Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron…

Добрый день!
Помогите разобраться в сложившейся ситуации.
Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанка (снятие/пополнение наличными, оплата услуг через интернет). В течении нескольких дней по карте производились сомнительные операции, а именно снятие средств в пользу МТС. После того, как отвественные сотрудники банка сообщили о подозрительных операциях, карта мной была заблокирована. В банке утверждают, что деньги вернуть невозможно.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства, и как действовать в данной ситуации.
Согласно статье 7 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его использования будет безопасной для имущества потребителя. В соответствие со ст. 14 названного Закона на исполнителя возложена обязанность возместить вред в полном объеме, если не докажет, что вред причинен вследствие нарушения правил пользования.
В суде в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований. С Вашей непросто доказать, что операция по списанию денежных средств производилась без Вашего согласия или непосредственно не Вами.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Я хотела узнать на каком основании банк (АЛЬФА БАНК) отказывает мне при досрочном гашении…

Добрый день! Я хотела узнать на каком основании банк (АЛЬФА БАНК) отказывает мне при досрочном гашении по товарному... Читать полностью

Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на...

Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на горячую линию банка... Читать полностью

Добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего…

Добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего счета в Сберб... Читать полностью

Здравствуйте!
19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте...

Здравствуйте!19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте, якобы «вызв... Читать полностью

Доброго времени суток. Иван 36 лет.Руководитель. С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем…

Доброго времени суток.Иван 36 лет.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт... Читать полностью

Добрый день!
11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На...

Добрый день!11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На украинскую компанию ММСИС.... Читать полностью

Десять дней назад вызывает судебный пристав и говорит, что по судебному приказу от банка "..." возбужденно…

Десять дней назад вызывает судебный пристав и говорит, что по судебному приказу от банка «…» воз... Читать полностью

24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более...

24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более высокой ставке,... Читать полностью

Подскажите на сколько правомерны действия банка. Оплачивал картой онлайн покупку в долларах с...

Подскажите на сколько правомерны действия банка. Оплачивал картой онлайн покупку в долларах с рублёвого счёта, спис... Читать полностью

Здравствуйте! Моя борьба с "Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент…

Здравствуйте! Моя борьба с «Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент ситуаци... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вывод денежных средств
Ozon Банк

во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью

Кредит под залог недвижимости без возможности его снять
Совкомбанк

Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью

Если у тебя есть лишние деньги - то храни их в Озон банке! Они не вернут их никогда!
Ozon Банк

Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Д... Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью

18.06.2025 Другое
УКБО и Возврат денежных средств
Т-Банк

Добрый день уважаемые читатели банки.ру! Пользовался картой Т-банка(разочарован полностью), вообщем не буду тонны т... Читать полностью

Непонятная и непредсказуемая задержка с урегулированием по КАСКО
Т-Банк

Добрый день!Являюсь давним клиентов Т-банка (Premium) и Т-страхования. 16.05.2025 попал в ДТП. 17.05.2025 было выда... Читать полностью

18.06.2025 Каско
ООО Феникс не делают сверку
Т-Банк

Здравствуйте, почему ваше коллекторское агентство не может сделать сверку с приставом? Долг закрыла вам на прямую,а... Читать полностью

18.06.2025 Другое
маткаримов фарход одилжанович

Как отключить подписку vsegda love. ru Читать полностью

Блокировка перевода
Сбербанк

Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью

Блокировка дебитовой карты.
Сбербанк

В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО