16
Добрый день! По большому счёту в карте Халва всё устраивает, персонал молодцы оперативно реагируют. Но на той неделе столкнулся с неприятной ситуацией:
Ранее уже подключал опцию Халва десятка , рассрочка увеличивалась на 10 месяцев, потом отключал, так как покупок не планировал и спокойно платил. Сейчас сделал также, график устроил, сделал нужные покупки, всё отлично. В какой то момент отключил опцию, меня при этом никто не предупреждал, ни устно, не письменно, что после этого слетит график платежей и станет 3 месяца, вот от куда я должен был об этом узнать? Тем более звонили ваши коллеги и навязывали эту опцию, ни о чём не предупредив. И я считаю, что меня ввели в заблуждение, я просто не понимаю я заплатил 399р за опцию на месяц для чего, что бы увидеть что у меня платёж будет 10 месяцев? Тогда логично мне вернуть как минимум эти 399 руб.
Я очень расстроен этой ситуацией, вы поставили меня в тяжелое положение, просто не вижу в будущем предпосылок для пользования Картой Халва. Как давнему клиенту прошу предложить хоть какие-то варианты: увеличение рассрочки до хотя-бы до 6 месяцев.
Спасибо, жду обратной связи от вас.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Тарифами Банка предусмотрено, что с даты подключения Подписки «Халва. Десятка» в рамках расчетно-гарантийных услуг устанавливаются следующие условия:
- увеличенный срок рассрочки - от 10 месяцев рассрочки на покупки, совершенные в торгово-сервисных предприятиях Партнерской сети Банка за счет лимита кредитования;
- повышенный кэшбек в размере 10 % от покупки, совершенной в Партнерской сети Банка на сумму от 50 000 рублей в пределах максимального количества баллов в рамках Программы лояльности для держателей «Карта «Халва»;
- переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете на сайте https://halvacard.ru без комиссии;
- защита жизни и здоровья от «Совкомбанк страхование» ;(согласно Памятке застрахованного);
- защита карты от мошенничества ;
- защита покупок по карте «Халва» и защита прав покупателя;
- поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью (согласно Памятке по страхованию лиц, путешествующих по России и ближнему зарубежью);
- увеличенный процент на остаток собственных средств;
- повышение ставки по срочному вкладу при ежемесячном выполнении условий по минимальному обороту;
- на снятие, переводы, покупки вне Партнерской сети Банка, на операции по оплате услуг в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и Личном кабинете на сайте https://halvacard.ru за счет средств лимита кредитования предоставляется рассрочка 3 месяца.
При этом, при отключении Подписок (ежемесячной в льготном (бесплатном) периоде, а годовой в первый отчетный период ее действия) сроки рассрочек по покупкам, совершенным в Партнерской сети с участием Подписки восстанавливается до (базовых) сроков рассрочек, предоставленным Партнерами на момент совершения покупок. При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям, совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет. Срок рассрочки не пересчитывается по операциям, если на момент пересчета оставшийся срок по операциям менее или равен 3 (трем) месяцам.
В ходе проверки выяснилось, что подписка "Халва. Десятка" была Вами отключена 06.05.2025 в Личном кабинете. Согласно условиям Тарифа Банка срок рассрочки был изменен корректно.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам качественное обслуживание. Проведена детальная проверка по Вашему вопросу, было установлено, что по вопросу изменения срока рассрочки после отключения Подписки «Халва. Десятка» Вы обращались за консультацией через онлайн-чат 01.06.2025. Специалист предоставил полную и корректную информацию о порядке изменения сроков рассрочки. Консультация была предоставлена корректно.
Дополнительно сообщаем, что комиссия за Подписку «Халва. Десятка» не списывалась с Вашего счета.
В рамках Вашего обращения Банком принято положительное решение. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. Актуальную информацию о сроке рассрочки Вы можете отслеживать в Личном кабинете.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный Премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 365 дней
Продукты банка
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
В чем причина снять обремение???Две нидели ждем!!!! В других банках за три дня это делают ужас какой то. Решите по... Читать полностью
Участвую в акции "Кешбэк до 30%". У меня было 2 покупки в Ламоде 08.06.2026. Один чек зарегистрировала и получила к... Читать полностью
Добрый день.23.03.2026 г. оформила потребительский кредит на покупку телефона. В апреле и мае внесла обязательный п... Читать полностью
Рассрочку от Совкомбанк погасила досрочно наличными средствами через кассу, справка об отстутствии задолженности вы... Читать полностью
Я, Аллаярова Амина (дата рождения: 03.10.1996), являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».Доношу до сведения руководства ба... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк в чате, с целью минимизировать звонки мне представителей банка, отдела... Читать полностью
Изначально обратился для получения кредита под залог авто, так-как простую заявку мне отклонили, я сообщил о том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась в банк в г. Семёнов, чтобы рефинансировать ипотеку. Был изначально задан вопрос: Потребует... Читать полностью
Мне заблокировали счет просто не за что ,у меня всегда был большой оборот средств на моей личной карте ,пользуюсь е... Читать полностью
Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью
как начать распоряжаться счетом после банкротства, мой счет откреплен от елк и переведена в мое распоряжение, сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Пришло время написать негативный отзыв о Совкомбанке, в виду очевидно безраборной работы сотрудников... Читать полностью
ожидаю Читать полностью
Было обращение касательно закрытия счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Все ваши официальные отв... Читать полностью
Добрый день. 13 июня произошла неприятная ситуация, которая никак не может решиться. Мы о том ехали праздник в кафе... Читать полностью
ТРЕБУЮ:Предоставить детальный расчёт задолженности по кредитному договору №11201216490 с расшифровкой всех начислен... Читать полностью
Уважаемая Маргарита, ваш ответ не содержит ничего по существу. Банк удерживает мои денежные средства в размере 421... Читать полностью
Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь... Читать полностью
Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задо... Читать полностью
Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов Читать полностью
Добрый вечер. Приостановили операции по счету физ лица. С расчетного счета вывел деньги на счет физ лица и заблокир... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
19.11.24 прошло уже полтора года моих попыток восстановить все счета в сбербанке, мне заблокировали все счета, разо... Читать полностью
После отмены заказа, оплаченного с карты другого банка с СБП, деньги не вернулись никуда. Пришло сообщение что верн... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью