43
Добрый день. Пишу по обращение по заявке 1201925. В мае месяце мною не было выполнение условие по договору. Вместо 10 000 руб, я потратила 9983 руб. Когда я отслеживала индекатор выполнения 2х условияв в своем приложении, то было указано, что все 2 условия выполнены. 30.05 в моем личном кабинете появилась комиссии в размере 63 938 руб. за невыполнение условия и недоплате 17 рублей. 17 рублей!!!!!
Была составлена заявка, и я надеялась на клинториентированность банка к добросовестным платедьщикам, но специалист Соловьев Григорий сначала мне отказал, потом начал предлагать увеличенный кешбэк на год((((..разговаривал шаблонно. Я понимаю, что условие, согласно договору, не было выполнено, но вопрос 17 рублей!!!!! Разве банк не заинтересован в клиентах? Я не получала никаких пушов по вопросу, что у вас не выполнено условие и срочно потратьте 17 руб..Разве это заинтресованность в клиенте?... после таких ситуация очень хочется закрыть бытсрее кредит и не обращаться в этот банк больше.
Прошу рассмотреть в индивидуальнмо порядке мою ситуацию, и аннулировать данную комиссию, у меня нет таких денег, чтобы оплачивать комиссию 63 тыс за 17 руб!!!
Если я обращюсь в суд, в комитет по защите Прав потребителей, уверенна, что данное дело будет рассмотрено положительно в мою сторону.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
Первый раз Вы нарушили данное условие в период с 31.01.2024 по 28.02.2024, совершив покупки на сумму, менее 10 000 рублей. В рамках Вашего обращения Банк рассмотрел Вашу ситуацию в индивидуальном порядке и отменил выставленную комиссию.
В период с 30.04.2025 по 30.05.2025, указанное условие Вами нарушено повторно. Начисление комиссии произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её возмещения у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный Премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 365 дней
Продукты банка
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
В чем причина снять обремение???Две нидели ждем!!!! В других банках за три дня это делают ужас какой то. Решите по... Читать полностью
Участвую в акции "Кешбэк до 30%". У меня было 2 покупки в Ламоде 08.06.2026. Один чек зарегистрировала и получила к... Читать полностью
Добрый день.23.03.2026 г. оформила потребительский кредит на покупку телефона. В апреле и мае внесла обязательный п... Читать полностью
Рассрочку от Совкомбанк погасила досрочно наличными средствами через кассу, справка об отстутствии задолженности вы... Читать полностью
Я, Аллаярова Амина (дата рождения: 03.10.1996), являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».Доношу до сведения руководства ба... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк в чате, с целью минимизировать звонки мне представителей банка, отдела... Читать полностью
Изначально обратился для получения кредита под залог авто, так-как простую заявку мне отклонили, я сообщил о том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась в банк в г. Семёнов, чтобы рефинансировать ипотеку. Был изначально задан вопрос: Потребует... Читать полностью
Изначально обратился для получения кредита под залог авто, так-как простую заявку мне отклонили, я сообщил о том, ч... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Взяли автокредит, должны делать от 10 покупок на 20 тыс.рублей ежемесячно. Если мы будем о... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Взяли автокредит, должны делать от 10 покупок на 20 тыс.рублей ежемесячно. Если мы будем о... Читать полностью
Звонки по 15 раз за день? Легко!Этот банк может звонить с тысячи номеров, и, сколько бы ты не кидал их в чёрный спи... Читать полностью
Не проходит положительный отзыв для зачисления бонусов, стараюсь трачу время , а он не зачтен Читать полностью
Здравствуйте, 23 марта был оставлен отзыв, почему указано, что отзыв не зачтен, все условия были выполнены Читать полностью
Я предоставила все документы в этот же день о переводе мне денежных средств. Заявление и постановка на учет в налог... Читать полностью
Сегодня утром, при попытке перевода своих денег в другой банк, просто блокируют карту и доступ к онлайн банку! " Оп... Читать полностью
Вчера оставил отзыв на Совкомбанк. Где можноотслеживать статус отзыва. Ни чего не понятно. Подскажите. Спасибо. Читать полностью
Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задо... Читать полностью
Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов Читать полностью
Добрый вечер. Приостановили операции по счету физ лица. С расчетного счета вывел деньги на счет физ лица и заблокир... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
19.11.24 прошло уже полтора года моих попыток восстановить все счета в сбербанке, мне заблокировали все счета, разо... Читать полностью
После отмены заказа, оплаченного с карты другого банка с СБП, деньги не вернулись никуда. Пришло сообщение что верн... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью