3
Сегодня утром я заехал в магазин «Мостовский» для приобретения воды. На кассе я передал кассиру банковскую карту для расчета. Кассир, вооружившись поддержкой старшего кассира, заставлял меня поставить подпись на банковской карте, от чего я отказался, предьявив при этом паспорт и водительское удостоверение (все документы и банковская карта естественно принадлежат мне). Однако, кассиры, ничем конкретным не мотивируя, отказались продать мне товар, с невнятными разъяснениями типа «подпиши и все купишь». В итоге мне пришлось снять деньги в другом банкомате (другого банка), отдать банкомату коммисию в 100 рублей и купить воду за 50 рублей. Прав ли в данном случае кассир?
Если «Да», то сообщите пожалуйста какие государственные документы это регламентируют?
Если «Нет», то посоветуйте пожалуйста какие меры я могу принять для восстановления справедливости?
После переговоров с кассиром, я решил оставить жалобу в книге отзывов и предложений, но к сожалению после 20 минут поиска данную книгу так мне и не нашли, а лишь предоставили «Журнал Ваших пожеланий и предложений», насколько я понимаю такой «журнал…» не регламентирован ни какими документами и силы в органах контроля торговых заведений не имеет. Поясните пожалуйста ещё и этот момент.
Заранее благодарен за Ваши ответы!
В данном случае, нет документов, которые могли бы уполномочить кассира в продуктовом магазине отказать Вам в продаже товара.
Кроме того, в каждой торговой точки, реализующей продукты питания должна быть книга отзывов и предложений, т. к. именно она является одним из инструментов отчетности.
Вы можете написать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора по данному факту.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
19.06.2011 г. в дополнительном офисе ОАО АКБ «Экспресс», расположенного по адресу: г. Ма... Читать полностью
Пенсионерка открыла счет в г. Канске, Красноярского края. Сделала доверенность родственнику, проживающему в г.... Читать полностью
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как правильно действовать в отношении ЗАО Связной банк, который разгласил инф... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, насколько правомерно названивание клиенту через два дня после того, как погашена двухднев... Читать полностью
Добрый день! я отправила денежные средства через платежную систему контакт на карточный счет (в платежке был указан... Читать полностью
Добрый день! В прошлом году с мужем купили мебель и оформили ее в рассрочку через Альфа Банк. В магазине продавец о... Читать полностью
Меня интересует следующий вопрос.
Какими документами...
Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламенти... Читать полностью
Добрый день. Я брал кредит в Ренессанс банке Украина. Проживаю в Крыму. Возможности заплатить кредит не было, т.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите по поводу моей ситуации, мною был зделан свифт перевод 1000 долл, через Центрально чернозе... Читать полностью
Здравствуйте!У меня серьезная конфликтная ситуация с банком Русский Стандарт.Всегда сомневалась в порядочности этог... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью