31
Мною 26.09.11 числа в КБ «Ренессанс Капитал»(ООО) сотруднику банка был предоставлен график платежей по Кредитному договору и денежные средства для оплаты очередного платежа. При подаче документов четко была оглашена цель пополнения счета (на погашение задолженности по кредиту). В назначении платежа в приходном кассовом ордере данный пункт сотрудник не указал. Сумму внес больше чем указано в графике в связи с тем, что Банком изымается комиссия за прием наличных средств (примерно в размере 0.5% от суммы), хотя данный пункт в договоре не обговаривался (в приходном кассовом ордере данная сумма указана). Полностью оплатив платеж, я ушел из Банка.
Позже через родителей (родители пожилые и в возрасте), которым Банк названивал, выяснилось, что у меня просрочка по кредитному договору. Оказалось, что сотрудник банка ошибочно зачислил денежные средства на карточный счет, который не активирован(!) и ни разу мною не использовался(!). По Кредитному договору проходит один счет (данный счет указан и в графике платежей). Сотрудник банка зачислил денежные средства на другой счет (который вообще не проходит по предоставленному при оплате сотруднику банка графику платежей). Весьма удивительно, что меня не поставили в известность сразу же при возникновении данной просрочки — это во-первых. Во-вторых, когда пришел в банк с целью уточнить причины возникновения просрочки, долго не мог найти сотрудника, который смог бы по данному вопросу разъяснить причину просрочки и причину его возникновения. Позже все же вышел специалист (менеджер), который отказался представиться и принять мою жалобу, а потом грубо попросил оплатить повторно (!) платеж. Я попросил закрыть просрочку, а также денежные средства, которые поступили на карточный счет, перекинуть на текущий счет для списания задолженности, так как мною денежные средства были внесены вовремя и за ошибку сотрудника банка я не несу ответственности.
После долгих разбирательств, Ренессанс Банк ответил с требованием (письмо от 26.12.2011!!!), чтобы я написал заявление на перевод денежных средств со Счета по карте на Счет по Кредитному договору. Данное требование невыполнимо потому как карта не активирована и данной картой я не пользовался и не пользуюсь.
Я потерял на разбирательства с Банком по данному платежу много времени, сил, нервов. И даже на данный момент Банком этот вопрос не решен, хотя обращался повторно несколько раз (в том числе подавал жалобу и на сайте банка).
Что можно сделать в данной ситуации?
В досудебном порядке решить данную ситуацию у Вас не получилось, поэтому советую обратиться Вам в суд.
Сотрудники Межрегиональной общественной организации «ФинПотребСоюз» готовы Вам оказать юридическую помощь. Для этого Вам необходимо на сайте http://www.finpotrebsouz.ru/ в разделе «электронной приемной» зарегистрироваться, т. е. заполнить анкету, где излагается суть вопросов с прикреплением к письму копий документов, имеющих отношение к данной проблеме.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Весной 2008 г. мы получили кредит «Молодая семья» вот недавно узнала что можно вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Я обладатель кредитной карты Альфа банк. На данный момент на карте −50 тыс. Каждый месяц я... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Два месяца назад начали звонить мне... Читать полностью
Доброго времени суток, Игорь! Вопрос к Вам, как к юристу: 05.04.2011 я производила снятие денежных средств со своей... Читать полностью
Здравствуйте, господа юристы. 5.10.11 г. я оформила договор с Русфинансбанком на предоставление нецелевого кре... Читать полностью
Екатерина! Здравствуйте!В ВТБ 24 при внесении на счёт наличных взымается комиссия при сумме ниже 10 000 р.Законно л... Читать полностью
Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм стоит клиент-б... Читать полностью
Являюсь держателем кредитной карты.19/03/14 я получила смс о платеже по моей карте и составляла она 8.14 р. по... Читать полностью
Ситуация следующая — в банке был взят потребительский кредит и заключён договор, в котором обозначена дата пл... Читать полностью
Здравствуйте! У моей семьи открыты вклады в отделении банка Траст. Вот уже две недели не можем получить СВОИ деньги... Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью
В данном случае речь идёт не про "уменьшие лимита" на Ваше усмотрение, а про некорректное применение правил невозоб... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью