17
Уважаемый Михаил!
Я собственно знаю ответ на мой вопрос, он прост Вопиющая некомпетенстность Ваших сотрудников.
Но вдруг Вы знаете другие причины. Например с техническим овердрафтом я считал, что меня оргабили законно, но специалисты говорят нет, спрошу еще в защите прав потребителей и на сайте ЦБ. Но сейчас я о другом. Ваш банк заблокировал и перевыпустил мою зарплатную карты, где то в Москве в какой то лавке мол жуликов поймали. Ну поймали и Спасибо! То что я не 2 недели, как обещали в службе поддержки, а месяц не мог получить новую уж ладно, я от Вашего банка и не ждал другого, хорошо не год. Проблема в том, что карту, как то некорректно привязали к счетуи я не могу большей частью операций в сб онлайн пользоваться. Я конечно позвонил в колцентр, приняли заявку, которая благополучно изчезла. Позвонил еще раз приняли снова и дали номер заявки (не сохранил, поскольку по ней решение было, на вкус работников колл центра это решение) со второго раза перезвонили и сказали, что мол некоректно привязано иди в отделение. Я конечно содрогнулся, поелику отделение
Доп.офис № 8635/071*
это страшный ужас. Но проблема в том, что закрыть этот счет я пока не могу, зарплатный он. Хотя слышал, что можно переводить на любую карту написав заявление в бухгалтерию, наверное попробую, бухгалтерия будет ругаться страшно, но все лучше, чем иметь дело с Вашим банком.
Но таки пошел в отделение, отстоял жуткую очередь. Сначала пытались отразить, мол а что у Вас какие то проблемы с картой (я что идиот идти в отделение сб без серьезных причин?) но стали разбираться. Да признали некоректно прявязана. Чего то записали и сообщили мне, что куда то там дозвонится трудно (им трудно, а как клиентам? Впрочем повидимому Вашему банку глубоко плевать на клиентов) посему они все записали, как дозвонятся вопрос решат и мне перезвонят. Как и в случае первой заявки в колл центре не перезвонили и вопрос не решили, как пример, только что проверил
i Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку
также и другие операции типа платежей жкх.
Экономист в отделении обещавшая перезвонить Балакина Вера Николаевна. Дело было 8—55 23.03.12.
Я понимаю, что мне придется пережить опять жуткий стресс, те пойти снова в это отделение и прождать, когда они при мне дозвонятся. Все одно не дозвонятся. Может проще перевыпустить карту еще раз?
Или уж потерпеть ор в бухгалтерии и договориться о перечислении зп на карту другого банка?
C Благодарностью
Константин
Добрый день, уважаемый Константин!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, всю ту же информацию, что и в данном вопросе, Вашу дату рождения, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3695741».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. З... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Для чего у меня просят адресную справку, если в договоре этого нет Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
По состоянию здоровья на один день я не выполнила одно условие Авто в рассрочку,не сделала покупку на 10000 рублей... Читать полностью
Здравствуйт, Я, Акопян Давид Манукович, хочу выразить свое негодование, притензии в отшонешии банка, "ПАО СБЕРБАНК"... Читать полностью
доьрый день, хотел спросить почему так долго закрывают счет, можно ли как то ускорить мне деньги вот вот уже нужны... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать о заявках на кредит? Меня взломали на госуслугах и отправили заявки на получение кре... Читать полностью
Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью
Добрый день. Долженко Наталья Николаевна. в банкомате #60020186 были положены деньги в сумме 25000₽, как оказалось... Читать полностью