Добрый вечер Елена!

Рассказываю Вам приключенческую историю в нескольких действиях под названием «Как я в течении трех месяцев пытаюсь досрочно погасить кредит в банке Траст»

Действие первое:

7.11.2011 посетив Ваши банкоматы в Мытищах и Королеве обнаруживаю, что они на прием денег не работают, впрочем как в большенстве случаев. Звоню по телефону указанному на банковской карте, задаю вопрос о ближайшем отделении банка, мне советуют обратиться в Ярославское(будь оно не ладно). Еду…Нахожу…Захожу…Сидят два молодых человека, задаю вопрос-далее прямая речь:
Я: добрый вечер, я хочу досрочно погасить кредит
Ответ:Вы сумму знаете
Я:точную сумму не знаю
Ответ:минуту….354280 с копейками
Я:354300 пойдет
Ответ:Да
отдаю деньги, получаю чек с росписью оператора
Оператор:Вами уплачено несколько большая сумма, после закрытия кредита лишний остаток активируется на Вашей карте и Вы сможете его снять, через 14 дней позвоните по телефонам, указанным на банковской карте и проверьте закрыт ли Ваш кредитный договор.
Я:Спасибо
Ответ:Пожалуйста.

Проходит 14 дней X

Звоню по телефонам указанным на банковской карте, узнаю, что кредитный договор не закрыт, снят ежемесячный платеж, задаю кучу вопросов, не получаю не одного адекватного ответа, ой нет-девушка говорит мне, что вероятно надо было погасить кредит с точностью до копеек, тогды бы он закрылся. Задумываюсь:интересно, если бы работали банкоматы, как бы я эти копейки в них пихала?

Действие второе:

Еду в Королевское отделение банка. Опускаю разговор, только суть. Пишите заявление, пишу, ксерокопируют чек и придлагают подождать ответа, т. к. его надо переслать в головной офис. Жду, переодически звоня по всем доступным телефонам. В процессе узнаю от Ваших операторов, что рассмотрение заявлений требует 90 рабочих дней.КОШМАР!!!!
Наконец то звонят с известием, что заявление отклонено по причине недоказуемости того, что данную сумму мне назвал ВАШ оператор(типа я ее с потолдка взяла), Понимаю: «РАЗВОД ПО-РУССКИ».Ладно……..

Действие третье:

Покупаю диктофон(все равно сгодится в будущем).22.12.11 в 11:50 звоню по телефону, указанному на банковской карте, попадаю на оператора № 4161 Ксения, задаю вопрос:
Я:Девушка я хочу закрыть свой кредитный договор, какую сумму мне необходимо внести на банковскую карту
Ответ: 13375,74, повторите сумму
Я: повторяю
Ответ:правильно, закрытие кредита Вы сможете проверить через два дня после 10 января(подозрительно уменьшилось время)
Опять еду в Королев, обращаюсь к тому же оператору банка, что и в предыдущее посещение, с тем же вопросом, получаю ответ, что оказывается операторы банка не уполномоченны называть сумму для досрочного погашения(Урааааааааа, свершилось, но при этом возникает немой вопрос: что оператор в Ярославском, который мне назвал сумму и этот же оператор в Королеве при первом обращении об этом не знали?НАИВНО. Ладно, звоню из банка, в присутствии оператора и включенного диктофона по телефону, указанному на банковской карте и написанному на телефоне банка, попадаю на оператора № 4273 Нина в 13.10 того же дня- задаю вопрос:
Я: Какую сумму мне необходимо внести, чтобы закрыть кредитный договор?
Ответ: 13375,74
Я:Девушка проверьте есть ли какие нибудь неуплаченные проценты?
Ответ: НЕТ, проверьте 12 января, закрыт ли кредит
как всегда спасибо,пожалуйста.

Иду в кассу и в 13.14 вношу указанную сумму, получаю чек с подписью кассира.

УХ,не может быть, себе не верю неужели все????????????????????

Действие четвертое:

Что то гложет, уже не верится, дай ка позвоню, за спрос денег не берут.
Звоню, оператор № 4846 Елена 28/12—11 в 20.17
Я: Девушка, проверьте достаточно ли средств на моей банковской карте для закрытия кредитного договора?
Ответ: Да достаточно, проверить закрытие Вы сможете не раньше 12 января.

Действие пятое:
Звоню после 12/01/12 узнаю, что кредитный договор не закрыт, т. к. какие то там проценты не уплачены в сумме чуть более 6 т. р.Возмущения нет предела, повышаю голос, задаю кучу вопросов, в кратце пересказываю выше изложенное, в ответ непонятное мычание, никаких ответов, кроме: обратитесь в ваше отделение банка.

Действие шестое: поднимаю связи- консультируюсь с сотрудниками банков:«ВТБ 24», «Кредит Европа Банк», «Русский Стандарт»,«Райффайзен», своим адвокатом, сотрудником комитета по защите прав потребителей — вызываю своим детективом гомерический хохот.

Действие седьмое:Будучи человеком не конфликтным, но настойчивым пишу письмо Елене Станецкой………..
ТИШИНА………………..