3
Добрый день! У меня вопрос по поводу хищения денег с банковской карточки. Можете, пож-та, меня проконсультировать по данному вопросу. Какие действия необходимо предпринять в данном случае? И какие документы необходимо запросить у банка? Насколько обосновано расследование в 270 дней? Что может помочь в принятии положительного решения и ускорении процесса расследования?
Согласно разъяснению Пленуму Верховного суда РФ Постановление от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о Защите прав потребителей», что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя — гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов — граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг. Согласно Главе 45 ГК РФ, обязанность банков — это сохранность средств, размещенных клиентом. В соответствие с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. В данном случае, держатель карты или счёта не давал банку каких-либо распоряжений. Согласно статье 7 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его использования будет безопасной для имущества потребителя. В соответствие со ст. 14 названного Закона на исполнителя возложена обязанность возместить вред в полном объеме, если не докажет, что вред причинен вследствие нарушения правил пользования. Советую Вам написать претензию в Банк, с указанием срока рассмотрения данного письма. Если в досудебном порядке спор решить не получиться, советую обратиться в суд. В суде в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
ОАО банк «Открытие» г. Москва,
ул. Тимура Фрунзе...
Прошу помощи для сестры и племянника.ОАО банк «Открытие» г. Москва,ул. Тимура Фрунзе, д. ... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотечный кредит в банке Зенит(Петербургский филиал), 3 года страховала все риски, на 4-й год пр... Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришла СМС от СКБ банка о том, что мне заранее одобрен кредит под чистые 22% годовых. Решил взять... Читать полностью
20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа...
Здравствуйте!20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа (1000 руб.) в отдел... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Уважаемые эксперты, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Какой пакет документов должен предоставить застройщик в банк д... Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 5 лет (пользуюсь кр... Читать полностью
Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах...
Добрый день!Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах потребления услуг в с... Читать полностью
19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 руб... Читать полностью
.Здравствуйте скажите пожайлуста проверяются ли Банками спраки о зарплате в свободной форме.Для получения потребите... Читать полностью
Оставляю отзыв о работе организаторов фестиваля Т‑Двор, проводимого Тинькофф Банком.Дважды заполнял регистрационную... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатн... Читать полностью
Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью
добрый день как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитно... Читать полностью
Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью
И как долго опять ждать??операторша, которая просио принципиально не ответила на вопрос еще и чат заблокировала!? Д... Читать полностью
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью