Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. Для возврата подоходного налога один из документов - справка об уплате ипотечного кредита…

Добрый вечер. Для возврата подоходного налога один из документов — справка об уплате ипотечного кредита. Для получения справки из банка необходимо оплатить комиссию. Согласно ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152 «О персональных данных» ст. 14, ст. 20 банк обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных. Банк утверждает, что выдача справки о выплаченных процентах по кредитному договору оплачивается по тарифам банка. Правомерны ли действия банка? Подскажите как правильно поступить.

Елена, добрый день.

Мы разделяем Вашу позицию и полагаем, что предоставление информации об оказываемой услуге (а предоставление кредита является услугой, предоставляемой банком), в том числе в письменном виде, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» должно быть бесплатным для потребителя.

Вы имеете право после получения справки обратиться в банк с претензией и требовать возврата уплаченных денежных средств. Однако, если банк требование неудовлетворит, то обращаться необходимо в суд. Принимать решение о целесообразности предъявления судебного иска — Вам

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, уважаемые эксперты. В январе 2013 года на украденный паспорт была оформлена кредитная...

Добрый день, уважаемые эксперты. В январе 2013 года на украденный паспорт была оформлена кредитная карта в МТС-банк... Читать полностью

Я открыл осенью в отделении Банка Монолит вклад. Сейчас уже 3 недели не могу получить со вклада...

Я открыл осенью в отделении Банка Монолит вклад. Сейчас уже 3 недели не могу получить со вклада деньги. Банк еще не... Читать полностью

Здравствуйте. Я являюсь клинетом банком уже продолжительное время, с 2000 г беру кредиты...

Здравствуйте. Я являюсь клинетом банком уже продолжительное время, с 2000 г беру кредиты, своевременно их погашаю,... Читать полностью

Здравствуйте! У меня карта visa electron сбербанка. Сегодня ночью пришли смс уведомления о том что с…

Здравствуйте!У меня карта visa electron сбербанка. Сегодня ночью пришли смс уведомления о том что с моей карты прои... Читать полностью

украли кредитную карту и сняли 60 тысяч рублей мошейническим действием

украли кредитную карту и сняли 60 тысяч рублей мошейническим действием Читать полностью

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации:я плачу кредит как положено,в этот раз у банка...

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации:я плачу кредит как положено,в этот раз у банка произошел сбой через 3с... Читать полностью

15 декабря 2014 года в 15:15 (по московскому времени) с моей кредитной карты Viza Classic мною была...

15 декабря 2014 года в 15:15 (по московскому времени) с моей кредитной карты Viza Classic мною была совершена опера... Читать полностью

Здравствуйте!Начале т.г. мною был взят кредит в "Райффайзенбанке" 30000рублей из которых фактически получил…

Здравствуйте!Начале т. г. мною был взят кредит в «Райффайзенбанке» 30000рублей из которых фак... Читать полностью

Здравствуйте! У меня была претензия к Альфа банку, который 13 января 15г. через банкомат не...

Здравствуйте! У меня была претензия к Альфа банку, который 13 января 15 г. через банкомат не зачислил мои 5&nb... Читать полностью

Здравствуйте!
Вопрос 1. Законно ли, заключение договора уступки по авто кредиту между банками без...

Здравствуйте!Вопрос 1. Законно ли, заключение договора уступки по авто кредиту между банками без информирования физ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение доступа к дистанционному обслуживанию.
Т-Банк

Здравствуйте! Банк ограничил доступ к операциям согласно 161 ФЗ. Однако, после исключения из списка «О случаях и по... Читать полностью

Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Здравствуйте, как скоро я получу ответ от поддержки ? Направил в чат чеки и справки, ответа нет. дальнейшие мои дей... Читать полностью

Блокировка счета 161-ФЗ
Сбербанк

Уже все решилось, мое обращение рассмотрел Банк России и принял решение об исключении из базы. А я принял решение о... Читать полностью

Навязанный пакет услуг Домклик плюс.
Сбербанк

31.07.2024 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор. Мне навязали пакет Домклик плюс. Менеджер... Читать полностью

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((
Сбербанк

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Был утерян телефон, хочу восстановить банк и поменять номер телефона, так как нет доступа к старому номеру
Т-Банк

Здравствуйте,был утерян телефон, хочу восстановить банк и поменять номер телефона, так как нет доступа к старому но... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Как разблокировать приложение?
Альфа-Банк

Делала переводы физ. лицам несколько дней подряд. Заблокировали все и приложение Альфа-банк, и Альфа-Инвестиции, и... Читать полностью

Постоянно блокируют ВТБ онлайн
ВТБ

Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитны... Читать полностью

Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Не поступает пенсия. Маме скажу, что б брала трубку Читать полностью

05.08.2025 Другое
СБП не работает. Пишет: приложения СберБанк СБОЛ. и SBOL отключены… Чушь собачья. В офисе Сбера установлена последняя версия

Пишет: приложения СберБанк. СБОЛ и SBOL отключены. ... Чушь собачья! В офисе Сбера установлена последняя версия! Читать полностью