4
Здравствуйте, Елена! Правильно ли я понимаю, что просрочки платежа у меня нет? Тогда у меня снова вопрос: я обращалась по указанному телефону горячей линии (на который, кстати сказать, довольно сложно дозвониться) и каждый раз слышу, что штраф составляет 500 р, но при этом называют разную сумму пени. Так все-таки, я могу получить объяснение по поводу моей задолженности перед банком, а именно какую сумму она составляет? И еще вопрос: возможно ли подавать заявление о получении каких-либо сведений, касаемых своего кредита в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ? т. к «дойти до банка» мне проблематично, я живу в более чем 50 км от «ближайшего» отделения?
Ниже привожу предыдущую переписку
«Вопрос:
Я являюсь клиентом вашего банка с 22 августа 2011 года — приобрела товар в кредит. Каждый месяц я оплачиваю указанную в квитанцию сумму по договору (в числах с 15 по 18). Оплату произвожу через почтовое отделение. 21 февраля на мой телефон поступило смс-сообщение о том, что я должна обеспечить наличие
1) почему о просроченной задолженности мне сообщили лишь в феврале
2) как я могу получить документ, подтверждающий мою задолженность, а именно сумму штрафа и пени? Данный документ мне необходим для предъявления в суд.
Заранее благодарна за ответ
постоянный адрес
ЕленаНовосибирск (Новосибирск) · 12.03.2012 08:23
Ответ:
Добрый день!
Возникшая просрочка ежемесячного платежа была оперативно оплачена Вами, поэтому сотрудники, занимающиеся взысканием задолженности, не связывались с Вами по телефону и о просрочке не информировали. Информацию о текущем состоянии кредита Вы всегда можете получить по телефону Центра обслуживания клиентов «RUSкредит»: 8-800-
Для получения письменной справки о начислениях по кредиту Вам необходимо обратиться с письменным заявление в ближайший офис НБ «ТРАСТ» (ОАО). В заявлении подробно опишите какая информация в справке Вам необходима. Справка будет предоставлена в течение 10 рабочих дней.
С уважением,
Елена Станецкая»
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью