8
Уважаемые господа!
Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных с карточного счета средств.
20 июля 2011 года, с моего счета были списаны 1659 рублей 27 копеек. Банк прислал смс о том, что карта и счет заблокированы, т. к. была подозрительная операция в Италии.
Я находился в Петербурге, о чем проинформировал банк, предоставив загранпаспорт и написав несколько заявлений.
В сентябре 2011 года, меня вызвали в службу безопасности банка, к специалисту, который снял копии моего загранпаспорта и сказал, что они проведут проверку. При этом попросил меня самому звонить в Италию, в торговую точку, где была транзакция, т. к. он и его коллеги не говорят по-итальянски. Несколько раз, в разговоре он подчеркнул, что сумма очень незначительная для воровства по карте, и телефонные звонки и запросы будут стоить дорого, но они, конечно, проведут расследование.
19.10.2011 я получил письмо от банка, где пишется, что пользование картой осуществляется по установленным правилам.
Я был в Петербурге и не мог ни снять, ни провести операцию, ни подтвердить подписью покупку или услугу. Никаких подробностей о транзакции нет. Хотя при встрече сотрудник СБ банка сказал, что затребует объяснение из Италии и видеозапись.
Олег, добрый день.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Если банк в досудебном порядке отказался отменять спорную транзакцию, то Вы имеете право обратиться с аналогичным требованием в суд.
Судебная практика по подобным делам неоднородна, но положительные решения по таким вопросам также есть.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! Есть открытый займ в компании http://dozarplati.com/ так же известной как «первый санкт-петербу... Читать полностью
Прошу Вас сообщить остаточную сумму по кредитному договору № 65475557. Для клиента:Шестакова Николая Вик... Читать полностью
Добрый день!На сколько мне известно, идентификацию по паспорту клиента при пополнении счета, банки должны проводить... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы получить от вас консультацию по вопросу досрочного погашения потребительского кредита гут... Читать полностью
21.04.2014 я оформил валютный перевод в США.в Сбербанке 9055/055 СПб Невский проспект 99—101 Перевод не получ... Читать полностью
МФО привлекает средства на депозит от 300 000 рублей. Это правомерно? Слышала,что...
Здравствуйте!МФО привлекает средства на депозит от 300 000 рублей. Это правомерно? Слышала,что депозит должен быть... Читать полностью
Я приобрела номер телефона 2 месяца назад для коммерческих целей с городским номером 202-11-12. Вторую неделю с утр... Читать полностью
1. Решили купить валюты, при обращении в...
Добрый день! Подскажите что делать в следующей ситуации:1. Решили купить валюты, при обращении в банк (русский стан... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский стандарт. При откры... Читать полностью
в продолжении...
Добрый день еще раз!в продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=6109165Поискал статьи на тему воз... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи. 23 июня 2024 года подписал ипотечный договор. Подал заявку на подключение электричества... Читать полностью
Заблокировали карту при подозрительной активности,все в чате предоставила,ни ответа ни привета Я буду жаловаться Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты в банках ? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Меня звать Анатолий Васильевич, и я пишу вам из Донецка, Донецкой Народной республики. Вчер... Читать полностью
Заблокировали доступ в банк ссылаясь на внутренний регламент ,точную причину так и не называют ,документы для подтв... Читать полностью
В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью
Сделал заявку на вклад через банкиру. Не увидел где сменить сумму. Как изменить сумму с 10 000 на 300 000? Читать полностью
Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно Читать полностью
Добрый день!Собрала весь пакет документов и направила на почту sb@tbank.ru.Подробности: потеряла работу по п. 1 ч.... Читать полностью