28
Уважаемые представители банка,
Обращаюсь к вам для эскалации по обращениям №995-308-23 и №997-666-26.
В результате невозможности дозвона до меня при попытке онлайн-покупки билетов мои счета и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы, что полностью ограничило мой доступ к собственным средствам.
После блокировки я связался с банком как по горячей линии, так и через чат. По первому обращению мне только сегодня сообщили исключительно в чате о необходимости лично посетить офис. Однако официального уведомления — ни по СМС, ни иным способом — предоставлено не было. Возникает ситуация, при которой, если бы я сам не проявил инициативу, я бы не узнал о результате рассмотрения.
Кроме того, в течение нескольких месяцев я регулярно получал уведомления о скором звонке из банка, но сам звонок так и не поступал, предположительно из-за нахождения в роуминге. Я сообщал об этом в чате поддержки, но, вероятно, данная информация не была передана в соответствующие службы. В результате, однократная неудачная попытка дозвона послужила основанием для полной блокировки доступа ко всем сервисам.
При этом верификация моей личности была успешно проведена в первый же день обращения, однако сроки рассмотрения установлены до 10 дней, что считаю несоразмерным ситуации.
В связи с вышеизложенным прошу оперативно разблокировать мои счета и доступ к ДБО. В настоящее время я лишён возможности распоряжаться своими средствами, что влечёт за собой финансовые потери.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и счет могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Дистанционного банковского обслуживания.
По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что доступ восстановлен. Рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный Премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 365 дней
Продукты банка
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
В чем причина снять обремение???Две нидели ждем!!!! В других банках за три дня это делают ужас какой то. Решите по... Читать полностью
Участвую в акции "Кешбэк до 30%". У меня было 2 покупки в Ламоде 08.06.2026. Один чек зарегистрировала и получила к... Читать полностью
Добрый день.23.03.2026 г. оформила потребительский кредит на покупку телефона. В апреле и мае внесла обязательный п... Читать полностью
Рассрочку от Совкомбанк погасила досрочно наличными средствами через кассу, справка об отстутствии задолженности вы... Читать полностью
Я, Аллаярова Амина (дата рождения: 03.10.1996), являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».Доношу до сведения руководства ба... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк в чате, с целью минимизировать звонки мне представителей банка, отдела... Читать полностью
Изначально обратился для получения кредита под залог авто, так-как простую заявку мне отклонили, я сообщил о том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась в банк в г. Семёнов, чтобы рефинансировать ипотеку. Был изначально задан вопрос: Потребует... Читать полностью
Мне заблокировали счет просто не за что ,у меня всегда был большой оборот средств на моей личной карте ,пользуюсь е... Читать полностью
Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью
как начать распоряжаться счетом после банкротства, мой счет откреплен от елк и переведена в мое распоряжение, сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Пришло время написать негативный отзыв о Совкомбанке, в виду очевидно безраборной работы сотрудников... Читать полностью
ожидаю Читать полностью
Было обращение касательно закрытия счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Все ваши официальные отв... Читать полностью
Добрый день. 13 июня произошла неприятная ситуация, которая никак не может решиться. Мы о том ехали праздник в кафе... Читать полностью
ТРЕБУЮ:Предоставить детальный расчёт задолженности по кредитному договору №11201216490 с расшифровкой всех начислен... Читать полностью
Уважаемая Маргарита, ваш ответ не содержит ничего по существу. Банк удерживает мои денежные средства в размере 421... Читать полностью
Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь... Читать полностью
Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задо... Читать полностью
Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов Читать полностью
Добрый вечер. Приостановили операции по счету физ лица. С расчетного счета вывел деньги на счет физ лица и заблокир... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
19.11.24 прошло уже полтора года моих попыток восстановить все счета в сбербанке, мне заблокировали все счета, разо... Читать полностью
После отмены заказа, оплаченного с карты другого банка с СБП, деньги не вернулись никуда. Пришло сообщение что верн... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью