34
Добрый день!
Взаимоотношения между клиентов и банком, в том числе в части операций через удаленные каналы, регулируются законодательством РФ и договорными отношениями между клиентом и банком. Я не знаю никаких подробностей Вашего случая, поэтому могу порекомендовать прежде всего изучить внимательно договор с банком и возможно проконсультироваться с юристами на предмет того, не являлись ли указанные Вами нарушения также нарушениями законодательства или договора.
Отмечу также, что во многом решение о том возмещать или нет зависит от каждого конкретного случая и позиции банка. Например, когда в 2006 году Альфа-Банк столкнулся с хищениями через интернет со счетов своих клиента, мы не только возместили средства клиентам и организовали расследование, которое дало результаты, но и доработали систему интернет-банкинга, чтобы обезопасить пользователей. С другой стороны, если клиент, например, напишет пин-код на карте и оставит ее в общественном месте, то банк вряд ли возместит потери такому безответственному клиенту.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Как вы думаете, можно ли защитить диссертацию по специальности «дистанционное обслуживание»?... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы узнать, когда Ваш банк будет в Комсомольске-на-Амуре? И планируется ли вообщ... Читать полностью
1.Что такое скретч-карта? 2. В интернет-магазинах можно оплачивать товары только с помощью пластиковой ка... Читать полностью
Добрый вечер!С чем связана ограниченность информации об интернет-банкинге,в плане статистич.данных и анализа? Читать полностью
Понятия электронный банкинг и дистанционное банковское обслуживание тождественны, или же все таки различны? Читать полностью
День добрый,у меня ряд вопросов: 1) можно ли управлять сразу несколькими счетами одновременно (к примеру:... Читать полностью
Ежемесячно осуществляю платеж по кредиту в Кредит-импекс банк Москва из Санкт- Петербурга. В каком банке в C-Петерб... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. У меня возникли трудности с конвертацией, в первом шаге работы у меня в текущем счёте указан... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, 1. При оплате коммунальных услуг или интернет-провайдеров, мобильной связи, в ... Читать полностью
Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного пер... Читать полностью
А возможно отключить автоматическое продление подписки в будущем? Читать полностью
Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал Г... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью
как изменить учётную запись Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью