4
Здравствуйте!
Ниже приведена с вами переписка.
Мне обязательно писать письмо в отделении банка или достаточно написать письмо в банк через интернет банкинг? Если достаточно электронного письма, то я его уже написала.
Посодействуйте, пожалуста, решению моей проблемы.
Людмила Желтовская
Ошибка внутреннего перевода отзыв с оценкой 5 проверяется
Хочу поставить банку 5 как очень удобному в использовании и быстро набирающему обороты. Молодцы что есть отделения по всей России.
Проблема в следущем — мне была прислана кредитная карта Банк в кармане голд. Я являюсь уже давно заслуженным клиентом Банка Русский Стандарт, как и другие члены моей семьи и до этого момента у меня нареканий по банку не было, находила только плюсы и всем знакомым советовала.
Суть в том, что я перевела свои деньги с карты Банк в кармане на новую карту Банк в кармане голд, но спустя месяц обнаружила что деньги попали на простую депозитную карту. Как только что обнаружила по депозитной карте большой процент за начисление на нее средств, в итоге с меня удержали более 21 000 рублей завнутренний перевод. Возможно, это была и моя техническая ошибка, но скорее всего техническая ошибка в интернет банкинге. Возможно карта Банк в кармане голд еще не успела активироваться на тот момент и деньги автоматически перевелись на другую карту, в данном случае депозитную. В любом случае об условиях тарифного плана об удержании процента за начисление денежных средств я не знала, а при переводе такая информация в интернет банкинге не высветилась. Написала письмо в банк с просьбой аннулировать даный перевод и вернуть взысканный с меня процент.
Весь год я держала деньги на карте русский стандарт под 10% годовых с надеждой поехать в йога тур на заработанные по процентам деньги. Сейчас если банк мне не вернет деньги, буду вынуждена отказаться от тура и дальше углубляться в финансовые тяжбы разбирательства с банком.
Об отношении банка и его ответе на мою жалобу напишу сразу, как получу ответ из банка.
При негативном ответе буду писать в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
0
zhludmila 16.04.2012 21:19
1
Ответ банка:
17.04.2012 17:59 Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за активное сотрудничество и сообщаем, что Банк готов рассмотреть возможность отмены платы за безналичное зачисление денежных средств на депозитную карту, в случае предоставления Вами в любое Отделение Банка соответствующего Заявления. При обращении в Отделение Банка при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации. Уточнить адреса и режим работы Отделений возможно на официальном сайте Банка www.rsb.ru
С уважением,
Евгений Мозговой
Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Уважаемая Людмила!
В данном случае для проведения необходимой проверки требуется личное обращение в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью