Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь держателем карты, с помощью которой…

Кредитные карты
01.10.2011 11:36
6
Автор
Шульга Елена Викторовна
Междуреченск.
Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь держателем карты, с помощью которой могу расплачиваться в магазинах или просто снимать наличные, прислали по почте, после закрытия одного из кредитов в магазине. Каждый месяц исправно платила деньги, всегда в срок. Но в августе произошла неприятная ситуация, которая до сих пор не разрешилась. 5 августа производила очередной платеж не через терминал, а в магазине Связной, и по ошибке вместо одного счета деньги перешли на другой, кредит по которому закрыла месяцем ранее. Об этом узнала через неделю (12 августа), когда пришла смс, о просрочке платежа, так как деньги не поступили. Пойдя в магазин, где платила, я написала заявление о переводе денег с одного счета на другой, заявление приняли. Звоня на следующий день оператору в банк, она подтвердила, что на самом деле деньги ушли на другой счет, уже закрытый, и что перевод будет осуществлен через 21 день. Но лучше в следующем месяце заплатить на всякий случай два ежемесячных платежа, если вдруг деньги еще не поступят. Что я и сделала, лишь бы не было больше просрочек. Но обычно я платила до 8 числа каждого месяца, первую 1400 рублей я внесла 6 сентября, а вторую 1400 8 сентября. Но почему то сроки сместили до 5 числа каждого месяца и у меня образовался второй пропуск, за который взяли штраф уже 500 рублей, и все из за того, что деньги которые обещали перевести в 21 день до сих пор не поступили на счет!!!! Да ладно бы ничего страшного, заплачу я этот штраф, но с остатком на карте, что то интересное творится.

когда 6 сентября я проверила баланс до пополнения, он был 2901.47, я внесла 1400, остаток стал 4301, 47р., именно он и высветился 8 сентября, когда я занесла еще 1400 рублей.
но придя сегодня вносить 1400, чтобы не было больше пропусков, мне показал остаток банкомат 3921,07р. как такое может быть? ведь там должно быть не менее 5000р., если учесть, что сняли штраф в 500р.

Помогите разобраться, очень устали от обмана и непонятно что творится с деньгами, неужели так трудно в пределах одного банка их перевести с одного счета на другой.
 Уважаемая Елена Викторовна! Для рассмотрения сложившейся ситуации и оказания содействия в ее урегулировании, нам необходимо уточнить Ваши персональные данные, в связи с этим, просим Вас направить запрос на электронный адрес ОТП Банка zabota@otpbank.ru, указав в письме Ваши паспортные данные и номер договора или карты. Пожалуйста, в письме процитируйте Ваше обращение и в теме укажите «BANKI.RU». В ближайшее время Ваше обращение будет рассмотрено, ответ направлен на Ваш личный электронный адрес.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

11.10.2011 Кредитные карты
В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

11.10.2011 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в...
ОТП Банк

X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью

23.09.2014 Кредитные карты
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает...
ОТП Банк

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью

16.08.2014 Кредитные карты
ЗДРАВСТВУЙТЕ!КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?ХОЧУ СДЕЛАТЬ...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью

14.08.2014 Кредитные карты
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе...
ОТП Банк

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью

14.08.2014 Кредитные карты
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У...
ОТП Банк

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью

13.08.2014 Кредитные карты
[B] Здравствуйте , Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться - что...
ОТП Банк

[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью

11.08.2014 Кредитные карты
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре...
ОТП Банк

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью

07.08.2014 Кредитные карты
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ... Во всех банках отказ по Кр.Картам...
ОТП Банк

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью

06.08.2014 Кредитные карты
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с...
ОТП Банк

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью

05.08.2014 Кредитные карты
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро...
ОТП Банк

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью

04.08.2014 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали счет, в чате молчат, просто бот пишет, не поимаю , что делать
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи
хочу отменить запрос на кредит в банк
Т-Банк

хочу отменить запрос на кредит в банк Читать полностью

02.05.2025 Другое
5 месяцев, а ответа от Банка нет
Ozon Банк

Проблема не решается 5 месяц, Банк так и не может дать ответ о сумме задолженности по рассрочке и реквизиты для опл... Читать полностью

02.05.2025 Качество обслуживания
Спам рассылка от банка
Т-Банк

Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Прошу помощи в разблокировке аккаунта
Сбербанк

Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет
Разблокировка продуктов Т.Банка
Т-Банк

здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Заблокировали карту и кормят заголовками в то время,когда мне срочно нужны деньги.
Т-Банк

Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание
Обмен валюты и вклад
ВТБ

Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет
Почему чат поддержки не отвечает?
Ozon Банк

Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая ли... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание
Досудебная претензия
ВТБ

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью

02.05.2025 Качество обслуживания