Решила оформить себе карту халву. Оставила заявку и через минуту уже перезвонили насчёт подверждения Оператор задал пару вопросов и для получения/одобения карты нужно явиться в офис. Хорошо.Но! Буквально через 30 минут данного разговора на меня посыпался шквал непонятных смс! Из разных микрозаймов с подтверждением кода и вам одобрено столько-то денег... Штук 50 за вечер! Честно говоря, я очень испугалась. Было ощущение,что кто-то на меня хочет взять микрозайм! А может не показалось!! В жизни такой атаки не было . Спасибо Совкомбанку. Желание с вами сотрудничать отпало!?? 

Добрый день!Мной был оформлен автокредит 30.05.2024г в Совком Банке с пониженной % ставкой с условием выполнения 5х10 по карте халва.Я на протяжении 10 месяцев пользования кредитными обязательствами выполнял данные условия, но к сожалени, в период с 30.03.2025 по 29.04.2025 нарушил условия договора и совершил 25 покупок на сумму 6.674,99₽ из-за моей невнимательности и не верного расчета своих трат (хотя в приложении сумма трат вегда выше), я не учел недостающую суму, банк повысил % ставку на 6% пунктов вчера (30.05.2025г), но в период с 29.04.2025 по 30.05.2025г, мной были выполнены условия пользования картой, как и в предыдущие периодыОчень прошу помочь вернуть ранее предоставленные условия, так как являюсь активным и постоянным клиентом банка и планирую продолжать пользоваться продуктами Банкапрошу в индивидуальном порядке рассмотреть мои доводы и помочь вернуть предыдущие условия!спасибо! 

Как правильно оставить отзыв Машура А.А

Уважаемые представители банка,Обращаюсь к вам для эскалации по обращениям №995-308-23 и №997-666-26.В результате невозможности дозвона до меня при попытке онлайн-покупки билетов мои счета и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы, что полностью ограничило мой доступ к собственным средствам.После блокировки я связался с банком как по горячей линии, так и через чат. По первому обращению мне только сегодня сообщили исключительно в чате о необходимости лично посетить офис. Однако официального уведомления — ни по СМС, ни иным способом — предоставлено не было. Возникает ситуация, при которой, если бы я сам не проявил инициативу, я бы не узнал о результате рассмотрения.Кроме того, в течение нескольких месяцев я регулярно получал уведомления о скором звонке из банка, но сам звонок так и не поступал, предположительно из-за нахождения в роуминге. Я сообщал об этом в чате поддержки, но, вероятно, данная информация не была передана в соответствующие службы. В результате, однократная неудачная попытка дозвона послужила основанием для полной блокировки доступа ко всем сервисам.При этом верификация моей личности была успешно проведена в первый же день обращения, однако сроки рассмотрения установлены до 10 дней, что считаю несоразмерным ситуации.В связи с вышеизложенным прошу оперативно разблокировать мои счета и доступ к ДБО. В настоящее время я лишён возможности распоряжаться своими средствами, что влечёт за собой финансовые потери.

Получил в этом банке кредит 900 000 руб. Получил со скандалом. Сначала работник банка самостоятельно, без моего разрешения, заблокировал мою предварительно одобренную интернет-заявку и составил свою. Потом внёс в качестве контактного телефона один из моих номеров на Госуслугах, а не тот, который вносил я. В-третьих, когда дошло до оформления договора, сумма месячных выплат оказалась ровно в 2 раза выше предварительно оговоренной. Я отказался, но через некоторое время мне перезвонили и предложили компромиссный вариант, на который я согласился, деньги на счёт мне перевели.Первый же перевод с карты (40 000 руб.) моей законной жене банк заблокировал. Как назло, деньги нужны были срочно, но из-за этой блокировки я не смог осуществить перевод. Под предлогом борьбы с легализацией доходов, полученных преступным путём. Но все деньги на моём счету имели совершенно очевидное происхождение и назначение, жена имеет мою фамилию, сумма не превышала 40 тыс. руб. Позвонил какой-то незнакомец с незнакомого номера, начал задавать какие-то странные вопросы. Я ему предоставил все паспортные данные, номера телефонов отправителя, получателя, объяснил, кому и с какой целью перевожу сумму, дальше уже начались вопросы касательно моей личной жизни, зачем жене эти деньги, куда она собирается их потратить и т.п. Т.е. по сути, это НЕЗАКОННЫЙ ДОПРОС. Я поинтересовался, сколько ещё будет вопросов, собеседник сказал "сколько надо, столько и будет". Естественно, на избыточные вопросы я отказался отвечать незнакомому человеку. Он же свою личность никак не идентифицировал, просто Григорий. Такая форма допроса законом не предусмотрена.В результате мой счёт полностью заблокировали. Я не смог осуществить свои права на использование своих средств, находящихся на дебетовом счету. При этом на средства каждый день начисляется конский процент за использование.Это грубейшее нарушение законов и вообще смысла банковской услуги. Постараюсь максимально быстро распрощаться с этим банком. У меня была ранее попытка завести карту Халва, но из-за разных проблем с банком я решил карту закрыть. Получается, что это было не недоразумение, а системная проблема у банка. Неудивительно, что в обществе растёт градус агрессии в отношении банкиров, вы сами провоцируете конфликт. Надо же было такое придумать, держать средства клиента у себя, а проценты за это выставлять клиенту, который не может ими пользоваться, ещё один способ относительно честного отъёма денег. 

Совкомбанк заблокировал карту Халва при переводе между своими счетами из банка на свой счёт в другом банке ещё и позвонили родственникам сообщили, что родственник находится под влиянием мошенников. Я понимаю конечно заботу сотрудников, но не до такой же степени) Это создаёт сложности и, скорее всего, приведет к тому, что просто закрою карту и не буду пользоваться услугами, т.к. смысла в этом нет. Эта карта и была открыта на случай необходимости. Спасибо

Здравствуйте. Какую сумму можно будет переводить за месяц с накопительного счета?

Здравствуйте, Маргарита!Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.После ипотечной сделки я оставила обращение через горячую линию (N1155036, от 21.05.25). По прошествии 10 календарных/7 рабочих дней и по состоянию на 01.06.25 ответа нет. В чате сроков ответа не дают. К ситуации: дублирую письмо, отправленное региональному Менеджеру по ипотеке 22.05.2025: Колгановой Ирине Сергеевне. Главный эксперт по работе с клиентами, Центр ипотечного кредитования № 1, г. Москва.В тексте цитируемого письма встречаются дополнения или пояснения от 01.06.25 (*дополнение*). Часть текста письма предоставлена в виде скриншота, т.к. присутствует ограничение символов. Цитата:"Дифференцированные платежи по графику.Ирина Сергеевна, добрый день!Хочу поделиться инцидентом, произошедшем на сделке, и услышать Ваши пояснения.В ходе подписания документов в офисе банка мне впервые был предоставлен график платежей, по которому я увидела, что сумма ежемесячного платежа (тело долга и начисленные проценты, НЕ включая сумму по страховке) выше ранее оговоренной и согласованной с Банком и Вами лично (а именно, 87 019 рублей вместо 85 434 в первую треть срока (*дополнение от 01.06.*) кредита).В этот же момент я увидела, что платежи, согласно графику дифференцированные (*в начале срока сумма платежа больше, а к концу срока сумма платежа уменьшается*), а не аннуитетные (*равная сумма платежей на весь срок кредита*) и делятся на 3 части по срокам.На моё возражение о том, что я не согласна с таким графиком и меня не уведомляли об этих условиях ранее, Ольга Николаевна Корецкая (*менеджер, ведущий сделку*) сообщила, что «так Банк захотел, если Вы не согласны, то… Поменять мы ничего не можем», подразумевая, что если меня не устраивают условия — я могу выбрать другой банк. Прошу Вас сообщить, по какой причине: (далее текст письма без изменения, предоставляю в виде скриншота)

Никому не советую ваш банк! Ужасное обслуживание и не могут решить вопрос 

ВВП

Здравствуйте, уважаемая Маргарита. 03 апреля мне позвонили из Совкомбанка с телефона 8-495-287-37-70 и сказали, что я заключила договор страхования «Дело жизни+»  и попросили оставить отзыв в обмен за вознаграждение в размере 1000 рублей. Отзыв оставлен и зачтен 06.04.2025, а вознаграждения нет. Направляю Вам свои данные: Прейс Елена Михайловна, 14.07.1962, телефон 8-953-391-81-41. Ссылка на отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238134/

здравствуте кто у вас является руководителем банка можно фио и должность пожалуйста

Я получил кредит в вашем банке. При попытке перевести 40 т.р. со своего дебетового счёта моей жене, мой счёт под предлогом того, что мой перевод якобы был подозрительным, заблокировали. Прошу пояснить, в чём подозрительность моего перевода? 

При оформлении заявки на кредит сотрудник банка звонил моей знакомой и моей сестре и задавал некорректные вопросы, Люди возмущены! Меня , считаю, что Оскорбили. У моей знакомой спросили Сколько я зарабатываю денег! Я Уважаемый человек, и считаю это Оскорблением! Она что, ко мне в кошелёк лезет? Я хочу обнародовать этот случай, чтобы набирали не отребье , а приличных и грамотных людей имеющих представление об элементарной вежливости.

Открыл накопительный счёт 31.05.2025 примерно в 23:50, в этот момент на счете было 0 р до 01.06.2025 00:02 (пополнил счет в это время на некоторую сумму, например, 70000 р).Вопрос за период 31.052025-30.06.2025 в конце месяца 30.06.2025 мне на мою сумму, например, 70000 р начислят 0 р, если она будет на счете с 01.06.2025 до 30.06.2025 ? Не совсем понимаю как это интерпретировать в моем случае :"При открытии накопительного счета процентная ставка составляет 0 % годовых.При соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка начисляется 16% годовых.Для клиентов, впервые открывших «Накопительный счет» на первые три месяца устанавливается повышенная ставка 21%*годовых." Это подрадумевает, что счёт не закрывают в течении месяца или это подразумеваеет наличие средств на счете, например, хотя бы 1 р с 31.05.2025 до 30.06.2025 (наличие ненулевой суммы в течении месяца ) в моем соучае для применения ставки 15% или 20%  Как узнать какая ставка в моем случае применяется сейчас и будут ли начисления за этот месяц, если 31.05.2025 и 01.06.2025 мой остаток составил 0, а с 02.06.2025 до 30.06.2025 будет, например, 70000 ?Также на сайте банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/14539 информация с информацией в приложении не совпадает, как и при запросе боту "катюша" 

Клиентом банка НЕ являюсь .Сегодня с номеров =+7 903 162-49-79+7 968 894-79-39+7 903 166-33-85Раз в два часа поступают звонки от имени Совкомбанка .Как это понимать ???Спам ?Или мошенники ? просто прикрываются именем банка ((((((

кредиты

Мне не нужны ваши извенения они мне не принесут ни чего хорошего и тем более балы с мошенниками связываться не хочу на всех сайтах напишу какой ваш банк.досвидания

Добрый день. Сегодня получил ответ на обращение. Проблема решена, вопрос закрыт

Здравствуйте. Прошу Вас рассмотреть данный вопрос с информацией ниже. По какой-то причине текст после скриншота не был опубликован.

Добрый день! Ознакомилась на банки ру с условиями накопительного счета в вашем банке, решила узнать детали. Оформила сегодня на сайте банка заявку на консультацию. Мне перезвонила в 12:17 сотрудница банка с номера 969-229-88-16. Рассказала про все условия счета и сказала, что для его открытия необходимо оформить карту. Спросила мой адрес и сказала, что курьер подвезет карту в 15 часов. С 15 часов до 16:20 я сидела дома, не могла отойти, но курьер не подъехал и не звонил. Я позвонила в банк, где выяснилось, что никакой заявки оформлено не было. С таким наплевательским отношением к своим обязанностям со стороны сотрудника сталкиваюсь впервые! Надеюсь, вы не оставите этот случай без внимания. 

За период 16.04-15.05.2025 должен был быть начислен кэшбэк до 26.05, по факту до сих пор ничего. Обращение рассматривается уже 4 дня, техподдержка играет в футбол. Что там можно рассматривать так долго? Репутация банка ничего не стоит?

Хочу узнать результат рассмотрения моего отзыва. Прошу позвонить.

Как я решила,оплачу задолжность и закрою счет по Халве и все!!! Причина: комиссия за перевод 399 р, есть но...Оказывается при переводе 399 р. снимают с наличных карты и еще вносят в ежемесячный платеж,т.е.перевод состовляет 898,это не где не указано.

Добрый день по авто кредиту было условие совершить 5 покупок на 10000р в месяц по карте халва, не успел потратить 120 р совершил большее количество покупок, звонил на горячую линию сказали создадут обращение и попробуют решить мою проблему в итоге пришел результат такой Уважаемый Земфир Закирович! Ваше обращение №1202689 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 01.05.2025 по 31.05.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 8 операции на сумму 9 894,11 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Ранее по договору осуществлялся возврат в акцию по причине нарушения условия совершения покупок, повторный возврат невозможен. Данное решение окончательное и пересмотру не подлежит. Благодарим за обращение!в первый раз у меня был возврат средств в маркете Озон так как товар пришел бракованный, соответствено я покупку совершил, но они в последний день месяца деньги вернули на карту. Прошу рассмотреть мою жалобу и не увеличивать процент по автокредиту, так как я уже не смогу платить кредит и у меня могут возникнуть просрочки по платежам 

Что значит отзыв не принят. Сначала ответили что принят, а позже пишут, что нет. Я указала вопрос, к какому сотруднику обращалась, и время. Как он помог. В чем отказ? 

Брал в совком банке кредит на автомобиль В 2020 году. Оформили страховку кредита типа для сохранения ставки процентов. погасил кредит досрочно- написал письмо с просьбой вернуть деньги за страховку оставшегося времени (Больше 100000 рублей). банк мне отказал. Ничего общего с этим банком иметь не собираюсь. Жаль что мой работодатель перечисляет зарплату на карту совком. 

Как перевести кредитную карту от совкомбанка 180 дней без процентов в статус социальной мне 70 лет.

Я не понимаю что означает ваш ответ? Я прошу помощи в разрешении этой ситуации ?Скажите что мне делать как забрать деньги ? Мне уже не на что покупать еду 

Здравствуйте,обращались ранее к вам по поводу предоставления информации по вашему вкладчику,на данный момент умершая,Полина Максимовна Мишина. Нашему нотариусу отправили ответ,что много однофамильцев и попросили предоставить паспортные данные и ИНН.Со слов нотариуса отправили Вам повторный запрос 12 мая. Хочу выяснить обработали ли наш запрос и когда ждать ответ?svetasveyabob87@mail.rusvetasvetabob87@yandex.ru

Так как внук утащил карту, решил заблокировать временно карту. Через 2,5 часа решил разблокировать. Из личного кабинета не получилсь. Программа советовала выйти из личного кабинета и пробовать снова. Несколько раз пробовал - не получилось. Позвонил на горячую линию. Выслушали, ответил на все вопросы, после чего перевели на другого оператора, который рассказал, как это можно сделать в личном кабинете в чате с оператором. Так и сделал. Оператору Полине рассказал ситуацию и ответил на все вопросы. Ушла и сбросила меня. Повторно зашел в чат с оператором Викторией. Опять описал ситуацию и ответил на все вопросы. Подключила другого специалиста. И начались танцы с бубном. Описал ситуацию. Попросили повторить все данные: место рождения, время рождения, прописка, номер паспорта. селфи не понравилось. Сделал второе. Второе на понравилось, сделал третье. Блик нне понравился. Сделал 4-ое. Потом потребовали сстраницу 2-3 паспорта отдельно. Сделал. Потом оказалось, что это 3-4 страница с пропиской. Потом опять 1-й разворот паспорта отдельно. Каждое сследующее требование шло через 10 и более минут, так как сотрудник куда-то отлучался. Потом мне объявили что эти данные не сходятся с моим досье в банке. На просбу пояснить какие именно данные не сходятся, мне ответили отказом и поосоветовали сходить в отделение банка, когда уже был 9-й час вечера. А потом и отключился...Когда через некоторое время ( минут чере 20) я зашел в чат, чтобы восстановить имя сотрудника для написания жалобы, оказалось, что всё общение с данным сотрудником, включая все посланные селфи и фотограффии исчезли. Попробовал наугад связаться с другим сотрудником на эту же тему: снятие временной блокировки. После селфи с паспортом вопрос был решен за 5 минут.Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:1. Почему позволительно так издеваться 2 часа над клиентом?2. Почему общение с сотрудником может исчезнуть из чата, чтобы никакая проверка ничего не нашла? ( Предыдущие общения, до этого сотрудника есть. И последнее общение в чате есть. А это общение вдруг пропало из чата?3. Какие расхождения моих паспортных данных вдруг не совпали с моим досье в банке?Не хотелось бы попасть в такую ситуацию вновь. Если это нормальный алгоритм работы с клиентами, то может стоит мне сменить банк на другой? Ведь я остался без денег и возможности оплатить проживание вдали от дома и без возможности оплатить транспорт.Сотруднику Бабиченко Роману 5 баллов.Предыдущему сотруднику 1балл.

Здравствуйте,подскажите,а был ли направлен ответ нотариусу по новому запросу( предоставили ИНН и паспортные данные вкладчика), а то ваш отдел обещал оперативно ответить,а документы послали 12 мая, уже больше 2 недель ждём ответ.

Хотел открыть в этом банке накопительный счет. Обратился в офис в г. Братске, на ул. Советской. Оператор - Тальяна. Собственно, "цирк" начался еще в офисе. Где сразу попытались "навялить" их кредитку. Якобы, без нее "никак не возможно" начать обслуживаться. При этом рассказывая, что это не кредитная карта вовсе, а "карта рассрочки". Вы можете ее как угодно обзывать. "К чему слова, ведь роза пахнет розой...". Но в вашем случае, как раз, этот продукт "пахнет" совсем другими вещами. Ок. С этим разобрался на месте. Оформил договор комплексного банковского обслуживания. Собственно накопительный счет в офисе открыть нельзя (снова странности). Хорошо. Возвращаюсь домой, пытаюсь оформить в Интернет банке. И вот тут - "все чудесатее и чудесатие"!!! При оформлении банк интересуется - какую сумму, к какой дате(!) и - НА ЧТО (?!) я хочу накопить! И без этого продолжить оформление невозможно! Далее - еще интереснее - меня просят указать из каких поступлений, на сколько и с какой периодичностью (!?!?!?) я собираюсь пополнять этот накопительный счет! И без этого опять же - продолжить оформление невозможно!!! У меня вопрос - вы там что курите, ребята?! Какое ваше, собачье, дело на что я собираюсь копить и когда и насколько собираюсь пополнять?! С каких пор клиент должен перед банком отчитываться в этом?! На этом, собственно, общение с этими любителями "халвы" закончено. Договор расторгну завтра же. Всем кто думает об открытии счетов в этом банке - советую ни в коем случае этого не делать. От этой "халвы" у вас останется премерзкий привкус.   

ЗдравствуйтеПисал уже здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/750500/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/754082/Кратко: 12 мая банком ОШИБОЧНО заблокированы мои личные деньги (подчеркиваю личные зарплатные) , вход в личный кабинет и карта, в итоге деньгами не могу воспользоваться по своей необходимости.Трижды был в отделении банка первый раз предоставлял справку о доходах и расходах и что я переводил в совком банк мои личные зарплатные деньгиВторой раз 17 мая приходил с супругой писал заявление, как оказалось паспорта супруги оказалось недостаточно, хоть и в паспорте есть пометка что мы женаты и этого вполне должно хватить. Но ваш банк решил затянуть сроки и попросил свидетельство о регистрации брака.По итогу 31 мая ездил повторно писал заявление, снова отсканировали все документы включая свидетельство о регистрации брака и даже свидетельство о смене фамилий супруги.Требую ускорить разблокировку моих личных средств и дать мне распоряжаться по своему желанию из личного кабинета, и считаю, что на данный момент происходит затягивание разблокировки моих средств по личному желанию банка т.к все требования по законодательству и рекомендациям ЦБ я давно выполнил. На данный момент банком происходит затягивание сроков разблокировки.

Просто ужас! Звонят каждый пол часа, предлагают кредитные услуги, откуда-то знают моё ФИО, хотя я не клиент этого банка. 

Обратилась в чат, там ответили платить 500р и заказывать договор. 

ДавннАя начальница совсем отнеслась наплевательски к клиенту!Мало того что не было звонка по требованию, так ещё и банальное извините на прямое нарушение закона?о навязывании услуг!!2000 баллов не спасают ситуацию я просил 10 000 баллов из за того что я месяц не подучаю звонком с объяснение почему ваш сотрудник в чате обошёл запрет на показ рекламных продуктов!!и самое смешное что этои продукт у меня уже был установлен!!когла я в первы раз просил 1500 баллов банк меня проигнорировал полность!!требую провести проверку компетегости Маргариты высшим начальством!! Это не красит не красит банк и репута!моё НАСТРОЕНИЕ отвратительное из за неё

Я снова обратилась к сотрудникам и оказалось, что таким способом оплаты кешбек не начисляется.Я возмутилась, ведь я строго по рекомендации сотрудников. Мне ответили, что по коду платежа всё равно не был бы начислен повышенный кешбек. Однако, я знаю, что оплатив бы я правильно, то хотя бы 1 ℅ бы мне вернулся, согласно условиям. Сумма была не маленькая. Многочисленные обращения не привели к положительному результату, мало того поступили хамские ответы, якобы банк не несёт ответственности за неправильное оформление платежа. Я огорчена отношением сотрудников к клиентам. Закрыла всё счета и являюсь клиентов банков, где уважают людей. 

как прикрепить к отзыву скрин переписки со специалистом

Договор 8673415270 от 29.07.2023.Два года являюсь клиентом банка. Был взят автомобиль. Выплачтваю регулярно без задержек. Страхование продлеваю. Сейчас сложилась ситуация, не выполнил условие одно по карте халва. Покупок сделал много, более 5 , но 1200 руб нехватило до 10 тысяч. Это произошло потому что я в море нахожусь. Внезапно вызвали на работу, чтобы охранять рубежи Родины , из-за угрозы со стороны запада. Жена попала в больницу. Поэтому так произошло. Ситуация в жизни такая. Прошу вас пойдите на уступки! Я написал обращение в банк, но позвонили и сказали, что на уступки не пойдут. Но ведь надо понимать, что я не джинсы в рассрочку брал, а машину. Это два миллиона, а не две тысячи рублей. Помогите, пожалуйста. Вы ведь позиционируете себя как клиентоориентированный банк. Хотел рекомендовать вас друзьям, думал что и сам буду брать и другие продукты банка. Хотел сделать карту зарплатной. Но теперь как мне поступить? Если вы меня как липку ободрать хотите из-за 1200 руб.выкатили мне комиссию 200 тысяч! 

04 мая взяла автокредит в Совкомбанке.13 мая я в отделении офиса Совкомбанк написала заявление об отказе от услуги "Тарифный план" (страховка ДМС Лайт) и просьбе вернуть денежные средства в размере почти 12 999 рублей.До сих пор денежные средства так и не вернули.Когда решится мой вопрос???!!!!

Добрый день. Пишу по обращение по заявке 1201925. В мае месяце мною не было выполнение условие по договору. Вместо 10 000 руб, я потратила 9983 руб. Когда я отслеживала индекатор выполнения 2х условияв в своем приложении, то было указано, что все 2 условия выполнены. 30.05 в моем личном кабинете появилась комиссии в размере 63 938 руб. за невыполнение условия и недоплате 17 рублей. 17 рублей!!!!!Была составлена заявка, и я надеялась на клинториентированность банка к добросовестным платедьщикам, но специалист Соловьев Григорий сначала мне отказал, потом начал предлагать увеличенный кешбэк на год((((..разговаривал шаблонно. Я понимаю, что условие, согласно договору, не было выполнено, но вопрос 17 рублей!!!!! Разве банк не заинтересован в клиентах? Я не получала никаких пушов по вопросу, что у вас не выполнено условие и срочно потратьте 17 руб..Разве это заинтресованность в клиенте?... после таких ситуация очень хочется закрыть бытсрее кредит и не обращаться в этот банк больше.Прошу рассмотреть в индивидуальнмо порядке мою ситуацию, и аннулировать данную комиссию, у меня нет таких денег, чтобы оплачивать комиссию 63 тыс за 17 руб!!!Если я обращюсь в суд, в комитет по защите Прав потребителей, уверенна, что данное дело будет рассмотрено положительно в мою сторону. 

Здравствуйте. В приложении банка было предодобрен кредит, оформила, в чате подтвердили одобрен и на горячей линии тоже, затем постоянно говорят мы вам перезвоним и так уже 2 недели. В итоге узнается, что не могут выдать кредит, так как банк ограничил расходные операции по карте и почему неизвестно и снова говорят мы вам перезвоним. Хотя я рассчитывала на эти средства, они показаны в приложении и никаких уведомлений о приостановке не было. Марианская 

По какой-то причине часть текста обращения после скриншота была утеряна.Дополняю первую часть:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/758678/Прошу принять к рассмотрению:Ответ регионального менеджера - это не в её зоне ответственности, она не могла этого знать. При этом, согласилась с тем, что информацию, что платежи могут отличаться по сумме, по срокам, не сообщила.Ввиду вышеизложенного я настаиваю, что:Имеет место быть ненадлежащее информирование в процессе согласования и оформления кредита, умышленный ввод в заблуждение, дезинформирование, умышленное сокрытие и непредоставление полной информации по важным условиям договора.Поэтому прошу:1. Пояснить расхождения в условиях кредитования на этапе согласования и на этапе сделки.2. Установить ежемесячный платеж, который соответствует установленной Банком ставке (4 100 000*360*24,99%, а именно: 85 434 р).3. Пересмотреть и направить график платежей в соответствии с верной суммой.

Принято решение закрыть кредитную линию. Отвечают шаблонами. 

 Здравствуйте, тогда нет 500 бонусных рублей за отзыв от 10.2024. Статус "зачтено" 

Здравствуйте. В мае 2025 года мною по карте Халва были совершены несколько дорогостоящих покупок у партнёров Халвы (в т.ч. перелеты и тур). Так как у меня подключена подписка Халва-Десятка, за все данные покупки рассчитан повышенный кэшбэк (всего более 23000 баллов за отчётный период). Но 2 июня начислили только 5000 баллов .Я обратился в чат поддержки по данному вопросу, где оператор пояснила, что все баллы кэшбэка свыше 5000 "сгорают". Почему? Почему нельзя перенести остатки баллов на следующий месяц (месяцы) , чтобы можно было начислить в следующем периоде. Какой смысл пользоваться картой с кэшбэком , платной подпиской, покупать у партнёров, писать отзывы о партнёрах если кэшбэк все равно сгорает. После обращения в чат оператор произвёл доначисление ещё 5000 баллов. А остальные??? (более 13000 баллов)? Считаю в подобных ситуациях действия банка некорректными и прошу Вашего содействия в разрешении данной ситуации.

Операторы самые тупые ,три дня создавал заявку они типа ее создавали ,на четверный как оказалось не одной заявки нет на рассмотрении ((на айфон нету приложения ,три дня пытаюсь установить левое оно и не работает ,еле скачал так оно не открывается . самый бестолковый банк. !

мне отказаться от услуги кредитного доктора, оказался не нужен. Я же фактически ничего не брал, пожалуйста отмените договор заранее благодарю, думал будет полезен оказался нет(((

я являюсь активным пользователем карты ХАЛВА, 14.05.25 мне пришло смс от банка с текстом: ХАЛВА. С 13.05 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы https://hva.im/yeWlSi; на смс я не обратила внимание, даже не поняла что это, продолжала пользоваться картой, карта у меня активна и не заблокирована, подключена услуга Халва Десятка и Всё и Везде, но при наступлении июня, я поняла что баллы за пользование карты мне не начислили, я создала обращение в банк, на что они опять прислали мне тоже самое: Уважаемая Нина Семеновна! Ваше обращение №99781044 рассмотрено. Согласно условиям программы лояльности п. 1.3.7 Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п. 1.3.6 настоящей Программы, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. Начисление баллов не предусмотрено. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva; далее я всё равно не понимаю причин и сосдаю ещё обращение, БАНК МОЛЧИТ, ПРИЧИН НЕ НАЗЫВАЕТ, я за всё заплатила за стикер около 1000₽, за подписку на год 3799₽ и за всё и всезде по 399₽ в месяц, но при этом банк оставил только выгоду для себя, не начилсяет мне баллы, и самое главное причин не называет, коевещет на меня, что якоды мошеннические действия, Хочу знать точные причиты отказа начисления мне баллов за пользование карты, если вы не хотите отвечать всерните мне деньги за подписки и за стикер и наши отношения заканчиваются!!!

прошел опрос.а 500 баллов не начесляют?

Прошу предоставить пояснения каким образом получены мои персональные данные, а именно ФИО и номер телефона. Я заявок на оформление продуктов банка не оставлял. Прошу вас прекратить мне названивать

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства со Совкомбанк. Вчера 01.06.2025 решил оформить дебетовую карту вышеупомянутого банка (до этого не являлся клиентом, но насмотревшись хорошей рекламы, решил подружиться с ними). Оформил заявку, согласовал встерчу с представителем банка на 02.06.2025 с 09:00 до 12:00, отменил все свои дела и ждал встечи. До 12:00 со мной никто не связался, карту, соответственно, не привезли. Несколько раз звонил в службу поддержки, оставил, даже, какую-то жалобу, но ничего конкретного мне так и не ответили в поддержке по моей карте. После 13;00 мне позвонил какой-то специалист и сообщил, что не смогли привезти карту. (моему возмущения нет придела не потому, что карту не привезли, а то, что даже не удосужились сообщить о том, что у них не получается это сделать. т.е. если бы я не звонил в службу поддержки, то, кто его знает, может, вообще не связались бы со мной). на мой вопрос специалисту, почему не предупредили о невозможности привезти сегодня карту, поступил закономерный ответ: "ну, вот так вот. как только мы узнали, сразу позвонили". Отличный подход к делу)Крайне непрофессионально подошли к вопросу обслуживания новых клиентов. От карты, к сожалению, пришлосб отказаться, потому что уезжаю и перенести встерчу нет возможности. Да и с таким отношением к новым клиентам, боюсь представить, какое обслуживание действующих клиентов. P.S. Ни в одном другом банке я с такими ситуациями не сталкивался, возможно, это специфика работы Совкомбанка (не могу прокомментировать), а, возможно, мне, просто не повезло, но мой опыт именно такой, которым я хочу и буду со всеми делиться, потому что мою проблему так и не решили, а, просто, свели на нет.Спасибо

Почему отображается в кредитной истории кредит вашего банка ?Вы не отправляете данные в бки?по моему запросу отвечаеете у вас ничего нет.Решение как найти то?везде игнор и отписки стандартные номер сделки дублирую 000795439469

Банк пошел на встречу и обещал в следуюшем месяце вернуть процентную ставку. Благодарю и надеюсь, что так и будет. Но технический вопрос остался открытым - как осуществлять оплату услуг ЖКХ, чтобы эта оплата учитывалась не как перевод и входила в расчет по условиям 5*10? Я вносила оплату все 7 месяцев всегда одинаково, по QR коду, но в этот раз что-то изменилось(((( Так обойти эту проблему в следующих периодах?

При выдаче кредитных документов Паспорт акции выдан не был!Так же, сотрудник из чата банка явно написал о том, что если в мае мной будет выполнено 5 покупок на сумму 10000₽ банк вернет ставку! тем самым ввел меня в заблужление. Скриншот данных слов банка могу приложить и то, что мной были выполнены условия В мае тоже! кредитные обязательства оплачиваю вовремя, без задержек, без просрочек и тд., условия акции выполнял ежемесячно, даже больше положенного, что говорит о моей благонадежности!Считаю своим правом обратиться с жалобой во все возможные инстанции, в том числе и ЦБ, так как сотрудник банка является лицом банка! я как лояльный клиент хочу урегулировать вопрос мирным путем и продолжить сотрудничество с банком! 

Каков срок списания денег с расчетного счета ООО по исполнительному листу и перечислению денег на расчетный счет заявителя физического лица. 

Спасибо, жду.

Добрый день. 26.05.2025 я написал, что "Нет вразумительного ответа на жалобу еще от 10.01.2025, что не работает ЛК в браузере Мозилла". Сегодня я получил то, что было названо ответом. Кто-нибудь читает заданный вопрос и сформированный ответ? Я пишу, что мне неудобно каждый раз вызывать браузер Хром, чтобы войти в ЛК Банка, т.к. не работает вызов ЛК в браузере Мозилла. Мне отвечают: пункт 1 из ответа - попробуйте в другом браузере. А Хром это не другой браузер?? Далее пункт 4 - проверить, установлены ли сертификаты Минцифры. А когда я вхожу в ЛК Банка через браузер Хром, то у меня также не установлены сертификаты Минцифры, но это не мешает успешно заходить в ЛК. Значит , наверное, дело не в этом? И кэш я чистил неоднократно и писал об этом. И в конце, вишенка на торте, рекомендация: "В случае актуальности вопроса после проведенных мероприятий, необходимо проверить работу сайта в других браузерах ". А до этого я что делал (см. пункты 1 и 4)? Т.е. никто даже не удосужился просто взять и проверить вход в ЛК в браузере Мозилла. И всё! Более безобразной, формальной, издевательской работы айти поддержки я не встречал. А я айтишник с многолетним стажем. В общем: прощай Совкомбанк, я, по завершении сроков оставшихся открытых вкладов, окончательно перейду в другой банк.

Унизительное отношение к клиентам 

Дали кредит на 505т одобрили как мне узнать больше информации

Пользовался совкомбанком некоторое время, снимал наличные. У них есть скрытая комиссия за снятие свыше 150 тыс, заблокировали счет по 115 ФЗ. осталась рассрочка как кредит за снятие наличных - около 20 тыс рублейна балансе счета зависло 30+ тыс рублейсчет отказываются закрывать по закону и отдавать деньги, рассрочку отказываются гасить МОИМИ же деньгами на их счете которые якобы под арестом, хотя в любом другом банке закрывается счет и выводятся деньги даже в случае 115 фз. нарушают 859 ГК РФ, не закрывают рассрочку деньгами с счета в ИХ же банкеНИКОМУ не рекомендую иметь дел с данным банком, так как эти мошенники у многих клиентов таким образом замораживают деньги и не отдаютна горячей линии требуют вносить еще деньги в их контору чтобы погасить свою скрытую комиссию, то есть просто качают как бандиты еще и еще хотя на счете лежит сверх суммы долга.эти мошенники портят кред историю своими скрытыми комиссиями, лишают меня МОИХ Же средств и отказываются ими закрывать рассрочку на их скрытую комиссиюя требую или закрывать рассрочку моими деньгами с их банковского счета либо возвращать мои деньги с него и чтоб я самостоятельно ее закрыл. 

Письмо на данный электронный адрес уже направлял ,итог что ничего не числится за мной но в бюро кредитных историй весит кредит ,буду значит писать в выше стоящие органы ...

вижу создано снова 6н (3-+3 ваши) и надеюсь 10000-2000=8 000 баллов я увижу! Я буду обращаться снова и снова пока наказание за нарушение закона не будет оплачено!!!

Уважаемые господа,Я, Хайруллин Александр Ренатович, являюсь клиентом вашего банка, и обращаюсь к вам с просьбой восстановить мое участие в акции "5 на 10" для снижения выплат по ипотеке.На протяжении всего времени, пока я являюсь вашим клиентом, я добросовестно исполнял свои обязательства и ни разу не пропускал платежи. Мои платежи были регулярными и своевременными, что подтверждается выписками из моего личного кабинета и вашими отчетами.К сожалению, в период действия акции "5 на 10" я находился в командировке и не имел возможности выполнить все условия программы, что не является отражением моей финансовой дисциплины. Я всегда стремился быть ответственным заемщиком и поддерживать хорошие отношения с банком.В связи с вышеописанным, прошу вас рассмотреть возможность восстановления моего участия в акции для получения скидки по кредиту, что существенно поможет мне в данный трудный период.Надеюсь на ваше понимание и положительное решение данного вопроса.С уважением,  Хайруллин А. Р.

Обманываете вместе с сайтом banki.ru. Вы завлекаете, а они отфутболивают. якобы "нет конкретики". Подробно описал,что было. Ответил на все вопросы - нет зачёта. Классно устроились!

Добрый день 11.05 мой отзыв засчитали, до сих пор нету 500 баллов, я знаю, что 30 дней, но уже 2 число. Они мне ровно 11.06 придут?)

08.09.2023 был оформлен кредит на сумму 359 000 рублей на 5 лет (ФИО и номер договора приложен ниже). На данный момент долг по кредиту составляет 348 тысяч рублей. График платежей (где указана сумма погашения кредита и сумма по процентам) в приложении отсутствует. На горячей линии ответили, что могут его предоставить в офисе. В офисе по адресу Ивановская улица, 29, Кохма, Ивановская область, график не предоставили, сказав что распечать его не могут. Почему за 20 месяцев остаток задолженности по кредиту сократился меньше чем на 11 тысяч рублей? Каким образом можно получить полный график платежей за 5 лет с указанной в нем суммой идущей на погашение кредита, суммой по процентам и итоговой суммой задолженности?

ЗдравствуйтеПопал в Совкомбанк из Хоума, автоматически подключилась подписка Десятка, о чем я не знал. Картой практически не пользовался в течение полугода, 30.05 пополнил карту и сразу списалось за Десятку 2 раза по 399 р.Считаю списание несправедливым, требую вернуть средства 798 руб.

20 мая совершала перевод на 450 тыс рублей, совершала частями, так как есть лимиты. Мне заблокировали операцию, я ее подтвердила, но на второй перевод, опять блокировка, на звонки уже никто не отвечал, как и самостоятельно не звонили. Когда я пришла в банк от меня требовали кучу справок, я пенсионерка, которая вынуждена работать в свои 67, но сотрудников банка это не остановило от того, чтобы гонять меня за справками, после сказали приходить завтра. Когда я пришла на следующий день, мне прочитали длинющую лекцию о мошенничестве и начинали глумиться вместе с сотрудниками полиции, после сказали написать заявление и ждать 10 дней. Когда я сегодня, спустя 10 дней пришла в банк, чтобы получить свои деньги, на меня смотрели, как на врага народа, не понятно за какие действия, ведь это они не отдают мне мои деньги, но теперь они заблокировали последний работающий у меня банк - ВТБ, так как изначально перевод я себе совершила оттуда. Прямо при сотруднике банка, пришлось звонить, отменять лечебный массаж, который мне прописал врач, так как они не верили, что деньги мне нужны срочно, ровно так же как и отложить покупку лекарств. Уважаемый совком банк, мне кажется вы [censored] в край, я мало того, что выслушала огромное количество насмешек, так еще и кучу хамства о том, как много для меня делают блокируя мне второй банк, где у меня находятся оставшиеся мои деньги и оставляя совсем без копейки. Это издевательство, вот какое отношение у банка к пенсионерам. Если вы хотите, чтобы вам насрали в душу, обращайтесь в совкомбанк, если вы давно не чувствовали себя виноватым, за то что просто существуете, открывайте счет в совком банке, если вам в жизни недостаточно издевок и вы уверенная в себе личность, обращайтесь в совкомбанк, там посмеються с вашей не умелости пользоваться телефоном, косвенно оскорбят твоих родных и выльют в душу еще кучу говна. Паралельно зарабатывая с ваших денег, которые оказались заблокированными у них, выдавая новые кредиты и обогащая собственный карман!Идите к черту, козлы!

Недавно задала уже второй вопрос, и ради интереса решила почитать, реагирует ли банк на них и что вообще пишут другие люди, вижу что моя проблема не единственнная в своем роде, но даже без этого, все вопросы на которых пометка, что ответ был дан, получили просто шаблонный ответ, без конкретного решения, банк просто забил на вас огромный болт, и ничего вы с этим не сделаете, мой вам совет даже не открывать карту, а если открыли разрывать договор и отказываться от обслуживания.

Почему просто так карта халва заблокирована? Теперь написано в личном кабинете: КАРТА и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие законность происхождения средств, в офис или чат приложения. 88001007772 . Пропустил звонок 89031431124 начал перезванивать сняли 18 р за межгород. Из-за заблокированных счетов я тоже понесу потери, в том числе моральные. Кто будет возвращать мне деньги? Обращаться в суд? Справки 2-ндфл я через питер заказывать не буду.

как оплатить кредит ?

я отправил информацию по указанному адресу. Жду ответ

Какими документами сотрудник совкомбанка обязан подтвердить клиенту свой статус и полномочия ? 

Обязан ли сотрудник совкомбанка, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении на должность ( оригинал)и документ, удостоверяющий личность(оригинал)? ( в рамках процедуры подтверждения статуса и полномочий сотрудника, (чтобы понять, имеет ли он/она полномочия/право собирать и обрабатывать Персональные Данные граждан, например))??

Я пенсионерка, больше 5 лет копила деньги на вкладах и счетах вашего банка, для крупной покупки. А на днях при попытке перевести деньги в другой свой банк, у меня арестовали счет и я не знаю что делать. Покупка конечно же не состоялась. Сижу в деревне и плачу, помогите пожалуйста!

Доброй ночи . Уже эмоции переполняют , честное слово . С 7.04.2025 банк не может решить ситуацию по кредиту из ХКБ ,12473622852 , номер договора . так же в вашем банке есть кредит 6819100340 номер договора . Дата платежа , 1.06. сумма уже с 19.05 лежит на счету , почему не было списания 1.06 и повесели и на этот кредит просрочку , еще и пеНИИ начислили . Урегулируете уже ситуацию .  

Хочу узнать какой у меня лимит на средства 

Хотите сказать банк не нарушает ГК РФ 859п.5 , удерживая мои средства больше 2х месяцев ? никакая информация по моии контактам предоставлена не была! Вы просто напросто шаблонно ответили и все . При этом говоря что банк не нарушает законов , блокировка по фз 115 п.11 и п.14 , не дает вам права отказыкать мне в выдаче моих денег! 

Прошу исключить мой номер телефона из базы данных для обзванивания,звонят по 10 раз в день,спрашивают знаю ли я человека,который взял кредит и не платит.Я этого человека не знаю и звонки с вашего банка меня достали!!!! Прошу мой номер сейчас же удалить,а то буду писать жалобы!!!!!

Добрый день!Я давний клиент вашего банка, лет семь, кажется, пользуюсь Халвой. Всегда эта карта позицинировалась для кэшбека и рассрочки, и собственно так я её и использовал. Но вот ни с того ни с сего меня исключают из программы лояльности за некое злоупотребление. Причем без каких-либо разъяснений. И обращение в поддержку не ничего не прояснило. Очень обидно, знаете ли. А я еще когда-то хорошие отзывы писал про ваш банк...

Здравствуйте. Ваш банк не отдает мне мои деньги, удерживает больше месяца. В отделении была уже два раза и приглашают еще раз за отказом. Возможности постоянно ездить в банк, нет. Карта заблокирована за переводы, они личные. Писала заявление на закрытие счета и возврат денег в отделении м. Раменки. Заявление принимают, составляют обращение, потом через несколько дней приходит смс, что нужно предоставить документы на разблокировку карты. Мне не нужна карта и не нужна ее разблокировка, мне нужен возврат моих денег. Доп. документы я предоставлять не хочу. Банк отказывает в возврате личных средств? Так? 

Вы издеваетесь? Это просто повторение того возмутительного ответа, на который я написал своё возмущенное письмо. Поэтому и я повторяю свой ответ. Это был не ответ на мой вопрос, моё обращение. Кто-нибудь читает заданный вопрос и сформированный ответ? Я пишу, что мне неудобно каждый раз вызывать браузер Хром, чтобы войти в ЛК Банка, т.к. не работает вызов ЛК в браузере Мозилла. Мне отвечают: пункт 1 из ответа - попробуйте в другом браузере. А Хром это не другой браузер?? Далее пункт 4 - проверить, установлены ли сертификаты Минцифры. А когда я вхожу в ЛК Банка через браузер Хром, то у меня также не установлены сертификаты Минцифры, но это не мешает успешно заходить в ЛК. Значит , наверное, дело не в этом? И кэш я чистил неоднократно и писал об этом. И в конце, вишенка на торте, рекомендация: "В случае актуальности вопроса после проведенных мероприятий, необходимо проверить работу сайта в других браузерах ". А до этого я что делал (см. пункты 1 и 4)? Т.е. никто даже не удосужился просто взять и проверить вход в ЛК в браузере Мозилла. И всё! Более безобразной, формальной, издевательской работы айти поддержки я не встречал. А я айтишник с многолетним стажем. В общем: прощай Совкомбанк, я, по завершении сроков оставшихся открытых вкладов, окончательно перейду в другой банк.Маргарита, Вы начальник управления клиентского настроения. После Вашего, так называемого ответа, настроение точно не повысится.

Добрый день! По большому счёту в карте Халва всё устраивает, персонал молодцы оперативно реагируют. Но на той неделе столкнулся с неприятной ситуацией:Ранее уже подключал опцию Халва десятка , рассрочка увеличивалась на 10 месяцев, потом отключал, так как покупок не планировал и спокойно платил. Сейчас сделал также, график устроил, сделал нужные покупки, всё отлично. В какой то момент отключил опцию, меня при этом никто не предупреждал, ни устно, не письменно, что после этого слетит график платежей и станет 3 месяца, вот от куда я должен был об этом узнать? Тем более звонили ваши коллеги и навязывали эту опцию, ни о чём не предупредив. И я считаю, что меня ввели в заблуждение, я просто не понимаю я заплатил 399р за опцию на месяц для чего, что бы увидеть что у меня платёж будет 10 месяцев? Тогда логично мне вернуть как минимум эти 399 руб. Я очень расстроен этой ситуацией, вы поставили меня в тяжелое положение, просто не вижу в будущем предпосылок для пользования Картой Халва. Как давнему клиенту прошу предложить хоть какие-то варианты: увеличение рассрочки до хотя-бы до 6 месяцев. Спасибо, жду обратной связи от вас.  

Здравствуйте.С момента, как появилась возможность установки самозапрета через «Госуслуги», я сразу воспользовался её с целью оградить себя от возможных мошеннических действий путём дистанционного и очного оформления кредитов в МФО. В ответ из тех БКИ, в которые отправлялось заявление, был получен документ, в котором в графе «Условия запрета» значится:«Запрет на заключение договоров потребительского займа микрофинансовыми организациями любым способом (очным и дистанционным)».В итоге в офисе банка мне отказывают в выдаче карты Халва из-за самозапрета на кредиты. Поясните, пожалуйста, каким образом самозапрет на МИКРОЗАЙМЫ повлиял на выдачу кредитной карты в БАНКЕ? Просьба отвечать по существу, без пересылок в Госуслуги. Совкомбанк является микрофинансовой организацией?

Вы можете ответить, как мне вернуть мои деньги? 

Звонят половину дня, присылают смссогласия на звонки я не давала, клиентом банка не являюсьпрошу удалить мои данные из базы банка

Сейчас вижу платеж списали , сегодня вместо 1.06.25. Причина почему во время не списали , и повесели пении ? Я платежи вовремя вношу каждый месяц . 19.05.2025 деньги были на счету кредита в размере платежа -40657 рублей . Сейчас платеж следующий висит -41247 . Я не собираюсь оплачивать эту разницу , если банк не во время списал платеж . По ХКБ , хорошо ожидаю . 

Пришло 2 смс от Совкомбанка о наложении ареста на счета - одно от 15.05.2025, второе от 03.06.2025, хотя клиенткой банка я не являюсь. По обоим номерам ИП значится некий Коннов П. Б. и это не я. Номер телефона у меня сравнительно недавний, возможно ошиблись номером.

проверить страхование жизни

Здравствуйте! Я брала кредит, последний платеж заплатила в конце мая, но я не знала, что последний платёж меньше должен быть и заплатила как обычно. Как мне вернуть теперь эти деньги?

Снова не увидел ответов на мои вопросы!это делается намеренно Маргармтой Спиридоновой? Я также требовал ЗВОНКА! Его не поступало!Я указал что необходи ответ уже рукр Маргариты! Его тоже не последовало!за наглость и отсутствие реакции на мои обращения требования возрастают до 15000 баллов! Тут и действия её и ОДИНАКОВЫЕ шаблонные ответы! Вы их очевидно копируете!!И Повторюсь ,ДавннАя начальница совсем отнеслась наплевательски к клиенту!Мало того что не было звонка по требованию, так ещё и банальное извините на прямое нарушение закона?о навязывании услуг!!2000 баллов не спасают ситуацию я просил 10 000 баллов из за того что я месяц не подучаю звонком с объяснение почему ваш сотрудник в чате обошёл запрет на показ рекламных продуктов!!и самое смешное что этои продукт у меня уже был установлен!!когла я в первы раз просил 1500 баллов банк меня проигнорировал полность!!требую провести проверку компетегости Маргариты высшим начальством!! Это не красит не красит банк и репута!моё НАСТРОЕНИЕ отвратительное из за неё

23.05.2025 в 20:04 оставила отзыв после общения со специалистом в чате личного кабинета Совкомбанка. За него обещали после проверки 500 баллов на Халву. Через несколько дней пришла какая-то компенсация на 100 баллов. Я хочу понять, что это и будут ли начислять 500 баллов через месяц или когда там обычно пишут?Сам отзыв уже проверен, написано.

Приехал во Вьетнам. Собстветственно имея основные деньги на карте Совкомбанка. Нужно было совершить обмен валюты через местных русскоязычных ребят. Все подобные транзакции проводятся лично при встрече. После третьей транзакции напрочь заблокировали личный кабинет и карту, хотя до этого сотрудничал с данным банком около года, проблем не было. После этого мне позвонил сотрудник банка с отдела службы безопасности. Я полностью описал ситуацию, упомянув, что нахожусь за пределами Российской Федерации, рассказал ему всё как есть. И через 5 дней мне пришла смс из банка о том, что нужно написать заявление о том, что меня оповестили о безопасности. Вопрос... Это специальное издевательство? Где я сейчас возьму деньги на билет в Россию, если ваша все мои деньги заблокировал Совкомбанк? Звонки на горячую линию в течении 7 дней не даю результатов. Иногда сотрудники говорят "напишите в чат"... Как я напишу в чат если моё приложение заблокировано?

Уважаемая Маргарита. Я понимаю, что банк работает по Регламенту.Если вы привели в качестве аргумента первый случай, то наверное в истории перписки увидели, что в том случае произошел форс-мажор, и в связи с тем, что февраль 2024 год состоял из 28 к.д., а у меня период по 29, и как следствие этого 29 уже заблокировался период. И там была также незначительняа непотраченная сумма (100 рублей). Сейчас эта сумма 17 рублей!!!!! Я понимаю, что нарушен пункт, все прекрасно осознаю, но если рассмотреть это в индивидуальном порядке? Заплатить комиссию 69 000 за непотраченные 17 рублей, и при ежемесячном платеже 25 000, это перебор.... Я считаю, что это просто наживание на таких незначительных суммах. Убедительно прошу вас рассмотреть мою просьбу и удовлетворить ее. У меня нет такой суммы, чтобы оплатить комиссию, так как предстоить еще и продление Каско в этом месяце - а это еще 45 000(((Убедительно прошу пойти мне навстречу и аннулировать эту комиссию. В свою очередь обязуюсь больше не нарушать эти условия.

Продолжение вопроса к Ответу от Маргариты.Уважаемая Маргарита. Я понимаю, что банк работает по Регламенту.Если вы привели в качестве аргумента первый случай, то наверное в истории перписки увидели, что в том случае произошел форс-мажор, и в связи с тем, что февраль 2024 год состоял из 28 к.д., а у меня период по 29, и как следствие этого 29 уже заблокировался период. И там была также незначительняа непотраченная сумма (100 рублей). Сейчас эта сумма 17 рублей!!!!! Я понимаю, что нарушен пункт, все прекрасно осознаю, но если рассмотреть это в индивидуальном порядке? Заплатить комиссию 69 000 за непотраченные 17 рублей, и при ежемесячном платеже 25 000, это перебор.... Я считаю, что это просто наживание на таких незначительных суммах. Убедительно прошу вас рассмотреть мою просьбу и удовлетворить ее. У меня нет такой суммы, чтобы оплатить комиссию, так как предстоить еще и продление Каско в этом месяце - а это еще 45 000(((Убедительно прошу пойти мне навстречу и аннулировать эту комиссию. В свою очередь обязуюсь больше не нарушать эти условия.Я предполагаю, что банку не наченем ущерб в виде непотраченных 17 рублей, а вот мне сумма 69 000 приносит очень большой ущерб....

Здравствуйте. Взял автокредит с акцией "бонус 5х10", исправно соблюдал условия и не допускал просрочек более года (13 месяцев), однако, в апреле, так вышло, чтоя забыл про эту акция с 5ю покупками, вспомнил только в 4 часа утра, совершил все 5 покупок на 10 тысяч, но было уже подздно. Звонки на горячую линию и в чате не принесли результата. За весь этот период у меня не было просрочек, как и в кредитной истории в общем, каюсь, вылетело из головы, но ведь я же не совершил просрочку по основному кредиту, я сделал эти 5 покупок чуть позже, неужели нельзя пойти навстречу клиенту, и он сохранит лояльность к банку. Ведь с каждым бывает подобное. Платеж уже пересчитали, цена ошибки 72 тысячи рублей. ПРошу вас пойти навстречу. Пожалуйста, персчитайте платеж обратно. №договора 10038337423. Спасибо за ранее.

Добрый день! Я уже задавала вопрос по невыдаче обещанного промокода. Вопрос решился, банк выдал мне промокод на 3000 руб. В промокоде было написано, что можно применить при покупке от 500 руб. и получить 3000. Прекрасно, я сделала покупку на 3224 в Озоне и применила 3000. Далее Озон изменил сроки доставки части товаров и т.к. товар был последний я поняла, что его не привезут. Я отменила часть заказа на сумму 2498 и 01.06.2025 деньги вернулись. Я сразу заметила, что баланс бонусов обнулился, в истории начислени появилась сумма "-3000". То есть у меня обнулилась сумма 1019 за май и будет баланс "-1981" после 09.06.2025. Я составляла несколько обращений и получала отрицательный ответ! Банк как будто не слышит, что услувия промокода выполнены, покупка совершена на 776 руб. (3224-2498).Сминусовать бонусы по возвращенносй покупке ладно, но...Сделать подарок,а потом отобрать его это сильно!!! Прошу:Убрать начисление "-3000" из истории начисления кешбека!Отдельное "спасибо" Филину Александру, который мне 01.06.2025 несколько раз писал, что 09.06.2025 1019 начислится, что он минуса не видит, что видит тех.работы, которые будут проведены и баланс изменится! Натурально отписывался, потому что утром 02.06.2025 другой оператор сразу увидил минус и увидел причину.

есть одобреная заявка, хочу получить информацию