7
03.01.2012 у меня была похищена неизвестным лицом банковская карта VISA (карта) банка ОАО «Уралсиб». Вечером 04.01.2012 г. карта была заблокирована банком ОАО «Уралсиб» по моей просьбе (держателя карты).
В период с 21:53 час. 03.01.2012 г. до 09 час.27 мин. 04.01.2012 г. с моей карты было совершено хищение денежных средств в электронном терминале Сберегательного банка Российской федерации. А именно, неустановленное лицо, находясь в аптечном отделе ИП Коцаренко Л. В., расположенном в магазине «Семья» по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Голованова, 50 «б» (аптека), тайно, путем расчета за приобретенный товар через электронный торговый терминал без ввода ПИН-кода, похитило с банковской карты банка ОАО «Уралсиб» (Банк-эмитент) денежные средства, принадлежавшие мне держателю карты, тем самым причинив материальный ущерб. Электронный торговый терминал принадлежит и находится на обслуживании Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской федерации (Банк-Эквайер)
Кунгурское отделение № 1638 Западно-Уральского банка СБ РФ,
Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19,
Почтовый адрес: 617470, г. Кунгур, ул. Гоголя, 13.
Неустановленным лицом было совершено четыре покупки через электронный терминал аптеки без ввода ПИН-кода:
03.01.2012—21:53—15р.00коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:21—1606р.15коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:56—3730р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
04.01.2012—09:27—110р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
Обращаю Ваше внимание, что 04.01.2012 с моей банковской картой на протяжении полутора часов совершено 8 операций по электронному терминалу и только три из них завершены результативно (1 операция, 4 операция и 8 операция). Предполагаю, что по остальным операциям (2, 3,5,6 7 операция) определялось, достаточно ли средств на карте. Карта опустошена практически полностью.
Я не совершала данных покупок и никому не передавала свой ПИН-код.
Банком-эквайером заключен с ИП Коцаренко Л. В. «Договор на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт» (Договор) согласно которому банк имеет право удерживать суммы операций, ранее переведенных на счет аптеки, если установлено, что проведение операции допущены следующие нарушения (п.3.2.1.3 Договора). А именно, «подпись держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте». Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках изложен в приложении № 1 к Договору.
По данному факту возбуждено уголовное дело № 82 от 20.01.2012 г. ОД МО МВД России «Кунгурский».
Считаю, что аптекой совершено грубейшее нарушение при обслуживании по банковким картам VISA без ввода ПИН-кода, а именно — отсутствие подписи держателя карты на слипе электронного терминала. В доказательство данного нарушения имеются копии чеков электронного терминала, взятые из уголовного дела.
Мною написано 11.01.2012 г. несогласие с данными транзакциями в отделение «Кунгурское» Филиала ОАО «Уралсиб» в г. Пермь, Пермский край, г. Кунгур, ул. Гоголя, 18, написана жалоба по нарушениям торговой точки в банк эквайер Сбербанк РФ.
Ни каких действий ни ответов от банков нет до сих пор, что показывает безобразное отношение к держателям банковских карт и полную незащищенность денежных средств от подобных действий. Как вернуть деньги.
Елена, добрый день.
Вы имеете право обратиться в суд с гражданским иском и требованиями о возврате денежных средств.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
ЗАЯВЛЕНИЕЯ, Васильева Ирина Борисовна, 05 марта 2012 г. проводила платежи по банк-клиенту ТРАСТ на сумму... Читать полностью
Здравствуйте! Я две недели назад отправил завпрос в БКИ Экспириан Интрефакс до сих пор ответ не поступил! Представл... Читать полностью
Клиент (К) по телефону в Тинькофф (Т) и в Русский Стандрат (РС) — общаемся: К: Можно по телефону погасить кре... Читать полностью
Здравствуйте,не является ли незаконным отказ банка открыть счет(выдать дебетовую карту) гражданину РФ не имеющему п... Читать полностью
Здравствуйте! Брали несколько лет назад ипотечный кредит в долларах. В связи с финансовой ситуацией в семье и стран... Читать полностью
у меня есть потребительский кредит в банке нб траст.могу ли я его погасить за счёт материнского капитала? Читать полностью
Я решила заняться мелким бизнесом и заказывать бижутерию на известной китайской площадке алиэкспресс. Для этого мне... Читать полностью
Банк Авангард, автокредит.
Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент...
Добрый день!Банк Авангард, автокредит.Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент оплатил платеж+штраф... Читать полностью
Здравствуйте, я Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973. Хотелось бы уточнить. У меня в банке ТРАСТ кредитная карта, бы... Читать полностью
Здравствуйте, я сделала денежный перевод в «Сбербанке» на счет банка «Авангард». Вскоре обн... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью
20 июня в 17:26 я написал в чат поддержку, мне ответил оператор Давид с внутренним номером 61374, я сказал чтобы со... Читать полностью
Заблокировали карту, уже полгода деньги заморожены там. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать... Читать полностью
Заблокировали карту и не дают вывести деньги с нее уже полгода, подскажите, что можно сделать. Поддержка не отвечае... Читать полностью
сколько время у меня будет на пополнение вклада Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербург... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
Очень странные дела с дебетовой картой. Выпускались одновременнно несколько лет назад дебетовые карты себе, маме и... Читать полностью
Я уже говорил, что понимаю требования о платеже вперед. Но не понимаю, почему вы это называете просьбой и почему эт... Читать полностью
Здравствуйте. Может хоть вы сможете мне помочь? Вопрос не совсем связан с банком. Но я уведел, что вы помогли ре... Читать полностью