирует заключение допсоглашения об исключении обязанности подключать Домклик+ . Договор ипотеки, гарантийное письмо о снижении ставки, обращения и ответы Сбербанка, Скрины иных пользователей готова предоставить по запросу.Прошу рассмотреть жалобу и решить мой вопрос по щаелбчению допсоглашения об отсутсвии обязанности покупать ненужную услугу домклик+ на следующие года ипотеки.

Вынуждена подать в ФАС , прокуратуру. На нарушение договора домклик проводимой рекламе. Ранее договора на услуге не было размещено. Клиенты про 14 дней были не в ведении. Это злоупотребление правом. Мы несем убытки от оказания услуги ненадлежащего качества.  

Добрый день. 20.08.25 возникла задолженность по кредитной карте из за не внесенного ранее обязательного платежа. Спустя некоторое время карта была заблокирована. В личном кабинете появиялась информация, что для разблокировки карты необходимо внести обязательный платеж (~36 т.р.).При разговоре с представителем банка была зафиксирована договоренность погазсить задолженноть не позднее 31.08.2525.08.25 поступила смс о наличии задолженности по кредитной карте в размере 36424,33 р.28.08.25 минимальный обязательнй (внесено 36500) платеж был внесен. Информация о блокировке карты в личном кабинете пропала. Появилась информация о наличиии на счете доступный средств.29.08.23 попытки оплачивать что либо картой ни к чему не привели - "недостаточно средств". Сотрудник по 900 сообщил, что снятие блокировки занимает до 3 дней, и пользоваться картой можно будет начиная с 1.09.2531.08.25 сотрудник по 900 соощил, что заблокирована не карта, а счет. И его разблокировка занимает 5 каледнарных дней. Пользоваться картой можно будет с 3.09.25По состоянию на сегодня (03.09.25) счет по прежнему заблокирован. При обращении по номеру 900 было сказано следующее:- счет заблокирован, т.к. не оплачена неустойка, наличие которой нигде не было отражено;- размер оставшейся неустойки составляет ~ 530 р.- оплатить неустойку для снятия блокировки можно только вместе со следующим минимальным платежом (35383 до 19.09.25)- после этого счет будет разблокирован через 5 рабочих дней.- никаких вариантов снять блокировку, оплатив только оставшуюся неустойку не существует.В связи с вышесказанным, есть несколько вопросов.1. Почему сотрудники при обращениях давали разную информацию?2. Почему нигде не было информации, что для сняяти блокировки требуется опатить не только имеющуюся задолженность, но и еще не наступившую? Минимальный платеж от 19.09.25 никак не мог быть просрочен, чтобы его оплата требовалась уже сейчас.3. Можно ли все таки разблокировать карту, оплатив только отрафы/пени/неустойки? Как узнать из точный размер на момент оплаты?

Добрый день!В рамках исполнительного производства № 227706/25/98076-ИП судебным приставом-исполнителем 22.08.25 в соответствии с определением Арбитражного суда по делу №А82-9474/2025 вынесено постановление о частичном снятии ареста с ДС на счете № 40702810977180002021, данное постановление сдано в ПАО Сбербанк России нарочно по адресу : г. Ярославль, ул. Советская д. 34 - 25.08.2025г. 29.08.2025 судебный пристав-исполнитель Зверева В.Д. направила в ПАО Сбербанк требование об исполнении постановления о частичном снятии ареста от 22.08.2025г. Однако, до настоящего времени постановление судебного пристава не исполнено, арест с расчетного счета не снят.В тоже время на расчетном счете находятся не исполненные удостоверения КТС , сотрудники Общества не могут получить заработную плату ввиду наложенного ареста. Мы неоднократно ( с 27.08.25) обращались с обращениями в Сбербанк на горячую линию по телефону № 0321, оставляли ряд обращений, но постановление пристава не исполнено. В соответствии с п.5 ст. 70 ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве" Банк обязан немедленно исполнить требования судебного пристава. Прошу незамедлительно разобраться в этом вопросе, в дополнительной информации ссылка на документы. телефон для связи - +79806625646

Здравствуйте! Безосновательно заблокировали карты. Подходила в офис-сказали только перевыпуск, заблокировали от мошеннических действий, якобы данные моей карты узнали третьи лица. В итоге заявку на перевыпуск отклоняют. Скажите пожалуйста, можно ли что-нибудь сделать?

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 7,3% на цели приобретения земельного участка и строительство жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 29879 руб. в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 8,3%. После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство РФ, в частности:1) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги;2) Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.23г., заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита;3) ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям;4) часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышеописанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 60606 руб. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что по ряду клиентов с аналогичной ситуацией между ними было заключено доп. соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законов пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора (копия направлена Финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru) и в адрес Банка). В случае невыполнения ПАО Сбербанк требований, изложенных в претензии, буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд Республики Татарстан (по месту жительства).

Нужны выписки с 2014 года по 2020 год

В октябре 2024 года взял кредит 4,4 млн руб под 29,5%. Внес несколько досрочных платежей. На текущий момент мой ежемесячный платеж составляет 155 тыс руб. Хочу внести досрочно 100 тыс. для уменьшения ежемесячного платежа, но система выдает, что после частично-досрочного погашения мой платеж составит 162 тыс, что на 7 тыс больше, чем сейчас. При этом срок не уменьшится. Меня такие условия не устраивают, и я уже 3 месяца пытаюсь решить эту проблему. Каждый раз специалисты кормят меня завтраками, обещают решить проблему в течение 7 дней. По истечении данного срока специалисты говорят, что им понадобится больше времени. И каждый раз срок увеличивается, но проблема не решается. Вот и сегодня мне сообщили, что для решения вопроса потребуется еще месяц! Сколько можно???По договору я имею право гасить кредит частично досрочно для уменьшения переплаты по процентам, но фактически меня лишают данного права, что создает банку дополнительную материальную выгоду. Если нужно будет обращаться в ЦБ, то я это сделаю, уже дело принципа!

В октябре 2024 года взял кредит 4,4 млн руб под 29,5%. Внес несколько досрочных платежей. На текущий момент мой ежемесячный платеж составляет 155 тыс руб. Хочу внести досрочно 100 тыс. для уменьшения ежемесячного платежа, но система выдает, что после частично-досрочного погашения мой платеж составит 162 тыс, что на 7 тыс больше, чем сейчас. При этом срок не уменьшится. Меня такие условия не устраивают, и я уже 3 месяца пытаюсь решить эту проблему. Каждый раз специалисты кормят меня завтраками, обещают решить проблему в течение 7 дней. По истечении данного срока специалисты говорят, что им понадобится больше времени. И каждый раз срок увеличивается, но проблема не решается. Вот и сегодня мне сообщили, что для решения вопроса потребуется еще месяц! Сколько можно???По договору я имею право гасить кредит частично досрочно для уменьшения переплаты по процентам, но фактически меня лишают данного права, что создает банку дополнительную материальную выгоду. Если нужно будет обращаться в ЦБ, то я это сделаю, уже дело принципа!

29.08.2025 проводили сделку в ПАО Сбербанк (альтернативная сделка + ипотека) с использованием аккредитивов как формы расчетов. Всего было открыто 5 аккредитов.менеджер банка по открытию аккредитивов ошибся в сумме одного аккредитива и к нему стороны (покупатель и продавец) согласовали изменения, сотрудник все подготовил и проставил печати.все аккредитивы раскрылись успешно, кроме того, что изначально был некорректен по сумме.никто из менеджеров решить вопрос не смог, подразделение аккредитивов ждет подтверждения от поздразделения Домклик и ставят срок обработки заявки в течение 10 рабочих дней. Ускорить процесс никто не может, при этом считается что это "безопасная сделка", по факту некомпетентность. Еще раз условия раскрытия аккредитивов сторонами ВЫПОЛНЕНЫ, подтверждающие документы предоставлены. Из 5 аккредитивов 4 исполнены (!!!) без нареканий.И нам предложили в качестве альтернативы раскрыть аккредитив с ошибочной, но большЕй суммой, которая не соответствует суммам в договоре купли-продажи, тем самым менеджеры предлагают сделать процесс для клиента более рискованным.вопросы такие:1. как проблема коммуникации подразделений должна влиять на перечисление согласованной суммы по исполненным подтвержденным условиям? 2. Почему были раскрыты другие аккредитивы, если два из них были тоже ипотечные?3. Почему нас не предупредили на месте что возникнет такая проблема?4. если срок перечисления суммы с аккредитива по документам банка 5 рабочих дней и условия по его открытию исполнены, нас просят ждать 10 рабочих дней? 

В сентябре 2023 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Дальневосточной ипотеки, под 2%. В кредином договоре я обратил внимание на обязательство ежегодной подписки Домклик+ для сохранения текущей ставки. Менеджер мне разьяснила,что ключевым, в данном пакете услуг, является страхование жизни и здоровья от СК Сбер страхование, при оформлении которого,предоставляется скидка по госпрограмме ДВИ в размере 1%. При этом на вопрос о том, можно ли воспользоваться списком банка с перечнем аккредитоанных страховых компаний,и оформить полис у них,который выходил пости в 3 раза дешевле чем подписка ДК+, мне отказали,указав на то,что при предоставлении полиса другой СК, ставка будет повышена на 1%. Я был вынужден согласиться, чтобы не увеличивать расходы по обслуживанию ипотеки.Ежегодная пролонгация пактеа услуг обходится мне в почти 30 тысяч рублей. Кроме страхования жизни остальные услуги, мне не интересны.Позже,я узнал,что П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 16.09.2023 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением,в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Также хочу отметить, что навязанные мне условия в кредитном договоре нарушают нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).В банк была направлена претензия с требованием Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, на которую получен отказ,при этом по аналогичным случаям есть положительные решения в пользу клиентов.В чат банка направлен повтрный запрос,который прошу оперативно рассмотреть. В случае отказа,буду окончательно разочарован в открытости банка перед своими клиентами, и вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. 

Значит, в следующем месяце при поступлении заработной платы на данную карту у меня опять ее спишут?Возможно ли как то сохранить прожиточный минимум в случае с погашением кредита. 50% зп и так списывается приставами.

Вчера вечером мне пришло такое сообщение Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Сегодня 03.09 поехал в офис банка где мне не смогли восстановить карту по причине Компрометации Так же звонил на 900 где мне тоже не помогли Знакомые, друзья и родственники прислали мне деньги на установку памятника лучшему другу, я не являюсь мошенником, как мне восстановить мои счета ?

При оформлении ипотечного кредита по государственной программе на приобретение строящегося жилья (договор № 75___ от 18.12.2023) со льготной ставкой 8% годовых сотрудник Сбербанка допустил следующие нарушения:Навязал платную услугу. Мне было настоятельно рекомендовано подключить платный пакет «Домклик Плюс» от «Сбербанк страхование жизни». Отказ от подключения пакета сотрудник банка напрямую увязывал с применением к кредиту повышенной процентной ставки — 9% вместо заявленных 8%.Данные действия являются неправомерными по следующим причинам:Нарушение антимонопольного законодательства: Подобная практика признана незаконной по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которая квалифицирует такие условия как навязывание услуг.Нарушение условий госпрограммы: Согласно постановлению Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023, максимальная процентная ставка по данной госпрограмме ограничена на уровне 8%. Любые действия, ведущие к её превышению, являются прямым нарушением установленных правил.На основании изложенного, я требую:Внести изменения в кредитный договор, исключив условие о повышении ставки в случае отказа от пакета «Домклик Плюс».Зафиксировать в договоре льготную ставку на уровне 8% на весь срок кредитования, не обусловленную приобретением каких-либо дополнительных платных услуг банка.Прописать, что повышение процентной ставки возможно исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом (например, нарушение условий имущественного страхования объекта залога).Произвести возврат уплаченных денежных средств за навязанный пакет услуг.В случае отказа или его отсутствия в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков, а также направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.

Здравствуйте, я уже целый месяц жду решения проблемы , если вам не хватает каких то данных скажите , я предоставлю , а то у других такой вопрос быстро решали , да и ТП по телефону говорят, когда захотим тогда и уберём задолженость , тип в законе нет временных рамок за какое время они должны снять эту задолженость. Просто не понимаю , все банки моментально убрали задолжености , а сбер как будто специально держит эту задолженость...

сотрудники банка звонят в неурочное время до 8::00 и после 22:00 на все вопросы отвечают хамством!!!!

Добрый день! 02.09.2025 Вносили крупную сумму денег на карту двумя операциями. Первая операция прошла успешно, а на второй банкомант завис при пересчёте денег и написал тех. ошибку. Внесение и снятие стали недоступны. Позвонили сразу на 900, оформили заявку №250902-7001-455631, но движений нет. Банкомат сегодня исправно уже работает. Где мои деньги? Требую разобраться и вернуть срочно деньги. Я написала на Вашу почту, но тоже тишина, мне никто не ответил даже. У меня срывается сделка, что мне делать. Помогите, пожалуйста!

Добрый день. Мы государственное учреждение. Хотим перейти к Вас на зарплатный проект. Хотим узнать условия и есть ли бонус за сотрудников для учреждения?

видимо, вы оперативно убрали с сайта ифнормацию. Подскажите, а офис не вернут на Бекетова 13? было очень удобно - там два больших торговых центра и много магазинов рядом. 

Здравствуйте. Такой вопрос если мне уже исполнилось 14 лет и мне нельзя перевести деньги с копилки, что нужно сделать?

Кредитная карта была заблокирована по просрочке по другому кредиту. Сразу оплатила просрочку и неустойку, а карту так и не разблокировали. Разблокируйте пожалуйста, счет кредитной карты.

А как обновить данные?

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» и оформил ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека». Договор был подписан 19.09.2024 на покупку строящегося жилья.  Суть проблемы: При оформлении кредита представители банка сообщили, что для сохранения льготной ставки необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг «Домклик Плюс», включающий не только страхование жизни, но и дополнительные сервисы, не связанные с ипотекой. В случае отказа от этого пакета или выбора другой страховой компании ставка должна была вырасти на 1%.  За первый год я заплатил 50230 руб. за этот пакет, хотя аналогичные страховые услуги в других компаниях стоили в 5–6 раз дешевле.  5 декабря 2024 года Сбербанк отменил обязательное подключение «Домклик Плюс» для новых заёмщиков. Однако для тех, кто оформил ипотеку раньше (включая меня), условие о сохранении ставки только при оплате пакета осталось в силе. Это противоречит прежним заверениям банка о «неразрывной связи» подписки и льготной ставки.  Нарушения со стороны Сбербанка:1. Антимонопольное законодательство     - ФАС России признала действия банка незаконными (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).   - Связывание льготной ставки с покупкой «Домклик Плюс» нарушает Закон «О защите конкуренции».     - Пакет услуг включает страхование через аффилированную компанию (ООО «Сбербанк Страхование»), что ограничивает выбор клиента.  2. Закон о потребительском кредите     - Банк не вправе навязывать страховку конкретной компании.  3. Указание Президента РФ   - 15.04.2025 было подтверждено, что при оформлении льготных ипотек запрещено требовать дополнительные платные услуги.  Мои требования:1. Пересмотреть условия кредитного договора, исключив обязательное подключение «Домклик Плюс» для сохранения ставки.  2. Вернуть уплаченные за пакет услуги деньги (50230 руб.).3. Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору.  Прошу банк рассмотреть мою претензию и дать ответ в установленный законом срок.