Мной был взят товарный кредит в банке «Траст». Каждый месяц, согласно графику платежей, я вносил суммы ежемесячных платежей. Оплата осуществлялась путем внесения платежей непосредственно в филиале банка «Траст». Все платежи вносились мной в точном соответствии с датами и суммами, указанными в Графике платежей.

Для того, чтобы у меня не появилась просрочка из-за действий сторонних организаций (почта, банки, терминалы и т. п.), деньги вносились мной непосредственно в кассу банка. Соответственно, датой поступления денежных средств в банк «Траст» являлась дата их внесения в кассу.

Я выполнил все требования, предусмотренные договором, в срок и в полном объеме. Поэтому считал договор оконченным. Но не тут-то было. В январе месяце мне начали поступать звонки с автоответчика банка «Траст» о наличии задолженности. Звонки поступают по несколько раз в день — и самое неприятное, что невозможно получить информацию, т. к. это автоответчик.

Т. к. звонки не прекращались, и не прекращаются по сегодняшний день, мне пришлось тратить свое время и звонить по телефону их call-центра. Выяснилось следующее:
Последняя дата платежа, указанная в графике платежей — 06 января 2012 г. Понимая, что это будет нерабочий день, я внес платеж 29 декабря 2011 г. Т.е. на 8 дней раньше, указанного в графике платежей срока. Тем не менее, последняя сумма была списана банком с моего счета не в день внесения, т. е. 28 декабря 2012 г., а 12 января 2012 года. А вина за это, оказывается, лежит на мне. Т. е. я виноват в том, что банк списал деньги 12 января 2012 г., а не 6 января 2012 г., как это было указано в графике платежей. Ведь 6 января банк отдыхал. Таким образом, я должен оплатить, по мнению банка, проценты за эти 6 дней — с 6 по 12 января, и штраф за пропуск платежа.

Вообще то, в банковской практике принято в случае, если дата погашения приходится на выходной или праздничный день, датой погашения кредита считать рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем. И без всякого пересчета процентов за праздничные дни.

Странно, почему я должен оплачивать проценты за ваш отдых? Вы хотите отдыхать — отдыхайте, но я-то тут при чем? С моей точки зрения, как Вашего клиента, Вы вполне можете работать и 1 и 2 и 3 и т. д. января. Ведь в это время работают все продуктовые магазины, работают электростанции, работают насосные станции, подающие воду в Ваш дом, работают водители автобусов, и т. п. — список Вы можете продолжить сами. Если же Вы принимаете решение отдыхать — отдыхайте, пожалуйста — это Ваше право, но не пытайтесь на этом ещё и дополнительно заработать, путем обмана и обирания Ваших клиентов.

Банк, позволяющий себе такие действия, не заслуживает уважения, и моего доверия как клиента. Отныне я заношу Ваш банк в черный список, и никогда не обращусь к вам за услугами, и не посоветую Ваш банк своим друзьям и знакомым.

Кстати, даже если бы я отправлял свои платежи по почте и не за 10 дней, как Вы советуете, а в день указанный в графике платежей, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», мои обязательства перед Вами считались бы исполненными с момента внесения денег в кассу почтового отделения.

Справочно для Вас:
На основании ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Поэтому требую считать кредитный договор между нами исполненным, требую представить письменное подтверждение об отсутствии у меня задолженности по указанному кредиту, а также прекратить звонки на мой мобильный телефон. Срок исполнения — 14 дней.

Если в срок до 05 февраля данное требование не будет исполнено, я вынужден буду подать иск во Фрунзенский районный суд г. Владивостока для защиты своих прав.