4
Я являюсь держателем банковской карты Visa Сбербанка России.
26 февраля 2012 года с моей банковской карты неизвестными мне лицами были получены денежные средства на общую сумму более 70 тысяч рублей.
О факте совершения указанных операций мне стало известно из пришедших на мой мобильный телефон смс-сообщений, после чего, удостоверившись, что карта находится у меня, я выполнил действия, необходимые для приостановки действия карты и обратился по телефону в Сбербанк России с просьбой заблокировать карту, поскольку я не совершал указанных операций, равно как и не давал распоряжений на их совершение, а в момент их совершения находился в электропоезде 7043 ХА «Рязань — Москва».
Банковская карта была заблокирована Банком в 14 часов 00 минут.
Согласно информации, содержащейся в смс-сообщениях, полученных мною, выдача наличных денежных средств была произведена банкоматом ОАО АКБ «Югра», расположенном по адресу: г. Москва, Ореховый проезд, дом 33. Неизвестные мне лица получили 6000 рублей при каждом из 12 обращений к услугам банкомата, при этом за каждое обращение была снята комиссия в размере 100 рублей (итого: 1200 рублей). Кроме того, согласно указанной информации, неизвестные мне лица, которые произвели снятие наличных денежных средств с моей карты, обращались с банковской картой к услугам банкомата, расположенного по адресу: г. Москва, Осенний бульвар, д. 7 корп.1.
Списание (выдача) денежных средств со счета клиента должно производится исключительно на основании распоряжения клиента, без распоряжения клиента — по решению суда или в случаях, предусмотренных законом или договором между сторонами. В данном случае я не давал распоряжения на списание (выдачу наличных) денежных средств и данные операции были произведены Банком незаконно.
В связи с тем, что Банк допустил снятие (выдачу) наличных денежных средств с моего счета без моего распоряжения, завтра (27.02.12) я обращусь в офис Банка с заявлением о спорной операции по карте. Какие варианты дальнейшего развития ситуации? Как скоро я смогу получить мотивированный ответ либо похищенные денежные средства?
Добрый день, уважаемый Алексей!
В данной ситуации выполненных Вами действий достаточно. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые сделали копию карты и сняли с неё средства. Подобная проблема есть и банк со своей стороны старается максимально обезопасить своих клиентов, к сожалению, случаи мошенничества такого вида, порой очень сложно отследить, так как оборудование на банкоматы ставиться на короткий промежуток времени и после этого так же аккуратно снимается и выявить установку возможно только после того, как мошенники начинают снимать деньги.
Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрение подобных случаев остается полностью на стороне клиента и если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает, а если факт скимминга будет подтверждён, то банк обязательно вернёт средства. Но поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются более длительный срок. Поэтому в данной ситуации я рекомендую Вам дождаться проверки банка по сложившейся ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Золотарева Александра Андреевна .04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для офор... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью
Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте! Я Костюшкин Максим Владимирович примерно в 2023 году пользовался вашим банком который мне очень нрави... Читать полностью
извиняюсь не 15.09.2025 а 16.09.2025 было еще одно списание на сумму 989 рублей Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Предоставляют льготную ипотеку 6% на вторичное жилье в Брянске Читать полностью
в тот же день 15.09. было еще одно списание на ту же сумму Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077.iak... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью