5
в декабре 2010 г. с моей зарплатной карты Сбербанка изчезли 17700 руб. На тот момент на карте было 17703 руб. 10 коп., т. е. снята вся сумма. Я обратилась в соответствующее отделение банка с просьбой разобраться в моей ситуации. Служба безопасности банка выяснила, что деньги ушли на оплату услуг сотовой связи через мобильный банк. Самое интересное, что данную услугу я не подключала. Я направила претензию в голвной офис банка Ростова-на-Дону, откуда мне пришел ответ, что в банке имеется заявление на подключение мобильного банка, заверенное моей подписью. Я подала заявление в прокуратуру, было возбуждено уголовное дело по факту кражи моих денег. В рамках уголовного дела была проведена подчерковедческая экспертиза, которая доказывает, что заявление на подключение мобильного банка написано и подписано не моей рукой. В банке данную ситуацию объяснили тем, что скорее всего данное заявление, как наверное и многие другие подобные, было написано сотрудниками банка, для отчета перед головным офисом о массовом подключении мобильного банка (заявление написано в 2005 г.). Когда я с результатами экспертизы обратилась к управляющему обслуживающего меня отделения Сбербанка, он сказал, что он в то время еще не работал, да и сотрудники с того времени поменялись, т. е. он мне ничем помочь не может. Таким образом, денег я своих до сих пор не вернула, т. к. уголовное дело приостановили в связи с тем, что не установлено лицо, похитившее мои деньги. Подскажите, что делать в данной ситуации, ведь вина банка, по моему, на лицо?
Ирина, добрый день.
Вы можете написать жалобу в нашу электронную приёмную. Как это сделать — см. в разделе часто задаваемые вопросы.
Мы постараемся Вам помочь.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте Игорь? Подскажите где в трансзациях нийти информацию о месте, откуда шел платеж, город, страна, компью... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующая…17.02.2012 в 16:30 моя сим-карта перестает работать,18.02.2012 узнаю что с... Читать полностью
Евро картой Райффайзена пользуюсь крайне редко и редко проверяю движение средств. В марте обнаружила, что в ноябре... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк выдавать потребительские кредиты, в том числе кредитные к... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией, когда судебные приставы ошибочно арестовали мою банковскую карту Сбербанка. И... Читать полностью
Может ли банк начислять штрафы и пени за несвоевременно оплаченную комиссию по...
Добрый день!Может ли банк начислять штрафы и пени за несвоевременно оплаченную комиссию по обслуживанию кредитной к... Читать полностью
Добрый день!У меня проблема,которая волнует многих!К нам на стационарный телефон постоянно названивают из хоум кред... Читать полностью
Банк предлагает закрыть вклад в иностр. валюте путем безналичного перевода...
Здравствуйте, Сергей.Банк предлагает закрыть вклад в иностр. валюте путем безналичного перевода суммывклада на соот... Читать полностью
Добрый день!!!!Отправил денежный перевод в Узбекистан в Инвестбанке через Western Union.Перед отправкой спросил у о... Читать полностью
Добрый день!Сегодня при попытке снять деньги со счета «До востребования"(банк пока называть не буду),мне было... Читать полностью
здравствуйте. я пишу дипломеую работу по банку ВТБ РОО "Читинский" и мне нужно задать несколько вопросов, чтоб напи... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают.Хочу деньги свои вывести. Читать полностью
Ответ не получен, пока не понятно. Читать полностью
Здравствуйте, уже 2 недели мурыжат с закрытием счета и перевода остатка по реквизитам, это вообще как понимать? в ч... Читать полностью
Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить. Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв до сих пор проверяется ? Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью