4
Добрый вечер уважаемые эксперты. Не знаю относится ли мой вопрос к вашему форуму,но рискну попросить помощи. В ноябре 2011 года оформила в кредит пластиковые окна. Девушка-консультант и одновременно работник кредитной организации была не компетентной в вопросах по кредиту и не сообщила конечную сумму переплаты по кредиту. На следующий день написала заявление на возврат товара и соответственно на возврат кредита. И опять работник банка не правильно его оформила. Прошел ещё один день и я снова написала заявление. Меня предупредили,что через неделю я буду должна перезвонить в сервисный центр банка и узнать какую сумму я должна заплатить для закрытия кредита,т.к. компания пластиковых окон уже получила на свой счет мои деньги и теперь они должны их вернуть,а это займет несколько дней и получается,что я вроде как пользовалась кредитом. Но каково же было моё удивление через неделю, когда я узнала, что компания так и не перевела деньги. Мне пришлось заплатить размер ежемесячного платежа, за вычетом страховой суммы,которую вернула страховая компания. Обратившись в компанию за разъяснением этого вопроса, получила невнятный ответ от руководства. Вначале мне говорили,что они уже все заплатили. Когда я потребовала сообщить мне дату платежа и номер платежного поручения директор мне отказал. а потом и вовсе стал утверждать,что деньги списались с их счета в тот же день автоматически. И порекомендовал обратиться в банк. Но при чем тут банк? Сейчас банк предоставил мне график погашения кредита,где четко видно, что компания перевела деньги на мой расчетный счет спустя две недели после написания заявления о возврате и только после моего обращения к их руководству. Вот у меня вопросик и возник-А почему я должна оплачивать набежавшие проценты по кредиту, если им пользовалась недобросовестная компания??? Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации!!! Как вернуть эти деньги???
Надеюсь,что написала понятно и по-делу. Очень жду вашей помощи!!!
Ольга, добрый день.
Вы имеете право в случае оплаты процентов по договору, предъявить требования к компании-продавцу о возмещении Вам убытков, причиненных несвоевременным выполнением обязательств, если такое имело место быть.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
1-го декабря при внесении мною наличных в банкомат газпромбанка г тарко-сале в гостинице ГЕОПУР,деньги на счет не п... Читать полностью
Добрый день…очень нужна ваша помощь.Был взят кредит в Сбербанке 500 тыс.заемщик погиб через полгода, по... Читать полностью
Здравствуйте, Расскажите, пожалуйста, какими практическими достижениями в деле защиты прав потребителей в сфере фин... Читать полностью
Добрый вечер!У меня моя проблема тянется еще с 2006 года с Альфа-Банком.Дело в том что я хотел приобрести телевизор... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации. В Сбербанке рассчитываюсь по к... Читать полностью
Добрый день! Интересует вопрос из области оборота наличной иностранной валюты. Ситуация такая, вернулся из отпуска,... Читать полностью
Уважаемая Екатерина!Подскажите как действовать в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Сбебанк. При покупке товар... Читать полностью
Добрый деньснимала деньги через банкомат альфа-банка 5.12 в ульяновске карточкой промсвязьбанка банкомат денег не в... Читать полностью
Взял потребительский кредит. В силу обстоятельств нарушил график платежей (не платил 5 месяцев). Банк передал догов... Читать полностью
Здравствуйте!Я взяла кредит в Траст Банке.Через 1 месяц хочу досрочно полностью погасить.Вернут ли мне за страховку... Читать полностью
Здравствуйте мне вот одобрили 300 тысяч рублей а почему не могу перейти по ссылке чтобы их забрать или что-то нужно... Читать полностью
Если один месяц было потрачено на 3 рубля меньше по карте Халва ,чем надо по условиям, то это условие ещё в силе Читать полностью
В настоящее время у меня отсутствует возможность воспользоваться банковской картой из-за её блокировки. Однако на м... Читать полностью
И долго ждать ответа Читать полностью
Запросил 1 500 000 рублей в ипотеку для покупки дома, на самом деле хотел запросить 6 000 000, как изменить сумму?... Читать полностью
Здравствуйте,скажите,когда я смогу оплатить платеж по сплиту,когда это произойдет и произойдет ли вообще,почему ваш... Читать полностью
Здравствуйте!Совершил покупку в рамках акции,но кэшбэк так и не начислили,не смотря на то,что прошел 21 день с моме... Читать полностью
Здравствуйте! Я так и не получил от вас ответ, вы ознакомились с моим вопросом? Читать полностью
Я где то в середине лета 2021 года начал пользоваться картой сбербанка, пользовался активно, в октябре 2024 года я... Читать полностью
Покупатель недвижимости выбрал услугу он Лайн сделка.мало того, что сделка началась не в назначенное время 9.00, а... Читать полностью